業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書

業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書

首先本人剛剛進(jìn)入星寶貝文化傳播有限公司，了解了一些公司的業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)對(duì)象。從公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容上看，公司業(yè)務(wù)處于初級(jí)階段需要一段時(shí)間去慢慢摸索適合公司自己的業(yè)務(wù)開展方式。一下內(nèi)容均為個(gè)人見(jiàn)解，希望大家一起交流。

一、資源準(zhǔn)備

進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時(shí)包括中介商（學(xué)校老師），以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。此外資源還包括，公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的搜集，對(duì)本公司產(chǎn)品的了解。

1）客戶資源的搜集包括對(duì)鄭州市內(nèi)小學(xué)、幼兒園等學(xué)校的地址聯(lián)系電話的搜集，這是前期的內(nèi)容。要想開展業(yè)務(wù)不能單單從這一方面出發(fā)來(lái)確定客戶的資源。其實(shí)我們的主要客戶還是家長(zhǎng)，是以學(xué)校老師為媒介聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，我們要對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的心理了解清楚，也就是“消費(fèi)者心理”。還有就是要開發(fā)自己的關(guān)系網(wǎng)，確定那些朋友有身邊有客戶資源，多和他們聯(lián)系，挖掘他們身邊的資源，同時(shí)通過(guò)他認(rèn)識(shí)更多的朋友，去擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，一般我認(rèn)為是先友后單。

2）公司內(nèi)容搜集，這是對(duì)外開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，必須要了解自己的產(chǎn)品，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，何談跟別人賣東西？近期公司開展的主要業(yè)務(wù)是少兒童話劇，之后要開展的少兒成長(zhǎng)歷程MV、生日party等。關(guān)于少兒童話劇的拍攝過(guò)程，適合的兒童，拍攝成本等等都要詳細(xì)的了解。3)對(duì)學(xué)校信息的把握，不單單是從現(xiàn)在所了解的一些學(xué)校下手，要自己去尋找更適合或更能和本公司合作的單位。而從現(xiàn)在來(lái)說(shuō)關(guān)于學(xué)校，我們還需要對(duì)他們的生源，教學(xué)時(shí)間，學(xué)校名聲等都需要我們?nèi)ヂ�慢了解�?/p>

二、業(yè)務(wù)信息的推廣

業(yè)務(wù)信息的推廣也就是說(shuō)廣告，讓別人知道你事做什么的，其實(shí)并不是像我們想想的那樣簡(jiǎn)單的介紹一下自己就可以的，我們要有自己一系列的資料或廣告，適合本公司VI的一些廣告、傳單、小禮品等等。

1）網(wǎng)站推廣

在各大門戶網(wǎng)教育類、商務(wù)類，上注冊(cè)會(huì)員，留下信息，參與一些評(píng)論。或發(fā)表一些關(guān)于兒童教育，少兒視頻等信息。并留下聯(lián)系方式。

2）外場(chǎng)活動(dòng)

在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)做一些關(guān)于公司介紹和業(yè)務(wù)內(nèi)容的活動(dòng)，比如說(shuō)學(xué)校，大型廣場(chǎng)，等學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生能接觸到的地方。做一些節(jié)日性的活動(dòng)賦予一定的含義，并附加優(yōu)惠活動(dòng)等等。

三、團(tuán)隊(duì)合作

以個(gè)人的力量是很難完成一個(gè)簽單的，這是需要大家團(tuán)隊(duì)合作才能更好更快得完成任務(wù)，特別是我們公司這種文化類公司，以兒童童話劇為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們要更懂得團(tuán)隊(duì)合作，我任務(wù)我們要有一種理念，我們比設(shè)計(jì)公司有創(chuàng)意，我們比廣告公司更有執(zhí)行力，我們比文化公司更有特色。我們要讓我們自己成為這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作起來(lái)更有信心，更能讓我們的客戶了解我們的實(shí)力。我們能做得很好。

四、業(yè)務(wù)開展具體步驟

1）做初步的宣傳后，了解學(xué)校信息并篩選出可以聯(lián)系的學(xué)校，我個(gè)人認(rèn)為不能盲目的去跟一些不大了解的學(xué)校電話聯(lián)系。不但使得電話聯(lián)系的成功率下降，也有可能丟失一些潛在客戶，更甚至使得公司形象下降。

2）電話聯(lián)系的時(shí)候，跟學(xué)校簡(jiǎn)單了解一下校方信息，當(dāng)做完開場(chǎng)白之后，變被動(dòng)為主動(dòng)。主動(dòng)的去提問(wèn)，讓我們更多的去了解學(xué)校，我不認(rèn)為在一個(gè)電話上就能談到合作，盡量跟學(xué)校提到我們會(huì)到學(xué)校跟校方面談，可以確定拜訪時(shí)間，盡量當(dāng)時(shí)確定拜訪時(shí)間。

