經(jīng)紀人工作總結(jié)
工作總結(jié)
在盛世家源工作一個多星期了感觸挺多的,感覺特別能鍛煉人,這也是我選擇這行最主要的原因。對于一個剛剛走出大學校園踏入社會的我來說,最欠缺的是沒有什么經(jīng)驗,有的只是年輕和沖勁。一個人可以沒有寬度和高度,但一定要有厚度,我清楚的明白我還有很多的不足,只有通過我加倍努力的去學習,去更好的完善自己,使自己成為別人更信賴的人!
如果你初次見我,你會發(fā)現(xiàn)我是一個很靦腆的,很溫和的小伙子。給別人的第一感覺還不是那么成熟,做我們這行給別人信賴是無比重要的,這是我需要有所改變的地方。上個星期不經(jīng)意間就做了三單,事情發(fā)展的是如此順利、如此容易,自己就有點自滿的情緒了。自從去了羅總的培訓,她給我們介紹了房產(chǎn)中介在這行大體的情況,讓我們更深層次的了解到了其中不為我們新人所知之事。還有與客戶溝通的一些技巧,熟悉商圈的重要性,以及勘察房源和帶看的一些基本方法。感覺這樣的培訓給我們新人莫大的鼓舞,讓我們更清楚的意識到自己的不足,從而下定決心,好好學習,才能更好的去完成自己的業(yè)務(wù),成為這個行業(yè)的佼佼者。當然這必須要經(jīng)歷一些過程,好的壞的都是人生中寶貴的財富。誠如前天我遇到的麻煩,就是經(jīng)驗不足所致,導致合同沒法履行,浪費的時間也很多,這很是值得我深思,提高效率勢在必行。目標決定策略。我下個月承諾的業(yè)績是一萬,對于一個新人來說,只做租并且單業(yè)績達到一萬還是挺有壓力的,我就是要向不可能挑戰(zhàn),設(shè)立高的標準,這樣我才有更大的動力和更高漲的熱情去開展我的工作。這過程中肯定會遇到各式各樣的問題,但我不會畏縮,就當它是給我磨礪的機會,更好的提升自己的閱歷,以此提高工作水平,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取取得好的成績!
擴展閱讀:房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作思路、方法、技巧非常重要。尤其是新的經(jīng)紀公司,“萬丈高樓平地起”,沒有牢固的、深層的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),業(yè)務(wù)技能、客戶基礎(chǔ),對于房價房源的深入了解,熟練的談判技巧,想要一飛沖天是不可能的、不切實際的。經(jīng)紀人每日工作就是聯(lián)系客戶、看房、談判簽單,整理客戶、房源資料,鍛煉業(yè)務(wù)技能、每日日清工作。但所有一切都要以客戶為開頭,以簽單為終止。沒有最后的簽單,前面的一切就沒有價值.地產(chǎn)經(jīng)紀應(yīng)研究房地產(chǎn)交易的規(guī)律.任何事物的發(fā)生、發(fā)展和終止都有其自身的規(guī)律,如果不去研究分析、總結(jié),而一味蠻干的話,也許會有一時的成就,但大多數(shù)時間是失敗,最終也難以成功?蛻魹槭裁磿I?房主為什么會賣?其中有何奧秘?經(jīng)紀人應(yīng)如何做?這里面有很多問題要解決,還有一條是必須強調(diào)的,經(jīng)紀人的工作是應(yīng)該有計劃的、有準備的,客戶、房主應(yīng)由經(jīng)紀人來組織安排,最終達成協(xié)議或者為下一次工作做準備。經(jīng)紀人應(yīng)始終站在一個主動積極的位置上。房產(chǎn)交易實際是一場房主、中介、客戶三方的談判,我們應(yīng)最大限度的讓三方共贏,才能促成房產(chǎn)交易的成功。
