德加初中部中考經(jīng)驗總結(jié)

德加中心學校初中部中考經(jīng)驗總結(jié)

一、強化管理、狠抓落實

1、把中考備考工作放在了中心學校教育教學工作的首位。衡量一所學校的教育教學水平的高低，最重要的一點就是教學質(zhì)量，尤其是中考成績，它是學校發(fā)展與生存的重要生命線，畢業(yè)班教學工作是學校工作的“重中之重”。為此，我們在201*年秋季學期開始就成立了校長為組長，副校長、教導主任為副組長，年級任課老師為組員的中考備考領(lǐng)導小組，制訂奮斗目標，強化工作措施，落實分工責任，整合后勤、教務、經(jīng)費等資源全方位為中考工作服務，為做好畢業(yè)班工作奠定了基礎(chǔ)。

2、把教研室對我校檢查督導反饋意見落實到每一個教學環(huán)節(jié)。201*年11月23日教育局組織各科室對我校進行了全方位、立體式的督導和檢查，檢查督導反饋會議上對我校201*年中考備考工作提出了指導意見，各科室專家?guī)椭�我們認真分析了201*年備考工作的方向，指出了我校備考工作的不足，使我校能及時明確地調(diào)整備考工作重點，針對問題，制定措施，彌補不足，把工作落實到教學工作的細節(jié)中。

3、高標準，嚴要求，狠抓教學常規(guī)管理。

教學質(zhì)量是硬道理，沒有捷徑。我們認為：加強管理，嚴格要求，教師苦教，學生苦學，質(zhì)量才有保障。我們把提高質(zhì)量的切入點放在了“教”字上，“教”的多就要有足夠的時間作保障，大家知道在校生的在校時間各學校都一樣，如何贏得和擠出更多的時間呢？我們從秋季開學以后，九年級全體師生全員住校，進而延長教學時間：一是抓住“雙休日”，我們在征得師生同意后將“雙休日”調(diào)整為單休日，每周補課一天。二是抓住寒假，盡管上級行政部門一再要求不能補課，但是為了孩子們的未來，我們在征得學生家長同意后，每年的寒假我校九年級提前開學15天，先期進入綜合復習和學習狀態(tài)。三是抓住在校學習的每一分鐘，我們每天早上從六點到七點上“晨讀”，七點三十分開始到八點三十分上“早讀”，下午放學后我們有兩個“晚課”直到晚上十點，值得說明的是我校的“兩早兩晚”共擠出學生學習的時間就是四個小時，這四個小時我們都有教師上課，而不是跟課，對“兩早兩晚”我校教導

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處每天都有督查記錄。

二、科學考核、激勵進取

雖然我們的過程性考核和終結(jié)性考核在調(diào)動教師積極性方面發(fā)揮了作用，但是隨著教學軟環(huán)境的不斷改善，很多考核的內(nèi)容不再適應調(diào)動教師積極性，因此，我們在堅持嚴格管理的同時滲透人文關(guān)懷的理念，對九年級的教師采取“工作上壓擔子，教學上出點子，教法上闖路子”和生活上關(guān)懷解除后顧之憂相結(jié)合的辦法。在《德加中心學校教師工作量化考核辦法》中修改并權(quán)重了中考中成績高出縣均一分獎勵四分的規(guī)定（原來規(guī)定高一分獎2分），這樣一來極大地調(diào)動了九年級教師的工作積極性，在健全制度的同時我們也加強了同任課老師的溝通和交流，盡可能地解決一些工作生活中的實際困難及問題，從而極大地調(diào)動了全體教師的工作積極性。

三、打造優(yōu)秀團隊不斷提升執(zhí)教能力

眾所周知，要想獲得中考的全面豐收，必須依靠一支優(yōu)秀的教師團隊。如何打造優(yōu)秀的教師團隊？一是學校領(lǐng)導大膽啟用年輕的特崗教師擔任九年級任課教師；如何讓特崗教師快速成為靠得住的頂梁柱？我們采取了“大膽使用、放手管理、關(guān)注成長”的原則，學校教導處加大對特崗教師聽課的頻率，采取推門聽課，相互聽課，領(lǐng)導蹲點聽課的形式，幫助教師快速成長。二是有外出培訓的機會我們就選派優(yōu)秀的教師參加培訓，三年來5名擔任九年級課程的特崗教師都參加過省內(nèi)外的培訓。三是加強校本教研活動，促進校際間交流，做到“走出去，請進來”，積極組織開展聯(lián)片教研、中考備考交流等教研活動。201*年12月我校以九年級任課教師為主的5名教師赴雄先中心學校學習教學管理和中考備考工作，交流有關(guān)中考的信息；201*年4月我校和二塘中心學校開展聯(lián)片教研活動，加強了與兄弟學校的溝通和交流。四是抓好師生的思想教育工作，201*年秋季開學后學校首先召開了畢業(yè)班任課教師的會議，鼓勵老師大膽工作，增強教師的信心，鼓足干勁。學校承諾：學校從各方面配合老師的教學需要，從后勤到教導資源等各方面，全力協(xié)助畢業(yè)班的需要；接著召開了畢業(yè)班的學生動員會及家長會，明確要求，鼓勵上進，進一步明確“知識改變命運”這一理念，激勵學生的競爭意識。

