電梯困人解救演習(xí)

電梯困人緊急解救預(yù)案演習(xí)方案

一、時(shí)間：201*年6月16日二、地點(diǎn)：L7號(hào)電梯大堂

三、部門(mén)：工程安全部、客房部、前廳部、行政人事部四、人員：24人

五、必備器具：1.對(duì)講機(jī)2.擔(dān)架3.安全帽4.電梯電源箱鑰匙5.電梯門(mén)鑰匙6.撬棒、扳手7.

手電筒8.照相機(jī)9.鮮花10.面包車(chē)（模擬救護(hù)車(chē)）11、茶水12茶杯六、人員編配：

1、總指揮：。。。2、執(zhí)行總指揮：�。�！3、技術(shù)監(jiān)督：。。。。4、保安報(bào)警組：組長(zhǎng)。。。,，成員。。。5、客演組：組長(zhǎng)…..，成員…….6、解救組：組長(zhǎng)….成員…….7、救護(hù)一組：組長(zhǎng)…….，成員……..8、救護(hù)二組：組長(zhǎng)……，成員……..

9、保障組：組長(zhǎng)…..，成員……..（含一名司機(jī)）10、拍照：……

七、特邀單位：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局維保單位八、演習(xí)場(chǎng)景：

11：05分保安部監(jiān)控室接到7號(hào)升降電梯內(nèi)顧客發(fā)出的呼救通話，監(jiān)控室值班人

員立刻接通7號(hào)電梯電話，詢問(wèn)客人報(bào)警內(nèi)容，客人告知電梯停止運(yùn)行，有兩人被困在7號(hào)電梯內(nèi)。監(jiān)控室值班人員通過(guò)7號(hào)電梯監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有兩人被困，于是立即電話通知工程部、總值班經(jīng)理、部分崗位的保安人員。工程部人員接到通知后，立即準(zhǔn)備所需的電梯解救工具，趕赴7號(hào)電梯現(xiàn)場(chǎng)�？傊蛋嘟�(jīng)理接到通知后立即組織各部門(mén)的應(yīng)急救護(hù)人員趕到7號(hào)電梯現(xiàn)場(chǎng)（11：12），總值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)編配救護(hù)班組，第一組工程部，立即組織人員打開(kāi)電梯，工程部強(qiáng)制打開(kāi)電梯的同時(shí)，總值班經(jīng)理組織救護(hù)組和保障組。11：17工程部人員打開(kāi)電梯，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)客人，其中一人安然無(wú)恙，只是稍微受到驚嚇，另一名客人已經(jīng)昏闕（患有狹小空間恐懼癥），立即救出兩人，總值班經(jīng)理安排救護(hù)一組安撫受驚嚇的客人，救護(hù)二組緊急對(duì)昏闕客人施救，抬上擔(dān)架，送上車(chē)，送往醫(yī)院。場(chǎng)景結(jié)束九、演習(xí)步驟：

1、10：50在參演人員在酒店大堂集合，參演人員24人

2、10：51總指揮現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)遠(yuǎn)航酒店電梯困人解救預(yù)案演習(xí)動(dòng)員會(huì)

3、10：55執(zhí)行總指揮現(xiàn)場(chǎng)編配并檢查各組演習(xí)人員的狀況，確保演習(xí)計(jì)劃的順利進(jìn)行4、11：00各組人員各就各位，總指揮下達(dá)指令演習(xí)開(kāi)始5、11：02客演組人員進(jìn)入7號(hào)電梯

6、11：03電梯運(yùn)行，5秒鐘后，執(zhí)行總指揮下令切斷7號(hào)電梯總電源（模擬電梯發(fā)生故障，客人被關(guān)在7號(hào)電梯內(nèi)）。

