畢業(yè)論文實習報告

目錄

一、

實習目的及意義...............................................1（一）實習目的...............................................1（二）實習意義...............................................1二、三、四、五、六、

實習任務.....................................................1實習時間.....................................................1實習地點.....................................................1實習企業(yè)概況.................................................1實習內容.....................................................2

（一）實習的具體內容............................................2（二）實習中材料的收集與總結....................................2七、

實習感想.....................................................3

（一）實習體會...............................................3（二）實習總結...............................................中原工學院信息商務學院畢業(yè)實習報告

一、實習目的及意義

（一）實習目的

近年來，電子商務在中國得到了很大的發(fā)展，也越來越引起各企業(yè)的重視，有越來越多的企業(yè)開始利用電子商務作為營銷手段，電子商務甚至成為某些企業(yè)賴以生存的手段。電子商務實習就是將學校所學的電子商務理論知識和實際結合起來，使學生了解電子商務的基本流程，掌握現(xiàn)代電子商務的基本操作，運用電子商務的知識去解決實際中的問題，通過電子商務使買賣和服務更加的方便。同時也可以使我們了解到自己在電子商務行業(yè)的優(yōu)勢和不足，明確自己的專業(yè)方向，認識到我國電子商務發(fā)展的情況及出現(xiàn)的問題。（二）實習意義

通過實習可以加深我們對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為進入職場做好準備。

二、實習任務

網(wǎng)絡編輯。

三、實習時間

201*年02月28日201*年03月28日。

四、實習地點

河南康宏醫(yī)院投資有限公司。

五、實習企業(yè)概況

河南康宏醫(yī)院投資管理集團是一家專業(yè)從事醫(yī)院投資管理的集團公司，以肝病�？漆t(yī)院為經(jīng)營主體，同時涉足婦科、泌尿科、皮膚科、肛腸科、骨科等業(yè)務。公司總部設在鄭州，旗下托管經(jīng)營及合作經(jīng)營的肝病診療中心目前有30多家，其中絕大多數(shù)屬三級甲等醫(yī)院，遍布中國各主要城市。公司通過運行現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理模式，以開發(fā)、投資、經(jīng)營、管理醫(yī)院為主體，來實現(xiàn)醫(yī)院的收購、委托管理、兼并、投資與合作等。公司與國內多家醫(yī)院合作，為各大醫(yī)院提供自主

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建站、域名注冊、網(wǎng)站策劃及推廣等全套企業(yè)電子商務服務，取得了顯著的成績，資源、技術優(yōu)勢得到進一步提升。

六、實習內容

在康宏公司，我做的是網(wǎng)絡編輯的工作，有公司的老員工帶我實習。我從以下幾個方面來介紹我的實習工作：（一）實習的具體內容

1.站內博客編輯：就是將患者在搜索引擎中經(jīng)常提問的問題寫成文章，以供患者閱讀，同時在文章中添加給患者推薦的文章，并做上鏈接。其目的不僅僅是為患者提供服務，更重要的是更新網(wǎng)站，使網(wǎng)站引起搜索引擎爬蟲的注意，將爬蟲吸引過來，將網(wǎng)站更新的內容收錄到搜索引擎中，從而實現(xiàn)優(yōu)化和推廣的目的。

2.問答編輯：就是我們自己在網(wǎng)站內提問問題，并自己做出回答，在回答中添加站內鏈接。其目的同博客編輯一樣，都是為了增加網(wǎng)站在搜索引擎的收錄，從而提高在搜索引擎的排名。另外就是引導患者在線咨詢或撥打電話咨詢，從而實現(xiàn)在線預約，促進訪問者轉換為就診病人，以實現(xiàn)營銷目的。3.站外博客編輯：通過在各大流行博客空間中，如百度空間、新浪博客、網(wǎng)易博客等注冊博客，撰寫博客，在博客中加入網(wǎng)站的鏈接，使進入我的博客的訪問者可通過網(wǎng)站鏈接進入網(wǎng)站，在網(wǎng)站中獲得服務并實現(xiàn)就診，達到營銷目的。

