201*年度質(zhì)量月工作小結(jié)匯報

201*年度質(zhì)量月工作小結(jié)匯報

一、質(zhì)量月活動在本單位開展的情況匯報：

1.在質(zhì)量文化與質(zhì)量意識教育方面開展了哪些工作？有何效果？

1）對外合作部在本次質(zhì)量月活動中，通過傳達、學習《總經(jīng)理質(zhì)量月活動動

員會講話》有關(guān)內(nèi)容和精神，使本部門員工了解開展“質(zhì)量月”活動的原因，所面臨的形勢，動員部門員工提高質(zhì)量管理意識，積極參加201*年度公司組織的“質(zhì)量月”活動。

2）組織部門員工學習“質(zhì)量月宣傳口號”，認真領(lǐng)會語句中所含意思，針對本

部門的實際情況，大家一致認為“品牌來源于品質(zhì)，品質(zhì)來源于素質(zhì)”、“上工是品牌，管理靠核心，質(zhì)量靠大家，績效是員工”等10句質(zhì)量月宣傳口號最為符合施工實際和最能體現(xiàn)施工質(zhì)量文化。同時大家還認真學習了《質(zhì)量精細管理與生產(chǎn)操作的“五自”管理》、《強化過程管理，完善工作環(huán)節(jié)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的有效性》等“質(zhì)量月”宣傳資料，強化部門員工的質(zhì)量意識，提高員工的工作主動性和積極性。

3）利用每周一上午7：40~8:10的半小時，部室員工分別談了自己對質(zhì)量的認

識。通過相互交流，大家一致認為：對外合作部的許多工作都是由對外合作部牽頭，公司各相關(guān)部門配合完成的。只要是能為公司創(chuàng)造價值的工作，我們都要主動尋求，積極支持，認真配合，耐心工作，講究效率。因為，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的手中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力。對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。在工作中我們各工種要倡導團結(jié)合作、忘我奉獻的工作作風，強調(diào)增強內(nèi)部凝聚力。4）在活動期間采取形式多樣的檢查方式：如定期與不定期有側(cè)重點的請質(zhì)檢

人員進行質(zhì)量專樣檢查；對防偽標識、包裝物等的使用質(zhì)量進行檢查核對。將檢查內(nèi)容及時與相關(guān)部門領(lǐng)導進行溝通和交流，對不符合規(guī)定的行為給予退回，返修等處罰。

2.通過排摸查找，本部門在產(chǎn)品制造質(zhì)量和日常質(zhì)量管理方面還存在哪些需作持續(xù)改進的突出問題？今后打算如何對策及進行整改？

在“質(zhì)量月”活動中，對外合作部經(jīng)討論，完善了對外合作部崗位職責（201*版），對比各自的崗位職責，發(fā)動全員在日常工作中尋找薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，彌補不足。比如要定期聯(lián)系相關(guān)部門加強對公司外協(xié)加工單位的質(zhì)量管理，從源頭上杜絕產(chǎn)生質(zhì)量問題的因素。

細化的工作標準與規(guī)范的管理程序就是為了減少漏洞、減少損失，最終提高工作效率。通過自我學習，員工了解了企業(yè)的質(zhì)量文化，知曉了“質(zhì)量就是生命”、“品質(zhì)服務才是硬道理”，理解了“人本原理”，認識了企業(yè)質(zhì)量文化的建設實質(zhì)就是質(zhì)量人才的建設。這些將對本部門質(zhì)量管理工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化的開展打下結(jié)實的基礎(chǔ)，并將運用到實際工作中。

二、本次質(zhì)量月活動中，部門自我評價有何特色？最大的收獲是什么？難點又是什么？

特色：

明確部門崗位職責，提高質(zhì)量管理意識。最大收獲：

質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質(zhì)量隱患。我們要時刻保持對企業(yè)發(fā)展和部門職責的強烈事業(yè)心和責任感，把激情和干勁放到具體工作崗位和落實的具體任務上，提高開展本職工作的內(nèi)在積極性、主動性和創(chuàng)造性。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，進一步理清工作思路，提高工作效率，強化工作質(zhì)量，勤奮工作，敢于擔責，樂于奉獻，在工作上爭先，在質(zhì)量上創(chuàng)優(yōu)，用一流工作作風、一流工作效率和一流工作質(zhì)量，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績。