四、培優(yōu)輔差，全面豐收

做好培優(yōu)輔差工作，使尖子生更拔尖，后進生得到轉(zhuǎn)化，進而全面提高教學質(zhì)量。在工作中，我們采用了“抓兩頭、促中間”的方法，使優(yōu)生更優(yōu)，中等生思優(yōu)，差生趕優(yōu)。一是確保優(yōu)秀生，結(jié)合復習進度，適當為他們補充一些中考題，提高他們的應試技能，盡量讓他們吃飽，及時找他們談話，防止他們產(chǎn)生驕傲自滿情緒。二是提高“中間生”，對中等偏上的學生加以學法上的指導，拉住他們不掉隊，向優(yōu)秀生靠攏。三是幫扶偏科生，對他們進行個別輔導，查不足，找原因，加強單科技能訓練，讓他們迎頭趕上來。四是轉(zhuǎn)化學困生，對學困生愛心關(guān)注，伸手幫助，及時談心，穩(wěn)定情緒，促使其轉(zhuǎn)化。五、強化測評分析查漏補缺

加強實行月考制度，全年共進行目標達成式月考7次，中考模擬考試8次，每次考試后，基本能做到當天考完，次日評講。測試分析做到：教務處對考試成績進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分班級、學科制成表格，綜合分析；各學科教師對考試進行橫向和縱向的對比分析，找出得與失，制定下一步策略；任課教師指導學生對學科試卷進行分析，認真分析每道錯題失誤的原因，并在試題旁作好旁批記錄，然后由任課教師收集整理記錄在教師備課本上，每次分析要求分析到每個學生。由于堅持了“教導處、教師、教師幫學生”的“三分析”制度，有效地提高了整體成績。

六、強化了人文關(guān)懷，抓好畢業(yè)班師生的思想教育。

學年初召開了畢業(yè)班任課教師會議，鼓勵教師大膽工作，增強信心，鼓足干勁，做好工作，學校從各方面配合老師的教學需要，從后勤到教導資源等各方面，全力協(xié)助畢業(yè)班的需要。接著召開了畢業(yè)班學生動員會及家長會，明確要求，鼓勵上進，貫徹“動態(tài)管理”的思想要求，激勵學生的競爭意識，成為學校的棟梁之材。七、制訂計劃，認真總結(jié)。

教導處制訂了九年級授課計劃，爭取在第一學期上完九年級80%教學內(nèi)容。到三月下旬上完九年級全冊內(nèi)容，從時間上贏得戰(zhàn)機，通過月考的情況，認真做好總結(jié)成功的經(jīng)驗，調(diào)整不足之處，完善各項措施：做到了“真抓”，實行校長負責組織開展教學研究，交流教學的得失、分析教學的動態(tài)，引導教師為中考備考出謀獻策；“早抓”，實行“月考”

營造競爭好學的氛圍，進入備戰(zhàn)狀態(tài)。“狠抓”校風、班風，創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，抓好班主任的培訓帶好班級，“穩(wěn)抓”尖子生的培養(yǎng)，爭取完成學校下達的指標，穩(wěn)住尖子生、提高臨界生。

孕育寒霜百味苦，總盼瓊花一樹香。幾年來，我們在縱比中看進步，在橫比中找差距，仔細審視、反復思索、不斷創(chuàng)新，建立了一套符合校情的教育教學管理模式。我們堅信，有上級主管部門的正確領(lǐng)導，有兄弟學校的成功借鑒，有學校的高度重視，有社會各界的大力支持，再加上全體教師的共同努力，今年我校的中考也一定會取得好的成績。

