會(huì)籍顧問(wèn)秘籍

在會(huì)籍顧問(wèn)與客人溝通何交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到客人以種種理由拒絕當(dāng)場(chǎng)成交，常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾種：

1，我還要想想，讓我再考慮考慮遇見(jiàn)這種客人，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)該從另一些方面進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。

會(huì)籍顧問(wèn)：××先生《女士》，我不是想說(shuō)服您，我只是想幫您作出正確的決定。您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么？您的目標(biāo)和健身的目的對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該很重要吧?您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢？

您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過(guò)今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請(qǐng)您不要再浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻�你再考慮一段時(shí)間，您的形體可能會(huì)更不好。

我想，您唯一需要決定的是：您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。2．我要和我的家人商量商量

這種理由拒絕的客人會(huì)籍顧問(wèn)碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時(shí)可以這樣解決。

會(huì)籍顧問(wèn)問(wèn)：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無(wú)疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感覺(jué)和精神也更好的話，您的家人會(huì)很開(kāi)心的所以你還是先做決定吧您想再根您先生商量我能理解。不過(guò)這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們健身會(huì)所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的！

3．我還想去其它的健身中心看看這種客人很多，但因?yàn)榻∩碇行臅?huì)交通和便利程度的影響，所以遇見(jiàn)這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會(huì)去的健身中心。

會(huì)籍顧問(wèn)：好啊沒(méi)問(wèn)題！我想您可能會(huì)去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會(huì)去看的健身中心的資料給客人看）！說(shuō)實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來(lái)，因?yàn)樗麄円�有更好的設(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)�部擁有的，所以我們根本沒(méi)有對(duì)手！您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎？4．價(jià)格太貴了

這是最常見(jiàn)的客人會(huì)直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開(kāi)，重新回到客人身上。會(huì)籍顧問(wèn)：××先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對(duì)您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會(huì)像珍惜車啊，電視啊，房子阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢時(shí)就猶豫了。

最重要的是您像把錢以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢投入到自身的健康上呢？這一筆費(fèi)用可能會(huì)讓您覺(jué)得心痛，但您沒(méi)有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個(gè)月可能省去很多得開(kāi)銷呢！您可以省下買藥的錢，買健身器械的錢，甚至是買化妝品的錢（因?yàn)槟�精力充沛，容光煥發(fā)所以不必化妝）.5.我不知道自己是否喜歡

這一類的客人，可能以前對(duì)健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要會(huì)籍顧問(wèn)再PUSH一下可能就會(huì)成交。

會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/女士，您可能還沒(méi)有正在的參加過(guò)一家健身中心，您可能還沒(méi)有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。您可以問(wèn)一下其它的會(huì)員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會(huì)告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺(jué)和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會(huì)再鍛煉中找到樂(lè)趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我相信您會(huì)在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。6．我很忙可能沒(méi)有時(shí)間來(lái)鍛煉

這種客人我們應(yīng)該為他做一道計(jì)算題

會(huì)籍顧問(wèn):您可能像很多人一樣，以為自己沒(méi)有時(shí)間，切在其他遠(yuǎn)不如您自身健康更重要的事情上花費(fèi)很多的時(shí)間，一周有168個(gè)小時(shí)，些多人工作花40－60個(gè)小時(shí)，睡覺(jué)也花40－60個(gè)小時(shí)，還有大約50個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您只要從電視這里面抽出2－3個(gè)小時(shí)不就可以鍛煉了嗎？

當(dāng)我們參觀時(shí)，您告訴我說(shuō)您準(zhǔn)備每周鍛煉3次，每次大約半小時(shí)。您的健康時(shí)最重要的，那么，為什么您不能找出時(shí)間來(lái)鍛煉呢？7．我怕我堅(jiān)持不了

這個(gè)理由我們也經(jīng)常遇見(jiàn)。

會(huì)籍顧問(wèn)：我也不能確定您是否能堅(jiān)持得了。唯一確定的是，如果今天不開(kāi)始。您將會(huì)拖延的越來(lái)越久，形體也越來(lái)越糟糕。我們今天就開(kāi)始吧！

