成品油銷售企業(yè)主管人員述職材料

油品銷售企業(yè)主管人員述職

一、盡心盡力，認(rèn)真履行銷售主管職責(zé)

201*年，是26歲的我任職銷售主管崗位的第三個(gè)年頭。銷售主管崗位的工作內(nèi)容與崗位職責(zé)對個(gè)人的綜合素質(zhì)要求較高，因此，自任職以來，我加倍努力地工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉區(qū)域及各庫站情況，爭取在新的崗位上有出色的表現(xiàn)。3年來，在其他區(qū)域管理人員和全體庫站經(jīng)理的指導(dǎo)和支持下，我認(rèn)真履行銷售主管崗位職責(zé)，不斷摸索工作的新思路、新方法，取得了一定的成績。

第一，深入一線，有效指導(dǎo)油站開展銷售工作。0#柴油銷售初期，密切觀察各個(gè)時(shí)段的油品狀況，每日與油庫計(jì)量員一起上罐取樣觀察，根據(jù)天氣情況指導(dǎo)油站盡早“開槍”銷售，搶抓市場先機(jī)。針對0#柴油銷售初期油槽車內(nèi)油品無法卸凈的情況，親自押車配送了解實(shí)際情況，采取剩余油品追蹤、專車專用等有效措施，避免油品缺失。

第二，履職盡責(zé)，不斷加強(qiáng)油站日常管理。按照公司要求每月自帶20L標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量桶檢測油站加油槍付油精度，定期對油站進(jìn)行清水排雜，調(diào)整液位儀精準(zhǔn)度。在庫存管理方面，通過每日報(bào)表、突擊盤點(diǎn)等方式監(jiān)管油站庫存。合理制定每月汽柴油進(jìn)貨計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)區(qū)域與乙醇調(diào)配中心及鶴崗油庫的關(guān)系。任職的3年來，潤滑油資金占用率始終控制在公司要求的范圍之內(nèi)。

第三，上傳下達(dá)，幫助油站落實(shí)公司各項(xiàng)制度要求。按照公司開展精細(xì)化管理的總體工作要求，完善和規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度和管理流程，組織、指導(dǎo)各油站積極開展多種多樣的精細(xì)化管理活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)以“人定職責(zé)、物定位”為基礎(chǔ)，指導(dǎo)區(qū)域所屬油站以中油細(xì)節(jié)管理手冊為母本，以運(yùn)作部要求為規(guī)范，參照山東銷售公司及軍民加油站在日常管理中的好做法，為油站統(tǒng)一定制各種標(biāo)志標(biāo)識，逐站指導(dǎo)粘貼擺放。針對油站記錄表和填寫不規(guī)范的實(shí)際情況，按照運(yùn)作部對記錄表格填寫的具體要求，制作模板下發(fā)至各站，有效提高了油站記錄填寫的規(guī)范程度。

201*年，我盡心盡力履行銷售主管崗位職責(zé)，積極配合區(qū)域經(jīng)理工作，在全體區(qū)域管理人員及庫站員工的共同努力下，區(qū)域各項(xiàng)銷售指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

二、愛崗敬業(yè)，在學(xué)習(xí)中提高自身綜合素質(zhì)

我深知，銷售主管崗位要求對區(qū)域整體銷售工作要有較高的全局?jǐn)[布能力，因此，我不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

第一，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。任銷售主管以來，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我想方設(shè)法在提升區(qū)域銷量，加強(qiáng)庫站管理上多想法子、多做貢獻(xiàn)。我深知，過硬的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。一有時(shí)間，我就深入基層庫站了解情況、檢查工作。堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，研讀公司相關(guān)規(guī)章制度及行業(yè)知識，結(jié)合庫站實(shí)際情況，重點(diǎn)加強(qiáng)對庫站運(yùn)作、管理各環(huán)節(jié)所需的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)虛心求教，經(jīng)常與老同志溝通交流。在學(xué)習(xí)中遇到疑惑，堅(jiān)持親自求證，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，不斷為自己充電，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