德加中心學校201*年4月12日

擴展閱讀：德加社區(qū)居委會三年工作報告

腳踏實地辦實事以人為本求發(fā)展德加社區(qū)居委會三年工作報告李味琦（201*年9月5日第三屆居民代表大會通過）

今年，是德加社區(qū)居委會換屆之年，我代表第二屆德加社區(qū)居委會向大會做工作報告。三年來，本屆居委會在社區(qū)黨委領(lǐng)導下，在上級政府和職能部門的關(guān)懷和指導下，在廣大居民的參與和支持下，積極貫徹“腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展”的服務宗旨，把為居民維權(quán)作為居委會工作的第一要務，把改善居民生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量作為社區(qū)居委會工作的重點，充分利用黨和政府發(fā)展和建設社區(qū)的相關(guān)政策，依托網(wǎng)絡民主實施業(yè)主自治，發(fā)揮社區(qū)工作者的團隊精神，為社區(qū)居民辦了一些實事。

一、三年來社區(qū)居委會為社區(qū)居民主要做了十件實事

（一）、實施生活垃圾分類，優(yōu)化小社區(qū)生活環(huán)境。德加社區(qū)是杭州市最早進行生活垃圾分類的社區(qū)，今年我社區(qū)配合浙江大學環(huán)境與資源學院共同完成863課題城市生活垃圾分類收集的研究和實施，為在社區(qū)內(nèi)開展垃圾分類，政府還撥款8千余元購買專用分類垃圾桶贈送我社區(qū)；目前，垃圾分類投放、回收利用成了社區(qū)居民的生活時尚。社區(qū)還成立了一支由社區(qū)居民中的黨員、團員、青少年和環(huán)保熱心人士組成志愿者隊伍，參與分發(fā)環(huán)保倡議書，宣傳植綠、護綠、廢電池回收、愛護鳥類動物等環(huán)保知識，在提高社區(qū)居民的環(huán)境意識，樹立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，倡導綠色文明提倡綠色消費方面，發(fā)揮了很大的作用。

省市領(lǐng)導視察德加社區(qū)時，高度評價了德加社區(qū)在863計劃中所做的垃圾分類工作對實施全市垃圾分類處理系統(tǒng)工程的示范作用，在“創(chuàng)衛(wèi)”期間，我們還向政府部門爭取了每月一千元的勞務補貼，增加了保潔人員并將社區(qū)里的保潔工作時間延長至18小時/天，提高了社區(qū)環(huán)境的整潔度。

（二）、在社區(qū)里首創(chuàng)社區(qū)老年大學，提升了社區(qū)居民的精神文化生活質(zhì)量。社區(qū)居委會充分利用國家關(guān)于建設星光老年之家的相關(guān)政策，在社區(qū)活動中心開辦老年大學。社區(qū)老年大學已經(jīng)開辦四年多，共設置電腦、工藝美術(shù)、國畫、書法、形體健美、交誼舞、醫(yī)療保健、裱托、民族舞、花卉園藝、英語口語、聲樂12個班。全校共有兼職教師7人，教學點成立四年共接收學員1500多人次，現(xiàn)有學員282余人。經(jīng)過社區(qū)和小區(qū)的共同努力，201*年上半年被西湖區(qū)老齡委批準為西湖區(qū)老年大學德加教學點。高質(zhì)量的教學成果和互動教學模式吸引了越來越多的居民前來報名學習，使社區(qū)居民不出社區(qū)就能上老年大學,真正實現(xiàn)了“學科學、長知識、增健康、悅身心、交朋友”的教學目標。

社區(qū)老年大學是一項全新的工作，也是一項公益性的事業(yè)，這項工作深受老年人的喜愛，但又缺乏經(jīng)費，困難的時候老師的教課費也要拖欠，為解決社區(qū)老年大學辦學資金困難，德加社區(qū)老年大學原副校長（德加公寓業(yè)主）陳光丕同志以重病之身，四處奔波，求告親朋好友，為社區(qū)老年大學籌集資金6000元，正準備再啟程去籌資時，他倒下了，住進了醫(yī)院，雖經(jīng)醫(yī)院的全力搶救，不幸去逝。這錢雖然不多，但他一心為社區(qū)老年事業(yè)的精神，是我們德加人巨大的精神財富。社區(qū)黨委、居委會做出決定：以這筆錢為基礎(chǔ)，設立德加社區(qū)老年教育基金，以陳光丕副校長名字命名，全稱為“德加社區(qū)陳光丕老年教育基金”，同時做出決定，向共產(chǎn)黨員陳光丕同志學習，學習他艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻的高尚品德，學習他關(guān)心老年教育事業(yè)，奮不顧身、公而忘私、鍥而不舍的創(chuàng)業(yè)精神。

（三）以人為本，搞好社區(qū)服務

服務居民群眾是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，在文新街道的統(tǒng)一布置下，社區(qū)積極開展為民辦實事、辦好事的活動。

