模擬電梯困人解救演練方案

水鏡新界小區(qū)電梯困人解救演練預(yù)案

一、演練目的

為了提高電梯的載客安全，增強(qiáng)員工對電梯的安全觀念，達(dá)到員工能夠靈活解決電梯困人的目的，針對電梯困人的解救方法，結(jié)合本小區(qū)電梯的實(shí)際情況，特組織本次電梯困人解救演練。二、演練時間：年月日三、演練地點(diǎn)：四、演練方式：模擬演練

五、參加演練人員：總指揮、副總指揮、電梯技術(shù)組、通訊小組、

解救小組、安撫小組、后勤保障組

六、觀摩單位及人員：

七、演練用時間：開幕510分鐘；演習(xí)1030分鐘；講評35分鐘；共計(jì)用時4050分鐘。八、演練組織機(jī)構(gòu)職責(zé)及分工：

1、總指揮：

職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、副總指揮：

職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演習(xí)方案的制定與全實(shí)施。

第1頁共6頁3、電梯技術(shù)組

組長：

職責(zé)：現(xiàn)場實(shí)時提供電梯技術(shù)咨詢，為指揮組現(xiàn)場調(diào)整救援方案提供技術(shù)支持，幫助分析電梯事故原因。

4、通訊小組組長：

職責(zé)：監(jiān)控室通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后，將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出，立即通知安全部、工程部實(shí)施救援。

要求：監(jiān)控人員從發(fā)現(xiàn)被困者后，一分鐘必須將詳細(xì)情況報告秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長、房管維修部主管。5、解救小組組長：

組員：秩序維護(hù)隊(duì)工作人員、房管維修部工作人員

職責(zé)：得知人員被困后，秩序維護(hù)隊(duì)、房管維修部相關(guān)迅速到達(dá)現(xiàn)場了解被困情況，并實(shí)施救援。

要求：解救小組必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)被困人員地點(diǎn)，并采取相應(yīng)的措施在20分鐘內(nèi)將被困人員救出。6、安撫小組

第2頁共6頁組長：

組員：客戶服務(wù)部員工

職責(zé)：安慰被困人員，要求被困人員保持冷靜，耐心等待救援。并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，和被困人員家屬。

要求：及時了解被困人員的情緒和身體健康狀況，并對其安撫。7、后勤保障組職責(zé)組長：組員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)備與供應(yīng)，負(fù)責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)，負(fù)責(zé)緊急救援所需交通工具的落實(shí)，負(fù)責(zé)救護(hù)單位、車輛的聯(lián)系落實(shí)和受傷人員的救護(hù)運(yùn)送。八、配備工具、器材

應(yīng)急照明裝置：2套安全防護(hù)用具：4套通訊工具（報話機(jī)）：3套警示牌：4付電梯三角鑰匙：1把盤車輪：1付松閘裝置：1套常用五金工具：1套演練相關(guān)人員通訊錄：5份九、演練步驟

1、201*年月日早相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣布演練開始。

第3頁共6頁2、演練乘客進(jìn)入演練電梯轎廂內(nèi)。

3、電梯技術(shù)專家組人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。

4、監(jiān)控室值班員接到56#樓電梯IP電話，業(yè)主（物業(yè)公司人員扮演）報稱自己被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室值班員盡快詢問被關(guān)樓層，并確認(rèn)被關(guān)位置是否和來電顯示吻合，同時立即通知小區(qū)巡邏隊(duì)員前往被困地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，隨后立即用電話通知通訊組組長及解救組組長，通知時需將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待解救是最安全的方法。

5、電梯解救組接到電話后，立即向總指揮、副總指揮報告。宣布演練開始后對解救小組、安撫小組、后勤保障組下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實(shí)施救援準(zhǔn)備，限在3分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場。

6、秩序維護(hù)隊(duì)到達(dá)事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機(jī)房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員。

7、應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認(rèn)被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向總指揮報告，總指揮在電梯技術(shù)專家組的協(xié)助下決定實(shí)施的應(yīng)急救援操作方案，總指揮立即向應(yīng)急救援組下達(dá)開始應(yīng)急救援指令。

第4頁共6頁8、后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實(shí)好救護(hù)單位、車輛，準(zhǔn)備好救護(hù)運(yùn)送受傷人員。

