201*年全院不良事件工作總結(jié)

201*年全院不良事件報告工作總結(jié)

201*年，全院通過狠抓細節(jié)管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，臨床及輔助科室主任及護士長管理能力和管理水平有了明顯提高，全院醫(yī)護人員的工作積極性和醫(yī)療護理安全意識逐漸加強，能積極規(guī)范工作，堵塞漏洞，杜絕差錯隱患，同時全院不良事件的發(fā)現(xiàn)、上報、處理進一步得到強化。本年度全院上報不良事件195例。以上的不良事件雖發(fā)現(xiàn)及時，未造成較嚴重的后果，但直接影響了整體的醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

從本年度各科發(fā)生的不良事件看，仍以醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié)為主，出現(xiàn)問題的主要原因是：

1、個別醫(yī)護人員對自己過于自信，有僥幸心理，忽視再次查對。2、個別醫(yī)護人員對病人評估不全面，對存在的安全隱患無防范意識。

鑒于以上不良事件，制定整改措施如下：

我們應注重醫(yī)德醫(yī)風教育，增強服務意識，加強醫(yī)德教育和修養(yǎng)，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)放在首位。第一，以提高思想政治素質(zhì)為重點，堅持理論學習醫(yī)療安全管理制度。用“三個代表”重要主要思想和科學發(fā)展觀理論武裝頭腦，增強醫(yī)療服務意識。第二，以提高職業(yè)道德素質(zhì)為重點，加強衛(wèi)生行風建設(shè)。培養(yǎng)醫(yī)務人員忠于職守，愛崗敬業(yè)，樹立良好的職業(yè)道德觀，做到醫(yī)風正派、醫(yī)心赤誠、行醫(yī)廉潔，爭創(chuàng)一流業(yè)績。加強引導醫(yī)務人員樹立正確的價值觀，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范及文明用語，做到對患者疾苦關(guān)心，診斷治療細心，對患者服務熱心，聽取意見虛心。強化醫(yī)務人員的工作責任心、責任感。責任，是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心。要教育醫(yī)務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，讓每一位醫(yī)務人員明白，對待患者應滿腔熱情、精心診療，轉(zhuǎn)變服務理念，樹立以“患者為中心”的服務理念，多進行醫(yī)患換位思考,提高服務質(zhì)量。

宗上所述，只有加強防范意識，才能提高醫(yī)療安全。哪一個人不愿笑語長在，哪一個家庭不愿幸福美滿，哪一個醫(yī)院不愿為病人提供安全、有效的就醫(yī)環(huán)境？安全就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。有了安全，我們才能以休閑的心情漫步在夕陽西下的田野上、小河邊，低聲吟唱“采菊東籬下，悠然見南山”，有了安全，我們才能以堅定的意志去攀登人生的階梯，放聲高歌“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！保�有了安全，我們醫(yī)院患者的生命才能有了保障。加強防范意識，提高醫(yī)療質(zhì)量是我們醫(yī)院永恒的主題。

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某縣人民法院201*年度工作總結(jié)

201*年，我院在縣委的領(lǐng)導和縣人大及其常委會的監(jiān)督下，在縣政府、縣政協(xié)和社會各界的支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗，緊緊圍繞某縣經(jīng)濟社會發(fā)展和建設(shè)“六個某縣”的工作大局，充分發(fā)揮全體干警的積極性和創(chuàng)造性，努力踐行“公正與效率”工作主題，積極開展審判和執(zhí)行工作，推進法院改革，全面加強隊伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)，各項工作取得了新進展。

一、堅持服務大局，穩(wěn)妥開展審判、執(zhí)行工作

（一）依法打擊刑事犯罪,維護社會穩(wěn)定。收案件，審結(jié)件。

一是貫徹寬嚴相濟的刑事政策，做到不枉不縱。二是強化程序意

識，保障被告人的訴訟權(quán)利。認真執(zhí)行公開審判制度，公開開庭率達100%。對具有法定情形不公開審理的案件都依法進行了公開宣判。三是根據(jù)青少年的身心特點，嚴格按照未成人犯罪案件審判程序進行審理。如指定辯護人、通知法定代理人出庭，進行庭前、庭中、庭后幫教。四是積極做好刑事附帶民事訴訟的調(diào)解工作，努力化解社會矛盾。共調(diào)處12件，為受害人挽回損失20余萬元。

