大學生禮儀修養(yǎng)

大學生禮儀修養(yǎng)

主講：賴少坤

今天晚上，跟大家一起來討論大學生禮儀修養(yǎng)的問題。在開始今晚的討論之前，我想問大家一個最基本的問題：作為當代大學生，你覺得大學生應具備哪些基本素質？大部分同學都回答是：具備豐富的現代知識和專業(yè)實踐能力，以及較高的素質修養(yǎng)。再簡單點，可以歸納成：知書達禮，待人以禮。然而，在我們校園內，甚至在我們系里面，仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，例如：不尊重同學、老師，吵架、打架、偷竊、公眾場合大聲喧嘩、亂丟垃圾等，這些都跟一個受過高等教育的大學生的身分是極不相符的。判斷一個人是否大學生或合格與否的最基本、最直接的依據是其禮儀修養(yǎng)水平的高低。通過社交禮儀學習，進一步提高大學生的禮儀修養(yǎng)，使我們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。在座的都是班或系的學生干部，在文明禮貌、禮儀修養(yǎng)上應當有更高的要求，因為你的言行在同學們當中將起到模范和帶頭的作用。

因此，我相信我們一起來學習、討論關于禮儀修養(yǎng)的問題是十分必要的。

一、禮儀的含義和和重要性

禮儀是對禮節(jié)、禮貌和儀式的統稱。

1、禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規(guī)范。2、禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協助和照料的慣用形式。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。不同民族、國家有不同禮節(jié)，禮節(jié)也隨時代發(fā)展面發(fā)展。

3、儀式是一種正式的禮節(jié)形式，是指為表示禮貌和尊重在一定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,孔夫子曾說過:“不學禮,無以立。”就是說一個人要有所成就,就必須從學禮開始。在現代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。因為,從國家和民族的角度講,禮儀是一個國家、一個民族,社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質的重要標志。從個體的角度說,禮儀是一個人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度,可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準�？梢�,禮儀學習對形成文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。

二、大學生禮儀失范的原因近年來,大學生禮儀失范的現象日益突出,認真剖析其產生的根源,我們以為主要體現在如下幾個方面。

1.家庭教育的偏失

當代大學生其父輩母輩,不少人都有過一段蹉跎歲月,由此他們把全身心的愛傾注在子女身上,望子成龍,望女成鳳,在教育方式上,缺乏理性和正確的導向,將孩子視為掌上明珠,百般呵護,使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識,同禮儀的核心思想尊重、關愛他人、嚴于律己是格格不入,從而使其在思想品格上過早地出現某種缺陷,形成一種對禮儀的抵制性;在一些獨生子女家庭中,當孩子被當作“小皇帝”供養(yǎng)的時候,上述狀況更為嚴重。在教育內容上,則存在一定的片面性與盲目性,急功近利。家長們主要想的是如何使孩子進重點小學、升重點中學、考入重點大學,放松乃至放棄了孩子家庭教育中禮儀這個重要內容。

2.學校教育的欠缺

在我國片面追求升學率尚未得到徹底改造的大背景下中小學領導與教師們主要想的是如何提高學生的應試水平,不斷提高升學率。由于學生課余時間基本都用在學習書本知識上,與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸,所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世,自然也就不易引起人們的注意。當他們步入開放的大學生活階段,其缺乏禮儀教養(yǎng)而留下的隱患,在某些不良社會風氣的誘導下,就可能轉化成為現實的失禮行為,甚至一失足而留下千古恨。

3.社會的負面影響

由于市場經濟大潮的沖擊,一些傳統的思想觀念正受到形形色色“新思

潮”、“新事物”的挑戰(zhàn),倫理、道德領域出現了某些紊亂,社會上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現象無不對正處于各種觀念初步形成時期的大學生帶來消極影響。大學生們對傳統的社會倫理價值標準的認同度普遍降低,表現出反社會規(guī)范行為,如違紀行為的泛化,酗酒打架屢見不鮮,對順手牽羊的偷盜行為不以為然,等等,傳統的道德思想和現代生活方式的交叉并存,使大學生群體感到無所適從。更重要的是青年人還缺乏對新舊觀念整合的能力和經驗,不能有效地運用自我防衛(wèi)機制,這樣必然會導致他們道德困惑、認

知失調和心態(tài)失衡。同時,也存在著大學生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時吃虧,或被認為犯傻而不被理解。如,一些大學生抱怨在公車上主動讓座,常被另眼相看,因此,即使讓座,也要看人,要么就不讓。這種情況在很大程度影響大學生禮儀修養(yǎng)的積極性。