10、解救組實(shí)施救援：

（1）救援人員到達(dá)事故電梯現(xiàn)場，確認(rèn)在相關(guān)層門口已設(shè)立安全警戒線；

（2）進(jìn)入機(jī)房切斷電梯主電源開關(guān)；

（3）告知乘客保持鎮(zhèn)靜，轎廂即將移動，切勿試圖用撬門、爬安全窗（如有）方法離開轎廂，以免發(fā)生意外。如轎門處于半開閉狀態(tài)則應(yīng)將其完全關(guān)閉；

（4）再次確認(rèn)電梯主電源已切斷、層轎門已完全關(guān)閉；（5）其中一人用力扶住盤車手輪；

（6）再次告訴乘客轎廂馬上就要移動，請保持鎮(zhèn)靜；

（7）另一人使用手動松閘裝置，緩緩松開抱閘且用持續(xù)力維持；（8）向容易轉(zhuǎn)動的方向緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使轎廂移動，直至轎廂接近平層開鎖位置后立刻閉合制動器；

（9）用三角鑰匙打開層門，協(xié)助乘客離開轎廂，關(guān)閉層門；

（10）后勤保障組對被困乘客進(jìn)行心理安撫，對受傷、受驚嚇乘客送醫(yī)療救護(hù)；

（11）向總指揮報告受困乘客已全部安全地被解救。解救組作好相關(guān)記

第5頁共6頁錄。

（12）解救組在檢查、分析的基礎(chǔ)上，找出造成電梯困人事故的原因，同時排除該故障，再對電梯作必要檢查確認(rèn)無安全隱患后，將電梯置于正常運(yùn)行狀態(tài)，作好相關(guān)記錄。

（13）總指揮向參加演練的領(lǐng)導(dǎo)報告應(yīng)急救援完成，受困乘客安全解救，無人員傷亡和財產(chǎn)損失，故障排除，電梯已在正常運(yùn)行狀態(tài)。（14）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意電梯投入正常使用。（15）撤除警戒，電梯投入正常使用。

11、現(xiàn)場召開演練總結(jié)大會，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對本次電梯被困演習(xí)做出講評并宣布電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練成功，演練結(jié)束。

泰寧物業(yè)管理有限公司二一年月日

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××××小區(qū)電梯困人解救演練預(yù)案

一、演練目的

為了提高電梯的載客安全，增強(qiáng)員工對電梯的安全觀念，達(dá)到員工能夠靈活解決電梯困人的目的，針對電梯困人的解救方法，結(jié)合本小區(qū)電梯的實(shí)際情況，特組織本次電梯困人解救演練。二、演練時間：年月日三、演練地點(diǎn)：四、演練方式：模擬演練

五、參加演練人員：總指揮、副總指揮、電梯技術(shù)組、通訊小組、

解救小組、安撫小組、后勤保障組

六、觀摩單位及人員：

七、演練用時間：開幕510分鐘；演習(xí)1030分鐘；講評35分鐘；共計(jì)用時4050分鐘。八、演練組織機(jī)構(gòu)職責(zé)及分工：

1、總指揮：

職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、副總指揮：

職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演習(xí)方案的制定與全實(shí)施。

第1頁共6頁3、電梯技術(shù)組

組長：

職責(zé)：現(xiàn)場實(shí)時提供電梯技術(shù)咨詢，為指揮組現(xiàn)場調(diào)整救援方案提供技術(shù)支持，幫助分析電梯事故原因。

4、通訊小組組長：

職責(zé)：監(jiān)控室通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后，將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出，立即通知安全部、工程部實(shí)施救援。

要求：監(jiān)控人員從發(fā)現(xiàn)被困者后，一分鐘必須將詳細(xì)情況報告秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長、房管維修部主管。5、解救小組組長：

組員：秩序維護(hù)隊(duì)工作人員、房管維修部工作人員

職責(zé)：得知人員被困后，秩序維護(hù)隊(duì)、房管維修部相關(guān)迅速到達(dá)現(xiàn)場了解被困情況，并實(shí)施救援。

要求：解救小組必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)被困人員地點(diǎn)，并采取相應(yīng)的措施在20分鐘內(nèi)將被困人員救出。6、安撫小組

第2頁共6頁組長：

組員：客戶服務(wù)部員工

職責(zé)：安慰被困人員，要求被困人員保持冷靜，耐心等待救援。并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，和被困人員家屬。

