商場(chǎng)培訓(xùn)心得實(shí)習(xí)生

中山大廈商場(chǎng)培訓(xùn)心得

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗(yàn)更好地在實(shí)踐中運(yùn)用，我們大廈商場(chǎng)的姚總于8月27號(hào)對(duì)各部門新老員工及實(shí)習(xí)生做了5個(gè)多小時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。作為實(shí)習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過(guò)這次深入詳細(xì)的培訓(xùn)，使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)在原來(lái)基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次培訓(xùn)共分為兩個(gè)部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。

在第一講中，姚總首先以“酸奶”、“啤酒與尿布”兩個(gè)小故事作為開(kāi)篇，點(diǎn)出商品陳列技巧在整個(gè)實(shí)際銷售中的重要性與必要性。整場(chǎng)培訓(xùn)姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。培訓(xùn)的過(guò)程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問(wèn)題上，姚總重點(diǎn)以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例，在日常門店維護(hù)的過(guò)程中要做到無(wú)紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實(shí)習(xí)生，在拜訪門店的過(guò)程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。我們小組理貨員在每天走訪門店的同時(shí)，其中有一項(xiàng)就是保證門店商品排面的整齊與各品項(xiàng)、型號(hào)的齊全，這里所說(shuō)的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對(duì)于銷售業(yè)績(jī)尤為重要。接著姚總詳細(xì)列舉了一些普遍使用的貨架種類：固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補(bǔ)充了一些創(chuàng)意“貨架”，比如掛籃、電梯兩側(cè)、收銀臺(tái)、花籃、購(gòu)物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點(diǎn)闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位。貨架上要有品項(xiàng)齊全的商品是毋庸疑的。與此同時(shí)，重點(diǎn)產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費(fèi)者容易看到、方便選取的位，這就是所謂的黃金線。

然后姚總還強(qiáng)調(diào)注重位固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對(duì)于蘇果渠道的蘇菲來(lái)說(shuō)，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認(rèn)為商品品項(xiàng)的增加與維護(hù)是檢驗(yàn)一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場(chǎng)食批的魏浩就是一個(gè)成功例子，實(shí)現(xiàn)了亨氏品項(xiàng)在蘇果門店從零到有的過(guò)程。從他的成功可以歸納為幾點(diǎn)：1.了解產(chǎn)品，包括自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2.了解門店，門店對(duì)自身產(chǎn)品的需求；3.尋找空間，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，與自身的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；4.準(zhǔn)備階段，了解負(fù)責(zé)人的情況，先從情感入手，攻其心；5.商談，以雙方利益為重點(diǎn)，分析單品的貢獻(xiàn)率，以雙贏為目標(biāo)；6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來(lái)機(jī)會(huì)等。

第二講，是以圍繞核心店鋪為重點(diǎn)展開(kāi)。姚總首先詳細(xì)介紹了KA、NKA、ZKA的概念。接著談到實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)實(shí)一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立信賴關(guān)系必須做到以下幾點(diǎn)；1.規(guī)范的服飾以及形象，因?yàn)槟愦�表的是整個(gè)公司；2.通過(guò)接觸，增加彼此的好感度；3.注重禮節(jié)，俗話說(shuō)禮多人不怪，比如用敬語(yǔ)交流。同時(shí)姚總又強(qiáng)調(diào)作為中山商場(chǎng)的銷售代表要給對(duì)方帶來(lái)快樂(lè)。平時(shí)與門店的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對(duì)本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等；在商談階段，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，簡(jiǎn)明易懂地題案；離店時(shí)，做好詳細(xì)的記錄匯報(bào)。在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類；價(jià)格設(shè)定變化以及頻率等。在實(shí)際運(yùn)用中，我們?cè)谂c門店溝通時(shí)，相關(guān)細(xì)節(jié)也很重要。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備,從而獲得的一種機(jī)遇。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn),你才能注意到問(wèn)題的細(xì)節(jié)。抓準(zhǔn)細(xì)節(jié)，便可以事半功倍。在臨近培訓(xùn)的尾聲，姚總以一道數(shù)學(xué)計(jì)算題，讓我們深刻體會(huì)到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最后，針對(duì)此次的培訓(xùn)，郎書記也對(duì)我們提出建議與希望：“要以準(zhǔn)則來(lái)做出自我的轉(zhuǎn)化，用他山之石來(lái)把自己雕刻成一塊美玉�！奔埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實(shí)踐中論證，平時(shí)在處理問(wèn)題時(shí)，針對(duì)不同的環(huán)境，我們要學(xué)會(huì)因地制宜，學(xué)會(huì)變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。

經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)讓我對(duì)商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，對(duì)于蘇菲在蘇果渠道方面的知識(shí)我還有很多值得學(xué)習(xí)提高改進(jìn)的地方，未來(lái)的路還很長(zhǎng)。不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河；每天多做一點(diǎn)，并不是語(yǔ)言上的自我表白，而是行動(dòng)上的真實(shí)體現(xiàn)。在今后的工作，我將發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺，再接再厲，切實(shí)為公司謀效益，從各個(gè)角度提高自己。

最后感謝商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

（實(shí)習(xí)生張星）

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實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

十一長(zhǎng)假結(jié)束后，在護(hù)理部組織下，大家統(tǒng)一參加了實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)。對(duì)于一名實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，上崗前有許多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院能為我們這些實(shí)習(xí)生提供這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)。

雖然只是為期不足兩周的崗前培訓(xùn)，卻讓我們受益匪淺，試一次理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了護(hù)理禮儀，讓我們認(rèn)識(shí)到“禮”的核心是重要的，“儀”是表達(dá)尊重的儀式，同時(shí)還培訓(xùn)了我們的站、坐、走姿，讓我們能以最佳的形象工作，通過(guò)利益的培訓(xùn)讓我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的美不是外表，而是一種由內(nèi)到外氣質(zhì)的散發(fā)，禮儀的展現(xiàn)。

其次我們還學(xué)習(xí)了情商在工作中的應(yīng)用，作為一名護(hù)理人員，光有扎實(shí)的技術(shù)室遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想更好的適應(yīng)以及掌握這份工作還需要一定的情商，情商是護(hù)理工作中必不可少的一部分。

同時(shí)，在老師的講解下，我們進(jìn)一步了解了護(hù)士的職責(zé)，以及護(hù)理工作中涉及的各項(xiàng)護(hù)理制度，讓我們以后的工作有了一定的規(guī)范，有了一定的依據(jù)和約束，有了這些才能更好的完成護(hù)理工作。

最后，我們又學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)護(hù)理的多項(xiàng)操作，增加了我們對(duì)無(wú)菌觀念和優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)識(shí)，這將為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙��?lái)最好最直接的幫助，為我們接觸臨床打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)讓我們對(duì)未來(lái)的護(hù)理工作也有了具體的了解。

這次培訓(xùn)雖然短暫，卻讓我們對(duì)未來(lái)的工作有了全面的了解和新的認(rèn)識(shí)。我也將把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的理論和操作應(yīng)用到了未來(lái)的實(shí)習(xí)中，做到理論與實(shí)踐的結(jié)合。同時(shí)，我也明白了，護(hù)理之路，如履薄冰，但通過(guò)這次培訓(xùn)以及各位老師細(xì)心的教導(dǎo)我有信心做好護(hù)理工作，作為一名優(yōu)秀、稱職的護(hù)理人員！

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