4.自身修養(yǎng)的不足

當今社會是一個高度重視形象的時代,當代大學生對自身形象非常關注,他們強化各種能力的培養(yǎng),追求時髦得體的著裝,但卻沒有認識到用符合禮儀要求的方式表達自己更為重要,因而放松了對禮儀的修養(yǎng)。有的大學生雖然認識到了禮儀的重要性或對禮儀知識有一定的甚至較高的認識,但缺乏在實踐中的規(guī)范訓練和持之以恒的培養(yǎng),使之成為個人的禮儀習慣,因此也時常出現失禮的言行。甚至還存在一些錯誤認識:以為身著奇裝異服就是追求“酷”,平時故意講臟話,覺得才夠“爽”,把講文明禮貌看成是“小兒科行為”,為朋友兩肋插刀才是“大俠”風范等等。這也是大學生禮儀失范的又一重要原因。

三、禮儀的功能

1.禮儀教育是培養(yǎng)大學生道德素質的起點。禮儀本身是一種既具有內在道德要求,又具有外在表現形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現出來的,是人的內在文化修養(yǎng)、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養(yǎng),外在的形式就失去了根基。內在的良好道德品質、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現出來,才能在現實的社會生活中具有實際的意義和作用,離開了一定的外在表現形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。所以禮儀教育是培養(yǎng)大學生高尚道德品質的和道德情操的起點。沒有對禮儀的正確認識,對禮儀精神內涵的深刻理解和把握,就不可能產生積極的道德情感和正確的道德判斷能力。

2.禮儀學習能提高大學生的心理素質。

禮儀自古以來就被用來為君子的修身養(yǎng)性之道。古人學禮的目的有三:所謂的“修身、治國、平天下”,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修養(yǎng)就是一種良好心理的體現,表現為客觀成熟的心態(tài),較強的自我調適和自我控制能力,能夠恰當確切地擺正自己的位置,并以此為出發(fā)點有效地規(guī)范行為,體現出良好的自我意識和妥善的處世風格:表現為有理性,有較強的控制力。其中理性是事業(yè)成功的重要素質。一些大學生在學習和生活中由于缺乏禮儀修養(yǎng)加之青年氣盛往往很難控制自己的情緒,有的同學在拳頭揮向同學之后往往很懊悔,當時沒有控制自己的情緒。而在禮儀學習中能很好地培養(yǎng)學生的自控力。孔子的“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言�！倍际桥囵B(yǎng)人的理性。良好的禮儀風范是在克制并漸漸消除自己不良的習性、欲望,天長日久磨煉形成,自然地流露出來的。

3.禮儀教育能提高大學生的人際關系的處理能力。

禮儀最初的功能就是用以規(guī)范社會秩序和協調人們之間的關系的。禮儀學習中的重要內容就是關于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學習,如何介紹自己、如何與他人交往等等,這對大學生而言是他們走向社會必須掌握的“通行證”,否則他們將“無禮而寸步難行”。良好的人際關系表現出寬容、豁達的胸懷,與人為善、助人為樂的品格,進退自如的交往藝術,善于與各種類型的人融洽相處,能夠在自己周圍聚集起一大批志同道合,互幫互促的事業(yè)盟友�，F代社會的一個顯著特點,就是人與人之間的相互依存性越來越強。任何一個人的成功,都離不開他人的幫助與協作。而要得到別人的幫助,就必首先幫助別人,善結良緣,“助人即助己”,這是一條黃金規(guī)則。美國的《福布斯》雜志每年都要公布400位巨富的排行榜。這400位巨富各式各樣的人都有,然而,他們都擁有一個共同點:優(yōu)秀的人格素質。美國心理學家韋克斯勒總結了40余名諾貝爾獎得主,發(fā)現他們在兒童時期的智商大都為中等或中偏上,并非神童,后天的成才主要取決于良好的人格素質。有關學者認為,21世紀,在高等教育基本普及,人的文化素質普遍提高的情況下,對人才的選擇主要看其人格素質的優(yōu)劣。由此看來,作為一個現代人,應當具備三本護照,即學術方面的、職業(yè)方面的和人格素質方面的。只有這樣,才以適應當前高技術化、競爭激烈和人際互動頻繁的社會需要。而禮儀正是塑造高品質、高素質人格的重要途徑。

