轉變作風 先進材料(煙草辦公室文秘)

轉變作風優(yōu)化環(huán)境集中整治活動典型材料

提升服務創(chuàng)造滿意

記@@縣煙草專賣局辦公室

我叫@@，是@@縣煙草專賣局辦公室一名普通的員工。自轉變作風優(yōu)化環(huán)境集中整治活動開展以來，@@縣局全體員工積極參與，轉作風，樹形象，強素質，明確任務，努力解決轉變作風優(yōu)化環(huán)境中存在的突出問題，企業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化，機關活力進一步增強，員工執(zhí)行力進一步提高，涌現(xiàn)出許多作風優(yōu)良、素質過硬、真誠服務基層的員工，作為其中的一員，我主要從以下四個方面著手，提高自己的業(yè)務素質和服務水平。

一、勤學善思，掌握工作本領

思想是行動的先導，只有平時不斷地加強學習，才能在政治上保持清醒的頭腦，保持正確的方向。認真學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦，讓自己具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。努力鉆研業(yè)務知識，注重人事勞資政策和涉及各項社會保險的法律、法規(guī)的學習，積極應對工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新內容，不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，力爭取得事半功倍的效果。

二、腳踏實地，認真履行職責

作為一名辦公室文秘，我的主要崗位職責是：在科室負責人的領導下，具體負責公文處理、信息的采集、編寫、校隊發(fā)布、后勤服務、領導交辦的其它任務等工作。辦公室工作涉及到廣大干部職工的切身利益，參加工作四年來我一直兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢懈怠，經常加班加點也毫無怨言，工作熱情始終如一。辦公室工作有著很強的政策性，在日常工作中我認真細致地執(zhí)行每一項政策，嚴格按照程序辦事，公平公正，公開透明，自覺接受各方監(jiān)督和檢驗，讓領導和廣大職工滿意。

三、熱情服務，展現(xiàn)優(yōu)良作風

經常有可是對信息發(fā)放不太清楚或有異議到科室咨詢的，我都是熱情接待，詳細予以解答，直到員工清楚、滿意為止。隨時為員工解答文字信息、文件方面的新政策，做到事事有回音，件件有效果。為員工做好后勤服務保障，積極協(xié)調相關事宜等，寧愿自己多跑兩趟，將服務做到最優(yōu)化。對于到齡退休人員，我總會及時耐心細致的與其溝通，告知相關政策，用真心為其服務，最大限度減少各項手續(xù)給其帶來的麻煩，贏得許多干部、職工的贊許。辦公室作為職工之家，對于內退及離退休人員以及在職干部、職工的到訪，我一律熱情相迎，一杯清茶、一句問候，拉近了彼此的距離，了解他們的需求和想法，給予力所能及的幫助。

四、嚴于律己，全面提升素質

作為一名辦公室管理人員，我從來不會放松自身素質的提高。對工作做到高標準、嚴要求，干一行愛一行，認真履行崗位職責，模范遵守勞動紀律。對于領導的安排和部署，全力以赴，執(zhí)行到位。對于辦公室業(yè)務知識、政策法規(guī)的學習，常抓不懈，強化專業(yè)素質，提高業(yè)務能力和水平。在思想作風方面，以“兩個至上”價值觀為指導，樹立大局意識，責任意識，憂患意識，以飽滿的精神狀態(tài)，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。

擴展閱讀：文秘工作先進集體材料

抓規(guī)范重細節(jié)強素質不斷提高文秘工作水平

寧陜縣委辦公室文秘工作先進材料

寧陜縣委辦公室緊密圍繞縣委中心工作，大處著眼狠抓規(guī)范建設、小處著手研究工作細節(jié)、以人為本強化能力素質，認真做好公文處理、文件管理、文書歸檔等各項工作，努力提升文秘工作水平。

一、大力推行規(guī)范管理

規(guī)范性是文秘工作的基本特點。我們主要從收發(fā)、運轉、歸檔三個環(huán)節(jié)上規(guī)范文秘工作，從制度上避免疏漏。

一是規(guī)范收發(fā)。一方面印發(fā)了《關于精簡文件簡報的通知》，規(guī)定除全縣階段性重點工作經縣委研究同意外，一律不編發(fā)簡報。同時，嚴格控制發(fā)文的數(shù)量、字數(shù)和發(fā)送范圍，做到了文件必需才發(fā)、必知才收。結合實際制定了《關于規(guī)范公文辦理有關事項的通知》，進一步規(guī)范了縣級各部門以“縣委”、“縣委辦”和“兩辦”名義發(fā)文的情形和內容，明確了簽發(fā)流程。在文件的審核上，堅持秘書、政務主任、主任三審責任制，嚴格履行把關責任，努力做到政策上不出偏差、內容上不出紕漏、文字上不出歧義、格式上不出差錯，確保文件質量。另一方面，對所有來文，實行“一個口子”進出，分類、分級、分號登記，第一時間傳遞，不積壓、不延誤，確保文件的時效性。201*年，共收發(fā)明密電報和電子公文1812份8834頁，均做到了運轉高