（1）、在開展愛心互助調(diào)查的基礎(chǔ)上，開展為民服務活動。通過社區(qū)工作者和物管公司逐家逐戶上門走訪等工作，收回表格1356份，調(diào)查率57%，其中48戶需要他人幫助，132位居民愿意無償為他人服務�？萍夹麓宓难�液病患者姚善瀅，社區(qū)多次上門關(guān)心他們的生活，家人非常感動。為此他的愛人主動幫助社區(qū)的失業(yè)人員韓小英解決了就業(yè)問題。

（2）、在西湖區(qū)公安分局出入境管理處的指導下，做好境外人員管理和服務工作。德加社區(qū)現(xiàn)住有外國人105人，港澳臺人員35人，①通過召開境外人士聯(lián)誼會介紹社區(qū)服務項目、聽取境外人士對社區(qū)服務的建議和意見；②繼續(xù)辦好社區(qū)網(wǎng)站里的“出入境服務”欄目，及時回答境外人員提出的相關(guān)問題；③建立為境外人士服務的志愿者翻譯隊伍；④為了讓境外人員了解社區(qū)建設和發(fā)展情況，在社區(qū)網(wǎng)站上放置中英文對照的介紹社區(qū)民主建設的幻燈片；⑤在社區(qū)網(wǎng)站上設立一個網(wǎng)頁，專門登載關(guān)于出入境管理的法律法規(guī)（英文）；⑥為居住在社區(qū)里的外籍人員的“生日派對”等聚會活動免費提供場地；⑦建立例會制度，定期研究境外人員的管理與服務問題；⑧社區(qū)和物業(yè)公司保安、戶口協(xié)管員協(xié)助公安發(fā)放“溫馨提示”，普及外管知識，落實境外人員的管理。

公安部出入境管理局付局長王升和浙江省、杭州市公安局出入境管理部門的領(lǐng)導專門考察了德加社區(qū)的境外人士的管理與服務工作，高度贊揚了德加社區(qū)境外人員服務工作做得很好，不僅是全國領(lǐng)先，應該是全國示范。浙江法制報等媒體對德加社區(qū)為境外人員提供服務的做法進行了相關(guān)的報道。

（3）做好僑情統(tǒng)計工作。為了適應國內(nèi)外僑情變化和僑務工作日益發(fā)展的需要，在上級的統(tǒng)一布置下，在原有掌握信息的基礎(chǔ)上，全面開展僑情調(diào)查。通過廣泛宣傳，重點培訓、上門走訪、個別談心，集體座談等形式，同時采取在服務中調(diào)查，在調(diào)查中服務的辦法收到了較好的效果，共收回僑情調(diào)查表70份，其中歸僑僑眷調(diào)查表42份，留學人員調(diào)查表28份。為做好為僑服務工作打下了基礎(chǔ)。

（4）、為社區(qū)老年人提供更便捷的服務。①舉辦老年大學三周年校慶�？偨Y(jié)三周年來的辦學經(jīng)驗，表彰優(yōu)秀學員，展示教學成果。②組織老年人免費體檢。在城西醫(yī)院的大力支持下，在中興公寓、德加西區(qū)兩次為60歲以上老年人進行免費測血糖、做心電圖檢測，還對高血壓、糖尿病、心血管、傳染病進行系統(tǒng)管理，并為他們建立了健康檔案。③召開企業(yè)退休人員座談會，為了宣傳國家對杭州市企業(yè)退休人員的有關(guān)政策，建立暢通的交流渠道，社區(qū)組織各小區(qū)企退人員分別召開座談會，聽取他們的意見和建議。

（5）、關(guān)愛外來務工人員和社區(qū)困難群眾和黨員，關(guān)心他們的生活和福利。幾年來，德加社區(qū)負責人在節(jié)假日和高溫季節(jié)堅持走訪慰問轄區(qū)物管公司的外來務工者和困難群眾和黨員。（6）、召開企退人員座談會。為了更好地傾聽企業(yè)退休人員對實行社會化管理服務的意見和建議，充分發(fā)揮企業(yè)退休人員自我管理、自我服務的熱情，為打造和諧社會盡自己的力量，還組織了轄區(qū)企業(yè)退休人員座談，聽取意見，為做好工作打下基礎(chǔ)。

組織企業(yè)退休人員參加文新街道舉辦的企退人員棋類、球類比賽，豐富了他們的生活。（7）、組織青少年活動。社區(qū)多次組織青少年參加文新街道組織的“軍營一日我能行”等有意義的活動。