4.論壇帖子編輯：在各大流行論壇中發(fā)帖子，做網(wǎng)站廣告，引導訪問我帖子的人進入網(wǎng)站。

（二）實習中材料的收集與總結

在實習中我一直研究企業(yè)電子商務的運營模式和盈利模式。由于畢業(yè)論題是分析福特汽車的電子商務應用模式，所以我也經(jīng)常上網(wǎng)搜集一些電子商務的應用模式，以及福特汽車在電子商務方面的應用例子，通過這一段時間的關注與分析，我對企業(yè)如何通過電子商務實現(xiàn)盈利有了進一步的了解與體會。并且我在網(wǎng)上不斷關注我國電子商務，尤其是汽車電子商務發(fā)展的最新動向。

我在學校圖書館藏上搜到有關畢業(yè)論文的相關專著和重要文獻，如：何一和徐敏201*年產業(yè)經(jīng)濟上發(fā)表的《我國汽車網(wǎng)絡營銷模式的探討》；丁瑜和丁麗

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萍201*年在科技信息上發(fā)表的《電子商務在汽車銷售中的前景》；廣東省高級技工學校的李永娜201*年發(fā)表的《電子商務在汽車營銷中的應用展望》；丁樹雄201*年在廣告大觀綜合版上發(fā)表的《長安福特：一個值得珍視的樣本》等等。此外，我還在網(wǎng)上關注一些電子商務專家對我國汽車電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及未來的研究和分析，并且去圖書館借閱了相關的書籍。通過閱讀這些資料讓我對論文有了一個更清晰的了解，并且也清晰的看到，電子商務對21世紀里企業(yè)的競爭和生存存在著多么至關重要的影響，汽車行業(yè)走上電子商務之路是必然的。電子商務是一種新的而且很有效的營銷模式，它摒棄了傳統(tǒng)營銷中推銷、使顧客被動接受的缺點，而是使顧客主動的找你，雙方互動，企業(yè)從中盈利，而顧客也從中得到良好的服務，從而實現(xiàn)雙贏。

七、實習感想

（一）實習體會

1、電子商務專業(yè)學生在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰(zhàn)和專業(yè)電子技術實踐。電子基礎應用技術是目前學生就業(yè)的最重要障礙，沒有這個基礎，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業(yè)困境，有企業(yè)會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現(xiàn)在企業(yè)都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業(yè)帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務。2、對于電子商務來說，不要一味搞理論，實踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務實踐學習，隨著現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，現(xiàn)在很多教材和師資水平都大大落后于電子商務的發(fā)展。

3、實踐參與，光說不練也沒用。比如逛逛網(wǎng)上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網(wǎng)絡信息、參與網(wǎng)上拍賣等等，在參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務、學習、生活的影響。

4、通過這次實習了解到了自己相關專業(yè)企業(yè)在社會中的發(fā)展，同時也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對自己專業(yè)所需要的人才，哪些專業(yè)方向需要加強。也從中知道了自己平時所學的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要實踐的加強，注意到自己應該加強實踐的練習，但同時也不能偏實踐而輕理論，理論知識好的基礎才能更好的應用于實踐，同時也要調整自己的方向，針對企業(yè)需要的人才好好的學習專業(yè)知識，更加的充實自己。

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5、通過這次實習，使我更好的了解了自己的專業(yè)，明確了自己以后的專業(yè)方向。經(jīng)過了實習，了解電子商務網(wǎng)絡營銷的常用工具和使用方法，掌握了Email營銷、BBS營銷、博客營銷等等工具的應用方法與使用技巧等等。（二）實習總結

通過這次實習我了解到了電子商務遠大的發(fā)展前景，現(xiàn)在網(wǎng)絡日漸走進大家的生活中新年新帖，人們的生活也漸漸離不開計算機，同時大家的消費習慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加樂購物，而這一切都與電子商務有密切的聯(lián)系，學習電子商務，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展。

這次實習使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。了解企業(yè)的需要，知道了自己的不足，也進一步加強了我的實踐能力，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉及提高。

通過這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題。對于面臨踏入社會的我們來說，需要學習的東西還很多，而身邊的同事就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

教師評語實習成績：教師簽名：201*年03月30日

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題目名稱:河南庭鑫置業(yè)有限公司實習報告院系名稱：班級：學號：學生姓名：指導教師：

