創(chuàng)優(yōu)總結(jié)

新江南三期B區(qū)工程創(chuàng)優(yōu)施工總結(jié)

1、工程概況：

新江南三期B區(qū)盛世天下位于清揚(yáng)路、永樂路交匯處。

建筑特征：裙房外立面采用花崗巖及玻璃幕墻，主樓外立面采用分色面磚，內(nèi)墻為普通粉刷，面刷涂料，屋頂為高分子卷材防水保溫屋面。

本工程于年月日正式開工，年月日竣工，年獲得無錫市文明工地稱號，在年月日經(jīng)無錫市建設(shè)局驗(yàn)收，被評定為優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)。2、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程總結(jié)2.1建立創(chuàng)優(yōu)管理班子

自中標(biāo)承建新江南三期B區(qū)工程起，公司針對該工程所處地理位置的重要性，明確該工程作為201*~201*年度重點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)工程，并組建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，挑選公司最優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量、安全等管理人員，他們都曾是新江南二期二十六層高層商住樓的（建筑、結(jié)構(gòu)特征與本工程雷同）建設(shè)者，具有高層結(jié)構(gòu)施工和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的豐富經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目班子正式組建后，專門組織專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，結(jié)合我公司的施工經(jīng)驗(yàn)，并按照國家的十項(xiàng)新技術(shù)、新材料、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)、業(yè)主友好洽商，提出了較多合理化建議，并在施工過程中得到應(yīng)用，取得了良好的效果。2.2制定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和措施

公司總部各科室密切配合項(xiàng)目部制定了創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，列出主體結(jié)構(gòu)和裝飾施工中關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，必須確保優(yōu)質(zhì)，如地下室厚大體積底板砼的澆筑方法、抗?jié)B砼的保養(yǎng)、測溫措施，明確規(guī)定砼表面與中心溫差不得超過25℃；地下室外墻帶模灑水養(yǎng)護(hù)不少于14天；結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層二次疊合澆筑中對模板支撐、鋼筋綁扎、防水平剪力縫措施；地下室后澆帶、變形縫的制模與橡膠止水帶、鋼板止水片安裝必須牢固，尺寸到位，縫中不得有殘余物，對超高層結(jié)構(gòu)中，外腳手架分層懸挑的安全技術(shù)措施：凸出外立面的小構(gòu)件制模采用工具式模板，電梯井筒采用雙拼組合的專用模板；短肢剪力墻的軸線、標(biāo)高必須采用垂直激光儀內(nèi)控；外立面層高之間克服砼接槎的模板制模措施；填充墻與砼墻之間控制變形裂縫措施；屋面卷材防止空鼓措施等都有重點(diǎn)要求。

項(xiàng)目部針對總公司的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，組建以項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為首的技術(shù)、質(zhì)量、安全監(jiān)督小組，從原材料]半成品采購到進(jìn)場驗(yàn)收、復(fù)檢等各道順序，嚴(yán)格把關(guān)，不準(zhǔn)任何劣質(zhì)材料用到工程中去。施工中每道工序、每個(gè)分項(xiàng)工程都實(shí)行嚴(yán)格的三檢制度，即“自檢、互檢、專職檢”，凡是沒有專職質(zhì)檢員認(rèn)可的工序不得進(jìn)入下一道工序施工，凡是未經(jīng)質(zhì)檢員或技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收的隱蔽工程，不準(zhǔn)隱蔽，凡是不符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求的工序必須整改或返工，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，凡是不按施工員書面技術(shù)交底施工的，就要受到返工、罰款處罰，所有施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)負(fù)責(zé)人每天必須跟蹤監(jiān)控各道工序的施工情況，并各自記錄工作日志，凡是發(fā)現(xiàn)不合格的施工方法、施工工序，在施工過程中就立即予以制止。每次施工員編寫的技術(shù)、質(zhì)量（包括安全）交底書，必須經(jīng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)人審閱同意，凡是交底必須由施工班長簽字并備案。由于推行了上述各項(xiàng)質(zhì)量控制制度和監(jiān)督措施到位，使主體結(jié)構(gòu)確保了優(yōu)質(zhì)，在進(jìn)入砌筑和裝修階段前，無論是砌墻、地坪、內(nèi)粉、外粉、門窗安裝、油漆、扶手等堅(jiān)決推行“樣板間”先行制，樣板間讓所有的班組與施工人員參觀學(xué)習(xí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人親自在現(xiàn)場講解技術(shù)規(guī)范要求、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，然后再大面積施工，項(xiàng)目部與班組簽訂質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的協(xié)議，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，項(xiàng)目經(jīng)理與管理人員也簽訂了工作質(zhì)量責(zé)任狀，凡是工作出色者項(xiàng)目經(jīng)理予以獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了施工班組和管理人員創(chuàng)優(yōu)的積極性，因此，保證了本工程達(dá)到“無錫市太湖杯優(yōu)質(zhì)工程”的稱號。2.3技術(shù)攻關(guān)和新技術(shù)應(yīng)用針對本工程結(jié)構(gòu)梁式轉(zhuǎn)換層的特點(diǎn)，為了確保安全和質(zhì)量，特別由總工室牽頭，制訂了技術(shù)攻關(guān)課題，預(yù)先制訂科學(xué)合理的專題方案，尤其對模板體系、疊合梁的水平縫設(shè)置，都作了精心的研究，在總工室批準(zhǔn)后，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人親自跟蹤全過程控制，因此，轉(zhuǎn)換層施工取得圓滿成功，并編寫了技術(shù)成果論文，專題論文另詳。3、新材料的廣泛應(yīng)用