您為什么要這樣像呢？其實(shí)您只要拿一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)心自己的身體，您就會(huì)更快樂(lè)，更健康，更有毅力堅(jiān)持下去。

您可以看一下我們這里像您一樣年紀(jì)的客人我們這里到處都是，他們可以堅(jiān)持下來(lái)為什么您不行呢？難道您不如他們嗎？我像一定不會(huì)的！8．我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉

這種可能會(huì)發(fā)生在50歲以上的客人中，這個(gè)年紀(jì)的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺(jué)，但你有沒(méi)有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎？這樣的花您就浪費(fèi)了一天鍛煉的機(jī)會(huì)，也失去了一次朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。如果您和您的朋友一起來(lái)健身中心的話，這種情況就永遠(yuǎn)都不可能再發(fā)生，您說(shuō)是嗎？

還有您有沒(méi)有想到這樣的鍛煉您能否達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？需要多久才有可能達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？來(lái)我們的健身中心這一切您就不用考慮了，因?yàn)槲覀儠?huì)為您提供一個(gè)一對(duì)一的教練，他會(huì)為您進(jìn)行測(cè)試，制定計(jì)劃，他會(huì)讓您在很短的時(shí)間內(nèi)完成，達(dá)到您所想要的變化，最重要的是室外晨練對(duì)身體并無(wú)益處，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一個(gè)晚上的新陳代謝在早晨會(huì)出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，佳之植物此時(shí)也需要大量的新鮮的空氣，這時(shí)的您和一大群朋友在外鍛煉的時(shí)，只會(huì)和花草樹(shù)木搶氧氣，所以您往往在這時(shí)吸入額大部分切是二氧化碳，所以說(shuō)早晨鍛煉并沒(méi)有好處，您一定要等到太陽(yáng)出來(lái)后才能在室外進(jìn)行鍛煉，但只要您選擇了健身中心如何時(shí)間只要您想都可以運(yùn)動(dòng)。

9．為什么我要加入你們健身中心，你們能給我?guī)��?lái)些什么？這類客人屬于比較難纏的一類，會(huì)籍顧問(wèn)在介紹了一大圈之后再被客人提出這樣的問(wèn)題，就算再怎么氣憤在這時(shí)也要忍耐，這種客人不宜硬碰，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)我們只能再細(xì)心的將我們的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)在一次闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當(dāng)時(shí)就試練一次親身體驗(yàn)一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)，如果客人沒(méi)有太多時(shí)間或沒(méi)有必要的服裝可以替他安排一次簡(jiǎn)單的身體測(cè)試，讓他們也感受一下我們教練的專業(yè)水平。

10．你們能提供的VIP卡服務(wù)，是否使用一輩子這類客人會(huì)有兩種可能（一就是無(wú)太大興趣購(gòu)買以此為借口，二就是確實(shí)考慮購(gòu)買終生卡但有所疑問(wèn)），不論遇到上述何種客人，我們都應(yīng)該耐心的仔細(xì)的向他解釋眾生卡的準(zhǔn)確含義。

會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/小姐，如果您選擇了終生卡，我們很希望能一直為您服務(wù)下去，可是您也知道健身中心的開(kāi)設(shè)它需要足夠的場(chǎng)地，而就目前緊張的地產(chǎn)市場(chǎng)一家健身中心向擁有自己的地皮去開(kāi)設(shè)還是比較困難，所以現(xiàn)在為此健身中心的開(kāi)設(shè)還是以租用場(chǎng)地為主，但租用場(chǎng)地并不能保證可以永遠(yuǎn)進(jìn)行，所以我們所謂的終生卡并非通常意義的一輩子。但是××先生/小姐，我們的終生卡從價(jià)格上肯定是任何服務(wù)中最優(yōu)惠最適合您的，為什么呢？您看因?yàn)槲覀儗?duì)每位終生卡用戶承諾保證使用10年（拿出計(jì)算機(jī)按照使用10年算出平均每年單價(jià)緊需900元，而且您的使用期限越長(zhǎng)不就意味著您的會(huì)籍費(fèi)越少嗎？），而且如果因公司原因而讓客人使用期限未達(dá)到10年公司將啟動(dòng)保函對(duì)您的會(huì)籍費(fèi)用進(jìn)行賠償，這么一項(xiàng)既優(yōu)惠又有如此保障的服務(wù)您還猶豫什么呢？注意點(diǎn)!!