特別是經(jīng)紀人,每個人都是非常獨立的、自主自由的,每日經(jīng)紀工作要自己規(guī)劃、準備、執(zhí)行、決策,如何把自己的生意做大做強、做好?關(guān)鍵在于你的競爭力和服務(wù)水平。你在這樣沒有硝煙市場中如何保持自己的主動、發(fā)揮自己的優(yōu)勢,打贏每一次戰(zhàn)役,并最終獲得勝利。竟爭和服務(wù)就是中介行業(yè)最大的秘密,每天每時都在發(fā)生,如何去面對、采取什么措施?我們不僅比專業(yè)水平、還要比服務(wù)態(tài)度、比敬業(yè)精神,全方位的競爭;對于這樣的競爭要有積極平常的心態(tài)和樂觀向上的態(tài)度,要善于面對競爭和挑戰(zhàn)。每個經(jīng)紀人要扎扎實實的完成每天工作、聯(lián)系客戶、與客戶溝通、房主談判,準備好第二天的工作,只有認認真真的對待每一天,你才會進步,在收上才會有所增加。
再有,經(jīng)紀人在面對挫折及客戶、房主的責難、諷刺,上司的批評、社會的嘲笑時應(yīng)有承受力,沒有經(jīng)歷挫折,成功有何意義,經(jīng)歷越多的失敗,成功的希望越大,如果害怕失敗,害怕嘗試,你永遠無法邁出成功的第一步。
存量房[二手房]市場是未來中國的最大、最有潛力的房地產(chǎn)市場,房地產(chǎn)經(jīng)紀大有可為.在這個市場發(fā)展過程中地產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)歷過挫折、失敗,也經(jīng)歷過喜悅、成長。但無論怎樣都應(yīng)堅持發(fā)展下去,扎扎實實練好經(jīng)紀基本功,積累良好的客戶關(guān)系,用我們的智慧、汗水創(chuàng)造我們自己的事業(yè)!
房產(chǎn)中介必備的盈利工具
房產(chǎn)中介用了易遨的房產(chǎn)中介管理軟件的真實感受~!買房,購房,裝修論壇,房產(chǎn)論壇$g9M,v0t7o*_(d#m
第一:
使用易遨房產(chǎn)中介管理軟件之前:新浪樂居論壇$q2}4b3|4R&^
所有的房源,客源信息全部記在本子上的,店里有8個經(jīng)紀人,每次看房或者要找房源的時候都要去翻房源本子,如果兩個同事同時要打電話的話,有房源本的那位同事給客戶介紹房子會流利一些,聽起來比較專業(yè),而沒房源本那位就顯得有點結(jié)巴,介紹房子也不是很詳細。有些經(jīng)紀人離職還會帶走自己的房源本,造成了房源信息的損失,切經(jīng)紀人走私單在所難免,對中介公司都造成不小的損失。
用上易遨房產(chǎn)中介管理軟件之后:
每個經(jīng)紀人有自己的賬號,可以在電腦上登錄自己的房源客源信息,要查找的話只要按條件設(shè)定即可查找到自己想要的信息,快速、方便。房源信息都是唯一的,避免重復(fù)房源成交的時候引起不必要的糾紛。全部的資源共享,提高房源的營銷速度。而且房源錄在系統(tǒng)里,經(jīng)紀人離職房源也不會隨之流失,而且會有電話查看日志,業(yè)務(wù)操作日志,登陸日志,記錄經(jīng)紀人的登錄時間和操作情況,對經(jīng)紀人查看房源電話生成日志,經(jīng)紀人走私單能夠第一時間追查到責任人;安全預(yù)警機制,經(jīng)紀人短時間內(nèi)大量查看房源,用戶會自動鎖死,從根源上保證房源信息的安全~!