效、傳遞迅速，無任何差錯和失泄密事件發(fā)生。

二是規(guī)范運轉。印發(fā)了文件辦理流程、文件傳閱管理等制度和中省文件運行管理、各級來文運行等細則，做到了文件運轉大事有制度，小事有細則，急事有規(guī)范，難事有流程，使日常運轉有章可循。在文件批辦環(huán)節(jié)，堅持由辦公室主任批閱文件，凡縣委和辦公室接收的文件、資料，統(tǒng)一由辦公室主任提出擬辦意見，歸口送領導參考批閱。對緊急重要文件，在來不及當場批閱情況下，經電話請示后直接送縣委領導批閱。在文件傳閱環(huán)節(jié)，堅持傳閱順序與傳閱效率相結合，如該順序傳閱領導不在，即轉入下一傳閱環(huán)節(jié)，等其回來后再補傳。在文件督辦環(huán)節(jié)，對領導批示件認真辦理，填表登記，詳細記錄文件名稱、領導批示內容、承辦單位、完成時限，由該單位來人簽字取回，做到內容清晰、去向清楚、查詢方便。在文件清退環(huán)節(jié)，堅持清退銷號制，對一般性文件，做到快辦快傳、傳完即退；對中央和省委文件，以季度為單位督促清退；對借閱的文件，約定借閱期限，限期清退；對領導同志辦公室文件資料，秘書定期整理，在征詢領導個人意見后，及時清退。

三是規(guī)范歸檔。近年來，克服經費緊張的困難，購置了鐵柜、滅火器、濕度計等設施，投放了無毒、無腐蝕性的滅蟲藥品，提高了文件管理的硬件保障水平。在文件歸檔整理方面，所有歸檔文件至少一式兩份，按照類別和發(fā)文字號存一份為正卷；按照事件邏輯再建立一份副卷；對重大事件和重要會議設立專卷。同時，全程做好重大活動和重大事件領導講話、圖片

資料和影像資料的收集，保證有完整的檔案記錄。從201*年起，建立起了電子檔案，覆蓋了市委、縣委及辦公室所有發(fā)文，與紙質檔案互相印證、相互補充，為文件查閱提供了便利。201*年，建立檔案65盒1052份，接待部門和單位查閱文件400余人次。

二、注重研究工作細節(jié)

文秘工作，容不得半點兒差錯。在工作實踐中，我們注意從小處著手，在改進細節(jié)上提高工作質量和效率，也摸索出了一些經驗。

一是顏色標識。因為領導工作繁忙，需要處理的文件很多，在文件傳遞過程中，會出現(xiàn)急等文件而領導還沒有簽出來的情況。為此，我們在給領導呈送文件的時候，用紅、黑、藍三種顏色的文件夾分別代表特急、緊急和一般三種情況并用文字標識，這樣領導就能“察顏觀色”，確保文件能夠及時處理，不誤時誤事。

二是領導結對。文件簽發(fā)中，經常會出現(xiàn)按照順序應當簽發(fā)的領導不在的情況，如果等候領導簽發(fā)就會過了時限，電話請示又不方便，補簽則無法在發(fā)文中充分體現(xiàn)領導意圖。為此，經過我們建議，領導之間結成了對子，一位領導不在家的時候由結對領導代為簽發(fā)文件，很好地解決了這個問題。

三是末位校對。在公文起草中，一份文件可能在電腦中有多個修改版本，尤其是由其他部門代縣委及辦公室、“兩辦”起草的文件，在制發(fā)過程中極易出現(xiàn)失誤。為此，我們要求每改

一稿必刪前稿。同時，在文字校對時，利用電腦排版改一字則全篇動的特點，采取看當頁首字尾字與隔五行看一字結合的辦法確定最后一稿，提高了校對的質量和效率。三、著力加強隊伍建設

文秘工作政策性、專業(yè)性和程序性強，對文秘人員素質要求高，我們始終注重文秘隊伍建設，不斷提升這支隊伍的戰(zhàn)斗力。

一是加強思想教育。堅持每周一會，總結文秘工作的得與失，教育文秘人員樹立責任意識，兢兢業(yè)業(yè)工作；樹立質量意識，認認真真辦文；樹立效率意識，又好又快服務；樹立創(chuàng)新意識，推動工作突破。

二是嚴格選調人員。采取公開考察、跟班培訓、擇優(yōu)錄取的辦法，大范圍考察篩選人員，長時間培訓鍛煉人選，小比例嚴格錄取文秘，真正把政治素質高、業(yè)務能力強、工作作風硬的同志選拔到文秘崗位上來。近幾年來，先后考察20余人，跟班培訓10余人，從中選拔出2人進入文秘隊伍。

三是強化學習培訓�？h上將公文寫作及文秘知識培訓列入了后備干部考試培訓內容，采取分管主任培訓、邀請專家講等形式，有力提高了全縣文秘人員特別是辦公室工作人員的能力。共安排1名同志到省委黨校學習、2名同志到市委黨校學習、2名同志到市委辦公室跟班學習，通過這種既當老師，又當學生，請進來、派出去、相互學的方式，文秘隊伍的能力得到了提高。

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