★地下室變形縫采用橡膠止水帶，墻板水平施工縫采用鋼板止水帶。★地下室大體積砼采用FS抗?jié)B、防裂劑。

★地下室外壁采用環(huán)保型外焦油聚氨酯防水涂料（JC500-92標(biāo)準(zhǔn)）。

★結(jié)構(gòu)砼均采用商品砼泵送澆筑和散裝水泥，根據(jù)不同部位、不同季節(jié)、不同需要分別采

用外加劑（早強(qiáng)劑、減水劑、泵送劑、抗凍劑等）。

2

★結(jié)構(gòu)鋼材采用HRB400級鋼,fy=360N/mm�！锾畛鋲�體采用輕質(zhì)加氣砼砌塊�！镂菝姹�溫采用擠塑板。

★屋面防水采用高分子卷材（三元乙丙防水卷材）（GB18173.1-201*標(biāo)準(zhǔn)）�！镤X合金門窗采用中空隔熱玻璃�！镯疟砻娌捎媒缑鎰�。

★內(nèi)外粉刷采用新型環(huán)保型粘結(jié)劑�！锝Y(jié)構(gòu)模版采用18厚膠合板。4、其他新技術(shù)的應(yīng)用

★地下室底板及結(jié)構(gòu)大梁中受力鋼筋采用套筒機(jī)械連接。★豎向柱子受力鋼筋采用電渣壓力焊。★地下室底板大體積砼采用電子測溫儀。

★結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換大梁模板支撐采用三層支撐保護(hù)，利用下層樓板強(qiáng)度共同承受施工荷載。★電梯井間和陽臺(tái)、空調(diào)洞挑板等懸挑構(gòu)件采用定型模板周轉(zhuǎn)�！镏黧w垂直控制采用垂直激光經(jīng)緯儀、“內(nèi)控法”引測。★外墻貼面采用縱橫雙向分格掛線工藝。★框架柱子模板采用工具式抱箍�！镯�(xiàng)目法施工管理技術(shù)。

★運(yùn)用微機(jī)編制網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃�！镔|(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)采用ISO201*標(biāo)準(zhǔn)。5、施工總結(jié)

新江南三期B區(qū)工程施工過程中，上級政府主管部門、市質(zhì)監(jiān)站和無錫市民用建筑設(shè)計(jì)院等專家、領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場，無錫市同濟(jì)建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司和業(yè)主自始至終全方位跟蹤監(jiān)理，各項(xiàng)施工活動(dòng)均按江蘇省建設(shè)監(jiān)理示范表式的規(guī)定運(yùn)行，各個(gè)分部分項(xiàng)質(zhì)量符合國家施工規(guī)范的要求，驗(yàn)收順序以建設(shè)部“備案制”流程實(shí)施。提出的許多寶貴意見，我們公司均進(jìn)行了認(rèn)真的整改，因此，使工程能達(dá)到無錫市“太湖杯”優(yōu)質(zhì)工程稱號，也是建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)院、市質(zhì)監(jiān)站、市政府和社會(huì)各界共同配合、指導(dǎo)的結(jié)果，我們江蘇正方園建設(shè)集團(tuán)有限公司表示衷心的感謝。通過創(chuàng)優(yōu)工程，使公司管理人員以及施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)和操作技能有了很大的提高，鍛煉和培養(yǎng)成長了一批年輕的技術(shù)人才，我們將一如既往，戒驕戒躁，為創(chuàng)江蘇省“揚(yáng)子杯”工程急需努力。

江蘇正方園建設(shè)集團(tuán)有限公司

二OO年月

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創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)報(bào)告