第二，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)于律己，恪盡職守。我始終把上級給予的信任當(dāng)作一種榮譽(yù)和責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行公司及區(qū)域的各項(xiàng)指示，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與其他區(qū)域管理人員、庫站經(jīng)理勤于溝通，營造團(tuán)結(jié)互助、和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。在工作中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，要求自己在下一步的工作中加以修正和完善，決不允許得過且過，今天的事就要今天解決，做到日清日畢。工作能力和業(yè)務(wù)水平也在嚴(yán)格自律和不懈的努力中得到進(jìn)一步提高。

三、提煉心得，為今后工作提供借鑒和指導(dǎo)

擔(dān)任銷售主管3年來，我在豐富的工作實(shí)踐中，獲得了許多新的經(jīng)驗(yàn)，并從中總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)。

一是既要立足實(shí)際，又要勇于創(chuàng)新。干工作要立足實(shí)際，脫離實(shí)際就難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。同時(shí)又要敢于創(chuàng)新，要有闖勁和敬業(yè)精神。創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，是發(fā)展的動(dòng)力，也是一個(gè)管理人員干事業(yè)的基本要求。因此，干好一份工作，必須求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新。

二是要有勇往直前的精神、有拼勁。積極主動(dòng)地工作和消極被動(dòng)地工作，效果截然不同，同時(shí)也反映出一個(gè)人的心態(tài)問題。工作中我們難免會(huì)遇到這樣那樣的困難，只要我們抖抖精神、鼓鼓勁，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，結(jié)果會(huì)比想象的好得多。因此，在困難面前，我們要具備良好的心態(tài)，要樹立足夠的自信，拼搏進(jìn)取，成功就會(huì)指日可待。

三是顧全大局，構(gòu)建和諧。良好的思想品質(zhì)和踏實(shí)的工作作風(fēng)是一個(gè)人事業(yè)成功的前提和基礎(chǔ)，作為一名區(qū)域管理人員，要具備強(qiáng)烈的大局意識和責(zé)任感，站在全局利益的高度，積極溝通，主動(dòng)協(xié)調(diào)，處理好個(gè)人與集體、與相關(guān)部門、與基層、與周圍同事以及與社會(huì)的關(guān)系，從而構(gòu)建和諧的工作和發(fā)展環(huán)境。

擴(kuò)展閱讀：營銷管理人員述職報(bào)告

201*年述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

成果豐碩的201*年即將結(jié)束，輝煌壯麗的201*年已悄然來到。201*年是XXX公司發(fā)展不平凡的一年，我部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各職能部門的協(xié)作下，克服了種種困難，不等不靠，較圓滿的完成了部門各項(xiàng)工作，現(xiàn)將個(gè)人全年的工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)

在日常的工作生活中，我堅(jiān)持按照公司黨總支的工作部署，認(rèn)真落實(shí)，積極學(xué)習(xí)，思想上和行動(dòng)上與黨總支保持高度一致，充分理解做好本職工作的重要性，自覺提高自身修養(yǎng)，規(guī)范自身行為，廉潔自律。堅(jiān)持以十七屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，緊密圍繞公司“安全穩(wěn)定、內(nèi)外和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)，努力提升自己的學(xué)習(xí)意識和市場意識，積極參加公司開展的各項(xiàng)黨務(wù)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展黨性分析，自己進(jìn)一步明確了開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)和要求，加深了對“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識和理解，黨員意識有了明顯的增強(qiáng)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，立足“五個(gè)堅(jiān)持、五個(gè)著力”，進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，也明白了“為什么發(fā)展”“為誰發(fā)展”“靠誰發(fā)展”和“怎樣發(fā)展”的道理。使自己的黨員理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提

高。

二、克服困難，促平穩(wěn)發(fā)展

201*年市場波動(dòng)較大的一年，銷售工作存在著一定的復(fù)雜性和困難度。我面對形勢嚴(yán)峻，按照公司“營造環(huán)境、強(qiáng)化合作”的工作思路，積極想辦法、找門路、與客戶溝通聯(lián)系，通過多次拜訪，克服重重困難，多方協(xié)調(diào)，確保銷售量和業(yè)績不下滑，一個(gè)人好不算好，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是真的好，我經(jīng)常利用周會(huì)、晨會(huì)的機(jī)會(huì)，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，分享我的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了傳、幫、帶的好氛圍。

