文印店暑期實踐報告

文印店服務(wù)的社會人群調(diào)研報告

關(guān)于文印店的暑期實習(xí)實踐報告

信息學(xué)院11計科一班201*3201*6武燾

文印店服務(wù)的社會人群調(diào)研報告

信息學(xué)院11計科一班武燾201*3201*6

大學(xué)生的實踐是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活的第一步，通過將自己的理論知識與實踐融合，完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步，可以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生將所學(xué)基本理論、基本知識與社會實踐相結(jié)合，迅速轉(zhuǎn)化為實際工作能力，增強(qiáng)適應(yīng)市場需要的能力，在運(yùn)用中學(xué)習(xí)，在運(yùn)用中深化，以達(dá)到職業(yè)具備的思想素質(zhì)能力。

從中學(xué)到大學(xué)，學(xué)校附近總有不少文印店，我們在學(xué)習(xí)中也時常有文印的需求，那么，文印店的服務(wù)對象真的主要是學(xué)生么？為了解這一問題，我加入一家文印店進(jìn)行實踐調(diào)研。

201*年7月18日我進(jìn)入一家名為科青快印的文印店實習(xí)工作，我實習(xí)的崗位是文印員，因為剛開始經(jīng)驗不足，所以第一周只是做一些簡單的復(fù)印打印和文檔的整理工作，隨著對工作的漸漸深入和熟知，漸漸的我已可以獨(dú)立完成客戶的文檔編輯，傳真掃描等其他需求，收獲了頗多的工作經(jīng)驗和文印技術(shù)。經(jīng)過一個月的經(jīng)營試驗，我也有了許多心得，把這些心得放大到未來的工作和現(xiàn)在的學(xué)習(xí)中，首先要善于溝通，有不懂的地方要及時向別人請教，不恥問人。在工作學(xué)習(xí)的時候虛心請教同事同學(xué)或是老師前輩不僅能學(xué)到使用的東西，還能增進(jìn)同事同學(xué)之間的友誼，融洽的工作學(xué)習(xí)關(guān)系和氛圍能事半功倍，還能擁有一個愉快的心情。還要積極上進(jìn)，對待自己不了解的一定要想辦法弄清楚，因為現(xiàn)在用不到的知識和技術(shù)說不定以后就會用到。其次要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重，也是具有親和力的表現(xiàn)。文印店并不止一家，讓顧客在接受服務(wù)的時候能有舒心的感受才能建立起門店的口碑，增強(qiáng)競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進(jìn)的印象，也容易讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你，看到你的努力。當(dāng)然也要勤快機(jī)靈，懂得給自己找事情，一些細(xì)節(jié)的關(guān)注，一些細(xì)微的工作會給人一種你真的用心的在關(guān)心公司的感覺。對于自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內(nèi)分外。在社會中一定要克服自己膽怯的心態(tài)，開始放假的時候即將要去打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。

在工作的同時我也會對每天的客戶需求進(jìn)行統(tǒng)計，經(jīng)過一個月的工作期，我對統(tǒng)計的結(jié)果進(jìn)行了匯總，在一個月中中學(xué)生的比例占29%，周圍居民占5%，大學(xué)生占4%，應(yīng)聘者占36%，已就職的工作人員占17%，其他占9%。在一個月中主要已復(fù)印為主的比例占41%，打印占32%，名片占7%，條幅占4%，塑封占6%，裝訂占6%，其他占4%。這些統(tǒng)計并不能完全說明問題，因為還處于時間和地點(diǎn)的考慮，七八月份學(xué)校放假，所以學(xué)生會有所減少，周圍也有其他幾家文印店，還有競爭因素的考慮，而且附近沒有學(xué)校，多是居民樓和一些單位企業(yè)。所以這樣的結(jié)果只能代表一個片面，不過總體看來，一個文印店的收入其實還是蠻高的，這和我最初的想法不同，起初我以為復(fù)印打印一次只有幾毛錢，可沒想到各項加起來一個月總盈利還是蠻高的。