難點：

1）對配套企業(yè)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管控：我們無法對配套企業(yè)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進行管控，目前只能從事后產(chǎn)品入廠檢驗的結(jié)果得出結(jié)論。

2）隨著公司不斷發(fā)展壯大，我們的知識儲備還略顯不足，我們?nèi)孕璨粩嗟貙W習新的技能、知識。

三、對公司今后提升質(zhì)量管理工作的具體建議：

1、企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理方面需進行必要的管理及維護�；�礎(chǔ)管理好比是蹲馬步。企業(yè)在制定很多決策時，沒有科學的依據(jù)，沒有真實的市場信息，有的是靠一兩個人坐在辦公室里，憑借想象力來的。這樣的決策，會在今后的工作中造成問題重重，難以解決。沒有扎實的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理使決策者只能依靠資歷經(jīng)驗憑空制定個決策出來。導致做出的決策，輕者不合符合企業(yè)實際狀況，遇到執(zhí)行難，重者，使企業(yè)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，增加失敗成本，所以必須建立相應的內(nèi)控制度做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，推行5S管理。

2、做好質(zhì)量管理控制流程即QCC（質(zhì)量保障圈）：包括IQC（進料質(zhì)量檢驗）、IPQC/PQC（制程檢驗）、FQC（入庫檢驗）、OQC（成品出廠檢驗），QA（質(zhì)量保障工程師），QE（質(zhì)量客訴處理工程師），TQC（全面質(zhì)量管理）等。

3、樹立服務的理念。企業(yè)質(zhì)量管理體系的八項原則中的第一條就是以客戶為關(guān)注焦點。組織要依存于客戶。組織應當理解客戶當前的和未來的需求，滿足客戶的合理要求，并爭取超越客戶的期望。這是企業(yè)質(zhì)量管理的基本出發(fā)點和歸宿點。我公司是一個生產(chǎn)刀具產(chǎn)品的企業(yè)，在出售刀具產(chǎn)品的時候也在出售著自己的服務。只有樹立這種服務意識，才能端正工作態(tài)度，認真聽取客戶的意見，完善自身各方面的管理。

4、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量成本的控制，如健全質(zhì)量記錄，明確各崗位職責、權(quán)限，參與公益改進，提高檢驗人員能力，合理編制人力資源，對不合格品的有效管控，提高對儀器的監(jiān)控能力，質(zhì)量部門參與工藝改善，提高對異常情況處理的反應能力。以質(zhì)量為主線，落實建立客戶定期拜訪制度并有效管制，質(zhì)量改進的范圍擴大到與客戶的合作，搞好客戶關(guān)系。導入新思想，學習新的管理方法，注重過程方法，如：8D、SPC、CPK、QC七大手法等，質(zhì)量功能開展等。崇尚執(zhí)行文化，改善執(zhí)行力，推行質(zhì)量文化。

對外合作部201*.9.28

擴展閱讀：201*年品質(zhì)工作總結(jié)

品質(zhì)檢驗科201*年年終總結(jié)

201*年即將成為過去，在公司領(lǐng)導的有力指導下，通過各部門配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得201*年成為了我公司進步的階段。面對市場，我部門更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將我公司以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)，確保制造精美產(chǎn)品，滿足客戶要求。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO、TS16949質(zhì)量管理體系，部門各項工作有順序的進行。在迎接201*年新任務、新挑戰(zhàn)之時，我們對過去一年工作做了如下幾方面總結(jié)：

一）部門取得成績；

1、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗。

2、加強檢驗人員工作崗位培訓工作，要求部門人員都掌握多種檢驗技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。