zz.bbs.house.sina.com.cn7a9U8\\1P
用上易遨房產(chǎn)中介管理軟件之后:zz.bbs.house.sina.com.cnu(e&K5N
每位同事登錄系統(tǒng)之后,可以在房源客源信息上寫回訪記錄,詳細記錄每一次于客戶溝通的情況,待下次回訪的時候有針對性的溝通,這樣的跟進客戶不僅效率高,并且能得到客戶的極大信任,如果你能準確的重復(fù)客戶上次說的話,客戶會覺得你做事很用心,對你就更加信任了。這些都得益于軟件的跟進記錄。經(jīng)理也可以根據(jù)經(jīng)紀人的回放記錄查看經(jīng)紀人當天的工作情況,哪些客戶跟進比較好,哪些客戶還需要想辦法去突破的,可以給予經(jīng)紀人適當?shù)膸椭?/p>
zz.bbs.house.sina.com.cn,B4?6Z;H7y,C4{&R第三:
zz.bbs.house.sina.com.cn9W"M/I(w%P
使用易遨房產(chǎn)中介管理軟件之前:買房,購房,裝修論壇,房產(chǎn)論壇)v.{&B2m-q8X7{6^成交的客戶,簽署合同之后就不在記錄了,客戶出現(xiàn)任何變動,比如租賃客戶退租后再來等級房源,無法查閱之前的跟進情況,需要從新了解;更沒法查閱租賃客戶的合同日期,租賃到期后再給房源客源回訪,問問是不是還有需求。造成老客戶的流失。
用上易遨房產(chǎn)中介管理軟件之后:!i"Z2J
成交的客戶合同會有詳細的記錄,買賣房客源可以查閱準確的合同資料,租賃房源可以進行到期提醒,租賃合同到期,會提醒經(jīng)紀人回訪,找到成交房源選擇重新發(fā)布就可以了,讓老客戶二次開發(fā),合作起來更加有效更加方便了。zz.bbs.house.sina.com.cn#S(D.F1J9n*[第四:
使用易遨房產(chǎn)中介管理軟件之前:zz.bbs.house.sina.com.cn,_4v;Bv&`!O經(jīng)理對經(jīng)紀人的考核很難統(tǒng)計,每天新增了多少條房源?每個經(jīng)紀人的工作量多少?經(jīng)紀人對客戶的跟進到什么程度了,還存在什么不足?等等,這些都要靠店秘去統(tǒng)計,工作量比較大,而且統(tǒng)計得不是很及時,造成經(jīng)理在決策的時候有點偏差。房產(chǎn)論壇,裝修論壇,業(yè)主論壇&g*[-E;~-A用上易遨房產(chǎn)中介管理軟件之后:
經(jīng)理打開軟件即可了解店面的整體營業(yè)狀況,房源客源統(tǒng)計,有哪些新增的合同,店里經(jīng)紀人的業(yè)績排名,每個合同的進展情況,評估,貸款,過戶,物業(yè)交割每一環(huán)節(jié)都可監(jiān)控,督促經(jīng)紀人去完成相應(yīng)的工作。對自己經(jīng)紀人的工作量和業(yè)績情況了如指掌,月中就可以估算月底的業(yè)績情況,提前加以管理,保證企業(yè)向正確的方向發(fā)展。第五:
使用易遨房產(chǎn)中介管理軟件之前:新浪樂居8u,B4m7F$KS
客戶經(jīng)常會問,這套房子貸款和稅費你幫我算算,這時候便是資深經(jīng)紀人大顯神通的時候,在自己的小本上比比劃劃,半小時終于得出幾個數(shù)來,客戶早就等得不耐煩了,如果計算過程中沒有差錯還好,如果計算時出了小小的偏差,算出的結(jié)果一看就會很離譜,客戶基本就走了,而新來的經(jīng)紀人根本就不會算,只能傻眼看著。
用上易遨房產(chǎn)中介管理軟件之后:新浪樂居論壇7r.d1{
用易遨的貸款稅費計算器,新來的經(jīng)紀人也能在一兩分鐘計算出繁瑣的貸款和稅費,讓客戶覺得這里太專業(yè),辦事太效率了,給客戶感受很好,完全信任我們就是這方面的專家。
這些都是我一個客戶跟我了解時候說起來的,我總結(jié)了下發(fā)表出來,也讓大家更多的了解我們,給我們一個被大家知道的機會,你同樣給大家一次完善自己公司管理提升自己中介業(yè)績的機會。
做一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人
專家對房地產(chǎn)工作的總結(jié):作為一個真正的房產(chǎn)經(jīng)紀人必須擁有以下條件:哲學家的頭腦;宗教家的精神;雄辯家的口才;外交家的風度;社會改革家的胸懷;學者的知識;運動員的體魄。專家還指出:不能把房子賣給客戶的經(jīng)紀人,那不是真正的經(jīng)紀人,可以說壓根就不是個經(jīng)紀人。只能說是一個街頭長舌婦。使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦和心靈的是藝術(shù)家;使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是經(jīng)紀人。我看完專家的總結(jié)就暈倒!這是人做得到的嗎?相信各位同仁和我同感吧!
