旅行社計(jì)調(diào)職業(yè)探索報(bào)告 2

旅行社計(jì)調(diào)職業(yè)探索報(bào)告

一、

目前旅游業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，旅游產(chǎn)業(yè)支柱作用也更為強(qiáng)化，旅游產(chǎn)業(yè)在質(zhì)和量上將持續(xù)發(fā)展，旅游資源多向度開(kāi)發(fā)，并且旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并有。旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好。市場(chǎng)上的旅游人次、總收入、人均旅游消費(fèi)支出都呈上升趨勢(shì)。旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)躋身世界前列。世界旅游組織對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給出了非常高的預(yù)期，其預(yù)測(cè)為：到201*年時(shí)，在世界旅游目的地中，我國(guó)將位列第一；在世界旅游客源國(guó)中，我國(guó)將位列第四；而我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度也明顯快于世界上其他主要國(guó)家的旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度。

旅游產(chǎn)業(yè)的支柱作用得到體現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)由于在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益突出，他的發(fā)展已經(jīng)被我國(guó)列入了國(guó)名經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。國(guó)家旅游總局于1995年和201*年分別制定了《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“九五”計(jì)劃和201*年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃》。各個(gè)省、自治區(qū)從各自的旅游資源優(yōu)勢(shì)出發(fā)，將旅游產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和重要產(chǎn)業(yè)，其中10多個(gè)省份將旅游產(chǎn)業(yè)定為支柱產(chǎn)業(yè)，7個(gè)省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為重要產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，6個(gè)省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為第三次產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)正在擴(kuò)大開(kāi)放態(tài)勢(shì)。尤其是在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的步伐日趨加快。

二、旅游行業(yè)的分析

1.行業(yè)分析

旅游業(yè)是為瞞住旅游者在旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的食、行、游、住、

購(gòu)、娛等需求，提供相關(guān)旅游產(chǎn)品與服務(wù)為主的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今時(shí)代，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。

2.職業(yè)分析：計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、

總設(shè)計(jì)。可以說(shuō)，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素

3.職位分析：

①.導(dǎo)游：接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人

員

②.計(jì)調(diào)：旅行社內(nèi)部專(zhuān)職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類(lèi)別。

4.單位分析：

任職要求

①責(zé)任心,一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心

②工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；③掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

④有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；⑤市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。

5.地域分析

東莞是廣東歷史文化名城。距今1700多年前的三國(guó)時(shí)期建郡，是嶺南文明的重要發(fā)源地、中國(guó)近代史的開(kāi)篇地和改革開(kāi)放的先行地。民族英雄袁崇煥、抗日名將蔣光鼐、著名畫(huà)家鄧白、舉重冠軍陳鏡開(kāi)等都是東莞籍人，著名的嶺南畫(huà)派也發(fā)端于東莞可園。東莞為廣東省歷史文化名城，以廣州方言演唱的粵曲、粵劇在東莞有悠久歷史，它是本土民間音樂(lè)吸融中原文化，并借鑒西方演奏技巧的產(chǎn)物，現(xiàn)為當(dāng)?shù)孛耖g流傳最廣的地方音樂(lè)和戲劇，東莞素有粵曲、粵劇之鄉(xiāng)的美譽(yù)。中國(guó)曲藝之鄉(xiāng)、東莞木魚(yú)歌、東莞木偶戲。201*年,東莞市提出打造“文化新城”的戰(zhàn)略，并大力發(fā)展社會(huì)公益文化；201*年?yáng)|莞被評(píng)為“全國(guó)文明城市”；201*年深受群眾喜愛(ài)的百子論文公益文化活動(dòng)被評(píng)為“中國(guó)文化創(chuàng)新品牌”；201*年，東莞制定文化強(qiáng)市戰(zhàn)略，全力打造文化名城。東莞的繪畫(huà)，受嶺南畫(huà)派先驅(qū)居巢和居廉的影響，注重寫(xiě)生，吸收西方素描運(yùn)用色彩的技法，為嶺南畫(huà)派的奇葩。東莞每年十分隆重地舉行端午東莞龍舟競(jìng)渡、莞邑醒獅藝術(shù)、樟木頭客家麒麟藝術(shù)、荔枝節(jié)、中秋燈會(huì)、百子論文、賣(mài)身節(jié)、重陽(yáng)登高、花市、花街、等活動(dòng)。隨著東莞物質(zhì)生活的豐富的提高，東莞人對(duì)傳統(tǒng)文化有著一種自發(fā)性的重視的熱心。使東莞的民間文化藝術(shù)得到繼承，并且發(fā)揚(yáng)光大，呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的局面。因此，1958年，東莞被譽(yù)為全國(guó)第一個(gè)“游泳之鄉(xiāng)”；201*年1月，中國(guó)龍舟協(xié)會(huì)授予東莞沙田鎮(zhèn)全國(guó)第一個(gè)“龍舟之鄉(xiāng)”稱(chēng)號(hào)；道被國(guó)家文化部譽(yù)為“中國(guó)曲藝之鄉(xiāng)”、“中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”；東莞石龍鎮(zhèn)被譽(yù)為“舉重之鄉(xiāng)”；東莞的石排鎮(zhèn)中坑村和長(zhǎng)安鎮(zhèn)被國(guó)家有關(guān)部門(mén)授予“醒獅舞蹈藝術(shù)之鄉(xiāng)”等等，可見(jiàn)：東莞的旅游業(yè)在不斷的發(fā)展。