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)局、（集團(tuán)）公司率先實(shí)現(xiàn)‘嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力’的總體要求，**********卷煙營銷部按照重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)的方針，在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的格局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、細(xì)化安排、突出特色，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開展。并結(jié)合09年創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)上，201*年活動(dòng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)、狠抓薄弱點(diǎn)，把活動(dòng)融入營銷部整體工作中心、進(jìn)入管理。實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍思想觀念的新轉(zhuǎn)變，工作思路的新拓展，管理方法的新提高，有力推進(jìn)了**********持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展。

一、廣泛參與，上下一心

自創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)起步階段，**********上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，將創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一個(gè)載體，并非單一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，朝著嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力、卷煙上水平的總體要求，把發(fā)展建立在可靠的市場基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上。按照重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)的方針，切實(shí)加強(qiáng)卷煙營銷部門班子建設(shè)以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力；加強(qiáng)卷煙營銷部門隊(duì)伍建設(shè)以增強(qiáng)戰(zhàn)斗力；加強(qiáng)卷煙營銷部門效能建設(shè)以增強(qiáng)執(zhí)行力；加強(qiáng)卷煙營銷部門文化建設(shè)以增強(qiáng)凝聚力，從而達(dá)到基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作的提升。

其次深化創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，讓創(chuàng)建活動(dòng)深化到實(shí)際工作中。按照領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)調(diào)、任務(wù)到人、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的原則，把創(chuàng)優(yōu)工作作為一把手工程來抓，按照工作方案，完善工作標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)到崗、責(zé)任到人，做到全員參與、分級控制、人人有責(zé)，并通過加強(qiáng)部門協(xié)同，將各部門工作與創(chuàng)優(yōu)工作的有機(jī)融合起來，確保創(chuàng)優(yōu)、工作整體推進(jìn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并且將各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)合工作內(nèi)容，納入到標(biāo)準(zhǔn)化文件及績效考核體系中，使得每個(gè)崗位員工將創(chuàng)優(yōu)工作外化于行、內(nèi)化于心，力爭取得實(shí)實(shí)在在的效果，從而保證各項(xiàng)工作的不斷提升。

二、著眼基層、加強(qiáng)基礎(chǔ)

這次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的著眼點(diǎn)在于基層卷煙營銷部門，著力點(diǎn)在于提升部門基礎(chǔ)管理水平，著手點(diǎn)在于員工的基本功訓(xùn)練，三基工作涉及的大都只是尋常之事，但卻與員工隊(duì)伍的素質(zhì)、對企業(yè)能否健康發(fā)展關(guān)系極大。比如崗容崗貌，它不僅對個(gè)人，也是對部門積極進(jìn)取精神的一個(gè)檢驗(yàn)；而客戶經(jīng)理的服務(wù)工作，更是我們企業(yè)形象的整體代表。

在基層建設(shè)方面，建立班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)三位一體的運(yùn)行體制。大力提倡樹立四要工作作風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍觀念、激發(fā)隊(duì)伍活力，促進(jìn)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。積極融入**********文化建設(shè)，參與紀(jì)念建黨88周年；感受世博，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀；參觀一大會(huì)址、世

博展覽館、上海卷煙廠；慶祝新中國成立60周年聯(lián)歡會(huì)；兩個(gè)至上主題演講等主題實(shí)踐活動(dòng)，卷煙營銷部還結(jié)合部門自身的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展需求，制定了更為詳細(xì)、措施具體的第三支部企業(yè)文化建設(shè)工作。并且將企業(yè)文化融入標(biāo)準(zhǔn)化文件體系的服務(wù)流程中，制定了服務(wù)規(guī)范，通過標(biāo)準(zhǔn)化文件體系、績效考核等增強(qiáng)員工服務(wù)營銷的理念，使得員工內(nèi)化于心、外化于行，把企業(yè)文化宣傳延伸到卷煙零售客戶和消費(fèi)者。201*年，營銷部開展了一系列針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)，通過特色班會(huì)、拓展訓(xùn)練、技能比武等新形勢培訓(xùn)方法的嘗試，把建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)的要求全面落實(shí)到基層，增強(qiáng)基層的凝聚力和創(chuàng)造力。

在基礎(chǔ)管理方面，建立貫標(biāo)、對標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)兩標(biāo)一優(yōu)相融合的運(yùn)行機(jī)制。09年將三個(gè)管理體系，即ISO9001：201*質(zhì)量管理體系、目標(biāo)管理體系、標(biāo)桿管理體系進(jìn)行了有機(jī)的整合，形成了一套新的工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，10年又在新一輪標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展后，整理優(yōu)化了營銷工作各項(xiàng)文件，并且將績效考核中存在的不足之處進(jìn)行了完善，考核指標(biāo)項(xiàng)更趨于合理性，整合后的工作標(biāo)準(zhǔn)既能控制工作流程，又能兼顧結(jié)果，為協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)管理工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、狠抓落實(shí)、突破瓶頸

