“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

為全面貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委二屆十三次全會、《中共省委關(guān)于加強和改進新形勢群眾工作的若干意見》以及****號、***號文件精神，根據(jù)公司****號文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內(nèi)開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動，特制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務(wù)員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實事為內(nèi)容，深入分析當前員工工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，全面準確把握員工工作的特點和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實提高新形勢下酒店工作的能力和水平，為促進酒店五星級轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

二、目標任務(wù)

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點解決社會保障、勞動用工、特困員工工作生活等領(lǐng)域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實事。

二是著力解決管理人員思想、作風(fēng)、能力方面問題，切實增強各級管理人員的群眾觀點、政策觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強基層組織建設(shè)，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務(wù)的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動作為。酒店管理人員與黨員是活動的主體，要主動謀劃、身體力行、解決問題。發(fā)動全體員工積極參與，形成開展專題活動的強大合力。

（二）形式多樣，注重實效。在活動中既要在每個階段完成規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強活動效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風(fēng)轉(zhuǎn)變都在基層員工中。結(jié)合實際，重點解決職工反映強烈、普遍關(guān)心的難點、熱點問題，切實按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實事。

（三）突出重點，實事求是。結(jié)合酒店工作實際，要積極回應(yīng)員工關(guān)切和期待的問題，要把解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作重點，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當前，著眼長遠。通過專題活動的開展，在切實解決員工具體問題的同時，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關(guān)建議。

四、范圍和對象

1、酒店黨支部委員、酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員都要參加此次活動。2、通過召開員工坐談會、設(shè)立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組要聯(lián)系510名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動。要認真記好工作日志，每月反饋工作動態(tài)。

五、組織機構(gòu)

酒店黨支部成立專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學(xué)偉任組長，酒店總監(jiān)汪勝任副組長，酒店各部門負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)開展活動組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作。

六、實施步驟

本次專題活動從201*年12月中旬開始至201*年6月底結(jié)束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學(xué)習(xí)階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會議研究制定專題活動實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確活動要求。

2、動員部署。酒店黨支部召開動員大會，進行全面部署。

3、集中學(xué)習(xí)。集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；以及公司****號文件精神。認真開展學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。4、做好預(yù)案。提前深入調(diào)查研究，對員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準備。

（二）深入基層、走訪員工階段（201*年12月下旬-201*年3月）1、廣泛征求員工意見�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組要要深入聯(lián)系員工，認真了解員工工作生活情況，召開部門會議，班組會議，講清專題活動目的、任務(wù)和要求。同時，開展問卷調(diào)查，廣泛征求意見，引導(dǎo)廣大職工支持、參與專題活動。

2、開展接訪、走訪活動。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對員工反映的某一類或單方面問題，要開展實地調(diào)查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對涉及酒店職責(zé)的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件會商化解。

（4）定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復(fù)處理問題的落實情況要進行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關(guān)措施是否全部落實到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結(jié)事了。

3、認真做好“送溫暖”工作。結(jié)合專題活動，細化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實需求，切實安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（201*年4月－5月）。1、切實幫助員工解決實際問題。根據(jù)員工反映的問題以及提出的意見和建議，進行全面梳理、分類匯總。對已解決的問題，要及時總結(jié)經(jīng)驗；對正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實；對短期內(nèi)難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認真分析研究，屬于短期內(nèi)難以解決的，要制定計劃，分解目標，落實責(zé)任。

2健全完善體制機制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務(wù)化管理，進一步完善決策機制，健全維護員工權(quán)益機制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)員工的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制。

（四）總結(jié)表彰、鞏固成果階段（201*年6月份）

各部門對活動開展情況進行總結(jié)。酒店專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組要開展檢查驗收，進行滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查情況召開總結(jié)表彰大會，對在專題活動中涌現(xiàn)出來的先進部門和先進個人進行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展此次專題活動，是繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進科學(xué)發(fā)展的必然要求，是做好新形勢下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動。專題活動領(lǐng)導(dǎo)要帶頭排查問題，提出對策，完善措施，抓好落實。各小組成員要增強自覺性和主動性，確保活動有聲勢、有力度、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實。要把專題活動與學(xué)習(xí)實踐活動的整改落實后續(xù)工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、抓好本職工作結(jié)合起來，把開展學(xué)習(xí)宣傳教育和解決突出問題貫穿活動全過程。要切實保障專題活動必要的人力、物力和財力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上。

（三）加強宣傳，營造氛圍。制定專題活動宣傳專欄，切實抓好宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要編發(fā)簡報，及時反映各部門各班組活動工作動態(tài)，宣傳報導(dǎo)活動中的好做法、好經(jīng)驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。

（四）強化督導(dǎo)，抓好落實。各部門要及時報送本部門專題活動進展情況，專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時進行通報。加強督促檢查，嚴禁搞形式、走過場，對專題活動過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴格進行責(zé)任追究。

（五）總結(jié)經(jīng)驗，完善機制。在專題活動開展中要不斷的交流總結(jié)，要改革創(chuàng)新、完善機制，總結(jié)好、運用好活動成果和經(jīng)驗，完善配套措施和運行機制，調(diào)動一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情聽民意解民憂惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部二0一一年二月十日

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XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”

專題活動實施方案

為認真貫徹12月22日召開的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”動員大會精神，全面落實《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)[201*]37號），結(jié)合XX社區(qū)實際，特制定本活動實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以堅持群眾路線、增強群眾觀點為主線，以密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾為核心，以深入居戶訪民情、撲下身子聽民意、千方百計解民憂、辦好實事惠民生為內(nèi)容，認真總結(jié)群眾工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，深入分析當前群眾工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，全面準確把握群眾工作的特點和規(guī)律，研究完善做好群眾工作的措施和辦法，切實提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，不斷增進與人民群眾的血肉聯(lián)系，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展的強大動力，為服務(wù)城市發(fā)展、構(gòu)建和諧社區(qū)”奠定堅實基礎(chǔ)。