當(dāng)您聽(tīng)到拒絕的理由時(shí)，讓客人知道您理解他們的感受（表示同情）如果不這么做，而是直接就去辯駁，拿事情會(huì)變成爭(zhēng)吵或辯論，永遠(yuǎn)也無(wú)法成交。記�。壕芙^的理由客人時(shí)說(shuō)以下內(nèi)容的方法：

你涵蓋沒(méi)說(shuō)服我？還有什么？我還有問(wèn)題沒(méi)問(wèn)？我看不出價(jià)格所在，價(jià)格比我的需要還要高，我的需要還不夠高

要馬上應(yīng)對(duì)拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除傾聽(tīng)拒絕的理由，不要去打斷

別等客人提出假如，你必須提出成交

如果客人一會(huì)提出這個(gè)拒絕理由，一會(huì)提出另一個(gè)，他們不是真正在拒絕，他們只是還沒(méi)有被說(shuō)服。再次激發(fā)他們。問(wèn)他們是什么原因是他們不想今天加入當(dāng)人們用家人做為拒絕的理由時(shí)，通常時(shí)價(jià)錢的問(wèn)題，應(yīng)該馬上進(jìn)行價(jià)錢理由的辯駁

不要向他們賣，而是幫助他們想達(dá)到的目的

必須對(duì)拒絕的理由產(chǎn)生反射的反映，所以必須經(jīng)常做的事情是：1．告訴他們這是他們應(yīng)得的

2．如果不能成交，跟他們約下一次，請(qǐng)他們?cè)賮?lái)，試用一次，再和你見(jiàn)面，別讓他們空手而走

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在會(huì)籍顧問(wèn)與客人溝通何交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到客人以種種理由拒絕當(dāng)場(chǎng)成交，常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾種：

1，我還要想想，讓我再考慮考慮遇見(jiàn)這種客人，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)該從另一些方面進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。

會(huì)籍顧問(wèn)：××先生《女士》，我不是想說(shuō)服您，我只是想幫您作出正確的決定。您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么？您的目標(biāo)和健身的目的對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該很重要吧?您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢？

您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過(guò)今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請(qǐng)您不要再浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻�你再考慮一段時(shí)間，您的形體可能會(huì)更不好。

我想，您唯一需要決定的是：您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。2．我要和我的家人商量商量

這種理由拒絕的客人會(huì)籍顧問(wèn)碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時(shí)可以這樣解決。

會(huì)籍顧問(wèn)問(wèn)：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無(wú)疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感覺(jué)和精神也更好的話，您的家人會(huì)很開(kāi)心的所以你還是先做決定吧您想再根您先生商量我能理解。不過(guò)這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們健身會(huì)所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的！

3．我還想去其它的健身中心看看這種客人很多，但因?yàn)榻∩碇行臅?huì)交通和便利程度的影響，所以遇見(jiàn)這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會(huì)去的健身中心。

會(huì)籍顧問(wèn)：好啊沒(méi)問(wèn)題！我想您可能會(huì)去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會(huì)去看的健身中心的資料給客人看）！說(shuō)實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來(lái)，因?yàn)樗麄円�有更好的設(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)�部擁有的，所以我們根本沒(méi)有對(duì)手！您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎？4．價(jià)格太貴了

這是最常見(jiàn)的客人會(huì)直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開(kāi)，重新回到客人身上。會(huì)籍顧問(wèn)：××先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對(duì)您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會(huì)像珍惜車啊，電視啊，房子阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢時(shí)就猶豫了。最重要的是您像把錢以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢投入到自身的健康上呢？這一筆費(fèi)用可能會(huì)讓您覺(jué)得心痛，但您沒(méi)有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個(gè)月可能省去很多得開(kāi)銷呢！您可以省下買藥的錢，買健身器械的錢，甚至是買化妝品的錢（因?yàn)槟�精力充沛，容光煥發(fā)所以不必化妝）.5.我不知道自己是否喜歡