三、研究市場，把握市場、服務(wù)營銷，凸顯特色營銷在市場營銷工作方面，我密切關(guān)注市場變化，建立了市場信息周報(bào)制度，加強(qiáng)與競爭對手市場信息的溝通，做到及時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)市場信息共享。結(jié)合當(dāng)期市場變化情況，及時(shí)調(diào)整營銷策略，確保分公司銷售量及價(jià)格到位率得以實(shí)現(xiàn)。上半年市場價(jià)格混亂，我積極與分公司、門店聯(lián)系，掌握市場信息，針對競爭對手價(jià)格促銷活動(dòng)，我及時(shí)將信息反饋公司領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極制定應(yīng)對措施，避免了市場份額流失，穩(wěn)定了成品油市場銷售環(huán)境。

在營銷策略方面，按公司“一店一策”的營銷理念，提倡精細(xì)化營銷、特色營銷，積極挖掘客戶資源，努力提升加油站精細(xì)化管理和親情化服務(wù)水平，大力提倡親情特色服務(wù)，降低成本提高效益，按公司“轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)合作、

劃分客戶、共同推價(jià)”的區(qū)域市場合作原則，指導(dǎo)分公司經(jīng)營思想從過去簡單的以“上銷量”為主線，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在以“提效益”為主線。加大了促銷管理力度，實(shí)行分公司促銷申報(bào)制度，由公司統(tǒng)一制定全年促銷方案，改變了分公司以往促銷無序的現(xiàn)狀。

四、工作中的不足

（一）由于分公司對公司營銷政策的理解程度不夠，業(yè)務(wù)對接存在著一定的難度，需加大對營銷政策的宣貫力度和指導(dǎo)力度。

（二）部分業(yè)務(wù)流程還需進(jìn)一步完善，細(xì)化業(yè)務(wù)流程中部門責(zé)權(quán)交叉。

六、201*年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)加大業(yè)務(wù)精細(xì)化管理力度，提高業(yè)務(wù)管理水平，從業(yè)務(wù)的申報(bào)、執(zhí)行、跟蹤實(shí)施痕跡管理，量化管理指標(biāo)。

（二）完善細(xì)化業(yè)務(wù)流程，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況，對部門涉及工作，進(jìn)行細(xì)化和完整描述，與內(nèi)控部門共同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的建立，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作有章可循，有規(guī)可查。

（四）進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)申報(bào)模板，規(guī)范業(yè)務(wù)表格填制，提高公文流轉(zhuǎn)進(jìn)程，避免重復(fù)性公文的發(fā)生。

（五）建立星級服務(wù)員工等級評定機(jī)

（六）加強(qiáng)機(jī)關(guān)、分公司市場信息收集功能和市場調(diào)研

力度，密切關(guān)注成品油市場，尤其是競爭對手的信息資料，提高實(shí)地調(diào)研頻次，做好反饋信息與實(shí)際調(diào)研相結(jié)合的工作。

（七）創(chuàng)新營銷理念，改變讓價(jià)促銷的營銷理念，根據(jù)加油站地理位置、投資回報(bào)率、對標(biāo)數(shù)據(jù)，開展具有差異化地服務(wù)營銷、品牌營銷和親情特色營銷。因地制宜開展特色服務(wù)。

（八）在客戶開發(fā)與管理方面：

完善客戶管理體系，充分發(fā)揮和健全信息化客戶管理功能，指導(dǎo)、督促分公司完善客戶管理體系。充分利用好客戶檔案和信息化平臺(tái)客戶統(tǒng)計(jì)分析功能，充分掌握“客戶需要什么”、“客戶在想什么”、“客戶最看重什么”，根據(jù)客戶信息編制可行性的客戶開發(fā)方案，及時(shí)進(jìn)行實(shí)施。提高公司、分公司、加油站客戶開發(fā)、分析技能，提高客戶開發(fā)成功率，尤其是大型固定客戶的開發(fā)成功率。大力提倡多樣的拜訪方式如：電話拜訪、登門拜訪、信函拜訪等。努力提高客戶忠誠度和滿意度

以上是我的述職，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。

述職人：201*-12-12

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