電梯困人演習(xí)預(yù)案

電梯困人演習(xí)預(yù)案

為加強(qiáng)對(duì)電梯安全事故的防范，保障居民的正常出行安全，及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，保障居民的正常出行安全，加強(qiáng)員工應(yīng)急處理能力，又一城物業(yè)管理處，聯(lián)合工程部在又一城小區(qū)舉行了一次電梯困人的應(yīng)急演習(xí)。

一時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容1時(shí)間：201*年10月15日2地點(diǎn)：小區(qū)1號(hào)樓1號(hào)電梯3內(nèi)容：電梯困人緊急救援演練二演練人員1總指揮：胡經(jīng)理2現(xiàn)場(chǎng)指揮：蔡主管3安保部工程部客服部三演習(xí)流程：

1中控值班人員在接到1號(hào)樓1號(hào)電梯緊急三方通話了解到該電梯出現(xiàn)故障，停在1樓，不上行，門也打不開人員出不去，請(qǐng)求幫助后，立刻用對(duì)講機(jī)通知附近巡邏崗前去現(xiàn)場(chǎng)查看，使用電梯電話安撫被困人員不要急躁，我們的工作人員會(huì)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。2巡邏崗在接到中控室通知后立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班。趕到現(xiàn)場(chǎng)后立刻對(duì)電梯被困人員進(jìn)行安撫，減輕乘客的緊張心情。

3領(lǐng)班在接到巡邏崗?fù)ㄖ�后立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)通知工程維修部前去把電梯被困人員解救出來，在通知客服部讓電梯維修人員進(jìn)行維修。

4工程維修人員接到通知后立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，用電梯緊急鑰匙打開電梯，救出被困人員，巡邏崗放置“電梯故障”標(biāo)識(shí)牌，等待電梯專業(yè)人員維修。

5客服部接到通知后立刻聯(lián)系電梯專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)維修四講評(píng)

由服務(wù)中心胡經(jīng)理對(duì)這次電梯困人演練進(jìn)行講評(píng)。五總結(jié)

各部門對(duì)此次電梯困人演練過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)。

擴(kuò)展閱讀：電梯困人解救演習(xí)方案

金華園小區(qū)

電梯困人解救演習(xí)預(yù)案

一、演習(xí)目的

為了提高電梯的載客安全，增強(qiáng)員工對(duì)電梯的安全觀念，達(dá)到員工能夠靈活解決電梯困人的目的，針對(duì)電梯困人的解救方法，結(jié)合金華園小區(qū)的電梯實(shí)際情況，特組織本次電梯困人解救演習(xí)。二、演習(xí)時(shí)間：年月日三、演習(xí)地點(diǎn)：金華園小區(qū)四、演習(xí)方式：實(shí)戰(zhàn)演練

五、參加演習(xí)人員：通訊小組、解救小組、安撫小組。

六、演習(xí)用時(shí)間：準(zhǔn)備510分鐘；演習(xí)1030分鐘；講評(píng)35分鐘；共計(jì)用時(shí)4050分鐘。七、演習(xí)組織架構(gòu)：

1、總指揮：彭愚

職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、副總指揮；伍傳志

職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演習(xí)方案的制定與全實(shí)施。

3、通訊小組

組長(zhǎng)：陳元洪、陳志貴

職責(zé)：監(jiān)控室通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后，將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動(dòng)態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出，立

即通知安全部、工程部實(shí)施救援。

要求：監(jiān)控人員從發(fā)現(xiàn)被困者后，一分鐘必須將詳細(xì)情況報(bào)告安全部、工程部。4、解救小組

組長(zhǎng)：夏達(dá)剛、田茂云

組員：安全部工作人員、工程部工作人員

職責(zé)：得知人員被困后，安全部、工程部立即迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解被困情況，并實(shí)施救援。

要求：解救小組必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)被困人員地點(diǎn)，并采取相應(yīng)的措施在20分鐘內(nèi)將被困人員救出。5、安撫小組

組長(zhǎng)：龍嬌榮、姚文組員：綜合部人員

職責(zé)：安慰被困人員，要求被困人員保持冷靜，耐心等待救援。并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，和被困人員家屬。

要求：及時(shí)了解被困人員的情緒和身體健康狀況，并對(duì)其安撫。八、電梯困人解救演習(xí)程序：

1.小區(qū)監(jiān)控室通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即通知小區(qū)巡邏隊(duì)員前往被困地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，隨后立即用電話通知安全部，通知時(shí)需將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動(dòng)態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出。

2.安全部立即聯(lián)合工程部，一起迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解被困情況，并且

迅速前往被困電梯的機(jī)房且與維保人員取得聯(lián)系。

3.綜合部到場(chǎng)到后與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁。不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況。4.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

5．被困者救出后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向他們表示慰問，并詢問他們的身體狀況和需要。

6.被困者救出后，應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

九、演習(xí)紀(jì)律：

1.所有參加演習(xí)人員反應(yīng)迅速，不得怠慢。

2.各部門參加演習(xí)人員要保證現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)肅性，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)嬉笑打鬧，一旦發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

十、總結(jié)講評(píng)：

由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次電梯被困演習(xí)做出講評(píng)。

貴陽市金豐物業(yè)管理有限公司

二一一年十二月七日

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