（二）依法調(diào)節(jié)民商事關(guān)系，化解各類糾紛矛盾。共受理民

商事案件件，審結(jié)件。一是充分利用繁簡分流和庭前準備的功能，發(fā)揮簡易程序在民事案件審理中的效能作用，快捷地審結(jié)了大量的簡易民事案件，進一步縮短審限，提高了審判效率。二是開展了“為民、便民、利民”訴訟活動，注重調(diào)解結(jié)案，共調(diào)解（含撤訴）結(jié)案875件，調(diào)解率73.65%，調(diào)解率比上年同

期上升10%。三是準確把握法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一，最大

限度地化解不和諧因素。如去年4月，某鎮(zhèn)引進的一養(yǎng)豬場老板潛逃，40多名員工因拿不到工資在該鎮(zhèn)上訪，我院知情受理后，以法釋理做好疏導工作，堅持特事特辦，積極維護農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進了和諧穩(wěn)定。

（三）大力開展行政審判，積極維護“官民”和諧。共受理行政案件件,審結(jié)件。積極協(xié)調(diào)行政權(quán)力與公民權(quán)利關(guān)系，發(fā)揮化解官民矛盾“減壓器”的作用，維護社會和諧穩(wěn)定。對涉及山林權(quán)屬、房屋拆遷等群體性行政糾紛，注重平衡公共利益與公民權(quán)益的關(guān)系，防止和避免了激化矛盾。如在縣城拆遷工作中，我院抽調(diào)到拆遷工作組的人員，認真細致做拆遷戶的思想工作，對拆遷戶動之以情、曉之以法。由于思想工作到位，大部分拆遷戶已拆遷完畢。

（四）加大執(zhí)行力度，積極清理積案。共立執(zhí)行案件件，執(zhí)結(jié)件，舊存件，執(zhí)結(jié)件，部分執(zhí)行件。一是窮盡執(zhí)行措施，創(chuàng)新執(zhí)行方法。在執(zhí)行中因案、因時、因地制宜，積極推行執(zhí)行聽證、委托拍賣、以物抵債等方法，用活強制執(zhí)行措施。二是定期召開執(zhí)行督辦會。聽取各執(zhí)行組的工作進度、結(jié)案情況、做法及經(jīng)驗，在執(zhí)行中遇有困難和阻力時，共同商討解決辦法。三是加大做好報請交叉執(zhí)行工作的力度，執(zhí)結(jié)了一批老大難案件。四是強化非訴行政執(zhí)行工作力度，支持行政機關(guān)依法行政。除執(zhí)結(jié)交通、環(huán)衛(wèi)等非訴行政執(zhí)行案件外，加大了計劃生育社會撫養(yǎng)費征收執(zhí)行力度，取得了較好的效果。

（五）強化審判監(jiān)督力度，提高案件質(zhì)量。認真評查各類案件，堅持細閱卷、嚴把關(guān)、快評查、快反饋，并對每一件改判和發(fā)回重審的案件進行評析，每月印發(fā)詳細的評查報告，實行審判監(jiān)督與紀

檢監(jiān)察聯(lián)動機制，發(fā)揮了法院內(nèi)部監(jiān)督機制的作用。對再審案件的審查采取嚴格的聽證程序。通過聽證，讓申訴或申請再審的當事人提供證明原裁判可能有錯誤的證據(jù)，比對證據(jù)的有效程度，使一部分當事人自覺地服判息訴，節(jié)約了司法資源。全年共受理申訴復查案件8件，均已全部得到妥善處理。

二、堅持從嚴治院，不斷推進隊伍建設(shè)

一年來，我院以深化社會主義法治理念教育活動為契機，積極開展“樹正氣新風，促和諧發(fā)展”和“加強作風效能建設(shè)，創(chuàng)建群眾滿意法院”活動，繼續(xù)強化隊伍的教育管理，穩(wěn)步推進審判改革，為保持良好的發(fā)展勢頭奠定了基礎(chǔ)。

