我的獵頭顧問(wèn)試用期工作總結(jié)

我的獵頭顧問(wèn)試用期工作總結(jié)

以下是我4-6月份在尚賢達(dá)獵頭公司作為客戶顧問(wèn)的工作總結(jié)，主要為過(guò)去三個(gè)月我所面臨的問(wèn)題、出現(xiàn)的原因、解決方法、結(jié)果情況及后期如何提升。

1.自有幸進(jìn)入尚賢達(dá)獵頭公司以來(lái)，我面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是心態(tài)問(wèn)題。坦白的說(shuō)，我是懷著

忐忑的心情進(jìn)來(lái)的。我對(duì)人力資源這個(gè)行業(yè)是完全陌生的，對(duì)客戶顧問(wèn)這個(gè)職位也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，因此在開(kāi)始產(chǎn)生了自我懷疑的心態(tài)。我知道這種心態(tài)會(huì)嚴(yán)重影響我的工作，這是我所不能接受的，同樣也是公司不能接受的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我決定正視自己的問(wèn)題，有針對(duì)性地逐步更正這些不足之處；同時(shí)也要看到自己的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)步之處，不斷給自己鼓勵(lì)，增強(qiáng)自信心。既然要做，就要盡全力把工作做到最好。擺正了心態(tài)，才有足夠的動(dòng)力應(yīng)付工作中各種各樣的問(wèn)題。

2.我所面臨的第二問(wèn)題是自身?xiàng)l件的不足。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的獵頭客戶顧問(wèn)人員來(lái)說(shuō)，溝通能力

就是武器，但我在這方面卻不盡如人意。在發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)度、語(yǔ)速及反應(yīng)速度等方面，我都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。畢竟，說(shuō)話的方式是長(zhǎng)期形成的習(xí)慣，并非憑借一朝一夕的努力就能改變的。但是，我也深知，這是我所必須跨越的障礙。因此，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)有意識(shí)地糾正自己的說(shuō)話方式及速度，提高溝通能力，并以自己的真誠(chéng)去盡量彌補(bǔ)。

3.作為一個(gè)獵頭新人，如何挖掘客戶的需求，對(duì)我而言是一個(gè)很大的難點(diǎn)。每天面對(duì)眾多的客

戶，盡量在第一通電話里，就要了解很多的信息。在公司輔導(dǎo)老師和其他獵頭顧問(wèn)、高級(jí)顧問(wèn)的指點(diǎn)下，我逐漸明白，怎樣比較專(zhuān)業(yè)地和客戶溝通，怎樣摸清客戶的需求和底線，怎樣更準(zhǔn)確、更全面、更快速地掌握客戶、職位及獵頭項(xiàng)目的相關(guān)信息，怎樣更有效率及針對(duì)性。因此，我從聯(lián)系人、公司、職位及客戶的以往情況等方面出發(fā)，列出詳盡的問(wèn)題。我要做的是，不斷地了解、學(xué)習(xí)、總結(jié)、吸收。除此之外，還要通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言方式，進(jìn)一步地了解潛在信息。這也是我在日后工作中要進(jìn)一步提升的地方。

4.我面臨的第四個(gè)問(wèn)題就是對(duì)獵頭產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用不夠靈活。把握了客戶的需求之后，如

何吸引客戶及對(duì)象是關(guān)鍵，這是獲取更好業(yè)績(jī)的前提。獵頭是個(gè)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，獵頭服務(wù)是

一種無(wú)形的東西而非實(shí)實(shí)在在的物品，有時(shí)是非可視的、非標(biāo)準(zhǔn)化的、非可控的，對(duì)接客戶時(shí)處處小心謹(jǐn)慎，而消除客戶顧慮最好的辦法就是快速流暢地給客戶作出專(zhuān)業(yè)的應(yīng)答。但由于我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握不夠詳細(xì)，導(dǎo)致我無(wú)法自如地應(yīng)對(duì)客戶，因此，不能創(chuàng)造出更多的附加值，造成即使進(jìn)入了實(shí)質(zhì)談判階段，也得不到很好的效果。就這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)真向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)如何更好地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解決客戶的種種疑慮。解決這個(gè)問(wèn)題要分兩步走：第一步，必須將硬性專(zhuān)業(yè)知識(shí)爛記于心；第二步，靈活應(yīng)用并延伸。

