201*年終總結(jié)報告

201*年終總結(jié)

201*年終總結(jié)

記得當(dāng)初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢,現(xiàn)在想起來還有一點好笑,正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這201*年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

回首過去的10個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人�？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響�；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

A、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。

B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學(xué)習(xí)。

C、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

D、加強外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢在必行！

E、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

F、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻�？傊�，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

擴展閱讀：201*年終總結(jié)報告

201*年度工作總結(jié)及201*年計劃

201*年已過去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，201*年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

從201*年2月份我接管LCDI總裝管理工作，從對產(chǎn)品的一知半解到熟悉整個作業(yè)流程和客戶要求，這期間讓我學(xué)習(xí)到了不少知識；同時也感受到伴隨而來的壓力“有壓力才有動力”這句話，我早已聽過，但真正的把壓力轉(zhuǎn)為動力這期間要付出一定的努力才能換來。一、日常工作：

1．參與《質(zhì)量角活動》分析及處理，參與55次，已結(jié)案55次，例如：201*年10月19日，制程中發(fā)現(xiàn)C180成品測試第二項不過現(xiàn)象，不良率1.2%，此問題及時反饋QE，其分析原因為：①因保險絲未插到位及保險絲插件后歪斜靠近散熱片，超聲波焊接后，保險絲與三極管引腳接觸,測試時將RF1燒壞，②康銅電阻引腳尺寸標(biāo)準(zhǔn)為3.5-3.7mm，實測為4.45mm，其焊接面的康銅電阻引腳尺寸為2.5mm，大于M7高度2.3mm，超聲波焊接后造成保險絲與三極管引腳接觸,測試時將RF1燒壞。在各責(zé)任人積極努力配合下，均已結(jié)案，使不良品能夠及時的得到控制及改善，確保產(chǎn)品出廠合格。

改善措施如下：①注塑修模對塑殼上蓋加一擋板使保險絲與散熱片隔離開。②康銅電阻來料引腳尺寸不符合圖紙要求，反饋供應(yīng)商立即進行整改。

通過巡檢對改善措施的驗證，201*年10月30日，制程中通電響的不良率為0.1%，問題在第一時間到解決，通過參與《質(zhì)量角活動》使我對分析產(chǎn)品的能力得到很大的提高。

2．參與品質(zhì)品質(zhì)異常處理，全年QC共開出品質(zhì)異常處理單70份，已結(jié)案65份，未結(jié)案5份，未結(jié)案問題如下：

①1月10日LCDI插件線在剝屏蔽線時發(fā)現(xiàn)有剝傷屏蔽線現(xiàn)象，生產(chǎn)30000pcs挑出不良867pcs，比例占：2.89%,經(jīng)分析為來料電子線偏芯導(dǎo)致;

②10月12日，總裝13#線生產(chǎn)065客戶G1501L-WH產(chǎn)品在100%、包裝通斷測試工位發(fā)現(xiàn)有插頭片不亮，不良率0.84%;經(jīng)分析為銀點有異物;

③11月2日，二車間繞線組在生產(chǎn)06GFCICT1繞線時發(fā)現(xiàn)CT1有繞反現(xiàn)象，生產(chǎn)4082pcs中有73pcs,不良率1.78%、經(jīng)分析為來料CT1與CT2顏色一致;

④11月4日，一車間補焊線在調(diào)試06GFCI機芯組件時發(fā)現(xiàn)有連跳現(xiàn)象，跟蹤生產(chǎn)6000pcs中有43pcs,不良率0.72%，經(jīng)分析為來料CT1與CT2顏色一致;

⑤11月12日，LCDI總裝12#線生產(chǎn)25客戶232836240V/15A產(chǎn)品時，在裝插頭片工序發(fā)現(xiàn)B型插頭片有難裝現(xiàn)象，不良率20%,經(jīng)分析插頭片與動觸臂架配全問題;二、協(xié)助產(chǎn)線提出合理化建議：

10月05日，原06版LCDI脫扣線圈架組件在一車間插件流水線操作時，線圈架

因受外力影響導(dǎo)致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象，經(jīng)與制造部工藝科溝通將06版LCDI脫扣線圈架組件移至二車間繞線組作為前道工序加工完成，有效的減少了因受外力影響導(dǎo)致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象。

11月25日，原06版LCDI外箱上商檢用的批次號由以前的用紙打印然后用膠帶貼于外箱上，現(xiàn)將印章方式蓋在外箱原貼標(biāo)簽的位置，通過后續(xù)驗證，此方法大大提高了此工序的工作效率及降低了成本。

三、201*年度機芯組件入庫抽檢達(dá)標(biāo)情況：

1.201*年度機芯組件入庫抽檢匯總：機芯組件生產(chǎn)3586106pcs，抽檢618128pcs,抽檢不良數(shù)2314pcs，合格率為99.63%，具體指標(biāo)如下圖所示：