這次暑期社會實踐讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我還要參加更多的社會實踐活動，磨練自己的同時也讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就先體會社會更多方面。為以后真正走入社會鋪墊的基礎(chǔ)，在鍛煉自己膽量的同時也豐富了自己的閱歷。

擴(kuò)展閱讀：社會實踐報告 文印店

今年的暑假，跑到了朋友在的文印店打工。這家文印店是朋友公司的小門店。這店雖小，可是五臟俱全。一間十幾平米的小房間被分為兩部分，前面放著幾臺電腦和打印機(jī)，一臺智能復(fù)印件和傳真機(jī)。后面是一臺老式的油印機(jī)和存放的不同大小顏色質(zhì)地的紙張。店里的人不多就四個。

因為已經(jīng)有了經(jīng)驗，東西也簡單很容易，很快做起來就得心應(yīng)手了，幾個人都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這里，需要打印復(fù)印的人店里大部分工作上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的零散，平時都很忙，但時候又會猛的來一撥人，在趕上復(fù)印機(jī)卡紙、沒油，機(jī)器連續(xù)工作過長發(fā)熱罷工或者小問題，也會忙得暈頭轉(zhuǎn)向，時候又我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會很窩火，印的東西故意找茬兒，反復(fù)要求重印，我時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，了，在的消費(fèi)蠻便宜的，復(fù)印打印卻格外貴，一起讀高中的時候，復(fù)印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復(fù)印五角，打印一塊，我剛進(jìn)店的時候也很是咂舌，的話，給店里的損失就放大了好幾倍，損失超過了李姐的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，時候我的錯也要扣，很委屈，但也沒辦法，機(jī)器是死的，人是活的，出了問題人或多或少有責(zé)任的，就算是顧客的錯也有服務(wù)不周的責(zé)任，沒好說的。

月的經(jīng)營試驗，我覺得還有的不足之處，技術(shù)也有待的，在于打字及文書這一塊更需要。這月的實踐累但很充實，工作結(jié)束后，我也幾點(diǎn)心得：

1：要善于溝通，有不懂的地方要向別人請教，不恥問人。在工作的時候虛心請教同事能學(xué)到使用的東西，還能增進(jìn)同事之間的友誼，融合的工作關(guān)系和能事半功倍，工作心情。，

2：要有耐心和熱情。對顧客的耐心是對的尊重，親和力的。地方，這一家，讓顧客在服務(wù)的時候能有舒心的感受才能起門店的口碑，染你周圍的人，給人有好上進(jìn)的印象，也容易讓注意到你，看到你的努力。

3：要勤快機(jī)靈，懂得給找事情，細(xì)節(jié)的關(guān)注，細(xì)微的工作會給人你真的用心的在公司的感覺。力所能及的小事不要偷懶，不管分內(nèi)分外。

當(dāng)然總結(jié)的時候也有的缺點(diǎn)和不足，比如做事有時浮躁，為人沉默很善于溝通，工作經(jīng)驗，有些分內(nèi)的事情意識到去好。不過不管是好是壞，這些也我寶貴的經(jīng)驗，加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后暑期實踐今后就業(yè)的時候不要在犯同樣的錯誤。

我要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的想清楚，整理好的思路，想好從哪個角度切入，怎么到生活與學(xué)習(xí)。我把我大學(xué)生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學(xué)校和生活緊密起來。生活或許更顯他獨(dú)特的吸引力。我意識到做一份工作僅是工作列表上的事，要去想這件事，需要怎么樣的，需要從的這知識，又從哪里說起會容易引起人們的注意。更要看到深層的東西，更要怎樣這份工作。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓在社會實踐中開拓了視野，一樣學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，為將來激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。碰上刁鉆的顧客對但想想忍還能擁有愉快的[課~件]文印店并不止熱情能夠感它們都將我以后參邊娛樂邊學(xué)習(xí)的問題僅僅浮于表面，社會和大學(xué)

復(fù)印打印的時候出點(diǎn)錯，增強(qiáng)競爭力。增長了才干。

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