這一類的客人，可能以前對(duì)健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要會(huì)籍顧問(wèn)再PUSH一下可能就會(huì)成交。

會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/女士，您可能還沒(méi)有正在的參加過(guò)一家健身中心，您可能還沒(méi)有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。您可以問(wèn)一下其它的會(huì)員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會(huì)告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺(jué)和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會(huì)再鍛煉中找到樂(lè)趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我相信您會(huì)在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。6．我很忙可能沒(méi)有時(shí)間來(lái)鍛煉

這種客人我們應(yīng)該為他做一道計(jì)算題

會(huì)籍顧問(wèn):您可能像很多人一樣，以為自己沒(méi)有時(shí)間，切在其他遠(yuǎn)不如您自身健康更重要的事情上花費(fèi)很多的時(shí)間，一周有168個(gè)小時(shí)，些多人工作花40－60個(gè)小時(shí)，睡覺(jué)也花40－60個(gè)小時(shí)，還有大約50個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您只要從電視這里面抽出2－3個(gè)小時(shí)不就可以鍛煉了嗎？

當(dāng)我們參觀時(shí)，您告訴我說(shuō)您準(zhǔn)備每周鍛煉3次，每次大約半小時(shí)。您的健康時(shí)最重要的，那么，為什么您不能找出時(shí)間來(lái)鍛煉呢？7．我怕我堅(jiān)持不了

這個(gè)理由我們也經(jīng)常遇見(jiàn)。

會(huì)籍顧問(wèn)：我也不能確定您是否能堅(jiān)持得了。唯一確定的是，如果今天不開(kāi)始。您將會(huì)拖延的越來(lái)越久，形體也越來(lái)越糟糕。我們今天就開(kāi)始吧！

您為什么要這樣像呢？其實(shí)您只要拿一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)心自己的身體，您就會(huì)更快樂(lè)，更健康，更有毅力堅(jiān)持下去。

您可以看一下我們這里像您一樣年紀(jì)的客人我們這里到處都是，他們可以堅(jiān)持下來(lái)為什么您不行呢？難道您不如他們嗎？我像一定不會(huì)的！8．我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉

這種可能會(huì)發(fā)生在50歲以上的客人中，這個(gè)年紀(jì)的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺(jué)，但你有沒(méi)有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎？這樣的花您就浪費(fèi)了一天鍛煉的機(jī)會(huì)，也失去了一次朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。如果您和您的朋友一起來(lái)健身中心的話，這種情況就永遠(yuǎn)都不可能再發(fā)生，您說(shuō)是嗎？

還有您有沒(méi)有想到這樣的鍛煉您能否達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？需要多久才有可能達(dá)到您想要的健身目標(biāo)？來(lái)我們的健身中心這一切您就不用考慮了，因?yàn)槲覀儠?huì)為您提供一個(gè)一對(duì)一的教練，他會(huì)為您進(jìn)行測(cè)試，制定計(jì)劃，他會(huì)讓您在很短的時(shí)間內(nèi)完成，達(dá)到您所想要的變化，最重要的是室外晨練對(duì)身體并無(wú)益處，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一個(gè)晚上的新陳代謝在早晨會(huì)出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，佳之植物此時(shí)也需要大量的新鮮的空氣，這時(shí)的您和一大群朋友在外鍛煉的時(shí)，只會(huì)和花草樹(shù)木搶氧氣，所以您往往在這時(shí)吸入額大部分切是二氧化碳，所以說(shuō)早晨鍛煉并沒(méi)有好處，您一定要等到太陽(yáng)出來(lái)后才能在室外進(jìn)行鍛煉，但只要您選擇了健身中心如何時(shí)間只要您想都可以運(yùn)動(dòng)。9．為什么我要加入你們健身中心，你們能給我?guī)��?lái)些什么？這類客人屬于比較難纏的一類，會(huì)籍顧問(wèn)在介紹了一大圈之后再被客人提出這樣的問(wèn)題，就算再怎么氣憤在這時(shí)也要忍耐，這種客人不宜硬碰，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)我們只能再細(xì)心的將我們的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)在一次闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當(dāng)時(shí)就試練一次親身體驗(yàn)一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)，如果客人沒(méi)有太多時(shí)間或沒(méi)有必要的服裝可以替他安排一次簡(jiǎn)單的身體測(cè)試，讓他們也感受一下我們教練的專業(yè)水平。

