個人工作總結(jié)

工作總結(jié)

歲末臨近，新春將至，不知不覺201*年的工作即將告一段落。免不了在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的一年是忙碌而充實的一年，這一年是也變化的一年，從公司位置的遷移到人員的調(diào)整，無不在向我們傳遞著一個信息，公司正在變化中穩(wěn)固向前。

回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理、銷售經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，以及各位同事的支持配合下完成了全年的工作，當然也有很多不足的地方，需要在新的一年里，更加努力完善，在此僅謝謝大家的信任、支持與幫助。

一、201*年的工作回顧

我的工作呢，主要分以下幾個部分：市場終端推廣、貸款、貫標、車隊落戶材料準備、內(nèi)勤等。

1、市場終端推廣

市場的終端推廣與宣傳對于我可以說是游刃有余，應(yīng)一汽廠家要求各經(jīng)銷商對所承銷的品系，每月分品系進行一次終端推廣活動，也就意味著我們每個月得有三次的終端推廣活動。今年除了實車巡展外，我們還舉辦了幾場較重要的座談會，有廠家、商代處共同參加的J6L推介會、201*款新品推介會、國四新品上市發(fā)布會。經(jīng)過多場的會議后，最大的收獲就是我們大家的配合的默契度，從初次的生澀到后期流暢，而我個人呢也擔任了會議的主持，自第一次的不知所措到后期的漸漸適應(yīng)，那可是受益匪淺收獲頗豐。

2、貸款與貫標

貸款方面呢，除了之前我所知的貸款各環(huán)節(jié)外，因201*年貸款用戶的到期讓我更進一步的了解了后期的各項操作流程，讓我在貸款方面的事情有了更深入的接觸。隨著與貸款用戶的接觸從中也學到了很多的東西，201*年的貸款車輛在各位同仁的努力下達到了42臺的佳績，遠遠的超出了年初制定的目標。

貫標呢，自201*年就一直在聽說這個名詞，今年一汽組織了各家銷售經(jīng)理與信息員學習一表一卡一看板，讓我真正的了解了這項工作，不在是只限于名詞的意義上。通過學習讓我了解到這是銷售的一項很好的輔助工具，我相信當

大家真正運用好這項輔助工具時，我們的銷售業(yè)績定然會更上一層樓。

3、車隊落戶材料準備

201*年呢，我還有一項收獲那就是我知道落戶手續(xù)都有什么了，而且大體流程也能夠了解了。說實話一開始接觸落戶的時候那就叫一個暈，人家讓我準備什么我都對不上號，而且經(jīng)常性的弄錯。但經(jīng)過了這一年大家的幫助當然還有車隊負責人商議，讓我能夠輕松的知道我需要什么東西，什么時候準備什么東西。在大家共同的努力下，201*年我公司在萬邦車隊落戶車輛達到86臺的可喜成績，對于已落戶車輛建立了完整的檔案，以確保后期的跟蹤回訪，讓我們能更好的抓緊用戶，讓用戶知道我們隨時在關(guān)心著他。

至于內(nèi)勤工作呢，說實話今年主要針對內(nèi)勤的工作，相對于201*年還是較少的，主要還是客戶的回訪等日常工作，還經(jīng)常的因為其它原因而把回訪時間延誤，經(jīng)過這段時間的整理，讓我感覺到了事情應(yīng)分輕重緩急來處理，這樣才能把每項工作都做好、做細。

二、工作中存在的問題

一年的工作下來，工作開展上雖取得一些小小的成績，但同樣存在著一些問題和不足，主要是：

1)有時對一些工作不夠細心仔細，不夠敏感，溝通協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

2)自己的產(chǎn)品知識離公司的要求還有一定距離，以后應(yīng)努力提高自身水平。3)工作方式及態(tài)度上，不應(yīng)因個人情緒而影響工作。

對上述存在的問題，應(yīng)努力注意加以改正。最后，感謝公司領(lǐng)導和同事們，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我的工作才能順利進展。今年是個收獲頗多的一年，和同事們的感情也是越加親密，領(lǐng)導們的呵護常讓我倍感溫暖，在新的一年來臨之際，我借此報告機會向那些給予我?guī)椭�過、關(guān)心過的同仁們致以感謝，愿你們新的一年業(yè)績更上一層樓，家庭幸福美滿，前途一帆風順！

王單鳳

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201*-201*年上半年個人工作總結(jié)

201*年以來，在領(lǐng)導以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責，堅持務(wù)實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高。現(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下：

（一）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作。一是做好日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺，對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

二是堅持內(nèi)控制度日�；�，出色完成總部內(nèi)控檢查任務(wù)。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗，彌補自身不足；第三采取以會代培的方式，對全省統(tǒng)計人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計流程的培訓，逐一分析統(tǒng)計流程的內(nèi)容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況；最后在部門領(lǐng)導的支持下，加強對各個市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進行檢查，查缺補漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計人員的共同努力，在201*年8月份總部內(nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導管理零缺陷的要求，

統(tǒng)計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內(nèi)控檢查工作，實現(xiàn)統(tǒng)計內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績。

三是完成統(tǒng)計技術(shù)比武任務(wù)。201*年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計分析管理崗位技術(shù)比武活動，在公司領(lǐng)導的高度重視下，在部門領(lǐng)導的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計人員一起刻苦學習，抓緊訓練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。

四是實現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營分析系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合201*年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報表測試，及時開展系統(tǒng)培訓，保證BW按時上線，實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡易ERP，再到BW的新的跨越。二是結(jié)合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計工作檢查任務(wù)。為落實內(nèi)控制度《12.3生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計業(yè)務(wù)流程》每年對統(tǒng)計工作進行檢查任務(wù)，201*年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計工作進行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計機構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計報表的匯總，從統(tǒng)計關(guān)鍵指標的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計資料的整理保管到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對基層統(tǒng)計工作的了解，而且及時彌補了日常工作的不足。

六是落實08年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計規(guī)范化管理流程。為了落實08年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，使統(tǒng)計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計工作檢查，對統(tǒng)

計機構(gòu)和統(tǒng)計人員設(shè)置情況、統(tǒng)計人員崗位責任制和統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時，落實內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時做好自查工作。

（二）加強自身學習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力自接管統(tǒng)計工作以來，我時刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識與業(yè)務(wù)實踐的結(jié)合。多次參加同級培訓和統(tǒng)計分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對于統(tǒng)計管理和統(tǒng)計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統(tǒng)計管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。

回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學習，工作主動，圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會有些工作的要領(lǐng)；三是需要進一步拓寬業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)技能，從而更好地促進本職工作的開展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

二八年六月二十三日

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