淺談管理者的自信——201*年01月工作總結(jié)(邱大坤)

淺談管理者的自信

邱大坤

中國(guó)迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。

彼得德魯克

德魯克說(shuō)過，“中國(guó)迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。”這是大師對(duì)中國(guó)的一種期許，非常令人感動(dòng)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人需要有一份發(fā)自內(nèi)心的自信，因?yàn)檎嬲�的�?zé)任不是外界賦予的，也不是被要求的，而是自內(nèi)而外的。那么，什么樣的管理者是自信的，又如何提高管理者的自信，是本文要討論的問題。正如德魯克所說(shuō)：管理的終極之善是改變他人的生活。這值得管理者一生去奮斗。

那么，什么樣的管理者，是不自信的？不敢承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，肯定是不自信的，但是，更多的不自信不會(huì)表現(xiàn)的那么明顯。通過觀察，我覺得具有如下表現(xiàn)的管理者是不夠自信的：

一、不敢批評(píng)下屬，指導(dǎo)下屬時(shí)不能就事論事直來(lái)直去。排除例外，管理者的綜合能力

和綜合素質(zhì)都要強(qiáng)于被管理者，但是不自信的管理者，在面對(duì)下屬犯錯(cuò)誤時(shí)不能直接批評(píng)，指出錯(cuò)誤，要求改正，而是拐彎抹角，寄希望于員工自行感悟，自行改正。其根本原因在于管理者不自信，擔(dān)心批評(píng)會(huì)引起反彈，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定。

二、不敢對(duì)上級(jí)說(shuō)NO。上級(jí)安排工作并不一定就是最合適的，因?yàn)樯霞?jí)不可能100%

了解下屬的每一項(xiàng)工作，甚至因?yàn)樯霞?jí)比較忙的原因，之前可能安排了很重要的事情，此時(shí)卻沒有想起來(lái)；或者上級(jí)之前安排了很多重要的事情，已經(jīng)積壓很多，此時(shí)卻安排一件緊急但不很重要的事情，不自信的管理者只會(huì)一味答應(yīng)，并優(yōu)先處理這些緊急而不重要的事情。長(zhǎng)此以往，重要而不緊急的事情，只能變成又緊急又重要的事情，甚至嚴(yán)重延期。三、喜歡背后抱怨下屬。其實(shí)抱怨下屬和不敢直面批評(píng)是一體兩面。因?yàn)椴桓抑苯优�評(píng)，

所以對(duì)下屬的不滿情緒就會(huì)累積，時(shí)間久了，必然導(dǎo)致背后抱怨。大家都知道背后說(shuō)別人缺點(diǎn)是很不好的，更不用說(shuō)主管在背后抱怨下屬。這種抱怨必然引起隔閡，導(dǎo)致不信任，從而嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

四、不謙虛，同時(shí)害怕下屬知道自己不足。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。但是，不能深刻此道

理的管理者是不自信的，他們總是希望把自己包裝成完美的，沒有瑕疵的。這種管理者有虛假的自信，經(jīng)常自我標(biāo)榜，吹噓自己無(wú)所不能，比所有的下屬都強(qiáng)，任何方面都強(qiáng)。凡是下屬能做到的，他都能做到，甚至做得更好。但是，尺有所長(zhǎng)，寸有所短，每個(gè)方面都比下屬?gòu)?qiáng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能成長(zhǎng)到什么地步？基本上，其最終的水平，也就是主管個(gè)人的水平了，因?yàn)樗�有下屬都不敢表現(xiàn)出自己的能力。五、吝于表?yè)P(yáng)下屬。吝于表?yè)P(yáng)是害怕下屬的另一種表現(xiàn)，為了維護(hù)下屬心目中的光輝形

象，害怕表?yè)P(yáng)會(huì)導(dǎo)致下屬不尊重，害怕下屬因此而離開。實(shí)際上，隨著社會(huì)分工的精細(xì)化，每個(gè)人都有自己優(yōu)秀的地方，作為管理者，不可能面面俱到。優(yōu)秀的管理者會(huì)鼓勵(lì)下屬去創(chuàng)新，并由衷地表?yè)P(yáng)，甚至佩服下屬在某些方面的能力。由此可以激發(fā)下屬的熱情，同時(shí)下屬也會(huì)感激主管所給的機(jī)會(huì)，而繼續(xù)努力。

六、喜歡使用特權(quán)。不自信的管理者害怕失去權(quán)威，更害怕別人不知道他的權(quán)威。為了

提醒大家，他就希望自己隨時(shí)能夠更改游戲規(guī)則，大家都需要遵守游戲規(guī)則，唯獨(dú)他不需要遵守。主管一般比下屬要忙，會(huì)議很可能遲到，但是，主管真的必須經(jīng)常遲到么？事實(shí)上，根據(jù)我在華為多年的經(jīng)歷，主持會(huì)議的，以及主管，反而是最準(zhǔn)時(shí)的。

七、濫授權(quán)，授權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)移責(zé)任。由于不自信，所以潛意識(shí)里面喜歡推卸責(zé)任，而推卸