三、旅游業(yè)的就業(yè)和發(fā)展前景

1.市場(chǎng)總需求高速增長(zhǎng)，為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。2.政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政府支持。（如：國(guó)務(wù)院于201*

年12月頒布了《關(guān)于加快旅游業(yè)的意見(jiàn)》）

3.各種資本看好率喲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生產(chǎn)供應(yīng)能

力與過(guò)剩并存。

四、旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

近年來(lái)從奧運(yùn)會(huì)到世博會(huì)再到亞運(yùn)會(huì)，我國(guó)旅游市場(chǎng)的主體事件可謂層出不窮，若投資者進(jìn)行理性的投資決策，一定會(huì)有好的投資回報(bào)，但主題實(shí)踐對(duì)旅游市場(chǎng)的拉動(dòng)的同時(shí)，也要考慮默寫(xiě)突發(fā)事件對(duì)旅游市場(chǎng)的的消極影響，比如：政治事件，自然災(zāi)害等對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了威脅

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旅行社計(jì)調(diào)職業(yè)探索報(bào)告

一、

目前旅游業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，旅游產(chǎn)業(yè)支柱作用也更為強(qiáng)化，旅游產(chǎn)業(yè)在質(zhì)和量上將持續(xù)發(fā)展，旅游資源多向度開(kāi)發(fā)，并且旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并有。旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好。市場(chǎng)上的旅游人次、總收入、人均旅游消費(fèi)支出都呈上升趨勢(shì)。旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)躋身世界前列。世界旅游組織對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給出了非常高的預(yù)期，其預(yù)測(cè)為：到201*年時(shí)，在世界旅游目的地中，我國(guó)將位列第一；在世界旅游客源國(guó)中，我國(guó)將位列第四；而我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度也明顯快于世界上其他主要國(guó)家的旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度。

旅游產(chǎn)業(yè)的支柱作用得到體現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)由于在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益突出，他的發(fā)展已經(jīng)被我國(guó)列入了國(guó)名經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。國(guó)家旅游總局于1995年和201*年分別制定了《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“九五”計(jì)劃和201*年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃》。各個(gè)省、自治區(qū)從各自的旅游資源優(yōu)勢(shì)出發(fā)，將旅游產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和重要產(chǎn)業(yè)，其中10多個(gè)省份將旅游產(chǎn)業(yè)定為支柱產(chǎn)業(yè)，7個(gè)省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為重要產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，6個(gè)省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為第三次產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)正在擴(kuò)大開(kāi)放態(tài)勢(shì)。尤其是在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的步伐日趨加快。

二、旅游行業(yè)的分析

1.行業(yè)分析

旅游業(yè)是為瞞住旅游者在旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的食、行、游、住、

購(gòu)、娛等需求，提供相關(guān)旅游產(chǎn)品與服務(wù)為主的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今時(shí)代，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。

2.職業(yè)分析：計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、

總設(shè)計(jì)�？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素

3.職位分析：

①.導(dǎo)游：接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人

員

②.計(jì)調(diào)：旅行社內(nèi)部專(zhuān)職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類(lèi)別。

