201*年度綜合部工作總結

201*綜合部年終總結

201*年綜合部在公司領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服困難，認真做好設施設備的維修保養(yǎng)工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題。比較圓滿地完成了公司領導布置的各項任務。緊緊圍繞服務公司，強化管理，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部組織、協(xié)調、服務的職能作用，成為了承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外、溝通四方的樞紐。一、安全工作(一)消防安全

1、認真做好消防安全檢查，預防火災的發(fā)生。嚴格執(zhí)行公司消防工作檢查制度,定期對各消防設施設備運行情況進行檢查,及時督促檢查維保單位維修保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。確保消防設施設備正常運行,隨時投入使用。定期進行用火用電、消防通道占用情況的普查,發(fā)現(xiàn)問題及時向各部門提出整改建議。對消防巡查情況及人員操作情況進行檢查、規(guī)范,保證記錄的真實性、有效性,保證人員操作、報警的準確性、及時性。杜絕了火災的發(fā)生,為公司規(guī)避了消防風險。

2、認真做好消防培訓工作。提高員工的防火意識,豐富消防知識,達到消防工作的共防、共管的目的。

3、配合公司完成上半年的消防演習工作。和公司一起制定消防演習預案，認真組織員工學習、討論、消防演習預案。通過消防演習，總結經(jīng)驗，提出下一步消防工作的要求,消防培訓的重點。4、規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。確保應急燈、安全指示燈、疏散指示燈、樓道應急照明燈系統(tǒng)的運行良好。

5、做好安全檢查工作。有計劃，有組織，有目的地做好日常安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。經(jīng)常性的進行日常的巡視檢查，對日常工作中容易出現(xiàn)安全問題的方面進行檢查，避免安全事故發(fā)生。

(二)設施設備安全

1、全面了解設施設備工作原理、了解每臺設備設計的目的和所起的作用。加強員工培訓，重點對維修員工的技能、技術上進行考核,提高對設施設備了解。把“以保養(yǎng)修”的設施設備安全運行管理宗旨進行落實,提高設備安全運行管理水平,杜絕設施設備重大安全事故的發(fā)生,保證設備的安全。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等管理。做到每日必檢。(三)人員安全

1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進行檢查,督促對員工規(guī)程的培訓工作,提高人員操作安全。,做到操作的人人了解規(guī)程,個個知道規(guī)范的操作。保障了員工的安全,實現(xiàn)了員工操作無安全事故發(fā)生。

2、對員工上下班的車輛安全進行檢查。對的員工進行交通安全教育，督促騎電瓶車的員工戴好安全頭盔。二、201*年完成的工作：

1、配合公司進行業(yè)態(tài)調整，如：肯德基的入駐，屈臣氏的入駐等。2、對調整后的商場破損的裝修進行修繕。

3、對各門店進行了安全檢查，對壞的報警器進行了維修或改造。如虎山店、學府店進行維修。

4、總店的燈具調整工作，節(jié)能降耗。

5、對總店進行的各類活動的配合，對安全工作嚴格把關。6、配合企劃部進行商場節(jié)日的布置。

7、各漏水部位加強了檢查力度，定期進行專業(yè)檢查，未雨綢繆，8、對豬肉柜、熟食區(qū)進行防水改造。7、新開分店內設施設備的安裝維護。三、存在的問題

本部門人員規(guī)范工作流程意識不強，要培養(yǎng)增強員工的團隊協(xié)作能力和規(guī)范工作流程意識。保安文化水平較低，整體素質偏差。應該增強安全意識的學習。對于維修人員要加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平

初步制定201*年計劃如下：1、配合總店超市的調整。2、配合精品百貨的調整。3、配合各分店的調整。4、配合其他門店開業(yè)裝修。5、做好日常檢查，維護，維修。6、改正不足，加強學習，加強培訓，提高水平。

過去的201*年雖然在工作中取得了一些成績，得到了領導的認可，但不能放松對安全管理工作的意識，201*年我們不會辜負領導對我們寄予的希望，認真努力，踏實工作，在自己平凡的崗位中有出色的表現(xiàn)，也祝愿我們的商場越來越好。

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201*年綜合部年度總結及201*年工作計劃

201*年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領導和各部門的支持與幫助下，較好地完成了總部對公司和公司內部的各項工作及公司內部管理制度的制定，編輯和裝訂�，F(xiàn)將一年的工作做如下總結：一、整體工作完成情況

自從xxxxx有限公司注冊成立以來，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現(xiàn)在的辦公場所，我們克服重重困難，走訪各個單位和部門辦理公司籌建期的所有證照和相關手續(xù)，征地建廠，租賃辦公場所、員工宿舍，裝修及采購辦公物資、招聘各崗位員工、落實員工食宿、建章立制，開源節(jié)流、狠抓內部建設、項目建設，保證公司的項目建設和開發(fā)在xxx年xx月份全面開工。二、階段性突擊工作情況

201*年13月份，主要是辦理公司證照和項目的相關手續(xù)。46月份，走訪縣里相關部門，征地建廠。710月份，聯(lián)系施工隊做好施工準備，聯(lián)系開發(fā)商商討燃氣入戶初裝事宜。11月迎接總部審計組的審計工作。在審計組人員齊聚我公司的時候，對綜合管理部是一次考驗和檢驗�？简灳C合管理部的綜合管理水平，檢驗綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立到正常運行的過程也是所有的規(guī)章制度逐步健全和完善的過程，一年來，綜合管理部結合本公司的實際情況，建立健全了《檔

案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《會議管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。截至目前綜合管理部對公司所有成文資料包括總部下發(fā)的各類文件資料及公司上報的文件資料、公司各部門的文件和資料、及會議紀要等紙質資料已經(jīng)做到了整理，備案存檔。

四、網(wǎng)絡信息化建設

公司從籌建時的2臺電腦到目前配備有電腦6臺(包括筆記本1臺、臺式機5臺)打印復印一體機1臺。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有網(wǎng)絡正常運行，綜合管理部完成了網(wǎng)絡信息化建設。五、缺點或不足

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，201*年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：1.服務意識不夠、互相協(xié)調性不強

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要要增強服務意識，加強互相合作的協(xié)調性。2.制度、檔案建設不完善、職責不夠明朗

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。部門人員職責劃分不夠明朗，造成與其他部門協(xié)調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質、高效對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。六、學到的經(jīng)驗

在這一年的工作中，從我擔任綜合部這一職位以來從新手到入門，我從中學到了不少的管理經(jīng)驗，使自己在管理工作這方面有了一定的認識和提高。同時通過這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當中更加嚴格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務。201*年綜合部工作計劃

總結過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步，201*年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門201*年工作計劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的質量管理體系。二、加強培訓，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業(yè)能力，打造知識型員工隊伍。三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅持“安全第一，預防為主”的方針，抓好安全生產(chǎn)建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產(chǎn)細化標準。四、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。

五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。九、要積極推行目標管理

進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。十、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著

“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天！

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