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201*張家界新導(dǎo)游工作總結(jié)

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201*張家界新導(dǎo)游工作總結(jié)

201*張家界新導(dǎo)游工作總結(jié)

在今年的六月我正式畢業(yè)了。從這一天起,也意味著我告別了過去的學(xué)生時代,踏上了社會工作中的一員,其實(shí)在經(jīng)過去年學(xué)校安排的導(dǎo)游實(shí)習(xí)后,我就知道選擇從事導(dǎo)游這個工作是必須要做好吃苦準(zhǔn)備的,其實(shí)我跟很多人一樣,我對這份工作是又愛又恨。一定很好奇我為什么這么說吧。

首先我想告訴你們,我愛導(dǎo)游這份工作,因?yàn)槭撬屛以诠ぷ髦匈嶅X的同時享受到了充分的自由,作為新生代的90后,我想我們對自由的渴望和向往應(yīng)該并不會讓人陌生,所以比起一般的早九晚五的工作,導(dǎo)游這個工作顯然有它獨(dú)特的魅力之處,在張家界這個主要以地接為主的旅游都市,我們導(dǎo)游不需要每天去公司簽到,不需要每天都呆在公司,也不需要每天在外面爭取客戶,我們只是在公司有旅行團(tuán)派給你的時候你去負(fù)責(zé)接待就行了,當(dāng)然你千萬別擔(dān)心,這個通知通常都會提前告訴你的,一般旅行團(tuán)就3到5天,結(jié)束之后回公司報(bào)完賬單剩下的時間就沒人管你了,而且每次都是遇到的都是來個各個地方不同的人,呵呵,聽起來很不錯吧。所以這就是我愛這份工作的原因。

而恨的原因呢,有幾個不得不說,一方面剛剛說了不需要天天呆在公司的辦公室,所以啊我們導(dǎo)游一般是沒有跟旅行社有什么勞動合同的,所以都沒有什么固定收入,從而生活也得不到保障,經(jīng)常是三天打漁兩天曬網(wǎng),所以在享受淡季的時候很容易讓人迷失斗志、頹廢度日。第二個呢,作為一個年輕女導(dǎo)游,現(xiàn)如今的客人素質(zhì)都有高有低,而在服務(wù)行業(yè)里,向來都是顧客就是上帝,即使他們是錯的,你也不能強(qiáng)加指責(zé),再加上導(dǎo)游的工作又沒有具體的時間規(guī)定,所以一定要學(xué)會好好保護(hù)自己。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

俗話說的好,你不能改變這個社會,你就必須得適應(yīng)這個社會,所以好好加油!

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201*年個人工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到一年的時間已經(jīng)匆匆而過。一年里在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及班長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展,現(xiàn)將我一年來的工作、紀(jì)律等情況作以回顧和總結(jié)。

一、在思想政治方面:我園非常重視全園職工思想政治教育工作,今年通過全園職工大會、演講比賽、開展黨課學(xué)習(xí)等等形式指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記提出的中國夢、黨的基層群眾路線建設(shè)以及四風(fēng)建設(shè),我按照園里隊(duì)里的要求仔細(xì)體會了以上這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)涵和本質(zhì)思想,通過學(xué)習(xí)使自己的思想政治覺悟有了很大的提高。七月份我園又開展了以安全文化建設(shè)為主題的演講教育活動,增強(qiáng)了我的安全意識,為之后的旅游旺季的安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。十月中旬隊(duì)黨委組織全隊(duì)黨員參觀了平津戰(zhàn)役紀(jì)念館,感懷革命先烈,并在黨旗下莊嚴(yán)宣誓,牢記入黨誓詞。

二、在勞動紀(jì)律方面:我園對所有職工都有著嚴(yán)格的勞動紀(jì)律約束,我園的所有工作人員也都有著自覺遵守勞動紀(jì)律的良好傳統(tǒng),我嚴(yán)格按照我園的各項(xiàng)勞動紀(jì)律以及講解員的崗位職責(zé)來要求自己的一言一行,我深知講解員是我園的對外開放的窗口,我從自身做起,在日常工作中,服從安排、聽從指揮,以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對游客,對待游客熱情,有禮貌,有問必答,有求必應(yīng),更好地為游客服務(wù),也使我懂得了只有良好的紀(jì)律保證才是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。

三、在講解工作方面:自己作為一名講解員,通過一年多的講解實(shí)踐,深刻體會到了講解工作的對于一個公園的重要性,講

解工作是講解員與游客通過講解語言而發(fā)生的情感交流,講解是一門特殊的藝術(shù),因此,在某種程度上講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家,又應(yīng)該是一位知識淵博的專家,一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)自己良好的心里素質(zhì),做到對游客熱情、大方、得體,使我們講解員真正能成為公園和游客的橋梁。

今年我在做北岸景區(qū)講解工作的同時對瓊?cè)A島景區(qū)的講解詞也進(jìn)行反復(fù)琢磨,并且在有機(jī)會去到瓊?cè)A島隊(duì)精品游班學(xué)習(xí)3個月,極大的豐富了我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),從最初的膽怯到了后來的從容面對,不得不說這是一個大大的提高!

以上幾點(diǎn)就是我對今年工作的總結(jié)與回顧,回顧過去是為了更好的展望明天,201*年即將過去,新的一年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、在新的一年中我將再接再厲,更上一層樓,將以更加嶄新的面貌,更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位光臨我們公園的游客高興而來,滿意而歸!

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