90.00%85.00%合格率目標(biāo)差值100.00%95.00%06GFCI98.41%98.50%-0.09%08GFCI99.28%98.50%0.78%06LCDI99.75%98.50%1.25%08PRCD98.24%98.50%-0.26%C18098.76%98.60%0.16%不達(dá)標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：a.焊點虛焊不良：

原因分析：來料動觸頭引腳氧化，造成焊接不良，

對策：對于庫存周期超過規(guī)定期限時，外檢必需進行重檢，發(fā)現(xiàn)有氧化現(xiàn)象，通知采購

外發(fā)酸洗。

b.部件變形/高翹：（動、靜觸頭、輔助動/靜觸頭、銀點有間隙）：原因分析：①來料變形，②插件不到位,使元器件浮高。改善對策：①反饋供應(yīng)商進行整改。

②車間組長對插件員工進行宣導(dǎo)此不良現(xiàn)象，對員工進行定期培訓(xùn)，并做好自檢；

c.插件不到位：（線圈架、磁環(huán)）：原因分析：①工裝夾具損壞，沒有及時更換，造成過波峰焊時浮高，

②插件不到位,使元器件浮高。

改善對策：①發(fā)現(xiàn)此夾具損壞，立即進行更換;

②車間組長對插件員工進行宣導(dǎo)此不良現(xiàn)象，對員工進行定期培訓(xùn)，并做好自檢.

2.201*年度機芯組件入庫抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總?cè)缦聢D所示：

06GFCI機芯組件入庫抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

08GFCI機芯組件入庫抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

LCDI機芯組件入庫抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

PRCD機芯組件入庫抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180機芯組件入庫抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

四、201*年度成品抽檢達(dá)標(biāo)情況：

1．11年度成品抽檢匯總：生產(chǎn)3785799pcs，抽檢194824pcs,抽檢不良數(shù)2773pcs，09年度成品抽檢比對圖合格率為98.58%，具體指標(biāo)如下圖所示：100.00%95.00%90.00%85.00%合格率目標(biāo)差值06GFCI98.81%98.50%0.31%08GFCI96.90%98.50%-1.60%06LCDI98.76%98.50%0.26%08PRCD98.61%98.50%0.11%C18098.98%99.50%-0.52%不達(dá)標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：a.08版GFCI有通電響現(xiàn)象：

原因分析：①補焊外觀檢作業(yè)疏忽，沒有將靜觸頭變形進行修正，流入總裝。

②插件線擰輔助靜觸頭工序，手扶輔助靜觸頭銀點處可能會造成變形。③對來料輔助靜觸頭全檢500pcs，發(fā)現(xiàn)有2只變形，不良率為0.4%。

改善對策：①車間組長在早會上對輔助靜觸頭變形給補焊、外觀檢驗人員進行宣導(dǎo)；巡

檢人員將此項目作為重點檢驗項目進行控制。

②插件線擰輔助靜觸頭人員，必須做到不可用力壓輔助靜觸頭。③對策供應(yīng)商立即進行整改。b.08GFCI彩盒不良：

原因分析：①彩盒天窗剪腳不齊，導(dǎo)致面板有劃傷現(xiàn)象。

②彩盒表面有壓痕、掉色、印刷偏移、中間無天窗等不良現(xiàn)象。

改善對策：①同批次的庫存彩盒對以上不良現(xiàn)象，采購部主導(dǎo)進行挑選，挑出的不良品

統(tǒng)一送供應(yīng)商更換，挑選工時反饋供應(yīng)商。

②產(chǎn)品抽檢不良品，按照《FQC檢驗規(guī)范》進行判定，車間巡檢并監(jiān)督返工情況，嚴(yán)格控制不良品流入下一工序。

③反饋供應(yīng)商立即整改：對要求高質(zhì)量包裝的小訂單產(chǎn)品，同市場部溝通，使用白色材質(zhì)印刷；批量訂單使用的彩盒更換（紫月印務(wù)）廠商進行生產(chǎn)。

c.08GFCI面板劃傷:

原因分析：①注塑來料面板劃傷；三車間包裝人員沒有做到自檢，將不良品流入下工序。

②包裝人員作業(yè)疏忽，造成面板螺釘和熔斷標(biāo)貼漏裝。

改善對策：QE/工藝科對注塑車間在生產(chǎn)時進行作業(yè)指導(dǎo)，教育員工做到輕拿輕放，并

申請裝面板的塑殼進行保護面板劃傷。

d.C180:187W-189W不吸合。

原因分析：①保險絲歪倒在散熱片上，造成短路，通電后RF1燒壞。。改善對策：①測試不良品送維修室進行維修。

②補焊外觀檢驗人員對保險絲歪不良現(xiàn)象，重點進行檢驗。

③技術(shù)部將上蓋增加隔層，裝配后使保險絲與散熱片隔離，防止接觸造成短路。

2.201*年度成品抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總?cè)缦聢D所示：06GFCI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