要求：及時了解被困人員的情緒和身體健康狀況，并對其安撫。7、后勤保障組職責(zé)組長：組員：程靈

職責(zé)：負(fù)責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)備與供應(yīng)，負(fù)責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)，負(fù)責(zé)緊急救援所需交通工具的落實(shí)，負(fù)責(zé)救護(hù)單位、車輛的聯(lián)系落實(shí)和受傷人員的救護(hù)運(yùn)送。八、配備工具、器材

應(yīng)急照明裝置：2套安全防護(hù)用具：4套通訊工具（報話機(jī)）：3套警示牌：4付電梯三角鑰匙：1把盤車輪：1付松閘裝置：1套常用五金工具：1套演練相關(guān)人員通訊錄：5份九、演練步驟

1、201*年6月7日早10：00，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣布演練開始。

第3頁共6頁2、演練乘客進(jìn)入演練電梯轎廂內(nèi)。

3、電梯技術(shù)專家組人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。

4、監(jiān)控室值班員接到56#樓電梯IP電話，業(yè)主（物業(yè)公司人員扮演）報稱自己被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室值班員盡快詢問被關(guān)樓層，并確認(rèn)被關(guān)位置是否和來電顯示吻合，同時立即通知小區(qū)巡邏隊(duì)員前往被困地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，隨后立即用電話通知通訊組組長及解救組組長，通知時需將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待解救是最安全的方法。

5、電梯解救組接到電話后，立即向總指揮、副總指揮報告。宣布演練開始后對解救小組、安撫小組、后勤保障組下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實(shí)施救援準(zhǔn)備，限在3分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場。

6、秩序維護(hù)隊(duì)到達(dá)事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機(jī)房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員。

7、應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認(rèn)被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向總指揮報告，總指揮在電梯技術(shù)專家組的協(xié)助下決定實(shí)施的應(yīng)急救援操作方案，總指揮立即向應(yīng)急救援組下達(dá)開始應(yīng)急救援指令。

第4頁共6頁8、后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實(shí)好救護(hù)單位、車輛，準(zhǔn)備好救護(hù)運(yùn)送受傷人員。

10、解救組實(shí)施救援：

（1）救援人員到達(dá)事故電梯現(xiàn)場，確認(rèn)在相關(guān)層門口已設(shè)立安全警戒線；

（2）進(jìn)入機(jī)房切斷電梯主電源開關(guān)；

（3）告知乘客保持鎮(zhèn)靜，轎廂即將移動，切勿試圖用撬門、爬安全窗（如有）方法離開轎廂，以免發(fā)生意外。如轎門處于半開閉狀態(tài)則應(yīng)將其完全關(guān)閉；

（4）再次確認(rèn)電梯主電源已切斷、層轎門已完全關(guān)閉；（5）其中一人用力扶住盤車手輪；

（6）再次告訴乘客轎廂馬上就要移動，請保持鎮(zhèn)靜；

（7）另一人使用手動松閘裝置，緩緩松開抱閘且用持續(xù)力維持；（8）向容易轉(zhuǎn)動的方向緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使轎廂移動，直至轎廂接近平層開鎖位置后立刻閉合制動器；

（9）用三角鑰匙打開層門，協(xié)助乘客離開轎廂，關(guān)閉層門；

（10）后勤保障組對被困乘客進(jìn)行心理安撫，對受傷、受驚嚇乘客送醫(yī)療救護(hù)；

（11）向總指揮報告受困乘客已全部安全地被解救。解救組作好相關(guān)記

第5頁共6頁錄。

（12）解救組在檢查、分析的基礎(chǔ)上，找出造成電梯困人事故的原因，同時排除該故障，再對電梯作必要檢查確認(rèn)無安全隱患后，將電梯置于正常運(yùn)行狀態(tài)，作好相關(guān)記錄。

（13）總指揮向參加演練的領(lǐng)導(dǎo)報告應(yīng)急救援完成，受困乘客安全解救，無人員傷亡和財產(chǎn)損失，故障排除，電梯已在正常運(yùn)行狀態(tài)。（14）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意電梯投入正常使用。（15）撤除警戒，電梯投入正常使用。

11、現(xiàn)場召開演練總結(jié)大會，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對本次電梯被困演習(xí)做出講評并宣布電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練成功，演練結(jié)束。

xx物業(yè)管理有限公司二一二年五月十七日

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