成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人真的那么難嗎?我個人理解:與其說大道理不如腳踏實地的干,俗話說的好:做業(yè)務(wù)就是做人。所以抱著先做人再做事的原則,態(tài)度決定一切!我是一個非?释晒Φ姆慨a(chǎn)經(jīng)紀人,我為我自己制定了人生目標,俗話說有目標是追求,沒有目標是瞎
撞。目標是前進的燈塔,堅持不懈,看著目標努力做。努力就一定有結(jié)果,但不一定是好結(jié)果。不努力就沒有結(jié)果可言。行動是一切結(jié)果的最好實踐者!我保持著絕對良好的心態(tài)和持之以恒的精神。曾經(jīng)有人說過思想決定行為,行為決定結(jié)局。學會推銷自己,從各個方面推銷,最后再一次告之大家,說再多方法不如趕快行動,你的成功只能來自于自己的行動。打電話便是房產(chǎn)經(jīng)紀人的一個重要行動,每天打N個電話!有經(jīng)驗的經(jīng)紀人大多都有這樣的經(jīng)歷:每星期至少做20次客戶拜訪;每星期第一個電話打給信譽良好的老客戶……只要開了頭,接下來自然會比較順利。每天做電話跟蹤,看看事情發(fā)展如何?如果不妙,趕快采取應(yīng)對策略。好的經(jīng)紀人養(yǎng)成勤做記錄的習慣,這些客戶信息本身就是一筆寶貴的財富。此外,也要清楚自己每月的工作業(yè)績,兩者之間要經(jīng)常作對比,才能發(fā)現(xiàn)差距所在,然后努力工作,把電話后面的人變成自己的客戶,這樣離成功就不遠了。
工作感想
光陰似箭,在繁忙的工作中不知不覺的做房產(chǎn)經(jīng)紀已經(jīng)快三年了,回顧這三年的工作歷程,我深深感到房地產(chǎn)事業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,經(jīng)紀人的拚搏精神。領(lǐng)導人性化的管理都令我感動久久,我從一名學生的定位到一名社會人的定位,其中之一的價值過渡和價值體現(xiàn)發(fā)生了巨大的變化,在這三年里我經(jīng)歷了酸、甜、苦、辣,在工作中,我們的價值體現(xiàn)在取得了多少業(yè)績。
我個人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動!比酥淳褪撬枷,有什么樣的思想,決定你能做什么樣的事,對于做經(jīng)紀人的我們,首先應(yīng)該是服務(wù)。
服務(wù)應(yīng)把它看成企事業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩的一首詩《沙揚娜拉》,有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實現(xiàn)起來很難,但我會不斷努力,向著這個目標一步步邁進,完善服務(wù)體系,全程跟蹤服務(wù),全面進行客戶滲透。
與客戶的打交道,記得領(lǐng)導對我們說過這樣一些話,印象很深刻:
用你的行動感染他
用你的真誠感動他
用你的思路激勵他
用你的熱情接近他
第二應(yīng)該是智慧,古人云:圣者先機而作,智者見機而行,修煉自身的能力,愚者失機而悔;想要杰出不只如此,而且還要善于把握機會。善勝者不爭、善陣者不戰(zhàn)、善戰(zhàn)者不敗、善敗者不亂。對一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人來說,運籌帷幄,計劃準備的越充分,執(zhí)行動作越到位,結(jié)果享受的就越豐厚。
想要作一個優(yōu)秀的經(jīng)紀人,必須要不斷提升自己的知識技能、實戰(zhàn)技能、保持心態(tài)的平和、職業(yè)道德,在不斷的挑戰(zhàn)中積累豐富的經(jīng)驗。另外,還要用數(shù)字說話。想要作一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人,必須要不斷培養(yǎng)自己卓越的能力,基本業(yè)務(wù)技能能力、計劃能力、執(zhí)行能力、分析能力、控制能力、策劃能力、管理能力、書面表達能力。
第三應(yīng)該有堅定的信念:
我們要成為最優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人!