7、客演組人員發(fā)現(xiàn)電梯停止運(yùn)行，立即使用電梯內(nèi)的報(bào)警電話，請(qǐng)求救援。

8、11：05保安部監(jiān)控室接到7號(hào)升降電梯內(nèi)顧客發(fā)出的呼救通話，監(jiān)控室值班人員立刻接通7號(hào)電梯電話，詢問(wèn)客人報(bào)警內(nèi)容，客人告知電梯停止運(yùn)行，有兩人被困在7號(hào)電梯內(nèi)。監(jiān)控室值班人員通過(guò)7號(hào)電梯監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有兩人被困，于是立即電話通知工程部、總值班經(jīng)理、部分崗位的保安人員。

9、工程部人員接到通知后，立即準(zhǔn)備所需的電梯解救工具，趕赴7號(hào)電梯現(xiàn)場(chǎng)10、總值班經(jīng)理接到通知后立即組織各部門(mén)的應(yīng)急救護(hù)人員趕到7號(hào)電梯現(xiàn)場(chǎng)（11：12）11、總值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)編配各個(gè)救護(hù)班組，首先編出工程部打開(kāi)電梯，工程部開(kāi)電梯的同

時(shí)，編出其他救護(hù)小組：救護(hù)一組、救護(hù)二組、保障組（保障組準(zhǔn)備擔(dān)架、醫(yī)藥箱、公司汽車(chē)、一名司機(jī)）

12、電梯門(mén)沒(méi)打開(kāi)前，救護(hù)一組、救護(hù)二組要不停的安撫客人，與客人聊天，減小客人的緊張情緒。

13、工程部打開(kāi)電梯救出兩名乘客

14、兩個(gè)客人中一人安然無(wú)恙，只是稍微受點(diǎn)驚嚇，另一名客人已經(jīng)昏闕（患有狹小空間恐懼癥）15、總值班經(jīng)理安排救護(hù)一組安撫受驚嚇的客人（給客人找一個(gè)寬敞一點(diǎn)空間就座休息，并泡一杯茶，送一束鮮花）

16、救護(hù)二組緊急對(duì)昏闕客人施救，抬上擔(dān)架，送上車(chē)，送往醫(yī)院17、工程部恢復(fù)7號(hào)電梯18、救援演習(xí)成功

十、所有人員集合到指定地點(diǎn)酒店大堂十一、總指揮進(jìn)行演習(xí)效果總結(jié)！十二、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次演習(xí)進(jìn)行評(píng)估！

十三、演習(xí)結(jié)束（參加演習(xí)人員回到各自工作崗位）

各組實(shí)操內(nèi)容與步驟：

客演組：轎廂照明熄滅，應(yīng)急照明燈亮，電梯停止運(yùn)行，當(dāng)客演組發(fā)現(xiàn)被困轎廂內(nèi)后，這時(shí)

按梯內(nèi)控制面板上的報(bào)警按鈕向外呼救。電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)一人配合救援人員正常走出，另一人扮演昏厥者，由救援者救出。

保安報(bào)警組：在接到求救電話（并及時(shí)記下當(dāng)時(shí)的時(shí)間）時(shí)，監(jiān)控室值班人員利用應(yīng)急電話

通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發(fā)生意外。并勸告不要盲目嘗試自救，第一時(shí)間通知酒店工程部準(zhǔn)備解救乘客，

同時(shí)報(bào)告總值班經(jīng)理，通知維保單位告知相關(guān)情況，請(qǐng)他們20分鐘內(nèi)趕到。解救組接到被困解救電話后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先對(duì)困梯人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安慰，大聲呼叫請(qǐng)您放

心，在等一會(huì)就可以出來(lái)了。電梯安全管理人員到達(dá)困梯現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入主機(jī)房，切斷總電源，根據(jù)平層標(biāo)記等，確定電梯�？康臏�(zhǔn)確位置

解救程序1轎廂不高于廳們底抗500mm時(shí)可以直接手動(dòng)打開(kāi)轎門(mén)，讓乘客平安走出

轎廂。

解救程序2如果高于500mm,禁止直接打開(kāi)轎廂，必須2人進(jìn)行，由一人操作控制柜

內(nèi)鑰匙，將電梯緩慢的向上運(yùn)行，另一人打開(kāi)轎門(mén)觀察電梯所處位置，根據(jù)位置據(jù)平層位置就近平層，然后松開(kāi)控制柜內(nèi)按鈕。