（一）扎實開展社會主義法治理念教育。按照上級政法委和市中院的要求，我院進一步深化社會主義法治理念教育，不斷提高隊伍思想認識水平和政治理論水平。一是組織“回頭看”。通過各種方式，客觀地查擺了自身存在的問題。二是加強了專項培訓。對近

年來錄用和提拔的人員送到各級進行培訓。全院干警順利通過了省高院組織的社會主義法治理念教育考試。三是全面進行了整改。

在查擺問題后經(jīng)過認真梳理，制定了整改的措施，落實了責任人。根據(jù)有關(guān)法律和司法解釋的規(guī)定，在立案信訪、審判工作、執(zhí)行工作、司法文明等四個方面向社會各界作出了30條便民服務承諾。

（二）經(jīng)常組織政治理論學習。年初，以《科學發(fā)展觀學習讀本》為教材，開展了科學發(fā)展觀的專題教育。3月份，進行了黨課、普法、業(yè)務能力等方面的系統(tǒng)學習；5月份，組織了物權(quán)法知識講座，邀請了市中院資深法官授課。7月份，開展了反腐倡廉的專題警示教育。10月下旬以來，開展學習貫徹十七大精神的專題活動。通過常

抓政治理論學習，干警隊伍的思想作風、工作作風和生活作風得到進一步改進，精神面貌煥然一新。

（三）穩(wěn)步推行隊伍規(guī)范化管理。在組織管理方面，逐步實施法官、法官助理、書記員、法警、司法行政人員的分立管理；在教育管理方面，實行干警崗前、崗中培訓，鼓勵干警參加學歷教育，現(xiàn)有4名干警正在參加研究生進修學習；在目標考核方面，每月對各庭室的辦案情況、作風紀律、調(diào)研、宣傳、信息等工作情況進行點評，有力促進了審判活動的公正高效。

（四）精神文明取得成效，好人好事不斷涌現(xiàn)。今年，我院先后被評為省衛(wèi)生庭院、省優(yōu)秀法院、全省指導調(diào)解組織先進集體，省級文明單位創(chuàng)建工作被順利通過驗收；有5個部門獲得了“省級青年文明號”、“全省法院政治工作先進集體”、“全省優(yōu)秀人民法庭”等省級榮譽稱號，4個部門榮立集體三等功或全市法院先進集體；有3人榮立個人三等功，4人被授予“全省優(yōu)秀法官”、“全市杰出法官”、“全市十佳女法律工作者”榮譽稱號；有16人次分別受到市以上表彰獎勵。同時，還涌現(xiàn)了法官救助危難司機等好人好事。

三、堅持司法為民,有效提高服務質(zhì)量

一年來，我院堅決兌現(xiàn)向社會做出的公開承諾，落實各項司法為民措施。

（一）深化流程管理，提高工作效率。

1、立案更加便捷規(guī)范。將審查、收費、立案統(tǒng)一到一個“柜臺”，實行“一站式”服務，將原來需要1-2天時間完成的立案手續(xù)縮短至10分鐘完成；公開立案電話，對上班時間不便前來訴訟的當事人實行預約立案；對外地符合立案條件的當事人，通過電話或發(fā)郵件

通知立案，盡最大可能為當事人提供便利。

2、流程跟蹤更加細致嚴密。實行審限情況通報制，每月對各類案件審理（執(zhí)行）期限情況進行通報；實行督辦催辦制，對接近審限的案件，向承辦人發(fā)出書面催辦通知，督促抓緊結(jié)案。

3、司法救助更加廣泛有力。對殘疾人、外來務工人員和經(jīng)濟困難的當事人等弱勢群體開展司法救助活動，開通“訴訟綠色通道”，去年共減、緩、免訴訟費用9萬余元，有力地保障了弱勢群體的合法權(quán)益。

4、人文關(guān)懷更加周到細心。配備桌椅、老花眼鏡、飲水機、水杯，印制訴訟須知、舉證通知書、訴訟風險提醒書，告知當事人舉證、申請調(diào)查取證等應注意的事項和風險。針對一些當事人不會寫訴狀、申請書的情況，印制了填空式起訴狀、申請書等各類便民訴訟資料。