我們要成為最好的置業(yè)顧問、專家!
我們要做到對公司忠誠、對客戶真誠、對同事坦誠!
我們專業(yè)、勤奮、友善!
第四應(yīng)該是自信,自信是一個人非常優(yōu)秀的品質(zhì),一個人如果沒有自信,他注定一生一事無成。
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。
各位領(lǐng)導,各位業(yè)務(wù)精英,過去的這些日子是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和每一名員工的努力下,相信在以后的日子里將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一度市場,風云變幻的昨天已經(jīng)過去。失敗和成功都已屬于昨天,新的一天已經(jīng)到來,帶著更多的機遇和希望跚跚而來。我們相信,只要我們同心同
德、精誠團結(jié)、勇于拚搏、銳意進取,任何艱難險阻都擋不住我們前進的腳步。有公司給我做堅強的后盾,為我們提供開拓市場、創(chuàng)造財富、實現(xiàn)人生價值的廣闊平臺,我們的事業(yè)定會伴隨著公司的發(fā)展,一步一個臺階,走向成功,走向光明,走向無比的輝煌!疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘,必先勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,曾益其所不能。我們每個人都可以成功。只有堅持到了最后的人才能成功。相信你也可以成功!”
作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,應(yīng)該具備以下條件:
1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了?梢猿3O胂笠幌伦约旱膬(yōu)秀業(yè)績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人,我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了
一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發(fā)現(xiàn)市場機會,開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經(jīng)紀人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點,讓自己出于不敗之地。
新浪樂居論壇5x1D+q-I:D/Y/j
3、溝通能力。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員,其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通,是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,
能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。
nj.bbs.house.sina.com.cn4d+Q;s$h
4、學習。從不滿足于已經(jīng)取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養(yǎng),向業(yè)績高手學習,學習他們身上好的要素,并應(yīng)用到實際工作中去,才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說,銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失
望和拒絕。新浪樂居6u0b0K(K0n%C"w
5、知識。經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面:對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀人員應(yīng)對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知,同時還能準確地把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建
筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。新浪樂居論壇/r2[:f:y*Y%S,Y
6、細節(jié)。從客戶的角度考慮,絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,我還會直接建議他們?nèi)ミ是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們?nèi)チ艘彩抢速M時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務(wù)又進了一步。一百個客戶來看房,能有
一個好人當場下單子嗎?nj.bbs.house.sina.com.cn)k4G/W0q(w
是的,有時候會有。但是絕大多數(shù)情況下,這是不可能的?蛻襞c經(jīng)紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關(guān)系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經(jīng)紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結(jié)果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業(yè)。有人說:你的心態(tài)真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定,并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經(jīng)紀人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達并準
備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇余地。
新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀人JASONE每次接待客戶的時候,準備了這個地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場價格走勢圖,每次在確定看房前,JASONE總提前問房主:每天幾點種這里陽光最好?一定會盡可能地選擇這個時間段來看房。在冬天里,如果能提前到達并把暖氣打開,讓屋里更暖和,JASONE說我心里就會先暖和起來。有空的話還會建議賣主把窗簾打開,讓屋里更明
亮。等這些事情,你做到了嗎?這些細節(jié)?新浪樂居論壇!`s0c%~&m3W1L7、創(chuàng)新。一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應(yīng)該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家,要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴格的訓練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質(zhì)訓練、專業(yè)化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個細節(jié)都要注意,這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點,要體現(xiàn)你的專業(yè)化,要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但
不能復(fù)制,這就是要專業(yè),要創(chuàng)新。
8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要,許多地產(chǎn)經(jīng)紀面臨的最大困難就是沒有客源,與
客戶接觸時,要抱著交朋友的心態(tài),而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什么會從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當你周圍有幾十個忠誠的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶來講,你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?蛻羰且粋一個積累的,如果
總是覺得走了一個還有另外一個,那么終有一天會變成沒有生意。
9、專業(yè)。房產(chǎn)投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決于經(jīng)紀的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助,才能幫助客戶對紛繁
復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷。新浪樂居論壇9V"q2v8?