4.禮儀學習能提高大學生的職業(yè)素質。

職業(yè)素質是職業(yè)人必備的思想、知識、技巧等,包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識、職業(yè)技巧等。大學生在平時的專業(yè)課程里往往很少學習到,而這在他們的職業(yè)生涯中卻是必不可少的。禮儀學習能為他們補上這一課。現代社會是一個開放和全球一體化的社會,特別是在中國加入WTO后的今天,我們的禮儀也正日益與國際接軌,我們的大學生必須能夠按照標準的禮儀規(guī)范站、坐、行、打接電話、掌握辦公禮儀、會談禮儀、慶典禮儀等。只有這樣才能適應社會的需要。良好的禮儀修養(yǎng)能增強學生的競爭能力。禮儀在今天,不僅是現代職業(yè)人員必備的知識,也是必備的素質。因此許多用人單位在招聘面試時都在禮儀方面進行考察。考察學生的儀表儀容、言談舉止,往往還在學生不經意處設置禮儀考題,考核學生的禮儀修養(yǎng)。金利來公司的曾憲梓先生在招聘員工進行面試時,看其能否將放在門口地上的掃帚撿起放好。

5、禮儀是組織形象的根本保證

禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言行舉止，衣帽修飾，不僅反映他個人，更主要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。假如你代表某個單位去作接待工作，有來訪者會對你的彬彬有禮留下深刻的印象。相反，如果你行為無禮，蓬頭垢面，他可能就會認為你所在單位的人員素質低下，進而懷疑整個組織形象和實力。（舉例我系同學要搞活動去拉贊助時的形象問題）例如九十年代初，一位外商到我國北方某省與一位縣長討論投資建設一制藥廠的可行性。在簽訂協議之前，外商提出參觀一下制藥車間，就在進入廠房的瞬間，縣長將一口濃痰。啪嗒。一聲吐在了廠門口，引起了外商的惡心與反感，于是收回了投資的承諾。在歸途中，外商給縣長寫了一封語重心長的信，信中說：“你作為一縣之長都這么沒有修養(yǎng)，很難想象你的‘臣民’會是什么樣子？建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成‘謀財害命’的結果。很細微的表現，會造成你意想不到的結果”。對于這個問題，我們畢業(yè)班的同學應當是體會最深的了。

日本一家公司，由于擴大經營，需要買一塊居民區(qū)的地皮。通過做工作，其他住戶全搬走了，但只有一位老太太表示不愿意離開自己居住多年的老屋，她要在這里度完余生，公司毫無辦法。當老太太決定到公司表明態(tài)度時，公司一位小姐的接待使她改變了初衷。小姐見到她，即向她鞠躬表示歡迎，老太太表明來意后，小姐領老太太去總經理辦公室。在日本，進房間通常是要脫鞋子的。當老太太把鞋子脫下時，小姐連忙把自己的鞋子讓給她穿，因為當時天氣很冷，便攙扶著老太太上樓。正是這位小姐高尚的禮儀修養(yǎng)改變了固執(zhí)的老人。組織中極簡單的禮節(jié)所起的作用是相當不簡單的，小到一個商店，一個家庭，一個公司，大到一個國家，輕視禮儀就會損傷組織形象。為組織、國家?guī)�來不良影響，組織就無法立足于社會，國家也無法立足于世界�，F在社會上不少企業(yè)不惜花費重金聘請或評選“形象大使”、“品牌代言人”，為自己的企業(yè)樹立公眾形象，由于這些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端莊、言談有節(jié)、積極向上，頗得公眾的認可和賞識。于是，企業(yè)的知名度也大大提高�？梢姡�禮儀對組織形象的重要性。

四、培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑

1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養(yǎng)水平在人際交往中，禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力，更反映著一個人的氣質、風度和教養(yǎng)。

通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風度和良好形象。一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風拂面，受到人們的尊重和贊揚，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養(yǎng)，靠社會健康的輿論導向和良好的環(huán)境習染，禮儀教育是使禮儀修養(yǎng)充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識，樹立標準，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步的自我修養(yǎng)的內因創(chuàng)造了條件。通過這一重要條件，促使大學生經過努力，不斷磨練，養(yǎng)成并產生強烈的自我修養(yǎng)的愿望，最后達到處處講究禮儀的目的。古人強調“吾日三省吾身”說明提高個人修養(yǎng)必須注意反躬自省。同樣，學習禮儀，也應處處時時注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現缺點找出不足，不斷總結技巧，自我提高。

2、通過書籍、網絡等途徑廣泛閱讀藝術作品和科學文化知識，使自己博聞多識

加強文化藝術方面的修養(yǎng)，對提高禮儀素質大有裨益。而文化藝術修養(yǎng)的提高可以大大豐富禮儀修養(yǎng)的內涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。