解救程序3然后速去該樓層，用專用三角鑰匙打開(kāi)轎廂，攙扶乘客平安走出。

救護(hù)組將被營(yíng)救出來(lái)的乘客，引導(dǎo)到休息處（如有受傷的乘客及時(shí)送往醫(yī)院救治）對(duì)受驚乘客進(jìn)行心理?yè)嵛浚�給客人倒水，并贈(zèng)送水果鮮花，表示歉意。消除酒店負(fù)面影響。保障組現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)需要的一切物品籌備，含司機(jī)一名.

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金華園小區(qū)

電梯困人解救演習(xí)預(yù)案

一、演習(xí)目的

為了提高電梯的載客安全，增強(qiáng)員工對(duì)電梯的安全觀念，達(dá)到員工能夠靈活解決電梯困人的目的，針對(duì)電梯困人的解救方法，結(jié)合金華園小區(qū)的電梯實(shí)際情況，特組織本次電梯困人解救演習(xí)。二、演習(xí)時(shí)間：年月日三、演習(xí)地點(diǎn)：金華園小區(qū)四、演習(xí)方式：實(shí)戰(zhàn)演練

五、參加演習(xí)人員：通訊小組、解救小組、安撫小組。

六、演習(xí)用時(shí)間：準(zhǔn)備510分鐘；演習(xí)1030分鐘；講評(píng)35分鐘；共計(jì)用時(shí)4050分鐘。七、演習(xí)組織架構(gòu)：

1、總指揮：彭愚

職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、副總指揮；伍傳志

職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演習(xí)方案的制定與全實(shí)施。

3、通訊小組

組長(zhǎng)：陳元洪、陳志貴

職責(zé)：監(jiān)控室通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后，將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動(dòng)態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說(shuō)出，立

即通知安全部、工程部實(shí)施救援。

要求：監(jiān)控人員從發(fā)現(xiàn)被困者后，一分鐘必須將詳細(xì)情況報(bào)告安全部、工程部。4、解救小組

組長(zhǎng)：夏達(dá)剛、田茂云

組員：安全部工作人員、工程部工作人員

職責(zé)：得知人員被困后，安全部、工程部立即迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解被困情況，并實(shí)施救援。

要求：解救小組必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)被困人員地點(diǎn)，并采取相應(yīng)的措施在20分鐘內(nèi)將被困人員救出。5、安撫小組

組長(zhǎng)：龍嬌榮、姚文組員：綜合部人員

職責(zé)：安慰被困人員，要求被困人員保持冷靜，耐心等待救援。并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，和被困人員家屬。

要求：及時(shí)了解被困人員的情緒和身體健康狀況，并對(duì)其安撫。八、電梯困人解救演習(xí)程序：

1.小區(qū)監(jiān)控室通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即通知小區(qū)巡邏隊(duì)員前往被困地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，隨后立即用電話通知安全部，通知時(shí)需將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動(dòng)態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說(shuō)出。

2.安全部立即聯(lián)合工程部，一起迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解被困情況，并且

迅速前往被困電梯的機(jī)房且與維保人員取得聯(lián)系。

3.綜合部到場(chǎng)到后與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁。不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況。4.在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

5．被困者救出后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向他們表示慰問(wèn)，并詢問(wèn)他們的身體狀況和需要。

6.被困者救出后，應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

九、演習(xí)紀(jì)律：

1.所有參加演習(xí)人員反應(yīng)迅速，不得怠慢。

2.各部門(mén)參加演習(xí)人員要保證現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)肅性，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)嬉笑打鬧，一旦發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

十、總結(jié)講評(píng)：

由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次電梯被困演習(xí)做出講評(píng)。

貴陽(yáng)市金豐物業(yè)管理有限公司

二一一年十二月七日

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