責(zé)任需要邁過自己心里的坎，很多管理者常用的方法是授權(quán)：我授權(quán)你做這件事情，你必須做好，做不好是你的責(zé)任！前半句是正常的，后半句就反映了潛意識(shí)中的推卸責(zé)任。自信的主管會(huì)說(shuō)：這件事情交給你了，必須做好，有問題找我，做不好我撤你的職！

八、不敢授權(quán)。不敢授權(quán)是濫授權(quán)的另一個(gè)極端，本質(zhì)上也是不自信的表現(xiàn)。這種不自

信，主要是對(duì)自己的管理能力不自信，他們相信自己能做好，而自己所管理的下屬肯定做不好。古人云：有教無(wú)類，只要愿意努力的員工，通過合理的管理，一定能把他手頭上的事情做好，至少，可以做得中規(guī)中矩。

不自信的管理者比比皆是，作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，我們公司的管理人員也一定程度存在。那么，怎么解決這個(gè)問題？在此，我懷揣冒昧，拋磚引玉，提出幾個(gè)思路供參考：

一、加強(qiáng)外部培訓(xùn)。我們公司大部分管理人員都沒有經(jīng)過正規(guī)體系的管理訓(xùn)練，絕大部

分是業(yè)績(jī)優(yōu)則仕，無(wú)論是管理的理念，還是管理的實(shí)踐，非常缺乏。2月3號(hào)，公司組織的培訓(xùn)就非常好，大量的干部和儲(chǔ)備干部參加，無(wú)論是管理人員還是骨干人員，都在管理方面有了很大提高，意識(shí)和思維方式得到了長(zhǎng)足進(jìn)步。公司以后可以經(jīng)常組織，外部陪許能提供很多新鮮的思維，幫助大家自省。二、定期展開內(nèi)部管理層的經(jīng)驗(yàn)分享。即使不自信的管理者，也肯定有做得比較好的地

方。針對(duì)這些亮點(diǎn)，讓他分享經(jīng)驗(yàn)，通過這種方式，增強(qiáng)其管理的信心，塑造其專家形象，日積月累，自信心就起來(lái)了，對(duì)于管理也就有了更多的思考和感悟。管理不是技術(shù)，培訓(xùn)只能入門，做精必須靠悟，內(nèi)部分享的同時(shí)，也是悟的機(jī)會(huì)。三、明確任務(wù)目標(biāo)，圍繞重點(diǎn)，用考核牽引。公司業(yè)務(wù)覆蓋面廣，組織配備也嚴(yán)重不足，

很多人身兼多職。但是，凡事必有輕重，每個(gè)管理者必須有側(cè)重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)，制定考核機(jī)制，讓管理者明白自己優(yōu)先要完成的目標(biāo)，才能聚焦把重要的事情做好。只有這樣，這些管理人員才能勇敢的對(duì)上級(jí)說(shuō)NO，因?yàn)榭己四繕?biāo)才是真正的重點(diǎn)所在，而最終也能保證把重要事情優(yōu)先做好。四、培養(yǎng)專家。專家不僅僅局限于研發(fā)，市場(chǎng)和銷售一樣有專家，行政和人事也很專業(yè)。

只要是專業(yè)的，就可以打造專家，而專家做管理雖然有很多問題，但至少有很強(qiáng)的自信，同時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任。

五、打造競(jìng)爭(zhēng)文化。優(yōu)秀的管理者只需要兩個(gè)因素：愿做、敢做。競(jìng)爭(zhēng)上崗的管理者，

首先肯定是愿做，否則不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，其次敢做，否則競(jìng)爭(zhēng)不上。所以，競(jìng)爭(zhēng)上崗的，已經(jīng)具備了優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)，只需要加以培訓(xùn)和引導(dǎo)，能力提高，管理也順理成章地搞定了。競(jìng)爭(zhēng)方法可以參考橋牌的叫牌方法，競(jìng)選者自行制定目標(biāo)，敢挑戰(zhàn)者上。當(dāng)然，競(jìng)選的范圍必須是上級(jí)指定，而且上級(jí)也有一票否決權(quán)。六、打造簡(jiǎn)單文化。簡(jiǎn)單才是美。借用杰克韋爾奇的一句話：不自信的管理者創(chuàng)造復(fù)雜。

只有簡(jiǎn)單，才敢直面批評(píng)；只有簡(jiǎn)單，才敢對(duì)上級(jí)說(shuō)NO；只有簡(jiǎn)單，才懶得背后抱怨下屬；只有簡(jiǎn)單，才能勇于暴露自己的不足；只有簡(jiǎn)單，才無(wú)需使用特權(quán)；只有簡(jiǎn)單，才敢于承擔(dān)責(zé)任；也只有簡(jiǎn)單，才明白管理的本質(zhì)。相信簡(jiǎn)單的力量吧，鈴木大拙說(shuō)過：人們誤以為“空”既是一無(wú)所有，但它實(shí)則蘊(yùn)藏著無(wú)限可能。公司整體水平的提升，最終是管理的提升，只要管理水平上去了，公司的發(fā)展自不待言。去年和華為以為高管聊天，他說(shuō)：華為的成功是管理的成功，但我們的管理還在改進(jìn)，只要我們的管理沒有后退，公司就沒有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)！

愿我們公司的管理水平與日俱增！

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