IT資產(chǎn)管理-整理

一．為什么要盡享IT資產(chǎn)管理

隨著近年來計算機科技的迅猛發(fā)展，IT資產(chǎn)正逐步成為企業(yè)運行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問題，一個企業(yè)就其規(guī)模，PC臺數(shù)會有幾十臺至幾千臺甚至更多，如若管理不善，可能會造成企業(yè)IT硬件資產(chǎn)分配不當、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補丁發(fā)放不及時因而留下安全隱患、網(wǎng)絡系統(tǒng)紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理刻不容緩。

二．IT資產(chǎn)管理的目的

IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)目的是優(yōu)化企業(yè)計算機管理部門的工作流程，實現(xiàn)對計算機資源（軟件、硬件和網(wǎng)絡資源）動態(tài)、有效的管理和維護。

三．所要管理的那些資源？①硬件類

1．終端辦公設備

PC顯示器、PC主機、筆記本電腦等2．網(wǎng)絡設備

防火墻、HUB、路由器、交換機等3．辦公類服務器

打印服務器、辦公類服務器等②軟件類

1．辦公必用軟件

計算機操作系統(tǒng)、Office等等對辦公環(huán)境或個人辦公來說都是所必須依賴的最基本的那部分軟件2．辦公輔助軟件

Photoshop,Java,Visualstudio等等與具體部門或中心的業(yè)務有密切關(guān)系的、業(yè)務化需求表現(xiàn)較強的那部分軟件3．非必要軟件

并非辦公所必需的或與公司辦公無多大關(guān)聯(lián)甚至毫無關(guān)聯(lián)的那部分軟件。

③耗材類1．配件

硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯卡、主板、CPU等2．耗材

鍵盤、鼠標、風扇、光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)線和電源線以及電源插座等四．IT資產(chǎn)的生命周期

IT資產(chǎn)的采購，入庫，維修，借調(diào)，領(lǐng)用，折舊，報廢五．IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)所要解決的問題如何更好地利用現(xiàn)有的服務器資源？如何更好地利用現(xiàn)有終端設備？如何更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡設備？現(xiàn)在設備夠用嗎？需要買新的嗎？現(xiàn)在IT設備的庫存情況？到底現(xiàn)在庫存里頭還有多少設備？有多少設備在維修？有沒有設備借給別的部門？有多少設備已經(jīng)報廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設備超過了折舊年限？

某一個廠家的設備好不好用，返修率高嗎？這些年來的IT資產(chǎn)投入有多大？六．IT資產(chǎn)管理工具應具有的特性和功能

資產(chǎn)管理工具可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫存等多個角度，管理整個IT資產(chǎn)庫。它為資產(chǎn)管理提供了強有力的技術(shù)平臺。利用工具軟件的信息獲取功能，管理員可以清楚地知道，安裝在服務器或客戶端PC上的硬件信息、軟件類型和版本，包括手動安裝的軟件。檢查客戶端PC上的可執(zhí)行文件并收集這些文件的信息，就能夠檢測到不恰當安裝的軟件。除了客戶端PC相關(guān)的軟件、硬件信息，系統(tǒng)管理員還可以跟蹤與用戶名、部門、資產(chǎn)清單等有關(guān)的許可信息，這樣可以依據(jù)用戶的信息進行管理。一般來說，IT資產(chǎn)管理工具應該具有以下特性和功能：

◆支持各種系統(tǒng)（如Windows、Unix）上的軟硬件資產(chǎn)信息自動監(jiān)測與收集。◆集中的管理主控臺。通過管理主控臺，可以管理軟硬件IT資產(chǎn)的相關(guān)信息，并隨時取得資產(chǎn)分步情況。

◆在可擴展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中跟蹤計算機資產(chǎn)，確保超強的性能和可擴展性�！糁С侄喾N管理平臺的數(shù)據(jù)的導入。某些無法通過資產(chǎn)管理軟件自動獲得信息的設備，如網(wǎng)絡設備，可以通過網(wǎng)管軟件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）獲得，這就需要資產(chǎn)管理軟件提供相關(guān)接口，支持數(shù)據(jù)導入。

◆提供資產(chǎn)信息的錄入和查詢功能。對于無法通過軟件自動獲得的信息，需要管理工具提供相應接口，方便用戶錄入。

◆提供資產(chǎn)信息的管理報表。通過管理報表，可以掌控公司內(nèi)部IT資產(chǎn)的狀況。報表有事先設定好的模板，也可以根據(jù)需求自行設定，增加管理的靈活性。