10、耐心。一些經(jīng)紀人抱怨事客人看了十幾套房子,客戶都不買,可某一個經(jīng)紀人帶客人只看了三套房子,客人就買了。這時候不應(yīng)該一味地責備客人,其實最需要反思的是經(jīng)紀人自己,客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子,為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的,一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀絕對不能只關(guān)心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人?腿颂艚(jīng)紀人,經(jīng)紀人也可以挑客人,很多
時候生意做不成,對經(jīng)紀人也不一定就是損失。生意是一時的,朋友卻是一世的。
作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,應(yīng)當具備那些心態(tài)呢?
1、真誠。態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與買方客戶,與房主的樞紐,
因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量。
2、自信心。自信心是一種力量。首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都鼓勵自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的服務(wù),要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,相信公司為你提
供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。
3、做個有心人!疤幪幜粜慕詫W問”,要養(yǎng)成勤于思考的習慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。機遇對于每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶這種細心,
才使自己的事業(yè)以展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。買房,購房,裝修論壇,房產(chǎn)論壇!r"B-f7]4n2X
4、韌性。銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性!俺缘每嘀锌,方為人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤客戶提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆順,會遇到很多困難,但要有解決的耐
心,要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁以后,終于有一家電影公司愿意用他。從此,他走上了影壇,
靠自己堅忍不拔的韌性,演繹了眾多硬漢形象,成為好萊塢最著名的影響之一。5、專業(yè)?蛻魹槭裁凑夷阗I房子?房主為什么找你賣房子?因為你專業(yè),你對房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識都了如指掌,能給他們一個專業(yè)的服務(wù)。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值想象空間,在你這里可以得到所需要的所有專項服務(wù)。如果問你這個也不懂,那個也不懂,那么客戶找你干什么?憑什么要付你傭金?貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,由于任何一項待售的房地方可以有好幾個經(jīng)紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話,只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶的熱誠。哈德曼強調(diào):“我始終掌握著市場的趨勢,市場上有哪些待售的房地產(chǎn),我了如指掌。在帶領(lǐng)客戶察
看房地產(chǎn)以前,我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準備齊全并研究清楚!
