經(jīng)理述職報(bào)告范文：

　　在學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和公司全體員工的努力下，2014年，我的工作總結(jié)如下。

　　一、在政治思想上始終與黨中央保持高度的一致，自己的工作崗位，認(rèn)清黨的政策和方針。積極參加校黨委組織的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)和"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十七屆五中全會(huì)精神和胡錦濤總書記在紀(jì)念建黨九十周年上的重要講話。通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)思想，根據(jù)公司的實(shí)地情況，查找問題，尋求對(duì)策，管理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在確保完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)任務(wù)同時(shí)，竭盡全力為學(xué)校多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保學(xué)校的資產(chǎn)保值增值。我認(rèn)為，這是我工作中的首要職責(zé)。

　　二、緊緊抓住世博會(huì)的后續(xù)效應(yīng)，千方百計(jì)為學(xué)校創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。去年一年，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"世博"期間那種拼搏務(wù)實(shí)的精神,奮力開拓不同類型客源市場(chǎng),采取靈活多變的價(jià)格營銷策略,即鞏固了原有的客戶市場(chǎng),又建立了新的客戶群.同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn).由于措施得當(dāng),執(zhí)行有力，國際交流中心的運(yùn)營始終處于良好狀態(tài),截至2012年2月底(考核年度),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤603萬,比董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)400萬,超出200萬,超額完成指標(biāo)50%，與2010年"世博年"經(jīng)營利潤目標(biāo)基本持平(605萬)。人均創(chuàng)利14萬以上。

　　三、堅(jiān)持服務(wù)學(xué)校工作大局，圓滿完成留學(xué)生服務(wù)工作、湖濱樓的管理工作和國際交流中心的管理工作。

　　國際交流中心作為學(xué)校在古北校區(qū)的住宿接待中心，承擔(dān)學(xué)校對(duì)外交流和各類培訓(xùn)的住宿接待工作，我們始終堅(jiān)持把服務(wù)學(xué)校中心工作放在首位。當(dāng)經(jīng)營活動(dòng)和學(xué)校需求在時(shí)間上發(fā)生沖突時(shí)，我們自覺服從學(xué)校，主動(dòng)與客戶協(xié)調(diào)，妥善解決矛盾，確保學(xué)校對(duì)客房的需求。2014年，因?qū)W校臨時(shí)用房而與協(xié)議客戶終止合約58起，減少營業(yè)收入60萬元。

　　根據(jù)學(xué)校對(duì)留學(xué)生接待工作的要求，久利公司全面樹立留學(xué)生接待工作無小事的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于留學(xué)生接待工作的服務(wù)保障要求，建立與國際交學(xué)院定期溝通機(jī)制，保持信息暢通，及時(shí)解決留學(xué)生接待工作中遇到的新情況新問題。為應(yīng)對(duì)九月份大量留學(xué)生入住留學(xué)生公寓，我們?cè)诎嗽路菥蛯?duì)留學(xué)生公寓進(jìn)行調(diào)整和布局，對(duì)每個(gè)房間的基本設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢修，確保留學(xué)生開學(xué)時(shí)的正常使用。由于留學(xué)生入校人數(shù)和時(shí)間的不確定性，我們還在國際交流中心開辟部分房間為留學(xué)生使用，同時(shí)，把安排不下的部分留學(xué)生妥善安排到20號(hào)樓。

　　為配合學(xué)校對(duì)松江湖濱樓的管理，久利公司積極協(xié)調(diào)星晨酒店管理有限公司無償?shù)亟邮芰藢?duì)湖濱樓的管理工作。7月25日起，星辰公司管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐湖濱樓，對(duì)湖濱樓的地毯、窗簾全面清洗，并根據(jù)學(xué)校要求，對(duì)刷臨時(shí)校園卡入住湖濱樓的行為進(jìn)行了規(guī)范，確保湖濱樓管理和服務(wù)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也為學(xué)校節(jié)省了管理費(fèi)用的支出。

　　四、加強(qiáng)安全工作，確保經(jīng)營管理工作平穩(wěn)運(yùn)行。

　　久利公司管理層高度重視安全管理工作，定期召開安全工作會(huì)議，落實(shí)學(xué)校和上級(jí)主管部門對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求，狠抓安全生產(chǎn)工作不放松。為加強(qiáng)留學(xué)生公寓的安全工作，年初就為留學(xué)生公寓配備專職安保人員，堅(jiān)持24小時(shí)職守。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制和酒店安全保衛(wèi)制度，定期舉辦安全知識(shí)講座，每學(xué)期都邀請(qǐng)學(xué)校安全專業(yè)人員對(duì)員工開展防火、防盜知識(shí)的培訓(xùn)。古北食堂也按食品衛(wèi)生部門的要求落實(shí)食品衛(wèi)生管理辦法，制度上墻，堅(jiān)持做好食品留樣，食堂工作人員健康體檢合格率100%。同時(shí)，我們還積極配合公安部門，對(duì)入住客人實(shí)施嚴(yán)格登記制度，對(duì)入住交流中心的外國客人情況及時(shí)上報(bào)，無一遺漏，多次受到公安部門的表揚(yáng)。

　　本年度，沒有發(fā)生一起消防安全、食品衛(wèi)生安全方面的責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營、服務(wù)和管理工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。