銷售大廳201*年工作總結(jié)

求真務(wù)實創(chuàng)佳績奮力爭先續(xù)新篇

201*年銷售大廳工作總結(jié)

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是經(jīng)濟環(huán)境快速變化的一年，面臨壓力和挑戰(zhàn)，銷售大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入貫徹落實各項工作要求，實施單位內(nèi)部市場化和市場管理工作為總抓手，堅持開源和節(jié)流并舉的方針，堅定信心，團結(jié)拼搏，強化管理，科學(xué)創(chuàng)新，攻堅克難，不斷完善措施，加大工作力度，隊伍工作水平進一步提升，形成了積極向上的工作局面，圓滿地完成了今年的各項工作目標(biāo)。主要匯報總結(jié)如下：一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

銷售大廳不斷解放思想，不畏艱難、勇于創(chuàng)新，全面提振職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點，制定和落實措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實，細化分解，責(zé)任到人，加強票據(jù)監(jiān)管力度，為使票據(jù)工作有條不紊的開展，嚴格執(zhí)行票據(jù)使用制度，實行專人、專柜、專賬。全年實現(xiàn)：合同簽訂1758份公路管理運量：500萬噸

公路出省運量：318萬噸

公路省內(nèi)經(jīng)銷運量：268萬噸省內(nèi)出省調(diào)運單共領(lǐng)用回收17515本基金票領(lǐng)用回收3274本。

二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

201*年6月14日，為進一步做好銷售大廳內(nèi)部工作，跟隨郭學(xué)軍經(jīng)理前往柳林、離石等兄弟公司進行學(xué)習(xí)參觀，與柳林、離石公司領(lǐng)導(dǎo)班子會談工作后，銷售大廳認真學(xué)習(xí)總結(jié)找出了自己的不足之處，并以此為戒，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

11月22日，在韓彥虎經(jīng)理組織的“關(guān)于預(yù)訂201*年物流配送及采購量”的座談會上，36家洗煤廠及煤礦負責(zé)人積極配合我銷售大廳工作人員簽訂了201*年公司采購合同，為銷售大廳來年的工作打下基礎(chǔ)。

銷售大廳的工作紛雜多變，不分節(jié)假日，有些工作任務(wù)急，當(dāng)票據(jù)使用出現(xiàn)異�；蚝贤�不能夠正常導(dǎo)入各開票點時，銷售大廳工作人員積極主動與分公司票據(jù)科和訊潮公司取得聯(lián)系，第一時間解決問題，為保證高質(zhì)量完成這些工作，銷售大廳全體職工加班加點已成家常便飯，經(jīng)常工作到深夜八九點，或是半夜被電話驚醒，但沒有一個人有怨言，沒有把任何臨時重大工作落在地上，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新管理、為公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出積極貢獻

銷售大廳是公司的窗口，為進一步強化團隊服務(wù)意識，銷售大廳定期組織職工學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求著裝上崗，并佩戴上崗證，注重文明服務(wù)用語，嚴格執(zhí)行上下班以及中午、雙休日的值班制度，以便為客戶提供更好更周到的服務(wù)，嚴格履行省紀委提出的“五不準”和集團公司的“八嚴禁”制度，力爭打造一支高素質(zhì)職工團隊，為樹立良好的公司形象做貢獻。

在今年公路公司組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，銷售大廳表現(xiàn)積極踴躍，獲得了“創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”光榮稱號。

201*年12月是全省作風(fēng)紀律整頓月，面對各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及企業(yè)監(jiān)督，銷售大廳認真組織職工學(xué)習(xí)了市委市政府和公司下發(fā)的文件精神，并各自遞交了《紀律作風(fēng)整頓問題自查報告》和總結(jié)。

銷售大廳積極轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新管理，認真貫徹落實馮禮正經(jīng)理在全體職工大會上的重要講話精神，積極探索，認真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗，完善交易流程，規(guī)范交易體系，強化目標(biāo)責(zé)任考核，整合、優(yōu)化社會資源配置，做大、做強、做實銷售業(yè)務(wù)，為公司新跨越打基礎(chǔ)、做貢獻。四、抓好重點用戶和重點合同的落實