（8）、建立美都新村醫(yī)療服務點，我們在走訪中了解到，美都新村居民有醫(yī)療服務的要求，同時又有醫(yī)務人員、社區(qū)志愿者的資源。社區(qū)為美都新村醫(yī)療站送去桌椅等設施，深入居民，進一步了解居民困難，并且聽取社區(qū)居民對于社區(qū)建設的意見和建議，幫助解決實際問題。（9）、積極開展“紅十字博愛周”活動。組織對轄區(qū)60歲以上老年人的免費體檢活動，努力為轄區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，共有60余位老年人參加了此次免費體檢。社區(qū)還與城西醫(yī)院取得聯(lián)系，為老年人較多的小區(qū)（中興公寓）的100多名老人安排了免費體檢，并為他們建立一人一個健康檔案進行統(tǒng)一管理。

（10）、幫助中興公寓設立聊天室。針對中興公寓老年人普遍存在的心理需求，在社區(qū)黨委、居委會的支持下，在物管、業(yè)委會和廣大黨員的共同努力下，201*年5月8日，中心公寓社區(qū)聊天室正式成立，受到社區(qū)老年居民的歡迎。

（11）、利用與共建單位的關(guān)系和節(jié)假日開展對青少年的教育活動。如組織社區(qū)青少年參加由南都房產(chǎn)組織的“童心繪世界”良渚寫真繪畫比賽，共有40余位社區(qū)青少年報名參加了此次活動。西區(qū)的張覺洋小朋友獲得二等獎，其余的小朋友活動入圍獎；還組織社區(qū)青少年學習制作端午香袋，向他們宣傳中華傳統(tǒng)文化；兒童節(jié)當天，德加社區(qū)和中興公寓物管處組織了一次小型的游園活動，小貓釣魚、套圈等等傳統(tǒng)的游戲，參加活動的青少年表示，不僅能在活動中獲得知識和樂趣，還能認識更多的同社區(qū)的小朋友。

（12）、為提高社區(qū)老年人的健康保健意識，德加社區(qū)特邀杭州知名專家醫(yī)師來我社區(qū)舉辦“春季養(yǎng)身與蜂產(chǎn)品保健”等專題講座。

（13）、更多地關(guān)注民生，為下崗失業(yè)人員做好登記辦證，發(fā)放失業(yè)保險金和門診醫(yī)療補償金140人次，開拓工作崗位近500個，接收企退人員29名，辦理市民卡105人、老年卡125人，為2戶低保申請救濟，對企退人員逐一走訪，中秋、春節(jié)、老人節(jié)開展慰問和組織外出聯(lián)誼活動，發(fā)放慰問品200多人次，對困難病殘人員走訪看望達300多人次。同時對社區(qū)的勞模、人大代表、政協(xié)委員、專家、離休干部、老領(lǐng)導進行走訪和普查，建立了人才資源庫；熱心做好對老年人來電、來訪的接待工作，及時他們排憂解難；做好節(jié)日期間對雙擁人員、殘疾人、企退人員、困難人員、精衛(wèi)人員的慰問和日常走訪工作；對社區(qū)保安進行培訓，對保安進行慰問，組織外來務工人員團聚吃年夜飯，送上黨組織的溫暖。

（四）創(chuàng)建綠色社區(qū)，打造綠色生活。繼德加社區(qū)被評為杭州市“十佳綠色家園”之后，201*年，德加社區(qū)作為全國唯一的社區(qū)代表，在北京人民大會堂作典型發(fā)言并領(lǐng)取全國首批“綠色社區(qū)”證書。

在成績面前，我們沒有停止前進的腳步，為了進一步提升社區(qū)綠化品質(zhì)，在社區(qū)的提議下，四個小區(qū)物管處相繼更換了小區(qū)內(nèi)劣質(zhì)樹種，種植了香樟樹、桂花樹，使小區(qū)綠化年年有新變化。我們還與商學院環(huán)保系結(jié)對，開展了一系列關(guān)于環(huán)保方面的知識講座和環(huán)保圖片展，利用他們在環(huán)保方面的專業(yè)水平，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，形成了專門的培訓制度。

