酒店行李生崗位職責(zé)

酒店行李生崗位職責(zé)

1．在禮賓組領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院賓客行李搬運(yùn)、清點(diǎn)工作；2．服從安排，迅速接受帶房任務(wù)；

3．向客人介紹醫(yī)院客房設(shè)施，推銷醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)；

4．負(fù)責(zé)將住店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言單及客服中心通知發(fā)送的郵件等物品分送到客房、樓面或有關(guān)部門；5．回答客人提出的有關(guān)詢問，盡量滿足客人的要求；6．協(xié)助維持大堂秩序，負(fù)責(zé)來訪客人登記，控制大堂燈光；7．受理委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)；8．自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，積極工作，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

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酒店禮賓部行李員及迎賓員崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

直接上級：禮賓部領(lǐng)班二、任職要求

1、自然條件：男20-30歲;身高：1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

2、文化程度：中�；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。

3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經(jīng)驗(yàn)。4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。三、崗位職責(zé)

1、迎送客人，為進(jìn)出飯店的客人開車門。

2、賓客到達(dá)時(shí)通知行李員搬運(yùn)行李，在行李未抵達(dá)前幫助照顧客人的行李。3、為客人指引方向，回答客人的問詢。4、雨天負(fù)責(zé)客人的雨具寄存服務(wù)。5、為客人安排出租車。

6、協(xié)助保安做好車輛疏通工作。

7、為坐出租車進(jìn)店客人提供車號服務(wù)(以便客人遺失物品時(shí)可以查找)。8、為進(jìn)出店客人運(yùn)送行李。9、為客人提供訂車服務(wù)。

10、遞送賓客郵件、酒店報(bào)表、報(bào)紙等。11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。12、為賓客提供問詢業(yè)務(wù)。13、為賓客提供問詢服務(wù)。14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。15、郵政服務(wù)(寄取包裹投遞信件等)。16、為客人開店門。

17、為客提供店內(nèi)尋人服務(wù)。

18、提供出借自行車、雨傘服務(wù)。

19、完成交接班本內(nèi)容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤點(diǎn)工作。20、領(lǐng)班不在時(shí)起代理領(lǐng)班作用。21、保持崗位區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

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