3）在拜訪前做好準(zhǔn)備工作，關(guān)于學(xué)校的一些信息需要整理出來(lái)，加以熟悉，并找到學(xué)校的特點(diǎn)，主要是弱點(diǎn)和強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)，如果說(shuō)一個(gè)學(xué)校的文藝節(jié)目上比較好，我們?nèi)ジ�他們談合作，他們肯定有自己的培�?xùn)機(jī)構(gòu)或是合作伙伴或是自己的才藝?yán)蠋�，我們要是以培�?xùn)機(jī)構(gòu)為主要切入點(diǎn)，就是自找苦吃了。我們可以以后期制作、攝影、視頻制作為切入點(diǎn)，這樣更好。

4）拜訪的時(shí)候要注意儀容儀表，多帶自己的名片跟公司的商務(wù)禮品。在交談的內(nèi)容方面可以個(gè)性化，每個(gè)人與人交流的方式不一樣，以自己的方式去與人接觸就可以。重要的一點(diǎn)是一定要提到學(xué)校和老師的收益，和我們?yōu)閷W(xué)校提供的服務(wù)。讓學(xué)校和老師對(duì)我們起到興趣，才有可能繼續(xù)談下去，之后的一些細(xì)節(jié)的東西就需要對(duì)我們公司業(yè)務(wù)內(nèi)容實(shí)施的具體步驟加以了解，才能去解答學(xué)校和老師的一些疑問(wèn)。對(duì)于自己不能當(dāng)時(shí)回答、或自己不能回答的問(wèn)題盡量回避。關(guān)于費(fèi)用跟酬勞的信息，一般不在當(dāng)時(shí)給予確定的信息，在學(xué)校確定有人參與之后，具體聯(lián)系一個(gè)或兩個(gè)老師作為負(fù)責(zé)人。并跟負(fù)責(zé)老師具體談及這方面的事情。

5)談定合作之后，我們?yōu)槔蠋熖峁┮恍﹦∧炕蚧顒?dòng)的具體信息，并積極的刺激老師鼓動(dòng)學(xué)生參與。

擴(kuò)展閱讀：工作拓展計(jì)劃書

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)中在銀雁工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，由于目前業(yè)務(wù)需要茲

擬定新的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃以順利完成280萬(wàn)收益的目標(biāo)為大前提，初期計(jì)劃如下：

一、完善已有項(xiàng)目的鞏固和拓展工作。

對(duì)于已有客戶以往的應(yīng)對(duì)方式較為被動(dòng)基本保持在以被動(dòng)式服務(wù)理念進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)（當(dāng)有業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，進(jìn)行上門取件派送等工作），在今后的工作中應(yīng)該積極主動(dòng)利用客戶拜訪的機(jī)會(huì)多看多聽(tīng)高效有計(jì)劃地通過(guò)平時(shí)的交流了解銀行服務(wù)中存在的潛力項(xiàng)目進(jìn)行了解，在適時(shí)地機(jī)會(huì)下和客戶洽談新的項(xiàng)目，多交朋友，用工作業(yè)績(jī)說(shuō)話，把銀行的客戶關(guān)系網(wǎng)演變成自己的客戶，培養(yǎng)自身素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)不同人群的交流談判工作。目前由于引言入駐呼市地區(qū)時(shí)間尚短，好多項(xiàng)目還有待鞏固，只有在完成已有項(xiàng)目維護(hù)的前提下，完善服務(wù)質(zhì)量提高工作效率，減少工作周轉(zhuǎn)時(shí)間，把爭(zhēng)取到的時(shí)間用于拓展新的服務(wù)工作項(xiàng)目。

二、利用閑置時(shí)間拜訪陌生客戶和有意項(xiàng)合作客戶。

客戶拜訪時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，拜訪客戶既體現(xiàn)了自身素質(zhì)的體現(xiàn)，也能在與客戶會(huì)談時(shí)體現(xiàn)出公司優(yōu)勢(shì)和客戶眼中公司形象的樹立。

1、準(zhǔn)備工作（個(gè)人衣著、公司資料，項(xiàng)目計(jì)劃書）2、了解要拜訪的客戶資料公司檔案，在聊天中可以對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題及時(shí)做出

反應(yīng)，以免斷片。

3、工作項(xiàng)目案例備案（與客戶交談時(shí)舉例說(shuō)明用）

4、與客戶交流時(shí)應(yīng)注意坐姿，眼神不要游離，要目視客戶禮貌性的對(duì)客戶的言談做

出應(yīng)有的反應(yīng)。

5、說(shuō)話時(shí)講究時(shí)機(jī)做到不搶話不插話，主動(dòng)傾聽(tīng)，察言觀色對(duì)客戶感興趣的事增強(qiáng)

互動(dòng)，把握氣氛。

6、開場(chǎng)白應(yīng)對(duì)上門造訪目的闡述清晰明了，但是生意往往都是人和人建立關(guān)系為

先，雖然要以經(jīng)濟(jì)利益為先，但過(guò)于攻心的談話方式會(huì)拉遠(yuǎn)與客戶的關(guān)系，所以積極主動(dòng)建立關(guān)系才是開展工作的第一步。7、拜訪結(jié)束后要注意微小細(xì)節(jié)，包括關(guān)門出門等事物給客戶留下好的印象是開展工

