合山市交通事故人民調(diào)解委員會工作制度

合山市交通事故人民調(diào)解委員會工作制度

一、人民調(diào)解員培訓(xùn)制度

人民調(diào)解員實行年度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。年度培訓(xùn)主要是對在崗的人民調(diào)解員進行知識更新和技能的培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)的對象是新選聘的人民調(diào)解員，主要任務(wù)是幫助新選聘的人民調(diào)解員學習、掌握人民調(diào)解工作的法律法規(guī)和政策，了解人民調(diào)解工作制度、程序和方法，使其初步具備開展人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作由市人民調(diào)解委員會組織實施；

二、會議學習制度

調(diào)委會主任每月主持召開一次調(diào)解委員會議。檢查本月工作情況，分析糾紛動向，研究疑難糾紛調(diào)解方法和預(yù)防糾紛的措施，學習有關(guān)政策、法律和法規(guī)，并作好記錄，安排下月工作。

三、請示、匯報制度

調(diào)委會每月要主動向司法局匯報當月糾紛發(fā)生、調(diào)解及預(yù)防情況；對調(diào)解工作中遇到的疑難問題應(yīng)及時匯報、請示。

四、督查督導(dǎo)制度

司法局每季度不少于一次對調(diào)委會落實各項年度制度的情況進行跟蹤督辦。

五、崗位責任制

調(diào)委會負責轄區(qū)內(nèi)的排查調(diào)處，每月集中排查一次以上，并記錄在冊；糾紛回訪率達100%，認真做好回訪登記，由被回訪的當事人在回訪薄上簽名或蓋章；交通事故民事糾紛排查率達100%，調(diào)處率達98%以上，成功率達95%以上，調(diào)解不成的糾紛按要求移交相關(guān)上級部門辦理；無民轉(zhuǎn)刑，無矛盾激化，無非正常死亡，無集體越集上訪事件；對因工作失誤，造成工作局面被動或嚴重后果的，將追究有關(guān)責任人員的責任。

六、信息報告制度

建立嚴密的信息報告制度，嚴禁遲報、漏報、虛報，沒有發(fā)生重大矛盾糾紛的，實行零報告制；對可能引發(fā)重大矛盾糾紛的誘因，及時逐級上報人民調(diào)解委員會及市司法局；要建立嚴格的信息存檔制度，對所有的信息都要登記造冊，以備查考，掌握信息及時得以有效防范。

七、糾紛登記制度

調(diào)委會應(yīng)設(shè)立專門的糾紛登記簿，每月對受理的糾紛進行匯總，填入調(diào)解室登記簿內(nèi)；調(diào)解室每月匯總后報市人民調(diào)解委員會和市司法局；

八、糾紛回訪制度

調(diào)委會對調(diào)結(jié)的較復(fù)雜矛盾糾紛、涉及多方當事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時間長的矛盾糾紛在協(xié)議履行期間或調(diào)解后的一個星期內(nèi)進行回訪，鞏固調(diào)解效果。

九、糾紛移交制度

調(diào)委會對已超出人民調(diào)解范圍的交通事故糾紛或明文規(guī)定由其它部門處理的糾紛以及經(jīng)兩次以上調(diào)解不成功的糾紛，應(yīng)及時上報司法局并移送有關(guān)部門處理。

十、檔案資料管理制度對糾紛相關(guān)資料，在結(jié)案后一月內(nèi)裝訂成冊，入檔規(guī)范管理；工作人員應(yīng)做好保密工作，不得泄露案件秘密，保護當事人隱私、商業(yè)秘密等。

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人民調(diào)解室工作制度

第一條、為規(guī)范交通事故人民調(diào)解工作，加強人民調(diào)解工作建設(shè)，提高人民調(diào)解質(zhì)量，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《人民調(diào)解委員會組織條例》《最高人民法院、司法部關(guān)于進一步加強新時期人民調(diào)解的意見》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本縣實際，制定本制度。

第二條、本條所稱的人民調(diào)解，是指人民調(diào)解工作室依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及社會公德，通過說服教育和勸導(dǎo)協(xié)商的方法，在當事人雙方自愿平等和互相諒解的基礎(chǔ)上，解決交通事故損害糾紛的活動。

第三條、人民調(diào)解工作應(yīng)當遵循下列原則：（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進行調(diào)解；（二）按照“合法合理原則、平等自愿原則、尊重當事人訴訟權(quán)利原則”進行調(diào)解；（三）尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

第四條、交通事故人民調(diào)解工作室人員由城關(guān)鎮(zhèn)司法所、司法助理員組成負責開展工作。

第五條、交通事故人民調(diào)解工作室調(diào)解交通事故損害糾紛不收取費用。

第六條。人民調(diào)解委員會的任務(wù)是：調(diào)解交通事故損害糾紛，防止糾紛激化；通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀守交通法規(guī)，尊守社會秩序。

第七條、交警部門對交通事故進行調(diào)查、取證，作出責任認定后，對交通事故的民事賠償問題有爭議的，雙方當事人可在10日內(nèi)向人民調(diào)解室申請調(diào)解。

第八條、對當事人各方共同提出申請的案件，辦案民警填寫移交表格將案件移交調(diào)解員，并向調(diào)解員詳細介紹案情。

第九條、人民調(diào)解室確認受理后制作《調(diào)解受理登記表》，并在五日內(nèi)由人民調(diào)解員組織當事方進行調(diào)解。

第十條、達成協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書》，由各方當事人簽字蓋章后，加蓋“調(diào)解工作室”印章后送達當事方。未能達成協(xié)議的，則以書面形式告知當事人各方向人民法院提起民事訴訟。

附：調(diào)解流程

當事人→申請→登記→受理↑→回訪調(diào)查↑→歸檔←制作調(diào)解協(xié)議書←調(diào)解

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