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學(xué)習(xí)禮儀心得體會

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學(xué)習(xí)禮儀心得體會

信用社員工禮儀學(xué)習(xí)心得

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn),也是德育的重要組成部分。為了增強我們新進員工“講文明、重禮儀”的道德意識,***在4月中旬開展了“文明禮儀”的課程培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦,現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

我國素著“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。禮儀的內(nèi)涵很廣,它涵蓋在我們生活的各個方面,如儀容儀表、舉止、服飾、談吐、待人接物等。這些都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),甚至一個單位的整體形象。外表的文明是內(nèi)心文明的外在表現(xiàn),要培養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,首先應(yīng)當內(nèi)心具備文明素質(zhì)。禮儀老師在培訓(xùn)的第一天就從個人禮儀、公共場所禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀等幾方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié),讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,無處不在啊。接下來的幾天時間里,老師反復(fù)讓我們練習(xí)談話的姿勢,注意交談的時候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;練習(xí)站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;練習(xí)坐姿,尤其是女性在多種不同場合的坐姿,要端莊柔和。通過反復(fù)的比對練習(xí),我們的笑容變得更加自信了,姿態(tài)也更加優(yōu)美和自然。

還記得起初幾位男士在練習(xí)走姿的時候,顯得有些緊張和謹慎。于是老師給我們講了這樣一個小故事。話說當年匈奴使節(jié)來到漢朝,曹操因為身形鄙俗,害怕與之見面,于是令自己的親信崔談代之。崔談自是衣冠楚楚,一表人才。但那使節(jié)卻一語道破天機,“曹公威嚴偉岸,乃當世英雄,但床頭操刀者,真豪杰也!”說的就是最能顯示人氣魄的,往往就在舉手投足之間。聽完這個故事,老師要求幾位男士重新再來一遍,這次的效果截然不同,氣勢果然大增,贏得滿堂喝彩。

結(jié)合我們的工作實際來看,禮儀主要體現(xiàn)在我們對客戶的服務(wù)上。跟商業(yè)銀行相對多樣的業(yè)務(wù)種類相比,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有助于提高我們信用社的市場競爭能力,培育客戶的忠誠度,提升我們的整體形象。我們信合人應(yīng)當提倡“微笑服務(wù)”的理念。因為微笑代表我們對客戶的歡迎和尊敬,能讓客戶體會到我們的真誠;微笑也更容易取得客戶的諒解和包容,能促使我們改善自身的不足和缺點。當你下班扎完賬收拾帳本準備下班時,營業(yè)室里急匆匆地闖進來一位客戶說要急著辦理一筆業(yè)務(wù)時,如果你笑臉相迎,向他將有關(guān)規(guī)定解釋清楚,客戶一定會很理解;如果你生硬地說下班了,明天再來吧,客戶會很不樂意,會說咱們的服務(wù)不到位,一傳十,十傳百,我們的信合形象就會受損。

我們每個信合員工的一言一行,代表的不僅是個人,而是整個農(nóng)村信用社。要樹立農(nóng)村信用社的良好形象,就要從我做起,從微笑做起,從最基本的接待禮儀做起,客戶是農(nóng)村信用社的上帝,用真誠的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當作客戶的大事來辦。我想能把每件簡單的事情做好就是不簡單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。只有樹立起微笑服務(wù)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念,我們農(nóng)村信用社在激烈的金融競爭中才會立足于不敗之地。

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學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會

隨著社會的發(fā)展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

在學(xué)習(xí)過程中,我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。

通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí),使我意識到,原來平時忽略的細小問題,其實帶給對方的負面影響是十分大的,不要讓別人覺得我們沒文化,沒水平,是一個沒有目標,不懂文明禮貌的平凡人,而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格,讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心,我們不僅要把它記住,還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運用,還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運用。我們要團結(jié)一心,共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德

所以,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括工作水平方面,我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,當然,我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當中,更應(yīng)該每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,力求做好每件事。

如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人,這將是我們共同的自豪。相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧

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