尊敬的公司領(lǐng)導:
20**年即將結(jié)束,新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時間,為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作,我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷,總結(jié)工作經(jīng)驗,以便更好的把握將來,為此我將我在201*年一年的工作做出如下年終總結(jié):
201*年度房地產(chǎn)公司個人工作總結(jié)
光陰似箭,不知不覺一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,但我認為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過去,就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗,相信這些經(jīng)驗,終將成為我一生寶貴的財富,F(xiàn)在就06年的工作情況總結(jié)
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)本職工作特點
在房產(chǎn)市場回暖的5月長假,我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資
料,重復(fù)回答客戶的問題,同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復(fù)始地鍛煉下來,使原本直率的我,言語也變得圓滑多了。
7月-9月95xxxx業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外,還要處理好少數(shù)問題客戶,竭誠為他們提供微笑式服務(wù),用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作,前后共發(fā)掛號信300xxxx封,平均每天接待來人來電5xxxx組,最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個寬泛的平臺,在那里我們置身于一個小社會,有形形色色的人報著不同目的前來,我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石,它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,交房會便是一張網(wǎng),它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來,從領(lǐng)導到業(yè)務(wù)員,大家凝成一根繩奮斗在第一線,確保我們更好的完成任務(wù)。
10月我來到人力資源部工作,人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還會有計劃之外的事情需要臨時處理,這些突發(fā)事件,讓我得到了充分的鍛煉。
通過一段時間的學習,我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面:包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調(diào)整、考核、獎懲、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。剛開始,我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前,共協(xié)助人員招聘1xxxx,瀏覽簡歷近30xxxx封,通知面試6xxxx人;并為xxxx辦理錄用,為5xxxx辦理退工。
在工作中我發(fā)現(xiàn),各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,要人較急,所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面,這些人員的招攬渠道有限,有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫,將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類,橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個初步設(shè)想,可能還不成熟,今后我會在實踐中進行嘗試,努力實現(xiàn)其可行性。另外我發(fā)現(xiàn),目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為:培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一,需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌姟⒊鋵嵨覀児具@個團隊的管理以及技術(shù)實力。目前崗位入職后的培訓還比較少,如果可以的話,我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況,對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣,員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,達到甚至超過崗位要求。
當然,我也明白,企業(yè)不是學校的道理,特別是民營企業(yè),沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是,定期的培訓工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣,不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言,外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,光這一點就可以省下不少機會成本。
二、思想工作方面
本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,積極參加公司組織的各項政治活動,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同事,正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時,處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己
的言行,對人真誠、熱愛工作、任勞任怨,服從安排,完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。同時,我也勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
今年2月,我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員,在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的飛躍。一年來,我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,在同志們的熱情幫助與指導下,我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù),在政治上、思想上都有了一定的進步與提高。我知道,要做一名合格的共產(chǎn)黨員,就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念,始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念,才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言,時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的,對黨的事業(yè)是忠誠的。我堅持從一點一滴的小事做起,為黨的事業(yè)作出實際貢獻,不斷提高自己的思想覺悟,努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。三、自我剖析與展望未來
一年來,我工作上取得了小小的成績,而這些成績的取得,應(yīng)歸功于領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來,也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。比如,在一些事務(wù)處理上,自己是“思想上有觸動,工作上沒改進”。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴,語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結(jié)論是:因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真,沒有充分地做好準備,平時的積累還太少,考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,處事還不夠圓滑,這點急需改善。另外,在一些事務(wù)處理上,自己是“學習上有觸動,方法上沒改進”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,與部門領(lǐng)導和主管相比工作顯得粗糙,不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來,因此有時在對待工作時、與同事們溝通時,有謙虛,無謹慎,這點也需要改善。
總結(jié)過去,展望未來,雖然我還做不到高瞻遠祖,但是我學會了響應(yīng)一句俗話“活到老,學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,須在以后進一步的努力。
首先,積極進取,抓緊學習專業(yè)知識,合理有效地制定月度工作計劃。其次,為了提高工作效率,處理好突發(fā)事件,每日依據(jù)實際情況的需要,修改和完善工作計劃。做到大事不錯,小事不漏。第三,端正工作態(tài)度,凡事爭取再認真一點,再周到一些,滿懷熱情地投入到每天的工作當中。
這段時間里,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后,我也會在工作之余文章版權(quán)歸大秘書網(wǎng)作者所有!擠時間學習更多文化知識,參加各項培訓,毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,修煉好內(nèi)功。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,努力做到與時俱進,爭取及時、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。
目前,公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,雖然我加入公司的時間不長,但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,在公司內(nèi)部形成良性競爭,就能不斷提升公司的整體競爭力,促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。
友情提示:本文中關(guān)于《經(jīng)紀人工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,經(jīng)紀人工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。