**********通過對標(biāo)尋找創(chuàng)優(yōu)工作的短板，推動(dòng)形成對比指標(biāo)一分析原因一專項(xiàng)攻關(guān)一跟蹤監(jiān)督一再對比指標(biāo)的閉環(huán)管理模式。對上半年創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中存在的問題及不足項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)突破，狠抓問題

原因，落實(shí)具體措施，突破管理瓶頸。

1、在品牌培育和優(yōu)化卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)上取得突破，帶動(dòng)卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)整體提升。10年科學(xué)運(yùn)用上半年開展的《卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售狀況調(diào)查》數(shù)據(jù)，認(rèn)真研究消費(fèi)需求，充分挖掘市場潛力，著力提高把握市場、引導(dǎo)消費(fèi)的能力，進(jìn)一步提高重點(diǎn)品牌市場覆蓋率。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，調(diào)整合理定量，提高每日貨源利用率，進(jìn)一步完善需求預(yù)測準(zhǔn)確度；由于*****區(qū)域上海牌卷煙消費(fèi)量較大，自上海牌調(diào)整為三類煙之后，**********一、二類卷煙占比上半年未能達(dá)標(biāo)。下半年借集團(tuán)公司晶派紅雙喜上市的東風(fēng)，做精做強(qiáng)晶派紅雙喜的品牌培育工作，賣足賣好晶派紅雙喜在*****區(qū)域的銷量，緊密結(jié)合**********實(shí)際，認(rèn)真制定品牌發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案；增強(qiáng)工作的預(yù)見性，正確處理好品牌培育、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、品牌集中度和滿足市場需求的關(guān)系，提升把握市場能力，創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變營銷理念，加大重點(diǎn)品牌的培育力度。在一、二類卷煙上，通過溝通宣傳、消費(fèi)者調(diào)研及客戶座談會(huì)等形式，提高了一、二類卷煙銷量，提升了市場需求量，維護(hù)了客戶的忠誠度。從而使一、二類卷煙占比指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，優(yōu)化了*****卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)的整體提升。

2、網(wǎng)站訂貨有效開展。上半年對標(biāo)網(wǎng)站訂貨指標(biāo)不到50%，由于*****地區(qū)零售客戶素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，無電腦操作基礎(chǔ)的客戶對開展網(wǎng)站訂貨有所顧忌，主、客觀原因的滯后性給網(wǎng)站訂貨推廣帶來不利影響，創(chuàng)優(yōu)工作小組通過例會(huì)、市場走訪等方式統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一方面做好前期調(diào)研工作，了解客戶意愿。摸清已擁有能上網(wǎng)電腦且

能進(jìn)行簡單操作的客戶信息；摸清有購買電腦或上網(wǎng)意向的客戶信息。此外，在調(diào)研摸底的同時(shí)，對全區(qū)卷煙零售客戶采取下發(fā)《金煙之友》等形式，更好地將網(wǎng)上訂貨的優(yōu)點(diǎn)向客戶進(jìn)行宣傳。另一方面加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)，通過以網(wǎng)上訂貨操作流程為主要內(nèi)容，采取培訓(xùn)演示、課堂演練、重點(diǎn)問題講解、提問及現(xiàn)場觀摩等形式，全面組織實(shí)地培訓(xùn)，并且通過后期信息組跟蹤指導(dǎo)、客戶經(jīng)理一對一操作培訓(xùn)，手把手地教會(huì)客戶訂貨，提高客戶對網(wǎng)上訂貨的參與意愿，使得網(wǎng)站訂貨進(jìn)展速度加快，目前已完成近70%。

3、終端客戶服務(wù)水平顯著提高，差異化服務(wù)模式有效開展。為了更好地利用現(xiàn)有人員和物力資源，使客戶服務(wù)更具條理性、有效性，以與客戶合作共贏為目的，不斷提升營銷服務(wù)水平，對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行科學(xué)細(xì)分，明確在職客戶經(jīng)理工作目標(biāo)，充分挖掘最有價(jià)值客戶與潛在的培育客戶，**********下半年積極推進(jìn)消費(fèi)者檔案研究，成立了攻關(guān)小組，對客戶進(jìn)行科學(xué)判別，準(zhǔn)確歸類，初步制定了適合*****市場目標(biāo)消費(fèi)者分層分類管理制度，為確保有限的營銷、服務(wù)、管理資源的合理配置，集中優(yōu)勢資源滿足客戶在不同層次的需要打下基礎(chǔ)，從而使服務(wù)營銷更具針對性和差異化，滿足客我雙方利益最大化的最終需求。

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