◆支持基于角色的審核功能。不同級別的人員看到不同范圍的資產(chǎn)，有效保護企業(yè)私密信息。

六．要實現(xiàn)的功能。

對IT資產(chǎn)的需求提出、選型、資金預算與籌措、采購、合同、登記入帳、安裝、使用、資產(chǎn)事故管理、問題管理、維護、升級、變更、遷移、轉(zhuǎn)讓、備件管理、報廢等全過程的管理①硬件類管理

該模塊具有硬件檔案錄入、修改、查詢、打印等功能，以及對設備的出庫領(lǐng)用、設備使用部門/使用人的調(diào)撥、狀態(tài)變動等，各部門管理本部門的計算機設備，并可向計算機管理部門提出維修及采購請求，計算機管理部門負責計算機及設備的維修，并根據(jù)相應的采購請求，完成采購計劃，并負責進貨的驗收工作。在設備匯總方面，既可根據(jù)設備分類、部門、設備狀態(tài)等進行匯總統(tǒng)計，也可根據(jù)某一項配置進行匯總和統(tǒng)計--在IT資產(chǎn)硬件類管理過程中，不同階段會出現(xiàn)資產(chǎn)的入庫驗收、庫存管理、使用申請、借用、轉(zhuǎn)移、報廢等操作。②軟件類管理

軟件采購申請，入庫驗收和庫存管理，軟件資產(chǎn)發(fā)放辦法，相關(guān)責任界定。軟件維護過程記錄、及狀態(tài)變動處理等功能。③耗材類管理

該模塊具有耗材/備件的出入庫操作、出入庫查詢、年度轉(zhuǎn)結(jié)、庫存盤點等功能。④IT資產(chǎn)的盤點和對賬

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一．為什么要盡享IT資產(chǎn)管理

隨著近年來計算機科技的迅猛發(fā)展，IT資產(chǎn)正逐步成為企業(yè)運行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問題，一個企業(yè)就其規(guī)模，PC臺數(shù)會有幾十臺至幾千臺甚至更多，如若管理不善，可能會造成企業(yè)IT硬件資產(chǎn)分配不當、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補丁發(fā)放不及時因而留下安全隱患、網(wǎng)絡系統(tǒng)紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理刻不容緩。

二．IT資產(chǎn)管理的目的

IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)目的是優(yōu)化企業(yè)計算機管理部門的工作流程，實現(xiàn)對計算機資源（軟件、硬件和網(wǎng)絡資源）動態(tài)、有效的管理和維護。

三．所要管理的那些資源？①硬件類

1．終端辦公設備

PC顯示器、PC主機、筆記本電腦等2．網(wǎng)絡設備

防火墻、HUB、路由器、交換機等3．辦公類服務器

打印服務器、辦公類服務器等②軟件類

1．辦公必用軟件

計算機操作系統(tǒng)、Office等等對辦公環(huán)境或個人辦公來說都是所必須依賴的最基本的那部分軟件2．辦公輔助軟件

Photoshop,Java,Visualstudio等等與具體部門或中心的業(yè)務有密切關(guān)系的、業(yè)務化需求表現(xiàn)較強的那部分軟件3．非必要軟件

并非辦公所必需的或與公司辦公無多大關(guān)聯(lián)甚至毫無關(guān)聯(lián)的那部分軟件。

③耗材類1．配件

硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯卡、主板、CPU等2．耗材

鍵盤、鼠標、風扇、光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)線和電源線以及電源插座等四．IT資產(chǎn)的生命周期

IT資產(chǎn)的采購，入庫，維修，借調(diào)，領(lǐng)用，折舊，報廢五．IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)所要解決的問題如何更好地利用現(xiàn)有的服務器資源？如何更好地利用現(xiàn)有終端設備？如何更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡設備？現(xiàn)在設備夠用嗎？需要買新的嗎？現(xiàn)在IT設備的庫存情況？到底現(xiàn)在庫存里頭還有多少設備？有多少設備在維修？有沒有設備借給別的部門？有多少設備已經(jīng)報廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設備超過了折舊年限？

某一個廠家的設備好不好用，返修率高嗎？這些年來的IT資產(chǎn)投入有多大？六．IT資產(chǎn)管理工具應具有的特性和功能

資產(chǎn)管理工具可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫存等多個角度，管理整個IT資產(chǎn)庫。它為資產(chǎn)管理提供了強有力的技術(shù)平臺。利用工具軟件的信息獲取功能，管理員可以清楚地知道，安裝在服務器或客戶端PC上的硬件信息、軟件類型和版本，包括手動安裝的軟件。檢查客戶端PC上的可執(zhí)行文件并收集這些文件的信息，就能夠檢測到不恰當安裝的軟件。除了客戶端PC相關(guān)的軟件、硬件信息，系統(tǒng)管理員還可以跟蹤與用戶名、部門、資產(chǎn)清單等有關(guān)的許可信息，這樣可以依據(jù)用戶的信息進行管理。一般來說，IT資產(chǎn)管理工具應該具有以下特性和功能：

