良井鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急處理預(yù)案
良井鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急處理預(yù)案
第一條為了做好綜治信訪維穩(wěn)工作,維護社會穩(wěn)定,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定本預(yù)案。
第二條凡屬下列情況之一的,應(yīng)列為應(yīng)急處理:(一)到惠州市、惠陽區(qū)、本鎮(zhèn)上訪人數(shù)較多,或者集體上訪行為激烈的;
(二)到省、北京上訪的;
(三)中央國家機關(guān)和省委、省政府領(lǐng)導(dǎo),惠州市委、市政府領(lǐng)導(dǎo),惠陽區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示的重要信訪來信;
(四)發(fā)生重大安全、消防、食品中毒事故;(五)發(fā)生森林大火;
第三條各村(社區(qū))書記和各單位一把手是本村、本單位信訪維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人,要經(jīng)常檢查督促和過問,要親自介入,親自化解調(diào)處,親自包辦。
第四條應(yīng)急措施(一)快速報告
各村(社區(qū))、部門發(fā)生或發(fā)現(xiàn)綜治信訪維穩(wěn)事件,必須立即向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府報告。(黨政辦公室電話:3651139,傳真:3651122;鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心,電話:3599188,值班室電話:33329923330001)報告。
(二)介入處理
鎮(zhèn)黨政辦、綜治信訪維穩(wěn)中心接到有關(guān)信訪維穩(wěn)事件的
報告,或上級黨委、政府的通知后,要立即通知相關(guān)部門立即介入處理,維持秩序,消除群眾情緒,并及時向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)通報相關(guān)情況。
1、本鎮(zhèn)范圍內(nèi)信訪維穩(wěn)事件應(yīng)急處理辦法
本鎮(zhèn)范圍內(nèi)發(fā)生信訪維穩(wěn)事件后,必須在半個小時以內(nèi)派人到達現(xiàn)場,認(rèn)真聽取上訪群眾反映的意見和要求,維護現(xiàn)場秩序和機關(guān)的正常辦公,妥善化解群眾情緒,深入細(xì)致地做好疏導(dǎo)和教育工作。在2個小時以內(nèi)引導(dǎo)疏散人群,并及時向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告情況。
人員安排:
(1)發(fā)生信訪維穩(wěn)事件的單位第一把手及相關(guān)人員。(2)綜治信訪維穩(wěn)中心以及相關(guān)部門各派1-2名熟悉法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的業(yè)務(wù)骨干。
(3)鎮(zhèn)派出所根據(jù)事件實際狀況派出3-10名干警維持秩序。
2、超出本鎮(zhèn)范圍的信訪維穩(wěn)事件應(yīng)急處理辦法發(fā)生越級上訪后,鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心會同派出所及發(fā)生事件的單位第一把手及時趕到群眾上訪地方處理問題。上訪到區(qū)委、區(qū)政府的1小時內(nèi)到達,上訪到市委、市政府的2個小時以內(nèi)到達,到省委、省政府的4個小時以內(nèi)到達,到中央的24小時以內(nèi)到達。
鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接到通知后,三十分鐘內(nèi)必須向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告,馬上通知相關(guān)部門抽調(diào)人員組成
工作組。
人員安排:
(1)發(fā)生信訪維穩(wěn)事件單位一把手及相關(guān)人員。(2)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心主任、派出所以及相關(guān)部門的1名領(lǐng)導(dǎo)。
(3)鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排車輛接載上訪人員。(4)派出所派出3-10名干警隨隊維持秩序。第五條信訪維穩(wěn)事件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。堅持“屬地管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則。
鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心是化解調(diào)處信訪維穩(wěn)事件的主要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機構(gòu)。信訪維穩(wěn)事件發(fā)生后,包案領(lǐng)導(dǎo)要親自組織協(xié)調(diào)處理,并盡快辦結(jié),報鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心備案。
具體包案安排:
1、復(fù)退軍人動態(tài)。包案領(lǐng)導(dǎo):陳漢偉、陳美新。2、安全生產(chǎn)、消防工作。包案領(lǐng)導(dǎo):林文凱。3、食品、文化娛樂場所安全。包案領(lǐng)導(dǎo):劉會珍、葉惠明。
4、社會治安工作。包案領(lǐng)導(dǎo):李國林。
5、民生問題。包案領(lǐng)導(dǎo):陶聰、陳漢偉、劉會珍。6、護林防火。包案領(lǐng)導(dǎo):黃四勝。
第六條各村(社區(qū))必須結(jié)合實際制定綜治信訪維穩(wěn)工作的應(yīng)急預(yù)案”,報鎮(zhèn)黨政辦公室和鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中
心備案。
第七條深入開展綜治信訪維穩(wěn)矛盾隱患的排查工作。各駐村(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)、干部、部門要深入到所駐村(社區(qū))調(diào)查,認(rèn)真排查影響社會穩(wěn)定的信訪維穩(wěn)上訪苗頭,及時化解人民內(nèi)部矛盾。各村(社區(qū))、各部門要認(rèn)真排查本單位可能存在信訪維穩(wěn)的矛盾和問題,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,把事件化解在萌芽狀態(tài)之中。