為居民創(chuàng)造祥和的生活環(huán)境，創(chuàng)建“安靜小區(qū)”。居委會曾接到一些居民的網(wǎng)上投訴，提出晨練擾民問題，由于健身區(qū)域離住戶較近，參加晨練的人的說話聲、健身時播放的的音樂節(jié)拍聲影響鄰近居民的休息。社區(qū)居委會根據(jù)這個意見，多次進行對話協(xié)商社區(qū)黨委還組織了以社區(qū)黨員為骨干的“護靜隊”，進行了為期一個月的護靜巡邏，在一定程度上緩解了晨練與擾民的矛盾。結(jié)合安靜小區(qū)的創(chuàng)建工作，社區(qū)內(nèi)專門設置了禁鳴標志，還建議居民在停車后將防盜報警器設置在靜音狀態(tài)，努力營造繁華都市中的寧靜家園。許多居民反映，樓宇單元門關(guān)閉時聲音太響，影響居民休息，社區(qū)通過業(yè)委會督請物管處首先從有投訴的居民開始，安裝單元門關(guān)閉的緩沖裝置，使問題得到初步解決。經(jīng)過杭州市相關(guān)部門的嚴格檢查驗收，德加公寓被評為杭州市首批“安靜小區(qū)”。社區(qū)和杭州市、西湖區(qū)城管、行政執(zhí)法部門簽訂共建協(xié)議，加大規(guī)范養(yǎng)犬的執(zhí)法力度，使德加社區(qū)成為杭州市規(guī)范養(yǎng)犬示范社區(qū)。

（五）、利用社區(qū)論壇的道德評判庭化解鄰里糾紛，倡導和諧互助的新型鄰里關(guān)系。自社區(qū)建立網(wǎng)站以來，利用《社區(qū)論壇》結(jié)合發(fā)生在德加社區(qū)里的真實事件，先后組織了八場大的辯論。第一場辯論是關(guān)于一位居民提出的反對社區(qū)進駐小區(qū)的辯論，通過辯論，明確了社區(qū)的性質(zhì)，理順了小區(qū)和社區(qū)的關(guān)系。

第二場辯論一位住在2樓的業(yè)主，將一只鳥籠掛在陽臺外邊的墻上，又擅自在墻外搭建了晾衣桿，由于鳥糞長年累月積落在一樓住戶的窗下，污染了樓下住戶的生活空間，晾出的被套、床單常常擋住了一樓主臥室的陽光，《道德評判庭》以“睦鄰關(guān)系”為主題進行了大討論，通過討論，這位業(yè)主放飛了小鳥，摘掉了鳥籠，拆除了晾衣桿，化解了鄰里糾紛。

第三場辯論是關(guān)于德加公寓標志性建筑的辯論，通過辯論，認識統(tǒng)一了，使小區(qū)標志性建筑得以及時施工和完成，消除了業(yè)主與房產(chǎn)商之間的誤解。

第四場辯論是圍繞晨練健身擾民展開的大辯論，通過辯論，明確了“自私自利”與“個人利益”的區(qū)隔，倡導了“以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”的道德精神。

第五場辯論是一位業(yè)主在自家門前放置石頭獅子引發(fā)的鄰里糾紛大討論，通過討論，化解了鄰里糾紛，弘揚了道德文化，省內(nèi)外媒體紛紛以互聯(lián)網(wǎng)打造新型鄰里關(guān)系為題進行了報道。第六場辯論由德加居民、知名作家打人致傷引起，辯論的收獲不僅在于展現(xiàn)了小社區(qū)里“德治、法治”的威力，更難能可貴的是物管工作人員對“主人打主人不敢管”的角色錯位的反思；第七場辯論是社區(qū)居民以“本－拉登”為網(wǎng)名發(fā)帖引發(fā)的關(guān)于網(wǎng)名是否可以自由選取以及如何自由選取的大討論，通過討論明辨是非，界定了選取網(wǎng)名的道德底線和法律底線，規(guī)范了論壇管理。第八場辯論是以居民養(yǎng)寵物犬的是與非展開的，社區(qū)接到一些業(yè)主關(guān)于犬吠擾民的投訴，認為小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬造成了環(huán)境污染。為此社區(qū)就犬吠擾民問題，在“道德評判庭”展開了如何文明養(yǎng)犬的大討論。主張養(yǎng)犬的居民認為，犬是人類的朋友，小孩半夜還哭鬧呢，狗叫兩聲又何妨？小狗在社區(qū)內(nèi)走動，是一道流動的風景；反對養(yǎng)犬的居民認為，社區(qū)是居民聚居的地方，人口密度大，養(yǎng)犬不僅時常擾民，而且影響小區(qū)衛(wèi)生、容易傳染疾病，雙方爭論非常激烈。社區(qū)在居民大討論的基礎(chǔ)上，進行了正確的輿論引導，宣傳杭州市政府有關(guān)養(yǎng)犬的有關(guān)規(guī)定，提出如何依法文明養(yǎng)犬的意見，最后參照有關(guān)法律規(guī)定和征求居民意見，制定了《德加社區(qū)居民文明養(yǎng)犬公約》，規(guī)范了居民養(yǎng)犬行為。