◆支持各種系統(tǒng)（如Windows、Unix）上的軟硬件資產(chǎn)信息自動監(jiān)測與收集�！艏�中的管理主控臺。通過管理主控臺，可以管理軟硬件IT資產(chǎn)的相關(guān)信息，并隨時取得資產(chǎn)分步情況。

◆在可擴展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中跟蹤計算機資產(chǎn)，確保超強的性能和可擴展性。

◆支持多種管理平臺的數(shù)據(jù)的導入。某些無法通過資產(chǎn)管理軟件自動獲得信息的設備，如網(wǎng)絡設備，可以通過網(wǎng)管軟件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）獲得，這就需要資產(chǎn)管理軟件提供相關(guān)接口，支持數(shù)據(jù)導入。

◆提供資產(chǎn)信息的錄入和查詢功能。對于無法通過軟件自動獲得的信息，需要管理工具提供相應接口，方便用戶錄入。

◆提供資產(chǎn)信息的管理報表。通過管理報表，可以掌控公司內(nèi)部IT資產(chǎn)的狀況。報表有事先設定好的模板，也可以根據(jù)需求自行設定，增加管理的靈活性。

◆支持基于角色的審核功能。不同級別的人員看到不同范圍的資產(chǎn)，有效保護企業(yè)私密信息。

六．要實現(xiàn)的功能。

對IT資產(chǎn)的需求提出、選型、資金預算與籌措、采購、合同、登記入帳、安裝、使用、資產(chǎn)事故管理、問題管理、維護、升級、變更、遷移、轉(zhuǎn)讓、備件管理、報廢等全過程的管理①硬件類管理

該模塊具有硬件檔案錄入、修改、查詢、打印等功能，以及對設備的出庫領(lǐng)用、設備使用部門/使用人的調(diào)撥、狀態(tài)變動等，各部門管理本部門的計算機設備，并可向計算機管理部門提出維修及采購請求，計算機管理部門負責計算機及設備的維修，并根據(jù)相應的采購請求，完成采購計劃，并負責進貨的驗收工作。在設備匯總方面，既可根據(jù)設備分類、部門、設備狀態(tài)等進行匯總統(tǒng)計，也可根據(jù)某一項配置進行匯總和統(tǒng)計--在IT資產(chǎn)硬件類管理過程中，不同階段會出現(xiàn)資產(chǎn)的入庫驗收、庫存管理、使用申請、借用、轉(zhuǎn)移、報廢等操作。②軟件類管理

軟件采購申請，入庫驗收和庫存管理，軟件資產(chǎn)發(fā)放辦法，相關(guān)責任界定。軟件維護過程記錄、及狀態(tài)變動處理等功能。③耗材類管理

該模塊具有耗材/備件的出入庫操作、出入庫查詢、年度轉(zhuǎn)結(jié)、庫存盤點等功能。④IT資產(chǎn)的盤點和對賬

《IT外包項目管理實踐》高級研討課程(201*-07-0120:16:58)

標簽：it外包

分類：孟茜工作

軟件外包已成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，目前全球軟件產(chǎn)值的1/3需通過對外發(fā)包的形式來完成。近年來國際軟件外包市場以高速度增長。來自IDC的數(shù)據(jù)顯示，全球IT外包服務的投資將從201*年的近70億美元增至201*年的170億美元。對國內(nèi)軟件企業(yè)而言，軟件外包更是走向國際化的一個絕好機會，已有很多國內(nèi)企業(yè)借此打入國際市場。但從目前情況看，國內(nèi)企業(yè)仍處于起步階段，同印度相比，還有相當大差距。目前，國內(nèi)企業(yè)的軟件外包主要來自于日本和韓國，特別是日本市場占據(jù)了很大的份額，工作內(nèi)容基本局限于軟件測試和代碼編寫。如何提高IT外包企業(yè)的項目管理能力，增加競爭力，使我們能夠在歐美外包市場上占據(jù)一席之地，勢必是國內(nèi)企業(yè)要思考的問題。