第八條鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心要加強對綜治信訪維穩(wěn)事件辦理情況的檢查督促,及時通報各單位辦理信訪維穩(wěn)事件的情況。對久拖不決、推卸責(zé)任的,要通報批評。
第九條本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
二○○九年八月三十日
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xxx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案
為提高信訪維穩(wěn)工作的應(yīng)急處理和協(xié)調(diào)能力,迅速妥善處置突發(fā)性、大規(guī);虍惓P匀罕姷礁骷壵纳显L事件,及時將上訪群眾勸返,維護上級機關(guān)的正常工作秩序,維護社會安定穩(wěn)定,根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定以下工作預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的“十七大”精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持以穩(wěn)定為原則,構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),站在講政治的高度,嚴(yán)格防控各類信訪突發(fā)事件的發(fā)生。處置群眾上訪,堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局,積極采取措施做好群眾的疏導(dǎo)化解工作,及時化解矛盾和糾紛,為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)、構(gòu)建和諧社會,營造一個良好的政治氛圍。xxx鎮(zhèn)內(nèi)信訪維穩(wěn)處置應(yīng)急處理工作,由綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以隨時調(diào)集有關(guān)人員及交通工具,用于處理各類信訪突發(fā)事件,各專職人員必須全力支持和配合。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于越級上訪、群體性上訪、赴省進京上訪等重大信訪事件的預(yù)防、預(yù)警及處理。
本預(yù)案所指群體性上訪事件,主要包括:到各級信訪接待場所集體上訪,達到預(yù)警人數(shù)的;因信訪突出問題到重點地區(qū)聚集、堵塞交通等造成較大社會影響的。
三、處置原則
1、堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。
2、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,對突發(fā)事件的預(yù)警、控制進行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
3、堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機制,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時應(yīng)對。
4、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾;對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍,統(tǒng)一宣傳口徑,以免事態(tài)的進一步擴大。
5、對突發(fā)性群體上訪事件,堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
四、工作要求處置工作要做到及時、妥善、有效,宜散不宜結(jié)、宜疏不宜堵、宜勸不宜激,力求做到思想重視,沉著應(yīng)對,措施得力,處理得當(dāng)。
1、加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。凡是涉及信訪的工作,必須在第一時間作出反應(yīng),不折不扣地貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項工作安排。
2、做好排查走訪工作,定期分析群眾思想動態(tài)。要查找轄區(qū)內(nèi)已知以及未知信訪因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查,及時掌握情況,高度警覺,早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解,把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導(dǎo)向。對群眾中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事,要及時進行正確引導(dǎo),引導(dǎo)群眾把主要精力放在生產(chǎn)、生活和發(fā)展上來。
4、做實、做細(xì)群眾的思想工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,關(guān)心群眾生活,重視群眾的利益問題,特別是要關(guān)心弱勢群體的生活,在力所能及的范圍內(nèi),幫助他們解決實際問題。要及時做好宣傳、引導(dǎo)、切實化解矛盾,扎實有效地做好信訪工作,確保國慶期間“零進京、不去省、無集訪”的目標(biāo)圓滿實現(xiàn),全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定。
5、突出重點,嚴(yán)密防范(1)、由各村負(fù)責(zé)控制住可能上訪的重點人員,防止重點人進行串聯(lián)、流動、搞煽動,保證不發(fā)生集體上訪事件。
(2)、派出所組織干警,與其他協(xié)調(diào)人員密切配合,全天候準(zhǔn)備,隨時處理應(yīng)急情況。
(3)、特殊時期每天由鎮(zhèn)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組派人到火車站、客運站和市政府門前守候,如發(fā)現(xiàn)本鎮(zhèn)人員上訪,則立即做工作,并負(fù)責(zé)帶回xxx鎮(zhèn)。