（六）、為提高小區(qū)保姆綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量，開辦小區(qū)保姆培訓班。為提高保姆的管家、育兒、撫老的專業(yè)技能，社區(qū)多次舉辦保姆培訓班，建立了社區(qū)保姆培訓制度和準入制度。浙江大學環(huán)境與資源學院的吳松偉老師、南都物業(yè)有限公司管家部的于慧萍主任、杭州市城市管理行政執(zhí)法局直屬大隊二中隊的蔣建偉和杭州市畜牧獸醫(yī)總站的高級獸醫(yī)師谷根林分別向在座保姆現(xiàn)場傳授德加社區(qū)文明公約與自律守則、垃圾分類與環(huán)境保護、保姆行為規(guī)范與文明禮儀、文明養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定以及科學養(yǎng)犬、疾病預防、科學育兒等科普知識，有的居民也趕來培訓班旁聽，他們說：“這樣的培訓增長了保姆的家政管理知識和服務能力，更讓我們業(yè)主放心�！保ㄆ撸�、加強安全防范，讓社區(qū)居民安居樂業(yè)。

德加社區(qū)為打造“久安工程”，維護社會治安，提出了“社區(qū)是我家，治安靠大家”口號，開展宣傳教育，形成共建“安全社區(qū)”的共識，把社區(qū)警務、社區(qū)法制、社區(qū)創(chuàng)安、社區(qū)調(diào)解、社區(qū)防范、社區(qū)幫教緊密結(jié)合起來，構(gòu)建警民聯(lián)動的“打、防、控、教”一體化的立體社區(qū)治安防控防范體系，使社區(qū)基本實現(xiàn)了“五無目標”，即無重大群體性事件，無“法輪功”人員進京滋事，無群死群傷重大治安事件，無重大安全生產(chǎn)事故，無特大火災事故。前年全國綜治工作會議300多名省部級代表參觀了德加社區(qū)，對德加社區(qū)綜治基層基礎(chǔ)工作實績予以了高度贊揚。

（八）、通過德法相濟，解決了長期困擾我們的健身苑糾紛。作為全民健身工程的德加健身苑，引發(fā)了東區(qū)兩部份業(yè)主的爭吵，健身苑附近的兩位居民以健身擾民為由，掀翻健身場地的塑膠地面，剪斷健身器材拉繩，并往健身苑傾倒垃圾，經(jīng)社區(qū)多次調(diào)解無效，在社區(qū)的支持下，雙方走上法庭。經(jīng)過杭州市中級人民法院的審理，做出了維護大多數(shù)居民的利益，兼顧少數(shù)居民合法權(quán)益的終審判決，判決保留8件健身設備，兩行排列，拉開距離，綠化隔音，加強管理，現(xiàn)已施工完畢，訴訟雙方滿意。

（九）、率先引進數(shù)字電視，在德加社區(qū)開啟了杭州數(shù)字電視的序幕。

201*年數(shù)字電視整體平移啟動儀式專場晚會在德加舉行，德加社區(qū)是杭州市率先實現(xiàn)數(shù)字電視整體平移的示范社區(qū)德加社區(qū)舉辦高檔次的晚會慶祝杭州數(shù)字電視"整體轉(zhuǎn)換"全面啟動。（十）、穩(wěn)定保安隊伍，確保物業(yè)管理服務質(zhì)量。

為了穩(wěn)定小區(qū)保安隊伍，提高物業(yè)管理質(zhì)量，許多居民在社區(qū)網(wǎng)站上發(fā)帖表示愿意捐資給選出的優(yōu)秀員工發(fā)年終“紅包”。社區(qū)認為，業(yè)主主動提議為物管優(yōu)秀員工發(fā)“紅包”的建議在杭州市是個創(chuàng)舉，在創(chuàng)建和諧社會活動中有重要意義。

201*年1月28日是年三十，由德加公寓業(yè)主發(fā)起，德加社區(qū)居委會、德加公寓業(yè)委會組織的給“十佳物管員工”發(fā)紅包活動在社區(qū)活動中心舉行。據(jù)最后統(tǒng)計，業(yè)主的捐款已達兩萬余元。全部發(fā)到獲獎人員手中。德加業(yè)主主動捐資送紅包給小區(qū)保安，是感恩，不久，小區(qū)保安得知一位業(yè)主得了重癥急需輸血，26名保安排著隊爭先恐后要為業(yè)主輸血，這也是感恩�！抖际锌靾蟆芬愿卸鳛橹黝}進行報道，報道認為，這是構(gòu)建和諧社會的生動細節(jié)。