作的第一步。

走訪陌生客戶時(shí)應(yīng)做好拜訪地點(diǎn)的安排，規(guī)劃好行程安排拜訪順序，在省時(shí)高效為

前提下，在初次拜訪時(shí)把客戶的信息準(zhǔn)確記錄在案，初次拜訪應(yīng)注意拿捏好分寸，既不能急進(jìn)也不能放緩，了解客戶需要，再次拜訪時(shí)準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)方案，力求盡善盡美，方案設(shè)計(jì)要多樣化，防止突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)對(duì)客戶的不時(shí)之需。

對(duì)于有合作意向的客戶應(yīng)在拜訪時(shí)做好充分準(zhǔn)備工作，做好詳盡的工作計(jì)劃書，對(duì)于客戶所提的要求詳細(xì)記錄在案，對(duì)于其所提到的合作配套方案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，合理分析數(shù)據(jù)核對(duì)好兩方利益保證利潤(rùn)成本。

三、目前市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì)與發(fā)展方向

1、目前同城郵遞派送合作項(xiàng)目只有民生一家，利益還不突出，主要原因是定價(jià)不高

人員不夠派送成本不足，解決方案提高派送效率，增加派送人員，對(duì)一些疑難件和二次以上派送件增加成本預(yù)算，積極拓展新的銀行和項(xiàng)目配套服務(wù)，體現(xiàn)出企

工作拓展計(jì)劃書業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，和同行業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)的對(duì)比，擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勢(shì)差距不大的情況下更加系統(tǒng)的完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、企業(yè)中的信貸和資金鏈上有很多需要處理的等配套服務(wù)，還存在很大的上升空間

例如，執(zhí)照的效驗(yàn)和一些監(jiān)管項(xiàng)目的崗位空缺。

3、銀行大堂及外招人員的配套上崗服務(wù)，目前只有交行的攜款和補(bǔ)錄人員，大堂服

務(wù)項(xiàng)目，可以和銀行繼續(xù)深度合作，目前交行呼市只有四家，但是其他工農(nóng)中建還有很多擴(kuò)展空間，希望以后通過(guò)關(guān)系建立和走訪使之成為一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)發(fā)展體系。

4、與銀行有關(guān)的客戶有些工作可能會(huì)需要通過(guò)公司于銀行建立長(zhǎng)期合作意向也可

以考慮通過(guò)實(shí)施。

5、各銀行網(wǎng)點(diǎn)提款機(jī)分布較廣，加鈔人員可協(xié)議外招，經(jīng)銀行專業(yè)人士培訓(xùn)后可上

崗進(jìn)行系統(tǒng)化網(wǎng)點(diǎn)便捷服務(wù)項(xiàng)目。（加鈔工作專業(yè)技能較為容易掌握，但在外招人員上崗過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)較大，招聘困難，但是網(wǎng)點(diǎn)眾多潛在商機(jī)也不容小視，前期在和銀行洽談當(dāng)中要做好詳盡的工作規(guī)劃安排，人員調(diào)配及風(fēng)險(xiǎn)抵押，項(xiàng)目實(shí)施方案等詳盡項(xiàng)目策劃）

6、銀行活動(dòng)及基金證券推廣工作，目前市場(chǎng)上的各類理財(cái)產(chǎn)品種類繁多，可通過(guò)學(xué)

習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，幫助銀行在各個(gè)企業(yè)機(jī)關(guān)餐飲娛樂(lè)等單位洽談長(zhǎng)期投資合作等項(xiàng)目及活動(dòng)捆綁等工作，減少銀行的工作難度，談成客戶，相應(yīng)外招人員可以適當(dāng)利潤(rùn)分成，提高員工積極性，更快更好的完善和銀行企業(yè)間的深度合作。

綜上所訴，銀雁公司在與銀行的合作談判中依然存在著大量的商機(jī)與深度合作機(jī)會(huì)，把握住自身的經(jīng)營(yíng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，盡快且全面的引導(dǎo)銀行與我司達(dá)成長(zhǎng)久的合作意向，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息和過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)班底和人員的上崗配套服務(wù)一定能使各銀行企業(yè)與我司達(dá)成明確的合作意向，從而從各方面領(lǐng)域入駐銀行企業(yè)當(dāng)中加速銀行企業(yè)的穩(wěn)定成長(zhǎng)，帶給公司更高的利益，所以在今后的工作中要適時(shí)的把握好公司的發(fā)展方向提高員工的業(yè)務(wù)理念企業(yè)文化等知識(shí)水平的鞏固，從而使之成為銀行企業(yè)值得信賴的伙伴，更加便捷高效的完成既定目標(biāo)，更好的完成和超越起初既定業(yè)務(wù)收入預(yù)想。

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