08GFCI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

LCDI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

PRCD成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

五、培訓(xùn)資料及檢驗資料的建立：

1．在今年6月份，檢驗員流失，陸續(xù)招了新的檢驗員，為了能讓檢驗員，更好的掌握各種

檢驗量具，于是編寫了《測量器具、設(shè)備儀器使用培訓(xùn)資料》，

2．為了讓每個檢驗員能更便捷的對客個客戶要求進行速查檢驗，于是編寫了《08GFCI客

戶明細(xì)》和《PRCD客戶明細(xì)》資料。

3．協(xié)助QE編寫《06LCDI機芯組件檢驗指導(dǎo)書》、《06GFCI機芯組件檢驗指導(dǎo)書》、《08GFCI

機芯組件檢驗指導(dǎo)書》、《SMT貼片檢驗指導(dǎo)書》。

4．對所有檢驗文件夾建立《部門文件管理索引表》進行了分類管理。六、對在職員工培訓(xùn)和新員工的培訓(xùn)：

1．對在職的巡檢進行互相輪崗，現(xiàn)有的在職巡檢至少會2個崗位以上，有效的提高各檢驗

員的檢驗技能及業(yè)務(wù)水平，對于人員的調(diào)配安排起到積極的作用。2．對新員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的培訓(xùn)計劃對新員工進行有計劃的培訓(xùn)，分別安排到不同的班組進行培訓(xùn)，有效的提高檢驗員的檢驗技能，使新員工能很快的投入到工作中。七、建立機芯組件及各零部件封樣。

從201*年3月開始陸續(xù)對LCDI、PRCD、C180、08GFCI機芯組件產(chǎn)品及調(diào)試崗位點檢的封樣并建立電子檔，便于對封樣過期的產(chǎn)品及時的更新。確保機器在穩(wěn)定的狀態(tài)下測試出合格的產(chǎn)品。從201*年4月開始公司逐漸進入淡季，在這期間，對各產(chǎn)品的零部件進行收集封樣，便于在零部件出現(xiàn)異常時及時與封樣進行對比，對分析問題時起到了重要作用。八、201*年LCDI/GFCI/PRCD/C180接到客訴23次，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，23次客訴是給我們的警鐘，在處理品質(zhì)問題時巡檢員夠通能力還不夠，在一些細(xì)節(jié)方面上做得不夠好，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強專業(yè)知識。

回望201*年我們還有很多做得不夠，201*年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

1、溝通管理。加強巡檢、組長與產(chǎn)線作業(yè)員，組長，主任之間的溝通，建立每個員工應(yīng)

有的責(zé)任感和良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)巡檢工作必須的技能，給作業(yè)員講解認(rèn)識多種產(chǎn)品物料以來保證工作中不出錯，將錯誤扼殺在萌芽狀態(tài)，如：作業(yè)員養(yǎng)成指套、手套、防靜電一坐在座位上就戴習(xí)慣。

2、執(zhí)行力。堅持工作原則，凡是早會上宣導(dǎo)過的東西，就一定執(zhí)行下去，并在任務(wù)完成

后去檢查，在201*年有很多還是做得不足，比如：產(chǎn)線出現(xiàn)問題，只是單一的處理了，有些并沒有形成書面化，沒有開返工單，處罰單，在201*年這我一定帶領(lǐng)班組把書面化執(zhí)行下去。

3、培訓(xùn)。找個時間，每月最少一次，給各巡檢員進行“基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”有時往往是最基本

的反而更不會，在201*年一定要讓所有檢驗員都會，另計劃申請一些外部較專業(yè)的品管知識培訓(xùn)，如（QC七大手法）等。。來提高提高各檢驗人員的檢驗技能及業(yè)務(wù)水平。4、點檢。防靜電點檢工作，100%測試臺點檢工作，通斷測試點檢，波峰焊點檢、錫爐點、

烙鐵點，等相關(guān)設(shè)備點檢，由現(xiàn)在的確認(rèn)記錄，到以后的每周自已動手點檢一次，作到引導(dǎo)作業(yè)員把點檢工作重示起來，讓每個員工養(yǎng)成習(xí)慣。

5、積極性。計劃每個月找個時間和各個檢驗員及組長開個內(nèi)部溝通會議，談?wù)勔粋�月下來

每個人的工作情況，放松心情的交談，談工作、及家庭、學(xué)習(xí)、讓每個巡檢員覺得品管是一個大家庭，精誠團結(jié)，提高各檢驗的檢驗積極性，借此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)：

新春愉快！萬事如意！恭喜發(fā)財！

總結(jié)人：梁國昌

201*年1月6日

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