10．你們能提供的VIP卡服務(wù)，是否使用一輩子這類客人會(huì)有兩種可能（一就是無(wú)太大興趣購(gòu)買以此為借口，二就是確實(shí)考慮購(gòu)買終生卡但有所疑問(wèn)），不論遇到上述何種客人，我們都應(yīng)該耐心的仔細(xì)的向他解釋眾生卡的準(zhǔn)確含義。

會(huì)籍顧問(wèn)：××先生/小姐，如果您選擇了終生卡，我們很希望能一直為您服務(wù)下去，可是您也知道健身中心的開(kāi)設(shè)它需要足夠的場(chǎng)地，而就目前緊張的地產(chǎn)市場(chǎng)一家健身中心向擁有自己的地皮去開(kāi)設(shè)還是比較困難，所以現(xiàn)在為此健身中心的開(kāi)設(shè)還是以租用場(chǎng)地為主，但租用場(chǎng)地并不能保證可以永遠(yuǎn)進(jìn)行，所以我們所謂的終生卡并非通常意義的一輩子。但是××先生/小姐，我們的終生卡從價(jià)格上肯定是任何服務(wù)中最優(yōu)惠最適合您的，為什么呢？您看因?yàn)槲覀儗?duì)每位終生卡用戶承諾保證使用10年（拿出計(jì)算機(jī)按照使用10年算出平均每年單價(jià)緊需900元，而且您的使用期限越長(zhǎng)不就意味著您的會(huì)籍費(fèi)越少嗎？），而且如果因公司原因而讓客人使用期限未達(dá)到10年公司將啟動(dòng)保函對(duì)您的會(huì)籍費(fèi)用進(jìn)行賠償，這么一項(xiàng)既優(yōu)惠又有如此保障的服務(wù)您還猶豫什么呢？注意點(diǎn)!!

當(dāng)您聽(tīng)到拒絕的理由時(shí)，讓客人知道您理解他們的感受（表示同情）如果不這么做，而是直接就去辯駁，拿事情會(huì)變成爭(zhēng)吵或辯論，永遠(yuǎn)也無(wú)法成交。記�。壕芙^的理由客人時(shí)說(shuō)以下內(nèi)容的方法：

你涵蓋沒(méi)說(shuō)服我？還有什么？我還有問(wèn)題沒(méi)問(wèn)？我看不出價(jià)格所在，價(jià)格比我的需要還要高，我的需要還不夠高

要馬上應(yīng)對(duì)拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除傾聽(tīng)拒絕的理由，不要去打斷

別等客人提出假如，你必須提出成交

如果客人一會(huì)提出這個(gè)拒絕理由，一會(huì)提出另一個(gè)，他們不是真正在拒絕，他們只是還沒(méi)有被說(shuō)服。再次激發(fā)他們。問(wèn)他們是什么原因是他們不想今天加入當(dāng)人們用家人做為拒絕的理由時(shí)，通常時(shí)價(jià)錢的問(wèn)題，應(yīng)該馬上進(jìn)行價(jià)錢理由的辯駁

不要向他們賣，而是幫助他們想達(dá)到的目的

必須對(duì)拒絕的理由產(chǎn)生反射的反映，所以必須經(jīng)常做的事情是：1．告訴他們這是他們應(yīng)得的

2．如果不能成交，跟他們約下一次，請(qǐng)他們?cè)賮?lái)，試用一次，再和你見(jiàn)面，別讓他們空手而走

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