中通速遞問卷

中通速遞問卷調(diào)查

你好，我是社會發(fā)展系的一名同學(xué)，請問你現(xiàn)在有空嗎？為了讓你更好的了解我校中通速遞服務(wù)站工作現(xiàn)狀的情況，現(xiàn)特設(shè)計此問卷，感謝您的配合，您的支持將是我們工作的最大動力。謝謝。中

1.你的性別？男（）女（）2.你寄過快遞嗎？是（）否（）

3.你了解中通快遞嗎？是（）否（）聽說過（）4.你所接觸到的快遞行業(yè)有哪些？郵政（）申通（）順通（）

5.你對快遞行業(yè)的誠信問題是否有信心？是（）否（）還可以（）

6.你對快遞行業(yè)有什么期望？更速度（）更誠信（）更安全（）

7.感謝您對本次調(diào)查問卷的參與和支持，您的寶貴意見將是我們前進的不竭動力。再次表示真誠的感謝。

擴展閱讀：中通物流客戶滿意度調(diào)查問卷

中通物流校內(nèi)客戶滿意度調(diào)查問卷您好！這是一份關(guān)于中通物流校內(nèi)客戶滿意度調(diào)查的問卷，目的是了解漯河大學(xué)的學(xué)生對中通物流的服務(wù)質(zhì)量的看法。在此，我提出一些問題，請您根據(jù)您的親身感受，在每一個問題中選擇一個合適的答案。填寫此問卷時不記名的，所獲得的數(shù)據(jù)只為個人所用，請不要有任何的顧慮。謝謝您的熱心參與！1.請問您的年齡是？*18以下18-2525-3535-5050以上2.您的職業(yè)是？*__________________________

3.您使用快遞的頻率是怎樣的？*平均一月10次以上平均一月5~10次平均一月1~5次幾個月才一次4.請問您為什么要使用快遞？*網(wǎng)上購物給親戚朋友寄東西其它5.您最經(jīng)常使用的三家快遞公司*[多選題]圓通申通韻達順豐中通郵政ems匯通天天快遞其它6.你是根據(jù)什么來選擇快遞公司的？[多選題]送貨速度價格服務(wù)態(tài)度公司口碑網(wǎng)點位置其他7.請問您根據(jù)什么來界定快遞公司的好壞*送貨速度服務(wù)態(tài)度價格快遞公司的口碑理賠及時其它8.您是否使用過中通快遞？（此題設(shè)置了跳轉(zhuǎn)邏輯）是(跳轉(zhuǎn)到下一題)否(跳轉(zhuǎn)到第25題)9.請問您選擇中通快遞的原因？*[多選題]價格便宜服務(wù)質(zhì)量好送遞速度快安全方便其它安全快捷方便價優(yōu)快速安全準(zhǔn)確周到服務(wù)第一不知道11.請問您知道中通快遞的標(biāo)志嗎？*（此題設(shè)置了跳轉(zhuǎn)邏輯）知道(跳轉(zhuǎn)到下一題)不知道(跳轉(zhuǎn)到第13題)10.請問您知道中通快遞的宗旨是什么嗎？*12.請問您對中通標(biāo)志的評價是：*太普通一般很有特色13.請問您認為中通快遞的服裝、交通工具、外觀、包裝等的設(shè)計如何？*太普通一般很有特色很合理較合理一般較不合格非常不合理很好較好一般較差14.請問您認為中通快遞的收費是否合理？*15.請問您對中通快遞客戶人員售前、售后服務(wù)的評價？16.請問您認為中通快遞的投遞和收取方便嗎？*方便一般不方便，很麻煩17.請問您對中通快遞的網(wǎng)上物流追蹤服務(wù)的感受是?*損壞很準(zhǔn)確，能及時了解寄送物所到地點一般，可有可無并無多大用處一點用都沒有（如：連網(wǎng)站都打不開，根本追蹤不到寄送物等）沒有使用過網(wǎng)上物流追蹤服務(wù)都能準(zhǔn)時大多數(shù)準(zhǔn)時，有時不準(zhǔn)時大多數(shù)不準(zhǔn)時，有時準(zhǔn)時都不能準(zhǔn)時有短信通知有電話通知兩者都有沒有任何形式的通知皆完好無損包裝損壞，物品完好物品損壞，包裝完好皆有18.請問您中通寄送的物品是否能準(zhǔn)時送達？*19.請問您快遞到達時是否收到通知？*20.您收到中通快遞時，包裝或物品完整程度如何？*[多選題]21.請問您認為中通快遞是否履行“安全、快捷、方便、價優(yōu)”的宗旨?*徹底履行全面履行，稍有欠缺基本履行，但仍需改進沒有履22.您對中通快遞的哪些方面不滿意？[多選題]費用高速度慢服務(wù)態(tài)度差快遞丟失物品損壞其他很滿意滿意一般不滿意非常不滿意23.請問總體來說您對中通快遞滿意嗎？*24.請問您可以接受中通快遞公司為您提供的那些增值服務(wù)：*[多選題]務(wù)送貨上門包裝服務(wù)代收代簽服務(wù)財產(chǎn)安全保險寄存服25.您認為您不知道中通快遞的原因？*[多選題]沒使用過快遞服務(wù)使用過但不曾留意所屬快遞公司沒使用過中通快遞服務(wù)使用過但不知道是中通快遞26.請問您是否知道漯河大學(xué)校內(nèi)設(shè)有中通速遞服務(wù)站?（地點：漯河大學(xué)7號教學(xué)樓一樓107室）是否親們，感謝大家的合作，謝謝！

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