一年來，銷售大廳及時捕捉市場信息，加強和各部門的溝通

和聯(lián)系，加強信息反饋，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整運銷策略，進一步強化各個細節(jié)組織管理，及時了解和掌握市場信息，強化效益優(yōu)先，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，做好煤炭銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好銷售組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風(fēng)險，抓住市場有利時機，不斷探尋新的經(jīng)濟增長點，采取積極的、靈活的銷售策略，適時調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，在保證重點用戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)量大、信譽好、價格高、社會關(guān)系廣、相對穩(wěn)定的客戶，確保全年任務(wù)目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。

五、積極參加公司組織的各項活動

銷售大廳職工積極參加公司組織的元旦聯(lián)歡晚會、五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)和各種獻愛心公益活動，取得了良好的成績，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，在銷售大廳全體職工的共同努力下，獲得了孝義市政府頒發(fā)的“青年文明號”的光榮稱號。

豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準。201*年，銷售大廳將振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為公司跨越發(fā)展做出積極貢獻。

一年來銷售大廳雖然取得了一定成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。

明年計劃：

一、積極協(xié)調(diào)與分公司的關(guān)系，繼續(xù)加強票據(jù)領(lǐng)用回收工作監(jiān)管力度，努力克服諸多不利因素，為公司營業(yè)站的正常運行提供有力保障；

二、進一步強化廣大職工的服務(wù)意識，認真履行公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，力爭打造一支高素質(zhì)職工團隊；

三、我銷售大廳將圍繞公司下達的201*年任務(wù)目標(biāo)，自主實行“走出去、引進來”的方針政策，認真剖析各個客戶需求，堅決不讓客戶外流，并引進外省用戶，力爭超額完成任務(wù)指標(biāo)，為提高公司的經(jīng)濟效益做出更大的貢獻。

銷售大廳201*年12月20日

擴展閱讀：營銷中心201*年年度工作總結(jié)報告(周波濤)

年年度工作總結(jié)報告

（適用于營銷中心其他基層員工）

報告人姓名：周波濤所在單位：南充銷售大區(qū)職務(wù)：銷售代表報告年度：201*年

20營銷中心總經(jīng)理寄語

我們在一起

201*年，我們乘勢而上，努力挑戰(zhàn)銷售單價第一的目標(biāo)201*年，我們抗震除冰，用激情與奮斗落實基礎(chǔ)201*年，我們跨步飛躍，樹立了行業(yè)和市場的標(biāo)桿

201*年，我們昂首向前，實現(xiàn)了企業(yè)價值和員工價值的飛躍201*年，我們志存高遠，扛住了山尖的目標(biāo)面對榮譽，我們共同書寫面對未來，我們一起憧憬與成功會面，是我們價值的體現(xiàn)與失敗擦肩，是我們能力的必然

201*年，據(jù)說環(huán)境要變，但我們一起踐行精彩的目標(biāo)不變

刁力201*年11月

第一部分年度工作總結(jié)

一、結(jié)合崗位職責(zé)，簡述201*年開展的主要工作：

201*年本人主要負責(zé)南部縣城區(qū)終端和上五區(qū)農(nóng)村市場.主要工作有:

1.城區(qū)終端:現(xiàn)飲與非現(xiàn)飲拓展,縮短渠道層級,在城區(qū)實現(xiàn)全面直銷模式.非現(xiàn)飲市場在開蓋活動支撐的情況下,繼續(xù)保持較高的覆蓋率.現(xiàn)飲市場拓展雖困難重重,仍取得了一定的進展,在穩(wěn)守已控終端情況下,搶奪了幾個生意最好、最有影響力終端，同時在今年的夜啤酒的搶奪中，我司夜啤酒占有80%的場所，也打造了藍劍528夜啤酒演藝廣場，對競品形成了有力的打擊，。201*年全年城區(qū)銷量約800KL，在惡劣的競爭態(tài)勢下，城區(qū)較同期有所上升，中高檔產(chǎn)品銷量穩(wěn)中有升。

2.農(nóng)村市場:加強二批渠道管控,拓展專銷二批.維護穩(wěn)定和價格體系，保證經(jīng)銷商合理的利潤空間。加強物流管理，嚴格按照中心統(tǒng)一的物流管理要求監(jiān)管物流,減少竄貨事件。

3．渠道改造：針對南部縣進行了大刀闊斧的渠道改造工作。城區(qū)一級商由5戶增到8戶，新拓展城區(qū)一批商3戶。引進區(qū)鄉(xiāng)商戶進城實行點對點的拓展現(xiàn)飲終端。

