家電維修實習報告總結

家電維修實習報告總結

201*年暑假，學校組織我們開展家電維修實習，現(xiàn)在我將實習情況做如下報告：實習時間：201*年7月13日201*年8月4日實習地點：我市某一個鄉(xiāng)村

實習目的：通過開展下鄉(xiāng)家電維修實習，把理論運用到實踐中去，鞏固理論知識，提高實踐動手操作能力。豐富社會閱歷，開拓視野，熟悉社會環(huán)境。

實習內容和過程：201*年7月13日一大清早，我們就坐著校車來到了實習地點。我們剛到實習地點的時候，父老鄉(xiāng)親和村領導都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領下，我們簡單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒看過鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開了我們的實習工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對我們都很熱情誠懇，個個都很樸實，讓我們覺得這次的實習很有意義。一會兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來給我們維修，有：電視機、洗衣機、電風扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時覺得自己好有存在感，開始我們在指導老師的帶領下幫助鄉(xiāng)親們一個個的修，有不懂的地方就請教指導老師，老師不在我們幾個同學就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨立維修了，指導老師就放手讓我們干了，因為要實習一個暑假，不可能總要指導老師盯著，我們是來實習的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達到這次的家電維修的實習目的。在接下來的實習日子里，我們都是以小組的形式來展開實習工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺。鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認真，都對我們的實習工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個暑假就過去了，意味著我們這次的家電維修實習結束了，鄉(xiāng)親們對我們都很不舍，當然，我們也很不舍，但是天下無不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學校。實習心得體會：這次的家電維修實習讓我學會了很多書本上沒有的知識，提高了我的實踐操作能力，看到了團隊工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠懇樸實。總之，是一次受益匪淺的實習經歷。

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淺析同樂鄉(xiāng)“家電維修”現(xiàn)狀和發(fā)展問題

一、同樂鄉(xiāng)家電市場發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國電子信息產業(yè)的快速發(fā)展，家電產品逐步走入農村的千家萬戶，成為農民生活、工作、學習必不可少的消費類產品。我們服務支隊調查組在同樂鄉(xiāng)聚寶村了解到平均每戶農村家庭至少有一臺彩色電視機和1部手機，水電方便的農村已經使用電冰箱、洗衣機、空調以及太陽能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時，隨著人們的物質生活不斷提高和欣賞水平升級液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、同樂鄉(xiāng)農村家電維修行業(yè)存在的問題

據(jù)調查，全鄉(xiāng)有農村家電銷售網點10余家，有家電維修網點2個，平均12224人擁有一個家電維修網點。建設小康社會，重點在農村。隨著國家興農政策的不斷推出落實，農民一方面走農業(yè)產業(yè)化道路，大力發(fā)展農業(yè)經濟；另一方面學習技能，走出田埂，進入城市務工，農民的收入在不斷增加，對物質生活的要求也在逐步提高。過去城里人用的電子電器產品，如今在農村、在農民家庭隨處都可見到，并且有些產品也是社會最新潮的。然而，在走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走入村組、走進農民家庭了解調查后，大家都普遍感覺到電子電器產品在快速普及使用的同時，售后服務的現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要存在以下問題：

1、維修服務行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿足農村市場的需求。

聚寶村是同樂鄉(xiāng)一個人口較多的鄉(xiāng)村，村上有手機銷售維修網點

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家，其他家電銷售網點2家，家電維修服務固定網點無，村組上更沒有固定的維修網點。具有十幾年維修工作經歷的維修師傅向我們介紹說：“現(xiàn)在農村的電子電器產品普及使用率高，但維修確實跟不上，存在的問題也多：一是固定維修網點少。由于維修收費低，利潤寥寥無幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當?shù)厝�，很少有人經過專業(yè)培訓，我也是自學的，但現(xiàn)在電子電器產品技術發(fā)展很快，有些故障根本修不好�！本蹖毚謇罾蠒�記介紹：“我們村有村民1800人，共420戶，70%的家庭有彩電、冰箱、洗衣機，90%的家庭有電話，小家電戶戶都不少，但我們村里沒有家電維修網點，家電壞了只有拿到幾公里遠的鎮(zhèn)上修，或者請人上門修，的確很不方便，我們非常希望維修網點能設在村里�！痹谡{查中我們感到：家電產品已經普遍進入農民家庭，但維修服務卻離他們有一定的距離，“農村家電維修難”已成為家電服務行業(yè)的難點問題，急待解決。

2、維修服務人員技術能力低，不能適應家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個知識性、技術性較強的行業(yè)，從業(yè)人員不僅

要有實際維修經驗，更需要具備一定的理論知識，只有這樣才能適應電子電器產品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農村家電維修的人員未經過任何專業(yè)培訓，他們都是自學摸索出來的，缺乏一定的系統(tǒng)理

論知識，在實際售后服務中對故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無策，甚至有些小故障修成了大故障，農民對此反響比較強烈。正如同樂鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)主營五金電料的王師傅說：“鎮(zhèn)上有3家兼營太陽能熱水器的門店，每月累計銷售量達到20臺以上，但全鎮(zhèn)沒有一個專業(yè)安裝維修人員，我們只好請鎮(zhèn)上或村里的電工來幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷售，也不利于家電產品的推廣�！�

3、維修網點布局不合理，農民維修服務不方便。

為了更全面的反映農村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務維修各類家用電器。每當我們義務維修組走進農家的時候，感覺農村的家電維修網點是極為的稀缺，而農民朋友是多么的期待我們義務維修組的同學去幫他們修好那壞了很久很久的家用電器。

三、對策

1、加強行業(yè)指導，鼓勵城區(qū)家電維修服務企業(yè)走入農村市場，極

力幫助他們在農村建立家電維修連鎖服務網點，將城市成熟的服務技術和服務理念帶到農村，為農民朋友提供優(yōu)質、便捷的家電維修服務。2、切實貫徹落實黨中央政策，加大對電子電器產品銷售市場的監(jiān)督管理，生產企業(yè)要落實產品售后服務保修措施，努力實現(xiàn)產品售后特約維修服務網點進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村組。

3、加大對農村家電維修從業(yè)人員的技術培訓，不斷提高從業(yè)人員

的維修服務能力，更好的服務百姓生活。同時，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當?shù)卣�府建立健全�?zhèn)村服務網絡。

4、多組織有技術，有理想，有抱負，踏實肯干的大學生們走進鄉(xiāng)村為農民朋友們服務。

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