水療會(huì)所各部職能闡述

水療管理水療職能部門(mén)水療策劃

201*-11-2911:52水療會(huì)所各部職能闡述

總經(jīng)理辦公室

總經(jīng)理辦公室，在總經(jīng)理對(duì)水療實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，起著重要的溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。主要負(fù)責(zé)處理各類(lèi)往來(lái)信函、電傳、電報(bào)，及時(shí)上傳下達(dá)，各類(lèi)文件的打印、收發(fā)、歸檔工作，接聽(tīng)電話并做留言記錄，為總經(jīng)理出差辦理預(yù)定機(jī)票、訂房等具體事宜，安排水療高職管理人員值班表，安排提供水療內(nèi)部用車(chē)，做水療各種例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要及發(fā)放工作。

人力資源部

人力資源部的主要工作是圍繞著水療的經(jīng)營(yíng)和管理展開(kāi)的，通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等各項(xiàng)管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密結(jié)合。達(dá)到提高員工的整體素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能的提高員工的工作效率的目的。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。人力資源部下設(shè)員工食堂、醫(yī)務(wù)室、員工宿舍樓。

質(zhì)檢監(jiān)察部

質(zhì)檢監(jiān)察部主要對(duì)員工儀容儀表及員工紀(jì)律情況進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)檢查各部業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況和全水療員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，負(fù)責(zé)每周質(zhì)檢日的組織工作，負(fù)責(zé)協(xié)助水療人力資源部對(duì)員工的服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)、新入職員工的崗前培訓(xùn)以及外語(yǔ)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)。負(fù)責(zé)水療《內(nèi)刊》的編輯及配合人力資源部做好水療企業(yè)文化建設(shè)工作。

營(yíng)銷(xiāo)中心

營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)水療對(duì)內(nèi)、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并保障營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施。包括設(shè)定水療的目標(biāo)市場(chǎng)，制訂銷(xiāo)售方針與策略，并負(fù)責(zé)實(shí)施并執(zhí)行既定方針。負(fù)責(zé)水療VIP客人的接待和常態(tài)客人的接待工作，各種會(huì)議客人的接待工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)賬款的催收工作，與外界媒體建立良好關(guān)系，負(fù)責(zé)水療的對(duì)外宣傳策劃工作。下設(shè)銷(xiāo)售部、公關(guān)部、企劃部、市場(chǎng)推廣部。營(yíng)運(yùn)中心

營(yíng)運(yùn)中心是負(fù)責(zé)水療運(yùn)營(yíng)和檢查的職能部門(mén)，對(duì)所轄部門(mén)的各級(jí)管理人員的工作紀(jì)律的督導(dǎo)、檢查，產(chǎn)品物資的管理，以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量實(shí)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督檢查，使各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平能維持在一定的水平上，避免把不合格的產(chǎn)品提供給客人，使水療的管理更加的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。下設(shè)：前廳部、男賓部、女賓部、休閑部、康樂(lè)部、餐飲部、技術(shù)部、客房部、管家部等多個(gè)職能部門(mén)。

前廳部

前廳部負(fù)責(zé)實(shí)施水療前廳部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，前臺(tái)是水療重要的形象代言部門(mén)以及神經(jīng)中樞，是水療與客人之間溝通的橋梁。下設(shè)總服務(wù)臺(tái)（收銀、問(wèn)詢、接待、預(yù)定）、行李處、商務(wù)（票務(wù)）中心三個(gè)分部門(mén)，通過(guò)前臺(tái)一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，使客人在店內(nèi)消費(fèi)過(guò)程中，享受水療提供的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

男、女賓部

男、女賓部作為賓客認(rèn)知我們水療的重要服務(wù)部門(mén)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的、安全的、舒適的水療環(huán)境及貼心的服務(wù)是男女賓部的重要職能。

休閑部

休閑部是水療賓客消費(fèi)的一個(gè)重要集散區(qū)，休閑部提供周到、細(xì)心、熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，滿足客人食宿以外的消費(fèi)需求。讓工作繁忙、生活緊張的都市人充分享受休閑的舒暢。技師部

技師部通過(guò)端莊麗質(zhì)、手法嫻熟、技術(shù)精湛的專(zhuān)業(yè)按摩技師，給賓客全身舒適與放松,讓賓客在休息之余,盡情體驗(yàn)的特色,在超然意髓中舒筋活絡(luò),意氣風(fēng)發(fā),平衡身心,消除疲勞�？刁w娛樂(lè)部

康體娛樂(lè)部主要是滿足客人休閑健身、娛樂(lè)需求的綜合性營(yíng)業(yè)部門(mén)，提供完備的綜合消費(fèi)。管家部

管家部主要負(fù)責(zé)水療的布草用品、員工制服及住店客人客衣的洗滌熨燙工作，負(fù)責(zé)水療公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及園林綠化布置等工作。

餐飲部

餐飲部主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是水療重要的營(yíng)業(yè)部門(mén)。

保安部

保安部是水療和客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的主管監(jiān)管部門(mén)，負(fù)責(zé)水療安全保衛(wèi)和消防安全工作。制定水療有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件、消防事件的工作。保安員實(shí)行24小時(shí)巡邏，以保障水療客人、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司運(yùn)作過(guò)程中所有資金流入、流出等的財(cái)務(wù)管理。采購(gòu)部

采購(gòu)部是水療物資供應(yīng)部門(mén)，負(fù)責(zé)全水療物資的采購(gòu)及發(fā)放工作，為全水療的營(yíng)運(yùn)提供全方位的物資保障。

工程部

工程部是水療的設(shè)施設(shè)備的主管部門(mén)。為水療提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。

項(xiàng)目前期策劃階段的詳細(xì)內(nèi)容

1.項(xiàng)目投資環(huán)境及市場(chǎng)調(diào)研分析

注：通過(guò)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，全面收集本項(xiàng)目及其周邊市場(chǎng)的大量行業(yè)信息及數(shù)據(jù)，從宏觀及微觀的角度進(jìn)行詳盡剖析，為下一步的定位提供基礎(chǔ)依據(jù)。

2.項(xiàng)目整體定位

注：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析及項(xiàng)目區(qū)域優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，提出項(xiàng)目的主題定位、文化定位、風(fēng)格定位、功能定位、市場(chǎng)客源定位等。

3.項(xiàng)目各功能區(qū)域規(guī)劃及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

注：根據(jù)項(xiàng)目定位思路和策略，合理科學(xué)規(guī)劃各功能區(qū)域板塊的產(chǎn)品設(shè)置內(nèi)容。

4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的策略及方式

注：根據(jù)本項(xiàng)目的特色和策劃思路，提出適合本案的經(jīng)營(yíng)管理理念、模式、賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略等與日后實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理操作相關(guān)聯(lián)之內(nèi)容。

5.項(xiàng)目投資測(cè)算及投資回報(bào)分析

注：為本案做初步投資測(cè)算，并依據(jù)科學(xué)性、客觀性、保守性原則，取定項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)收入和成本費(fèi)用基數(shù)，并測(cè)算項(xiàng)目營(yíng)業(yè)期發(fā)生的收入、支出情況，測(cè)算項(xiàng)目的盈利指標(biāo)，并計(jì)算項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)，分析投資額、經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)成本等變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的盈利能力的影響。

6.項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)及防范措施注：分析項(xiàng)目建設(shè)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)因素，提出具體防范措施。如：信用風(fēng)險(xiǎn)、完工風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)等

擴(kuò)展閱讀：水療會(huì)所各崗位職責(zé)及說(shuō)明

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