5.實(shí)質(zhì)談判是難點(diǎn)中的重點(diǎn)。與公司的前輩們溝通過(guò)后，我才明白，任何人都無(wú)法滿足客戶的

所有要求，每個(gè)人都想追求利益最大化，新的要求會(huì)不斷地出現(xiàn)。因此，談判必需要建立在平等、多贏、務(wù)實(shí)、真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。真心實(shí)意地為他們著想，要為企業(yè)和人才雙方都帶來(lái)機(jī)會(huì)和價(jià)值。我計(jì)劃再花兩個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握其中的技巧。

6.專(zhuān)業(yè)度。要想取得客戶的充分認(rèn)可，并不是泛泛而談就可以了，我們必須展現(xiàn)出在獵頭、客

戶企業(yè)所在的行業(yè)、人力資源等方面的專(zhuān)業(yè)程度，讓客戶在使用獵頭服務(wù)之前，就對(duì)尚賢達(dá)獵頭有一個(gè)良好的印象。這不僅有利于我們談判，也有利于后期獵頭顧問(wèn)與企業(yè)的合作。專(zhuān)業(yè)度并不是一朝一夕就能解決的問(wèn)題，只能在日復(fù)一日的重復(fù)中不斷地學(xué)習(xí)、沉淀、升華。

綜上所述，還得歸根于在進(jìn)入尚賢達(dá)獵頭公司之前，面試官和我溝通的三個(gè)要點(diǎn)：熱情、真誠(chéng)、自信。遇到困難并不可怕，關(guān)鍵是我們有解決困難的信心及恒心。前面三個(gè)月的工作已經(jīng)成為歷史，后期也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。我要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是做到明天比今天做得更好！

尚賢達(dá)獵頭公司客戶顧問(wèn)DV

201*年7月1日

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一個(gè)資深獵頭顧問(wèn)的工作總結(jié)與感悟

自從InhouseHR轉(zhuǎn)換到尚賢達(dá)獵頭公司的hunter，經(jīng)歷了各個(gè)行業(yè)各個(gè)職位的不少項(xiàng)目，于此趁機(jī)將近期之心中所得，與各位獵頭同行分享。因主要是思想意識(shí)層面的體會(huì)，而非具體操作上的方法論，故曰，感悟。

一、行業(yè)不同，尋獵之道相通。作為一名優(yōu)秀的獵頭顧問(wèn)要有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，善于從不同的case中總結(jié)一般規(guī)律，以不變應(yīng)萬(wàn)變，而又能隨著具體的case，方法有所不同。在工作上常有獵頭同行或企業(yè)招聘人員和我交流，問(wèn)我是那個(gè)行業(yè)的獵頭。我知道他們要問(wèn)什么，要了解什么，但對(duì)此問(wèn)題和答案我內(nèi)心是有保留的。優(yōu)秀的顧問(wèn)，需具有持續(xù)的快速學(xué)習(xí)能力，以及透視行業(yè)、洞察現(xiàn)象、直現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律的能力。道通則術(shù)靈，方法論終究是形而下，依附于具有相對(duì)高度且正確的思想意識(shí)層面上生效的。

二、大膽推斷，小心求證。對(duì)于一個(gè)客戶、一個(gè)職位，抑或一位候選人，我們?cè)诔醮谓佑|的時(shí)候都會(huì)依托個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)會(huì)有一個(gè)判斷，認(rèn)為此客戶不值太用心跟進(jìn)，是個(gè)C類(lèi)客戶，以致對(duì)客戶和職位都失去信心或心存成見(jiàn)。雖然往往經(jīng)驗(yàn)如此，但是否真的是這樣？多年的獵頭經(jīng)驗(yàn)告訴我，還需心中存疑，小心求證。受經(jīng)驗(yàn)和接觸時(shí)間長(zhǎng)短影響，一些信息我們未必就捕捉到，并能理解到位，我們應(yīng)一面大膽的推斷，一面還需小心的求證，不斷的去偽存真，修正自己的看法及認(rèn)知，揭開(kāi)其廬山真面目。我就曾有這樣的項(xiàng)目，本來(lái)是boss并不看好的客戶和職位，在我悉心培育、不離不棄的關(guān)注下，幾個(gè)月后卻給我們尚賢達(dá)帶來(lái)了意想不到的業(yè)績(jī)�？蛻粼谏匈t達(dá)尋獵部門(mén)內(nèi)部也一度從C級(jí)客戶升級(jí)為B級(jí)，乃至準(zhǔn)A級(jí)，實(shí)現(xiàn)了共贏。有人標(biāo)榜自己有多么多么厲害，面人只需五分鐘就能做出結(jié)論。簡(jiǎn)直是胡扯!那是在草菅人才，而非專(zhuān)業(yè)獵頭的體現(xiàn)。我所了解的那些識(shí)才之人，他們就是英明睿智如杰克韋爾奇，也斷不敢稱(chēng)五分鐘就能對(duì)一個(gè)人選做出斷論。更多的是大膽推斷，即使5分鐘之內(nèi)完成面試，待人選初步過(guò)關(guān)，尚需后續(xù)60分鐘或N個(gè)60分鐘的不斷小心求證。諸葛亮錯(cuò)用馬謖，毛主席誤信四人幫，缺的是小心求證的過(guò)程。五分鐘，對(duì)一個(gè)鮮活的人來(lái)說(shuō)，蓋棺定論是不是太早了些呢？所以，不要過(guò)早的下結(jié)論，過(guò)早的放棄，主觀性太強(qiáng)終會(huì)自斷成單之希望。