一、研討內(nèi)容：

單元一：IT外包業(yè)務模式及管理流程簡介1.IT外包服務概述

2.歐美IT外包和對日IT外包項目的特點分析3.IT服務項目運作模式

*非外包企業(yè)的典型運作模式a)Principle模式，專業(yè)服務模式，系統(tǒng)集成模式。*IT外包企業(yè)的典型項目運作模式a)On-site/off-shore模式

4.IT外包服務管理流程和職責的劃分單元二：外包項目的項目概念部分

1.從客戶的RFP開始項目管理

*客戶RFP的核心要點的提�。蝗绾吾槍�RFP，全面把握客戶需求；進行項目實施的關(guān)鍵點分析和實施前提的分析。

*一個真實的外包ABC項目的背景介紹，閱讀ABC項目的RFP，分析要點和難點，進行SWOT分析。

2.準備項目解決方案（Proposal）*Proposal制定的基本方法和核心要素

*Proposal的要點分析，根據(jù)ABC項目的RFP，制定Proposal的一級提綱3.確定外包項目范圍，利用SOW利器與客戶確定項目范圍*SOW的對于IT外包項目成功的重大作用和意義分析*SOW包含的內(nèi)容。

*SOW編制過程中需要考慮的因素分析。

*SOW編制方法介紹，根據(jù)RFP和Proposal，制定ABC項目的SOW。4.外包項目的法律條款與商務條款要點介紹

*作品所有權(quán)和使用許可：明確雙方對于知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定*服務保證：我方對于客戶承諾的內(nèi)容說明

*不保證項目：明確我們不需要承擔責任的要點。

*責任限制：由于責任原因，需需要承擔的損失和范圍。單元三：IT外包項目的啟動

1.IT外包項目的啟動階段風險評估2.項目啟動會議的召開

*項目啟動會議的目的和目標

*項目啟動會議中的議程，制定ABC項目的啟動會議議程，召開項目啟動會議。單元四：IT外包項目的計劃制訂1.IT外包項目的全面風險評估

*項目風險評估需要考慮的因素分析：需求；解決方案定義、性能和交付；服務范圍；合同條款；成本方案

*風險評估的CheckList方法的應用，分析ABC項目的風險。2.IT外包項目WBS的制定：項目成本、進度控制的基礎(chǔ)*WBS制定的要點分析*WBS制定的基本規(guī)則*制定ABC項目的WBS3.IT外包項目進度計劃的制定4.IT外包項目預算的制定

5.IT外包項目溝通計劃的制定

*項目干系人分析的“依賴程度－權(quán)力分析”模型介紹*項目干系人分析的“一致性－關(guān)系分析”模型介紹6.如何制定外包項目的項目管理計劃*項目管理計劃包含的內(nèi)容分析

*項目管理計劃制定需要考慮的因素單元五：IT外包項目的執(zhí)行控制

1.IT外包項目的團隊建設－如何組建項目團隊*團隊發(fā)展的模型介紹*工作沖突的來源和解決方法*批評的五項原則*人力資源的理論介紹2.IT外包項目的溝通管理*外包項目的溝通模型介紹

*外包項目的相關(guān)干系人溝通的特點和注意事項*哪些因素什么阻礙了IT外包項目的溝通？*項目經(jīng)理在IT外包項目溝通中的作用3.IT外包項目的范圍變更控制

*IT外包項目范圍變更控制的方法和流程*IT外包項目變更控制的角色定義4.IT外包項目的進度和成本控制*有效進度控制的方法和過程5.IT外包項目實施過程中的談判6.IT外包項目的階段性質(zhì)量評估（PMR）*質(zhì)量評估的分級定義及基本的應用單元六：IT外包項目的收尾1.IT外包項目的驗收

2.IT外包項目的總體評價與經(jīng)驗總結(jié)3.項目成員評價

單元七：IT外包項目經(jīng)理的角色和能力模型1.項目經(jīng)理在IT外包項目中的角色和職責2.如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的能力

3.項目經(jīng)理能力建設的12條原則4.IT外包公司需要什么樣的項目經(jīng)理單元八：項目經(jīng)理的場景訓練

*案例分析：項目經(jīng)理的職責王軍的項目經(jīng)理經(jīng)歷，通過該案例，使得學員掌握項目經(jīng)理的職責是什么，如何作好由技術(shù)人員向項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，同時去體驗作一個管理者需要面對的問題。單元九：資格證書

*頒發(fā)由美國項目管理協(xié)會（PMI）認可的高級項目經(jīng)理(PMP)培訓證書。

*此證書可以作為參加PMP考試的資格證明，PMP人員將獲得21個PDU積分。

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