(4)、如發(fā)生越級上訪事件,我們將在第一時間將上訪人員接回,減少政治影響。
6、接訪和應(yīng)急值班工作要考慮屬地和個人體力精力,輪流值班,鎮(zhèn)村干部如接到接訪、值班任務(wù),除有特殊情況請假外,不得推諉,更不得拒絕執(zhí)行。
五、工作制度(一)實行協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào),各有關(guān)職能部門齊抓共管,各司其職,積極配合的原則。對牽涉有關(guān)職能部門的事件,由有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人出面做好工作。對牽涉到多個職能部門的事件,由協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào),提出明確要求,分工負(fù)責(zé)及時妥善處理。
(二)實施屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則。1、屬地管理、分級負(fù)責(zé)。如發(fā)生突發(fā)性、大規(guī);虍惓P匀罕娚显L事件,協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)以及各相關(guān)單位的負(fù)責(zé)同志務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助處理。
2、誰主管、誰負(fù)責(zé)。根據(jù)突發(fā)性事件的性質(zhì)和群眾訴求的類別,按照責(zé)任分工的原則,各司其職,各負(fù)其責(zé),迅速趕到現(xiàn)場做群眾的疏導(dǎo)教育工作,及時化解矛盾和糾紛。
(三)分等級處置原則。根據(jù)群眾上訪的目的地分為協(xié)助上級處置及本鎮(zhèn)處置。根據(jù)現(xiàn)場需要,協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)、事發(fā)村主要領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場協(xié)助處置。
1、協(xié)助上級處置分為進京、到省上訪及到福州市、長樂市上訪兩種情況。
(1)若發(fā)生群眾進京到省上訪的,由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),成立工作組,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。
(2)若群眾到凌源市、朝陽市上訪,有過激行為,并有上訪群眾滯留、靜坐示威的,由鎮(zhèn)黨委分管政法領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),成立工作組,協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
2、本鎮(zhèn)處置。若群眾到鎮(zhèn)上訪,出現(xiàn)過激行為或有纏訪、鬧訪行為的,由鎮(zhèn)分管政法工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),成立工作組,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。
六、對發(fā)生情況的處理原則和要求發(fā)生信訪突發(fā)事件時,領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮,相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作。同時,領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對策,組織力量,采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展,要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動,開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。
(一)必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾,維護社會穩(wěn)定;又要堅持依法辦事,準(zhǔn)確運用政策法規(guī),采取果斷措施迅速處置,防止事態(tài)的擴大和蔓延。
(二)要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作,本社區(qū)接到通知后,主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作,不得以任何借口拖延、搪塞。
七、個體、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序1、各村信訪工作責(zé)任人(村干部)接報后,立即向鎮(zhèn)信訪辦通報情況,并啟動應(yīng)急預(yù)案。
2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后,維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員立即趕赴現(xiàn)場,到達現(xiàn)場后,從三個方面開展工作:
(1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進行上報和組織實施,及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場工作進展情況。(2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進行對話,做好解釋疏導(dǎo)工作。
(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員親屬赴現(xiàn)場進行勸導(dǎo),動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件切實消除后,維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組安排好相關(guān)工作方可離開現(xiàn)場。
八、事件的善后處理工作
1、由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,對信訪人違規(guī)行為進行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。
2、對非正常上訪行為,經(jīng)信訪工作人員教育無效的,由公安機關(guān)將其帶離接待場所,或者通知監(jiān)護人員將其帶回。