三、理性地看待客戶和職位的非亮點(diǎn)，并對(duì)客戶及職位保持足夠的自信。目前使用獵頭服務(wù)的企業(yè)有相當(dāng)一部分是中小型快速發(fā)展型企業(yè)，對(duì)于這些有需求的客戶，我們要心存包容，并要有自信，拿出自己的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)注的態(tài)度來(lái)用心做好每一個(gè)職位，和客戶共同成長(zhǎng)！誰(shuí)就能保證目前這個(gè)客戶不會(huì)是第二個(gè)行業(yè)中的騰訊、華為、阿里巴巴呢。如果由于心存偏見(jiàn)，總以一副挑毛病、挑不足的心態(tài)去看待，以致錯(cuò)失了共同發(fā)展、躋身行業(yè)前列的機(jī)會(huì)，豈不是令人扼腕悔恨不已？！騰訊成立之初，也是名不見(jiàn)經(jīng)傳小企業(yè)，華為、阿里巴巴等亦然，當(dāng)初又有幾人能在當(dāng)初識(shí)得？

四、獵頭，重在定位，重在搜尋！一個(gè)獵頭職位在手，先得把方向定好。這個(gè)是很重要的前期工作，類(lèi)似如企業(yè)定戰(zhàn)略，國(guó)家定十二五發(fā)展規(guī)劃，方向決不能錯(cuò)了、偏了。而后就是尋獵工作了。獵頭人選一般都具有稀缺性和隱蔽性的特征，一般方法較難尋得，所以這才值得企業(yè)不惜重金尋找優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)獵頭合作。獵頭的中后期工作，關(guān)鍵在于搜尋。沒(méi)有搜尋的結(jié)果，所謂的測(cè)試、配置和推薦都是不存在的。所以，搜尋是基礎(chǔ)，是前提，非常重要。而搜尋的方向?qū)⒅苯佑绊懰褜さ男�率。有時(shí)候方向不一定一下就能定得好的，還需要用人單位的支持和配合。這時(shí)候，就需要在搜尋中注意方向糾偏的問(wèn)題，在搜尋中和客戶互動(dòng)，修正定位，完善搜尋！

五、不斷嘗試，不輕易放棄任何一絲的希望。獵頭搜尋人才有很多渠道：其一有賴于各種常規(guī)渠道，一般也為inhouse的HR使用，除此之外，專(zhuān)業(yè)高效的獵頭公司都會(huì)建立自有的高端人才數(shù)據(jù)庫(kù)，一般會(huì)優(yōu)先使用這個(gè)獵頭公司獨(dú)有的內(nèi)部共享資源，其后才是非常規(guī)的渠道。Coldcall是一種極為重要的方式，或者依靠獵頭顧問(wèn)自有的豐富的行業(yè)人脈關(guān)系、圈內(nèi)朋友自薦或推薦而來(lái)。獵頭行業(yè)是一個(gè)資源高度依賴于獵頭顧問(wèn)自身的有著典型的智力資本型特征的行業(yè)。對(duì)于渠道，我們不排除任何一個(gè)可能奏效的渠道；對(duì)于人選，我們不放棄任何一個(gè)可能會(huì)是我們合適候選人的希望。有時(shí)候僅僅憑借自己手上的一份簡(jiǎn)歷就判斷人選不合適，而放棄與之溝通，導(dǎo)致被他人捷足先登，錯(cuò)失良機(jī)。這樣的案例時(shí)有遇見(jiàn)，需深以為戒。我們?cè)谶M(jìn)行人崗匹配度評(píng)估的同時(shí)，務(wù)須心中存有希望，大膽推斷的同時(shí)小心的求證，這樣才不會(huì)錯(cuò)失交臂！

尚賢達(dá)高級(jí)獵頭顧問(wèn)AMY

201*-4-

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