3、加強了部門溝通，車間人員質(zhì)量意識的增強和質(zhì)量培訓工作，使人員的工作態(tài)度向工作質(zhì)量轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)工作質(zhì)量做好。

4、過程控制從而更好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，對產(chǎn)品進行分析并改進，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量。

5、在質(zhì)量方面：嚴格控制進貨檢驗、過程檢驗、終檢體系的監(jiān)控。與生產(chǎn)技術(shù)等部門的溝通工作，排除信息等待現(xiàn)象，做好相關(guān)檢驗記錄，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性。6、在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，來提高產(chǎn)品質(zhì)量。

7、協(xié)助生產(chǎn)保證了批量訂單“211臺中國電信，248臺中國電網(wǎng)，50臺長安冷藏，10臺部隊軍車，20臺單排冷藏，72臺公安系統(tǒng)車”的按時交付客戶使用。8、不合格品全年控制到了70次。

9、為了全面系統(tǒng)地評價整車質(zhì)量，加強評審力度，充分發(fā)揮評審對質(zhì)量保證的有效性，達到使客戶滿意，建立完善了評審制度。二）部門存在問題；

從整體來看，201*年我們還有問題存在之處：

1、對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施。

2、缺乏對新入職員工標準化初期管理，影響后期產(chǎn)品質(zhì)量。

3、今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。4、對于公司例會中形成的決議我們工作做得還不夠。必須充分認識到這一點，進行深刻的反思后開始行動做好此項工作。

5、作為品質(zhì)檢驗部門，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到品檢科的職責。

三）總結(jié)經(jīng)驗教訓；

1、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在生產(chǎn)量大，任務緊人員不足的時候，適當加強思想溝通工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。加強與試制車間、技術(shù)部、銷售部等部門的溝通工作,排除信息不符現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄,實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中,通過對流程的控制來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對工藝參數(shù)的管理。3、品檢科在今年的質(zhì)量控制過程中,能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴把質(zhì)量關(guān),對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部門,分析原因,并采取糾正措施。凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施;對下道工序的要求制定了預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶反映良好。

4、質(zhì)量月統(tǒng)計報表完善，質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計�，F(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工位質(zhì)量狀況，以便于各工位采取有效措施即時改善。四）今后的發(fā)展方向；

產(chǎn)品品質(zhì)作為一項長抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)才能提高顧客滿意度。品檢科作為為生產(chǎn)服務的部門，為迎接我公司的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身專業(yè)技能，來適應產(chǎn)品多樣性，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ISO、TS16949為目標的質(zhì)量管理方法和政策，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。過去的一年品檢科人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。201*年我們工作的總體指導思想是：認清形勢，提高認識，堅定信心，鼓足干勁，全面完成201*年公司各項目標任務。

我們的工作計劃為：

1、加強培訓，提高檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，讓各檢驗人員嚴格按標準作業(yè)，規(guī)范操作。

2、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作。完善公司質(zhì)量目標指標，制定統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

3、統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。并通過報表和審核對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任部門改進，確保目標指標的達成。

4、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段。嚴格進貨檢驗，加強過程質(zhì)量控制，穩(wěn)固全車型檢驗和出廠檢驗。

5、質(zhì)量目標分解與展開。對公司制定的質(zhì)量目標進行展開，從而使質(zhì)量目標更具有操作性，只有明確了自己的質(zhì)量目標，知道了努力的方向，明白了應該干什么，什么時候干，怎樣去干，干到什么程度，才能夠充分調(diào)動其積極性，以確保質(zhì)量目標的完成。

6、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升，做好服務工作。

新的一年，檢驗人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。最后祝領(lǐng)導身體健康，合家幸福！以上是我們一年來工作的總結(jié)，接下來我們要依靠團隊的力量去迎接新一年的挑戰(zhàn)，保質(zhì)保量的完成201*年工作計劃，為我公司的發(fā)展壯大貢獻我們的力量。

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