3、將事件的整體情況進行總結(jié),形成全面報告,上報街綜治辦公室。九、領(lǐng)導(dǎo)組織及工作職責(zé)
信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作由xxx鎮(zhèn)信訪該工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),組長由黨委書記毛羽文、鎮(zhèn)長王遠(yuǎn)偉擔(dān)任,副組長由黨委書記華國文擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是對xxx鎮(zhèn)內(nèi)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn),共同完成應(yīng)急處置任務(wù)。
xxx鎮(zhèn)信訪該工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)xxx鎮(zhèn)處置群眾上訪協(xié)調(diào)小組(以下簡稱協(xié)調(diào)小組),組長由鎮(zhèn)黨委副書記華國文兼任,成員由鎮(zhèn)信訪辦、綜治辦、公安派出所、司法所及鎮(zhèn)機關(guān)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成,協(xié)調(diào)小組辦公室主任由鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)綜治辦主任劉文輝擔(dān)任。協(xié)調(diào)小組的主要職責(zé)是:
1、組織協(xié)調(diào)處理突發(fā)性、大規(guī);虍惓P匀罕姷礁骷壵显L的處置工作,及時對群體性上訪突出問題提出對策和建議,及時向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府請示報告并予以實施。
2、組建應(yīng)急處置隊伍,組織實施培訓(xùn),督促做好信訪突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備工作;
3、按照市委、市政府信訪辦要求,發(fā)布和解除應(yīng)急通知,組織社區(qū)內(nèi)信訪應(yīng)急處置隊伍和辦事處應(yīng)急救援行動,現(xiàn)場緊急處置突發(fā)事故,必要時請有關(guān)方面支持;
4、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);5、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;6、發(fā)生突發(fā)事件時,為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案等,保證正常運轉(zhuǎn);7、對因工作不力而引發(fā)事件的責(zé)任人,按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;
8、加強對轄區(qū)內(nèi)重點人員的穩(wěn)控工作。9、做好事件的善后處理工作;鎮(zhèn)處置協(xié)調(diào)小組下設(shè)應(yīng)急處置組和后勤保障組。
(一)應(yīng)急處置組。組長由鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)綜治辦主任劉文輝擔(dān)任,成員由鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心、綜治辦、事發(fā)村相關(guān)負(fù)責(zé)同志組成,必要時抽調(diào)機關(guān)干部參加。其工作要求:
1、應(yīng)急待命期間,應(yīng)保持24小時通訊暢通,接到應(yīng)急通知后應(yīng)統(tǒng)一掛牌著裝,做到白天15分鐘、晚上半小時內(nèi)在鎮(zhèn)指定地點集合,第一時間趕到現(xiàn)場做上訪群眾的疏導(dǎo)化解工作,引導(dǎo)上訪群眾到接訪室反映有關(guān)問題。
2、勸導(dǎo)上訪群眾到指定的場所,做好上訪群眾的接待、登記、代表選派工作。
3、通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場協(xié)助處理,按各自的職責(zé)做上訪群眾的解釋說服工作。
4、及時做好信息的收集、反饋工作,了解情況,掌握動態(tài),及時報告,讓領(lǐng)導(dǎo)掌握全局。
5、認(rèn)真研究分析上訪群眾反映的問題,提出切實可行的處置意見和建議給領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
6、組織和主持召開與上訪群眾代表的協(xié)調(diào)會,傾聽上訪群眾的意見、建議和要求,穩(wěn)定上訪者的情緒。
7、做好協(xié)調(diào)會的記錄及整理,將協(xié)調(diào)會的情況匯總后報送給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)閱批,將鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的批示傳達到相關(guān)部門,并做好跟蹤落實工作。
(二)后勤保障組。組長由鎮(zhèn)財政所所長于海霖同志擔(dān)任,組員由鎮(zhèn)機關(guān)后勤人員、機關(guān)保安人員組成。其工作要求是:
1、協(xié)助維持接訪室和現(xiàn)場秩序,勸導(dǎo)上訪群眾到指定地點聚集,及時掌握上訪群眾的動態(tài),隨時將有關(guān)情況向協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、做好上訪群眾的送返工作,聯(lián)系相關(guān)部門落實運送上訪群眾的車輛(如確實有必要),協(xié)助動員上訪群眾返回當(dāng)?shù)亍?/p>
3、妥善安排工作人員的食宿、交通等后勤工作,準(zhǔn)備必要的急救藥物,保證資金支持。
十、責(zé)任追究
出現(xiàn)群體性上訪事件時,應(yīng)立即啟動本預(yù)案,決不允許出現(xiàn)延誤失措,造成不良社會影響;決不允許簡單地將人員帶回后層層移交,一交了事;決不允許打擊報復(fù),激化矛盾。對因工作失職造成群眾性上訪事件的,或因不及時到位、處置不力,或善后工作沒有跟上,造成群眾長時間滯留帶來不良影響的,由鎮(zhèn)黨委研究提出處理意見,依照有關(guān)規(guī)定和程序嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
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