一般來說，講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。

我國素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現代的典籍載有浩繁的有關禮儀的知識，隨著我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別，大學生有必要注意搜集、整理、學習和領會，以利于在實踐中運用，久而久之，能使自己的禮儀修養(yǎng)提到新的高度。

3、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養(yǎng)

現代社會，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內容，而不去在實踐中運用是遠遠不夠的，禮儀修養(yǎng)關鍵在于實踐。修養(yǎng)修養(yǎng)，既要修煉又要培養(yǎng)，離開實踐，修養(yǎng)就成為無源之水，無本之木。在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)時，要以主動積極的態(tài)度，堅持理論聯系實際，將自己學到的禮貌禮節(jié)知識積極地應用于社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中，時時處處自覺地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準則來規(guī)范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恒，就會逐漸增強文明意識、培養(yǎng)禮貌行為、滌蕩粗俗不雅等不良習慣，成為一個有禮儀修養(yǎng)的人。多實踐，就不要怕出“洋相”，通過各種人際交往的接觸強化，不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑癥，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我們潮汕地區(qū)有一個禮節(jié)就是：當有客人來家作客時，要沖工夫茶給客人喝，而有些同學因不會或不熟而不敢沖茶招待客人，這顯然是不太禮貌的。其實，假如我們努力去嘗試，即使我們做得不好，客人也會被我們的真誠所感動的。有些普通同學遇到老師或領導時，認為對方不認識自己甚至不會理自己，不敢跟老師或領導打招呼，其實，沒有一個老師或領導會莫名其妙地不理跟自己打招呼的學生。

五、總結

以上，我們一起討論了什么是禮儀、大學生禮儀失范的原因，以及社交禮儀在我們日常生活中有哪些重要作用，接著，我們談了該怎樣提高我們的禮儀修養(yǎng)，也就是培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑。也許不太全面，但希望多少對大家有所幫助，也是對大家提一個醒。當然，我們今天所談的都是比較理論性的東西，接下來，我們會找時間給大家（大一新生）放一些針對各種具體場合禮儀講座的光盤，來學習具體的禮儀知識。

擴展閱讀：對大學生禮儀修養(yǎng)的心得體驗

對大學生禮儀修養(yǎng)的心得體驗

轉眼已是大二了，再過不久就該大三了，大學生禮儀修養(yǎng)這門課也已經快到尾期了。

首先，我要在這里感謝左冰老師一直以來的細心陪伴和淳淳教導，感謝董安然同學作為這門課的課代表一直以來的努力工作，感謝同學們一直以來的相伴相知。

在這些日子的相處里，我們從最開始的陌生到現在的言笑晏晏，感謝這門課給了我們彼此相識相知的機會，教會了我什么是團隊合作，也教會了我何為“禮儀”，如何成為一個要擔當、講禮儀的當代大學生。

中國自古以來就素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統。隨著時代的進步，禮儀作為人際交往的潤滑劑也越加重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。

那么，什么是禮儀呢？

荀子曾經說過“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧�！倍Y儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。適度恰當的禮儀不僅能給公眾以親和力、可合作、可交往的信任感，而且會使人在于他人的交往合作過程中充滿和諧與成功。

所謂相由心生，禮儀修養(yǎng)不僅僅是一種外在的表現形式，他更是一種人內在的道德、文化和藝術修養(yǎng)。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。

道德是做人的基礎，做人之根本，而禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現形式，也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一。講究禮儀，尊重他人是社會文明的一種表現形式，是一個大學生精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)和道德水平的反映。作為一名大學生，我們不僅要知禮更要講禮行禮。

大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，然而在追求突出個性過程中，總有一些大學生把丑陋當成了個性。在現在的大學校園里面，經�？梢钥吹礁鞣N不講禮不懂儀的現象，像隨地扔果皮紙屑，大聲講電話，無視校規(guī)校紀，上課曠課逃課，情請人代答到之類的是屢見不鮮。

當我們在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。也因此，禮儀對我們而言也尤為重要。特別是對于職業(yè)禮儀這一部分學習更是讓我受益匪淺。像《職來職往》、《非你莫屬》之類的視屏更是充實了我對于求職這一方面的知識，和理解。

通過這一學期的學習，禮儀課使我受益匪淺，讓我知道如何更好地與別人溝通，如何更好地提高自己各方面的修養(yǎng)，很感謝左冰老師的辛苦栽培。作為一名當代大學生，應該讓知書達理，待人有禮養(yǎng)成習慣，讓講禮儀刻入我們的身心骨髓。讓禮儀在我們生活和學習的方方面面體現。

姓名：張一鳴學號：10123124學院：國際商學院

專業(yè)：經濟學

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