4.單位分析：

任職要求

①責(zé)任心,一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心

②工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；③掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；④有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；⑤市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。

5.地域分析

東莞是廣東歷史文化名城。距今1700多年前的三國(guó)時(shí)期建郡，是嶺南文明的重要發(fā)源地、中國(guó)近代史的開(kāi)篇地和改革開(kāi)放的先行地。民族英雄袁崇煥、抗日名將蔣光鼐、著名畫(huà)家鄧白、舉重冠軍陳鏡開(kāi)等都是東莞籍人，著名的嶺南畫(huà)派也發(fā)端于東莞可園。東莞為廣東省歷史文化名城，以廣州方言演唱的粵曲、粵劇在東莞有悠久歷史，它是本土民間音樂(lè)吸融中原文化，并借鑒西方演奏技巧的產(chǎn)物，現(xiàn)為當(dāng)?shù)孛耖g流傳最廣的地方音樂(lè)和戲劇，東莞素有粵曲、粵劇之鄉(xiāng)的美譽(yù)。中國(guó)曲藝之鄉(xiāng)、東莞木魚(yú)歌、東莞木偶戲。201*年,東莞市提出打造“文化新城”的戰(zhàn)略，并大力發(fā)展社會(huì)公益文化；201*年?yáng)|莞被評(píng)為“全國(guó)文明城市”；201*年深受群眾喜愛(ài)的百子論文公益文化活動(dòng)被評(píng)為“中國(guó)文化創(chuàng)新品牌”；201*年，東莞制定文化強(qiáng)市戰(zhàn)略，全力打造文化名城。東莞的繪畫(huà)，受嶺南畫(huà)派先驅(qū)居巢和居廉的影響，注重寫(xiě)生，吸收西方素描運(yùn)用色彩的技法，為嶺南畫(huà)派的奇葩。東莞每年十分隆重地舉行端午東莞龍舟競(jìng)渡、莞邑醒獅藝術(shù)、樟木頭客家麒麟藝術(shù)、荔枝節(jié)、中秋燈會(huì)、百子論文、賣(mài)身節(jié)、重陽(yáng)登高、花市、花街、等活動(dòng)。隨著東莞物質(zhì)生活的豐富的提高，東莞人對(duì)傳統(tǒng)文化有著一種自發(fā)性的重視的熱心。使東莞的民間文化藝術(shù)得到繼承，并且發(fā)揚(yáng)光大，呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的局面。因此，1958年，東莞被譽(yù)為全國(guó)第一個(gè)“游泳之鄉(xiāng)”；201*年1月，中國(guó)龍舟協(xié)會(huì)授予東莞沙田鎮(zhèn)全國(guó)第一個(gè)“龍舟之鄉(xiāng)”稱(chēng)號(hào)；道被國(guó)家文化部譽(yù)為“中國(guó)曲藝之鄉(xiāng)”、“中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”；東莞石龍鎮(zhèn)被譽(yù)為“舉重之鄉(xiāng)”；東莞的石排鎮(zhèn)中坑村和長(zhǎng)安鎮(zhèn)被國(guó)家有關(guān)部門(mén)授予“醒獅舞蹈藝術(shù)之鄉(xiāng)”等等，可見(jiàn)：東莞的旅游業(yè)在不斷的發(fā)展。

三、旅游業(yè)的就業(yè)和發(fā)展前景

1.市場(chǎng)總需求高速增長(zhǎng)，為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。2.政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政府支持。（如：國(guó)務(wù)院于201*

年12月頒布了《關(guān)于加快旅游業(yè)的意見(jiàn)》）

3.各種資本看好率喲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生產(chǎn)供應(yīng)能

力與過(guò)剩并存。

四、旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

近年來(lái)從奧運(yùn)會(huì)到世博會(huì)再到亞運(yùn)會(huì)，我國(guó)旅游市場(chǎng)的主體事件可謂層出不窮，若投資者進(jìn)行理性的投資決策，一定會(huì)有好的投資回報(bào)，但主題實(shí)踐對(duì)旅游市場(chǎng)的拉動(dòng)的同時(shí)，也要考慮默寫(xiě)突發(fā)事件對(duì)旅游市場(chǎng)的的消極影響，比如：政治事件，自然災(zāi)害等對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了威脅

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