201*年3月

目錄

一、實習目的.......................................1二、企業(yè)概況.......................................1（一）公司簡介.........................................1（二）業(yè)務范圍.........................................1三、實習過程和內容.................................2（一）主要工作.........................................2（二）實習過程.........................................2四、實習建議.......................................3（一）清晰職能劃分......................................3（二）提升員工素質......................................3（三）完善規(guī)章制度......................................3五、實習感受.......................................4六、致謝..........................................5

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一、實習目的

市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論之上的應用科學。所以要想學好本門專業(yè)就要切實的是理論聯(lián)系實際。

在度過了四年的大學生活之后，相對于本專業(yè)的營銷知識有了更為系統(tǒng)的了解。在通過對《市場營銷學原理》、《國際市場營銷學》、《推銷學》、《廣告學》、《市場調查》、《經(jīng)濟預測與決策》、《公共關系學》、《分銷渠道管理》以及《消費行為學》各門學科的學習，我們對市場營銷已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了，有關市場營銷的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，也可以“玩弄于鼓掌之間”，但終歸是“紙上得來終覺淺，需知此事要躬行”，因此作為一名有志向、想把自己的專業(yè)落到實處的學生，在201*年23月，河南庭鑫置業(yè)有限公司進行了為期一個月的專業(yè)實習，就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實際，也更好地了解社會現(xiàn)狀，學到在課堂上根本就學不到的知識,開闊視野，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

二、企業(yè)概況

（一）公司簡介

河南庭鑫置業(yè)有限公司（簡稱“庭鑫置業(yè)”）位于鄭州鄭東新區(qū)，成立于201*年5月，注冊資本兩千萬元，公司以建筑和房地產開發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產業(yè)的綜合性企業(yè)。

庭鑫置業(yè)以誠信為本、仁厚立業(yè)，致力于打造中國集團化、規(guī)�；�、專業(yè)化的地產運營企業(yè)，傾情鑄造富有競爭力價值的庭鑫地產品牌。庭鑫置業(yè)以“鑄造美好生活，實現(xiàn)人居夢想”為理想和時代使命，以“博遠仁厚，至誠福眾，創(chuàng)新價值，和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價值觀，崇尚團隊協(xié)作精神，高效的執(zhí)行力，不斷構建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產高級職稱，行業(yè)精英及本科以上人才50余人，并建立起科學合理的智力團隊和組織架構。公司下設工程部、研發(fā)部、營銷部、行政部、財務部、人力資源部、物業(yè)公司、項目部等職能部門；旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機制、豐富的資源儲備，不斷培育的地產運營品牌和

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企業(yè)強大的核心競爭力。

（二）業(yè)務范圍

公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是鄭州市納稅先進單位，間接涉及酒店娛樂餐飲等多種產業(yè)。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。

三、實習過程和內容

（一）主要工作

公司根據(jù)我的專業(yè)性質，給我安排了做銷售方面的工作。實習期大概分為兩個階段，第一個階段是了解公司情況，熟悉自己的工作內容，熟記自己的業(yè)務資料等等。第二個階段就是上崗工作了，先在老員工的帶領下熟悉自己的工作，學會處理一些突發(fā)事故，慢慢上手開始具體的工作，還要配合其他小組成員辦理日常公務。

（二）實習過程

河南庭鑫置業(yè)有限公司成立于201*年5月，以建筑和房地產開發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產業(yè)的綜合性企業(yè)，公司有大約員工140150人，由于自己所學的專業(yè)是市場營銷專業(yè)，所以領導把我安排在銷售部門。但是由于缺少工作經(jīng)驗，一開始并不知道該從何下手，于是在公司其他部門主管的協(xié)助下，我不斷地進行學習。在公司的這一個月實習當中，主要熟悉了以下幾個環(huán)節(jié)：

第一周開始做的是銷售顧問。剛進公司就從基本做起，基本上是一打雜的，同時要了解公司情況，背資料。什么都要做，但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進員工總會被前輩們欺負，你要把它當做積累經(jīng)驗。雖然踏踏實實干著沒什么明顯意義的工作，但讓我學習到很多，我努力調整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來，處理好和長輩們的關系才能得到更多的指導。通過最簡單的打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。同時往年的銷售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。