二、簡述201*年工作中最出色的三項工作及總結(jié)其經(jīng)驗：

1．南部縣濱江路，大型終端林立，我司產(chǎn)品弱勢，在進店方面十分困難，與經(jīng)銷商楊斌反復(fù)溝通后，嘗試利用工商所某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進店，并給予公關(guān)費用。一舉打開局面，搶奪下南部最好的麻辣空間與水香魚莊兩家優(yōu)級終端，對競品形成了有力的打擊。同時利用新商戶的社會關(guān)系，在濱江路搶奪競品終端，這樣在濱江路我司已擁有7家大型終端，

總結(jié)：終端搶奪方面，在針大大型優(yōu)級終端的搶奪方面，不拘泥形式，充分利用各種社會關(guān)系，花小錢力大事。多發(fā)展渠道，利用其關(guān)系搶奪競品終端。

2.在流通方面,利用專銷拓展的方式,與經(jīng)銷商一起推進拓展,對競品起到了一定的屏蔽作用.

總結(jié):在競品占優(yōu)的情況下,利用買斷終端,讓競品從視線中消失,從而減少了消費者與競品接觸的次數(shù).

3．渠道改造。為充分適應(yīng)市場競爭需要，進一步對南部縣城區(qū)進行渠道改造，通過做大量工作，選擇優(yōu)級經(jīng)銷商、策反競品經(jīng)商，進一鞏固城區(qū)市場渠道改造，實現(xiàn)了全面的渠道扁平化，為明年城區(qū)市場打下了堅實的渠道基礎(chǔ)。

總結(jié)：引導(dǎo)商戶走向正確的發(fā)展道路，正確的盈利模式。順利的平衡各方利益，完成渠道改造。

三、簡述201*年工作中最不理想的三項工作及其原因：

1．藍標(biāo)雪花518價格維護不到位，經(jīng)銷商利潤極低，產(chǎn)品銷量受到嚴重影響。此產(chǎn)品老化，未能及時替換。在利潤極低的情況下，未能采取有效措施恢復(fù)價格體系。

2．城區(qū)終端專銷程度不高。燕京啤酒消費者自點率高，導(dǎo)致我司城區(qū)中高檔終端做不到產(chǎn)品專場，只能做促銷專場。針對此狀況始終未拿出有效辦法控制。

3.在非現(xiàn)飲的拓展方面還沒有達到預(yù)想的目標(biāo),方法不到位,沒有充分了解終端老板的心理.總結(jié):做事認真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

四、對單位內(nèi)部的分工與管理，在團隊建設(shè)方面有何建議？無

五、請簡述你對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃與期望，希望公司提供的培訓(xùn)機會：

希望公司能提供更多專業(yè)培訓(xùn)機會，提高自身業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)市場需要和更多的挑戰(zhàn)。多與其他市場進行溝通學(xué)習(xí),了解不同市場的應(yīng)對方法.

六、其它

第二部分次年工作計劃

一、請簡述201*年工作計劃及具體工作措施：

為完成大區(qū)下達201*任務(wù)、各項工作指標(biāo)。準備在以下幾個方面提高工作質(zhì)量：1．有計劃有目地進行專銷終端拓展，與經(jīng)銷商商一起對有質(zhì)量的終端進行拓展,在量上屏蔽對手。

2．農(nóng)村市場發(fā)展核心專銷客戶，針對核心客戶，利用合理價格體系設(shè)置，反利手段，提高專銷客積極性，建設(shè)農(nóng)村市場渠道壁壘。

3．協(xié)助新商戶開始各項工作開展，讓其跟著公司的指導(dǎo)思想走,竟快適應(yīng)公司的摔摔操著方式。

4．修復(fù)產(chǎn)品價格。修復(fù)老產(chǎn)品價格體系，為新產(chǎn)品上市取得空間,提高新產(chǎn)品的覆蓋和銷量.5．認真執(zhí)行落實中心、大區(qū)下達的各項工作。6.提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。二、對公司的管理有何建議

1．減少各種日常報表和專項報表。2．簡化流程，靈活應(yīng)對市場需求。

3．改變工資考核辦法，針對南充銷售大區(qū)這種弱勢市場，提出更合理的工資考核辦法，提高員工積極性。

4.公司應(yīng)該對市場進行實地考查，做出更合理的方案應(yīng)對南充大區(qū)的弱勢市場.

三、其他：

特此報告！

匯報人：周波濤所在單位：南充銷售大區(qū)職務(wù)：銷售代表匯報日期：201*年12月6日

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