二、目標任務(wù)

一是著力解決群眾普遍反映的突出問題，重點解決房屋拆遷安置方面涉及到群眾切身利益的問題；老舊小區(qū)的環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施差、社會保障、特困群體生產(chǎn)生活等領(lǐng)域的民生問題；調(diào)解一批信訪積案，化解一批矛盾糾紛，為群眾辦好一批好事實事，以實實在在的成效取信于民。

二是著力解決干部思想、作風(fēng)、能力方面的問題，切實增強領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀點、政策觀念，提高做好新形勢下群眾工作的能力水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進與群眾的感情，密切黨群干群關(guān)系。

三是著力加強基層組織建設(shè)，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，增強基層黨員干部隊伍活力，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、共駐共建的基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務(wù)的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與社區(qū)黨組織和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部是活動的主體，同時吸收“兩代表一委員”參加，發(fā)動全街廣大人民群眾積極參與，形成做好群眾工作的強大合力。

（二）形式多樣在活動中既要在每個階段開展開門接訪、集中走訪、帶案下訪、定期回訪和結(jié)對幫扶等規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強活動效果。

（三）注重實效結(jié)合社區(qū)實際，解決一批突出問題，辦好一批實事，防止和克服形式主義，做到情況在一線掌握，問題在一線解決，矛盾在一線化解，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變。

（四）著眼長遠通過專題活動的開展，深入研究分析基層群眾工作中存在的問題，完善相關(guān)工作制度，提高群眾工作經(jīng)�；�、制度化水平，建立長效機制。

四、組織機構(gòu)

成立社區(qū)專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組長:XXX

成員：XXX、XX、XXX、XXX、XX、XX五、方法步驟

本次專題活動從201*年12月中旬開始至201*年6月底結(jié)束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學(xué)習(xí)階段（201*年12月份）1、制定方案。研究制定專題活動實施意見，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確活動要求。

2、廣泛動員。自12月23日起，進行全面動員部署。3、集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；《中共XX省委關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》（X發(fā)XXXXXX號）；市委二屆十三次全會精神和市委書記童懷偉《樹立群眾觀點，堅持群眾路線》及《牢固樹立政策觀念》（《XX日報》社論），《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)XXXXXX號）。學(xué)習(xí)主要采取集中學(xué)習(xí)與與自學(xué)相結(jié)合的形式進行。集中學(xué)習(xí)期間，要認真撰寫學(xué)習(xí)心得體會；針對當前存在的部分黨員干部群眾觀念淡薄，群眾立場不堅定，群眾工作方式方法簡單，有的黨組織群眾工作制度不健全、已有制度貫徹落實不力等問題，開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。

4、梳理問題。對群眾反映的突出問題進行摸排梳理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，提出初步意見，做好下訪前的工作準備。（二）深入基層、走訪群眾階段（201*年12月下旬-201*年3月）

1、廣泛征求意見。召開社區(qū)“兩委”班子會、黨員大會和居民、小組長、樓道長代表會議，向他們講解專題活動的任務(wù)、目的和要求，同時開展問卷調(diào)查，廣泛征求意見，引導(dǎo)廣大群眾積極支持、參與專題活動。

2、開展接訪活動。一是開門接訪。做到每個星期不少于1次；二是集中走訪。要深入基層，做到群眾反映問題多的地方必去，工作推進有難度的地方必去，重大政策出臺后可能引發(fā)利益沖突的地方必去；對群眾反映的某一類問題，要實地調(diào)查研究解決；對群眾反映的涉及到多個部門的復(fù)雜疑難問題，要主動牽頭，會同街道黨工委、辦事處，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，會商解決。三是帶案下訪。對收集整理的信訪、涉法涉訴積案，工作組逐件聽取回報，逐件落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件進行會商解決。四是定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復(fù)處理的問題的落實情況進行回訪，檢查有關(guān)措施和處理意見是否全部落實到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生。

3、集中開展“送溫暖”活動。要結(jié)合專題活動，細化“送溫暖”方案，充分考慮群眾實際需要，切實安排好街道范圍內(nèi)困難群眾的基本生活。

（三）解決問題、建章立制階段（201*年4月-5月）

1、切實幫助群眾解決實際問題。要建立聯(lián)席會議制度，規(guī)范交辦程序，做到事前預(yù)告、事中商告、事后通告，向群眾公開解決問題的方案和結(jié)果。對涉及多個部門和單位的問題，采取現(xiàn)場辦公會、協(xié)調(diào)會、調(diào)度會等形式解決；對重點問題成立專項小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，積極探索上下互動、左右聯(lián)動解決問題的有效方式。對應(yīng)當解決但一時又解決不了的問題，要向群眾作出說明，記錄歸檔，創(chuàng)造條件逐步加以解決。解決問題要注重實效，堅持量力而行，盡力而為，做到“件件有落實、事事有回音”，切忌搞形式主義、短期行為。

2、指導(dǎo)做好當前各項工作。堅持“兩不誤、兩促進”，推動各項工作有序開展。

3、健全完善體制機制。要不斷完善基層群眾工作制度，形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制。

（四）總結(jié)、鞏固成果階段。（201*年6月份）對活動開展情況進行總結(jié)，并上報書面材料。迎接街道黨工委專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組開展的檢查驗收、考核考評。

XXXX年XX月XXX日

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