護理禮儀知識競賽活動總結(jié)(1) - 副本

護理禮儀知識競賽活動總結(jié)一、活動目的：為了弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質(zhì)，樹立醫(yī)學系健康向上、積極進取、樂于奉獻的良好形象，展現(xiàn)醫(yī)學系學生多才多藝的精神面貌，加深大家對人類醫(yī)療事業(yè)的認識，向同學們展示護理工作者的風采，充分激發(fā)醫(yī)學系學生對護理事業(yè)的熱情，促進醫(yī)學系護理教學事業(yè)的發(fā)展，讓更多的人知道護理，了解護理，熱愛護理，為護理事業(yè)而奮斗。為此，特舉辦以“展護理魅力，秀禮儀風采”為主題的護理禮儀知識競賽，這一活動弘揚了百年護理文化，為學生提供了鍛煉。二、活動開展：

1、12月22日晚下發(fā)活動通知，并統(tǒng)計報名選手。2、12月23日中午在體育樓201*教室進行報名者的選拔。

3、12月23日晚對參賽選手進行相關(guān)知識的培訓。參賽選手認真學習。4、12月24日上午組織參賽選手到生化樓進行比賽。三、參賽人員：楊彬于璐璐馬云鵬四、活動缺點:

1、對相關(guān)護理禮儀的知識培訓的不到位。

2、參賽選手培訓時對知識還是沒有達到理解熟記的目的。

3、參賽選手賽前準備倉促，到達比賽現(xiàn)場比較晚。導致參賽人員出現(xiàn)小失誤。

4、參賽時沒有提前通知參賽選手，導致參賽選手遲到現(xiàn)象。5、沒有做好賽前充分準備,導致參賽選手心里壓力。六、活動優(yōu)點:

1、下發(fā)通知及時，同學們積極報名。2、進行了系內(nèi)報名者的選拔和培訓。3、選手準備充分，用心學習相關(guān)知識。

4、參賽選手積極發(fā)言，表現(xiàn)出體育學院的精神風貌。

5、盡管出現(xiàn)失誤但是參賽選手始終保持微笑，給評委留下好印象。七、活動小結(jié)：

將每次的活動優(yōu)點在下次繼續(xù)發(fā)揚，改正缺點，進一步提高自己，在辦每一次活動時都要做好充分的準備，預測到可能發(fā)生的意外，在以后參加活動時一定要提前到達比賽地點，做好充分準備。

備注：活動名單:楊彬于璐璐馬云鵬獲獎情況：團體三等獎

學術(shù)科技調(diào)研部

201*-11-24

擴展閱讀：護理禮儀[1]

名詞解釋（包括英文）：

第一印象：在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對方的最初印象。它并非

總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。指導性語言（guidinglanguage）：當患者不具備醫(yī)學只是或者醫(yī)學只是缺乏時，護士

采用一種灌輸式方法（特點）將與疾病和健康保健只是有關(guān)的內(nèi)容教給患者，使其配合醫(yī)護人員等工作以達到康復目的的一種語言表達方式

護患關(guān)系：在醫(yī)療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系。文化休克(CulturalShock)：一個人進入到不熟悉的文化環(huán)境時，因失去自己熟

悉的所有社會交流的符號與手段而產(chǎn)生的一種迷失、疑惑、排斥甚至恐懼的感覺。

溝通（Communication）：社會生活中信息發(fā)送者和信息接受者之間的聯(lián)系過程。語言溝通（verbalcommunication）：溝通者出于某種需要，傳遞信息、表情達意的社會活動。

治療性溝通(therapeuticcommunication)：圍繞病人的健康問題，具有服務精神的、

和諧的、目的性、可起到治療作用的溝通行為。日常禮儀：人們在日常生活、工作和交往中所應該遵循的行為規(guī)范。簡答：

○

1語言溝通作用1、信息交流：更直接、更迅速、更廣泛的獲取信息，傳遞信息，交換信息2、心理保障作用：表達各自的情感，得到共鳴3、協(xié)調(diào)與改善人際關(guān)系4、工具性作用5、社會整合功能○

2面試應試禮儀內(nèi)容1遵守時間2對接待人員以禮相待3進入面試室要先敲門時進行握手禮6在對方說請坐時再入座7自我介紹的禮儀自我介紹：1準備充分2充滿自信，舉止大方3內(nèi)容有針對性

對求職者的基本要求

儀容：自然、大方、整潔、穩(wěn)重情態(tài)適宜：穩(wěn)重、端莊、自然積極主動：成功在于細節(jié)

溝通：作好準備、充滿自信

準備階段：第一印象、正確稱呼對方自我介紹：親切、自然；個人經(jīng)歷；關(guān)注對方回答問題：提問重點：優(yōu)缺點、勝任工作否、如何開展、如何與領(lǐng)導、同事相處回答問題原則

適度：禁言過其實

真實：聽清思考；禁過謙或驕傲具體：專業(yè)知識的回答

提問：要求

運用有聲語言或書面語言

4主動想面試人員問好45必要5

語言幽默，輕松自然注意自尊和自謙

3儀容的內(nèi)涵和基本原則○

內(nèi)涵：儀容指人的外貌或容貌，包括自然美、修飾美、內(nèi)在美基本原則：1適度性原則2協(xié)調(diào)性原則3表現(xiàn)個性原則

4儀容于素質(zhì)統(tǒng)一原則

4治療性溝通分那幾個階段，以及每個階段的特點○

1.準備與計劃階段：（信息、環(huán)境、時間）2.交談開始階段：（稱呼、自介、目的、體位）3.交談進行階段：（提出問題、語言技巧、及時反饋）4.結(jié)束階段：（適時、概括并核實、預約、致謝。）5書面、口頭語言的差異○口頭語用詞通俗，結(jié)構(gòu)松散，句子簡短靈活易變6護理查房有哪些禮儀規(guī)范○