二、存在問題和今后三年的工作任務

（一）、社區(qū)工作者隊伍建設急需加強。目前的社區(qū)工作者的的綜合素質(zhì)和能力已經(jīng)不適應形勢發(fā)展的要求，德加社區(qū)居住著較高素質(zhì)的居民群體，他們的維權(quán)意識高，對社區(qū)工作的要求也高，隨著《物權(quán)法》的實施，社區(qū)里的各類矛盾沖突也會逐漸顯現(xiàn)，正確處理社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)公司和共建單位的關(guān)系，要求社區(qū)工作者必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)，并以務實的態(tài)度研究和解決新情況、新問題。

（二）、德加社區(qū)老年大學目前遇到了辦學經(jīng)費困難，已經(jīng)出現(xiàn)赤字四千余元，社區(qū)正在和文新街道領(lǐng)導請示經(jīng)費，應該說，街道領(lǐng)導對德加社區(qū)老年大學一直是很重視很支持的，最近又為社區(qū)添置了三臺電腦，經(jīng)費問題正在研究解決中，相信我們一定能渡過難關(guān)，社區(qū)老年大學一定會越辦越好。

（三）、德加社區(qū)起點高，任務重，創(chuàng)新難。社區(qū)為文新街道其它社區(qū)輸送了干部，新近增加了好幾位新成員，班子面臨新老交替，發(fā)展中面臨新考驗。

今后三年的工作任務

一、進一步優(yōu)化和落實長效機制，建設一流社區(qū)領(lǐng)導班子

德加社區(qū)領(lǐng)導班子，是團結(jié)、拼搏、善于干大事的班子，在工作實踐中已經(jīng)形成了行之有效的社區(qū)管理的11項長效機制，比如，黨政互動機制、化解矛盾的協(xié)商對話機制、利用社會資源的齊抓共建機制、民情三談的聯(lián)系群眾機制、黨員網(wǎng)上掛牌、網(wǎng)上道德評判的道德評判機制、信息化家庭評比制度等，通過制度的規(guī)范運作，社區(qū)領(lǐng)導班子成員形成了齊心關(guān)心社區(qū)建設、議大事、講創(chuàng)新的良好氛圍，培養(yǎng)和輸送了干部，今后三年要進一步優(yōu)化和落實社區(qū)建設的長效機制，建設一流的社區(qū)領(lǐng)導班子。

二、開展素質(zhì)和能力教育，提高團隊整體水平

德加社區(qū)所獲得的榮譽不僅僅是數(shù)量和質(zhì)量的增加，重要的是獎牌所折射出來的榮譽觀：榮譽是責任，是領(lǐng)導的厚愛和居民的重托，是“腳踏實地辦實事，以認為本求發(fā)展”的結(jié)晶;創(chuàng)榮譽難，保榮譽更難，榮譽是歷史，要讓榮譽宣示責任，讓歷史督導未來。

首先是重點抓好了四個教育：一是為民服務宗旨教育。社區(qū)服務宗旨：腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展，在社區(qū)服務宗旨指導下辦實事，在為民辦實事中加深對服務宗旨的理解。二是社區(qū)工作者崗位認知教育。社區(qū)是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)、城市建設的基石、政治文明的窗口、展現(xiàn)執(zhí)政為民的平臺、企業(yè)家安心創(chuàng)業(yè)的家園、培養(yǎng)優(yōu)秀公務員的基地。因此，社區(qū)工作者在崗位認知基礎(chǔ)上形成的服務原則：愛崗敬業(yè)、換位思考、和諧共建。三是社區(qū)人文精神教育。社區(qū)文化是社區(qū)建設的靈魂，社區(qū)文化的精髓是人文精神，人文精神是隱性的法律法規(guī)。要堅持對社區(qū)工作者和居民開展人文精神教育。四是社區(qū)工作理念教育德治、法制、務實、求新。社區(qū)管理已經(jīng)納入了法制軌道。一定要堅持法德相濟。健身苑紛爭的處理使社區(qū)工作者認識到，民主不是萬能的，民主需要法律支撐。

三、進一步貫徹落實“腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展”的社區(qū)服務宗旨，以打造品質(zhì)社區(qū)為目標，把好事辦實，把實事辦好。

德加社區(qū)將一如既往，堅持為居民做實事，做好事。把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，要做到：矛盾不往上交，盡量在社區(qū)解決，盡量在第一時間解決。實現(xiàn)這個目標真的很難，是對一個社區(qū)的班子是不是有能力、有智慧、有責任、具有奉獻精神的考驗。

同志們，過去的一屆，是社區(qū)團結(jié)廣大居民，以打造品質(zhì)社區(qū)為目標，努力奮進的三年，未來的三年，將是德加社區(qū)保持榮譽繼往開來的三年，我們相信，在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在德加社區(qū)廣大居民的支持下，未來三年的工作目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

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