（二）細化接訪制度，引導有序信訪。

每月編輯《信訪動態(tài)》，通報信訪落實情況，確保了當事人的信訪、申訴落到實處。設(shè)立院領(lǐng)導、執(zhí)行局長、審委會委員和立案庭接待的多層次接待體系，負責來信來訪的接待、登記、答復和轉(zhuǎn)辦，為群眾提供法律咨詢，解決法律問題，對信訪案件實行統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、回復，采用“信訪處理流轉(zhuǎn)卡”進行分流轉(zhuǎn)辦。去年共接待來訪164人次，處理來信11件，全部得到妥善處理，并成功解決了4起老上訪戶纏訪案件。

（三）強化基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造便利訴訟環(huán)境。

1、便民訴訟網(wǎng)絡在增點擴面和合理運作上下功夫。去年新增10個便民聯(lián)系點和5個巡回審判工作站；規(guī)定凡是贍養(yǎng)、相鄰糾紛等幾類案件必須就地開庭。共巡回審判案件103件，做到辦理一案，教育一片，讓每次巡回審理都成為一次生動的普法教育，取得了良

好的社會效果。

2、人民法庭建設(shè)在達標升級和規(guī)范管理上下功夫。按照設(shè)規(guī)范化、建設(shè)標準化、隊伍精英化、審判規(guī)范化、管理制度化、裝備現(xiàn)代化的“六化”要求，確保法庭達標。用好法庭電腦與院機關(guān)電腦局域聯(lián)網(wǎng)和電子簽章系統(tǒng)，使院機關(guān)與法庭信息隨時交流，法庭的裁判文書隨時簽發(fā)蓋章打印，提高了工作效率。建立了干警住庭考勤登記和辦案日志，做到日登記、月統(tǒng)計、季上報。加強了干警守紀督查制度，隨時檢查法庭人員在崗在位、著裝和開庭情況。通過上述管理制度的落實，規(guī)范了法庭的工作和生活秩序，較好地解決了以往群眾反映法庭人難找、住庭辦案少、群眾訴訟難等問題，群眾對法院工作的滿意度不斷上升。

3、物質(zhì)裝備建設(shè)在便捷高效和靈活多用上下功夫。去年新購5輛辦案用車、14臺計算機及復印機、一體機等辦公設(shè)備；積極向上爭取資金投入新審判大樓和沙地法庭的建設(shè)。

四、自覺接受人大、政協(xié)和社會各界監(jiān)督，憲法意識日益增強

我院牢固樹立“監(jiān)督就是愛護、監(jiān)督就是支持、監(jiān)督就是幫助”的觀念，通過供職、述職報告和各類專題匯報，重大事項請示匯報，辦理意見、建議和督辦案件，陪同視察、邀請座談、征求意見等形式，積極主動、認真自覺地接受人大及其常委會的監(jiān)督，做到件件有答復，事事有回音，整改有措施，效果有反饋。堅持和完善走訪人大代表制度，主動征詢意見，邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽公開審判案件和視察法院工作。加大

人民陪審員參審力度，為人民群眾參與和監(jiān)督審判工作提供了條

件。采取對人民陪審員參與案件審理時的車費、誤餐費等予以補助

的辦法，調(diào)動人民陪審員參與審理案件的積極性。一年來，人民陪審員參與審判案件68件，其中調(diào)解、撤訴58件，調(diào)解率為85.3％，取得了良好的法律效果和社會效果。同時，我院還認真接受專門

法律監(jiān)督機關(guān)的依法監(jiān)督、人民群眾的民主監(jiān)督和新聞媒體的輿論監(jiān)督，有效地促進了司法公正與廉潔。

雖然一年來的工作取得了較大的成效，但是還存在著一些問題和困難。主要體現(xiàn)在：一是審判工作為經(jīng)濟社會發(fā)展服務的整體水平與新形勢的要求還有一定的差距；二是干警的綜合素質(zhì)還不能完全適應法官職業(yè)化的要求；三是送達難、取證難、證人出庭作證難仍然困擾民事審判工作；四是執(zhí)行積案仍未得到根本性解決，還有待于進一步探索執(zhí)行工作的新思路。五是“兩庭”建設(shè)負債較多，資金短缺，導致審判大樓建設(shè)資金缺口大，難于按原計劃竣工交付使用。對此，我院將立足加強自身建設(shè)，爭取各方重視和支持，在今后的工作中逐步加以解決。

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