1.首先征得患者同意以示尊重2.舉止端莊，站立的位置要適當

3.查體過程中體現(xiàn)對患者的關(guān)心和愛護

4.認真記錄查房者的意見，注意觀察患者的反應

5.對于患者的主訴或談話，要以積極主動的態(tài)度及時給予反饋6.查房結(jié)束時，對于患者的配合表示感謝7言談的方式○

1雙向共感

2神態(tài)專注：表情認真，動作配合，語言合作3措辭委婉

4禮讓對方：不要始終獨白，不要導致冷場，不要隨意插話，不要與人抬杠，不要否定他人

5適可而止

8新入院病人，怎么從護理角度讓病人感受溫暖○

儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進入自己的病床單元或落座，同時根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時注意自己的職責、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認識的需要③介紹仔細、語言文明得體；細致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請”“謝謝”避免用“不準”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應禮貌離開，如“你先休息，我會隨時來看你的，有什么需要隨

書面語用詞文雅，結(jié)構(gòu)嚴謹，句子較長穩(wěn)固保守

時通知我”

9急診病人入院，怎么提供入院指導（語言方面）○

○

10出院指導（語言方面）出院前的祝辭：1.出院表示祝賀

2.對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝3.對工作中的不足之處表示歉意4.表達出院后一如既往的關(guān)懷細致的出院指導出院時的送別禮節(jié)：

送至病區(qū)門口或車上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮

○

11涉及護理操作，設(shè)計對話，從操作前、中、后、顯示禮儀規(guī)范操作前㈠護士應明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過

程中的注意事項及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的操作中㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對患者由衷的關(guān)懷，注意與患者溝通，講解

輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭取一次成功，若失敗應致歉意操作結(jié)束后；應根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項，并對患者的合作表示

誠懇的致謝

：

握手細節(jié)（先自我介紹，再伸出你的手。通常是高職位的人或者女人、長者先伸手，表示愿意與對方握手。握手時，要與對方目光接觸，面帶笑容，目光接觸顯示你對別人的重視，也表現(xiàn)了自信和坦然。要以表情進行配合�？梢赃M行寒暄當你伸出手時，手掌與拇指應該有一個角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指都應該全部與對方的手握在一起。如果你的手容易出汗，千萬要在握手前悄悄把汗擦干。握手時間的約為手套式的握手：縮短或消融人之間的距離戴燕帽細節(jié)走姿中擺手幅度

1.完成當班護理工作2.患者護理到位

3.治療室、病區(qū)環(huán)境整潔4.各項記錄清楚

1.陳述自己的目的

5秒。）

在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護理操作禮儀規(guī)范：①實施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身②③單選涉及

交班前做到：尋求合作時的禮儀

2.希望對方提供怎樣的合作3.對方同意應致謝

4.禁忌企圖支配、責備、埋怨對方與合作者意見不統(tǒng)一時

1.允許對方持不同意見，給對方解釋機會

2.如果意見有分歧，關(guān)系到患者切身利益，應請示上級3.“謙讓和諒解”就象空氣和水一樣缺一不可溝通課程在護理工作的作用

增進護士與患者的關(guān)系促進護患雙方的身心健康有利于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境有利于新型醫(yī)學模式的需要急診室護士的溝通藝術(shù)

溝通要領(lǐng)：關(guān)注、穩(wěn)重、邊詢問邊處置、適時反饋

門診護士的溝通藝術(shù)

溝通要領(lǐng)：主動關(guān)心、熱情、維持秩序、適時宣教、耐心解釋

患者入院的護理禮儀：

1尊重服務對象：

尊重人格、權(quán)利、隱私2誠實守信：

保持言行一致、表里如一誠實，不使用欺騙手段充滿自信而不自負3舉止文雅：

建立良好的第一印象儀表端莊、言談禮貌禮貌對待異性患者4雷厲風行：

扎實的專業(yè)知識，嫻熟的護理技能、豐富的臨床經(jīng)驗是前提。鎮(zhèn)靜果斷、機智敏捷的工作作風

5共情幫助：把自己放在對方的位置上來看問題患者留下良好的第一影響

儀表端莊、舉止行為規(guī)范見面的互相介紹很重要細致介紹語言文明得體

在護理操作中體現(xiàn)護理禮儀規(guī)范

操作前：充分的準備（知曉病情，操作目的、所需物品，具體操作方法，操作注意事項）

得體的儀容舉止

禮貌的言談、清晰的解釋（操作目的，配合方法，可能出現(xiàn)的感覺）

操作中：和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷（邊操作邊溝通，詢問感受，隨時解除困難和疑惑）嫻熟的操作技術(shù)

操作后：親切的囑咐和安慰

誠懇的致謝

護理工作中的言談禮儀：

1是用禮貌準確的語言

2選擇恰當?shù)恼勗拑?nèi)容：互通信息交談治療性交談3運用有效的溝通技巧

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