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第二周，開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學到很多知識。工作得很順利，幫前輩整理資料，有時也會跟著前輩們學習銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。

第三周，繼續(xù)第二周的工作，這一周前輩們開始讓我獨立的處理一些事務，所有的工作開始上手，但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問題，不過幸好有前輩們看著，才沒有出什么大的紕漏。我很是慚愧，自認為能夠處理的很好，但實際操作起來總不是那么回事，前輩們也沒有批評我，但我做了自我檢討，自己還是太自以為了不起了，沒有完全的放低姿態(tài)。

第四周，開始獨立的處理各項事務。學會和客戶打交道，和同事們已經(jīng)很是熟稔了，大家又教會了我很多實用的技巧和職場通用的道理，我也能很快的學習與吸收了。在工作中團隊氛圍日益融洽，能很熟練的配合同事成交，促進小組業(yè)績提升。

四、實習建議

河南庭鑫置業(yè)有限公司成立于201*年，經(jīng)過了五年的發(fā)展，現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模，但是要想在以后發(fā)展的更好，我認為應該有以下幾個方面的改進：

（一）清晰職能劃分

首先我覺得公司的人員分配太散了，針對性不是很強。沒有把員工用到最適合的位置，有些員工比較適合外部銷售，因為比較能談，人際關系比較良好，比較吃的開。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售。但有些比較內向，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進行內部的交流談判。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻，調配的空間太小了。

其次外部銷售人員過多，內部銷售人員太少，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多，可能接待不過來。必須放一部分人在公司里辦公，還有有時候顧客打電話過來詢問問題，電話接通時間過于長，可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司。

（二）提升員工素質

我覺得公司里員工之間關系并不是很融洽，前幾天進公司覺得公司里的人不

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是太友好，我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解，周邊環(huán)境的不熟悉，所以我們要出去跑，但每次回到公司的時候，公司的人多嘲笑我們，在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了，所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好，內部人員之間的關系也是很重要。

就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁�，同事之間要相互關心，相互學習。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務，取得更大的收益。

（三）完善規(guī)章制度

應該根據(jù)員工的工作只能，制定全方位的考核制度。也要增強考核制度的可操作性，實行淘汰制，對于效率低，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰，這樣有助于員工之間增強她們的危機意思，緊迫感，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處，就努力的去學習彌補不足帶來的不利。

當然獎勵制度也很重要，對于給公司帶來業(yè)績的員工應該給與一定的獎勵。提高提成，獎金，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬。

五、實習感受

河南庭鑫置業(yè)有限公司作為一個新的房地產公司，它的發(fā)展空間及潛力很大，雖然目前存在某些小問題，但我認為公司的領導也注意到了這樣的問題，并在逐步的解決當中。我堅信，庭鑫的未來一定是輝煌的。在這次實習過程中，我學到的社會知識使我受益匪淺。

首先，我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。

其次，在工作的時候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，要端正自己做事的態(tài)度。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

最后，在人際交往方面上，書上只會教你應該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復雜，這是在書上、在學校里不能夠體會到的。社會上有

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著各種各樣的人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應它，不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，以及一個積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來。我為人人，人人為我，在你能很好的去理解別人的時候，人際交往就不在是問題。

短短的一個月實習期過去了。我體會到工作的艱辛與成功的快樂；體會到與人相處的復雜與簡單；體會到做事和做人的道理。同時，我也很清醒地認識到我的不足，擺正好自己的心態(tài)，虛心求教，踏實肯干。我的路還很長，只要我付出努力和汗水，我相信前面的美麗風景正在等著我。非常感謝河南庭鑫置業(yè)有限公司給了我這次實習的機會，讓我成長了一大步。

六、致謝

真誠地感謝河南庭鑫置業(yè)有限公司給我這么一個好的實習機會，讓我們有機會把理論與實踐相結合，看到自己的不足之處，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實踐訓練，接受先進的企業(yè)文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識。讓我們親身經(jīng)歷營銷的路是坎坷、荊棘、辛苦但又充實、富有激情的。

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指導教師評閱：

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