改善經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

0103珠光白款改善經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

縱觀此次0103珠光白款從客戶投訴到問(wèn)題解決的整個(gè)過(guò)程，在我司品質(zhì)部、技術(shù)部的積極配合下和貴司多方面的支持下比較快速根本的解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題�，F(xiàn)將改善的過(guò)程及從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)陳述如下：?jiǎn)栴}改善過(guò)程

自4月15日接到客戶投訴，我司品質(zhì)部、技術(shù)部馬上啟動(dòng)了品質(zhì)異常處理機(jī)制,進(jìn)行了各方面的綜合分析，經(jīng)過(guò)對(duì)多批次樣油進(jìn)行測(cè)試排除了偶然性品質(zhì)異常原因，通過(guò)逐層排除查出導(dǎo)致太陽(yáng)光照變黑的成分為作為顏料添加的珠光膏，同時(shí)也找到了解決問(wèn)題的方案珠光粉取代珠光膏，4月16日品質(zhì)會(huì)上我司與貴司在應(yīng)急方案及問(wèn)題點(diǎn)和改善方案的驗(yàn)證等進(jìn)行了多方面的探討。會(huì)后，我司驗(yàn)證測(cè)試、顏色確認(rèn)、備料等同時(shí)進(jìn)行，力求保證最快的改善速度。我司打樣到出貨的管理方式

我司打樣的產(chǎn)品是根據(jù)專案素材、外觀及性能上的要求提供的一系列涂料，由于專案的特殊性往往會(huì)在性能及效果上需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且以客戶最后一次確認(rèn)OK的系列作為出貨的標(biāo)準(zhǔn)配方，通過(guò)原材料到出貨全階段的品質(zhì)管控來(lái)保證供貨的穩(wěn)定性。

樣品技術(shù)部NGOK上線驗(yàn)證確認(rèn)配方/出貨改善經(jīng)驗(yàn)及需貴司支持的方面

1、在客戶確認(rèn)OK后，我司同時(shí)也做相關(guān)的性能測(cè)試，確保性能的絕對(duì)OK。

2、在性能要求方面多與客戶溝通，了解客戶的關(guān)切與要求，確保最好的達(dá)到客戶的要求。

3、在品質(zhì)上繼續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，避免品質(zhì)異常的發(fā)生。

4、希望貴司可以提供部分專案素材供我司技術(shù)部研發(fā)，以期更有針對(duì)性研發(fā)出符合專案特殊要求的產(chǎn)品。

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AAC持續(xù)改善方針：質(zhì)量改善、效率提升、成本節(jié)約、顧客滿意

201*年度持續(xù)改善工作總結(jié)

201*年持續(xù)改善工作重點(diǎn)是深入推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S改善，把之前的數(shù)據(jù)指標(biāo)（參與率、完成率等）轉(zhuǎn)換到工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際項(xiàng)目改善中。這一年里，組委會(huì)根據(jù)年度工作計(jì)劃高頻次的組織5S稽查、開(kāi)展多項(xiàng)評(píng)比等活動(dòng)，其目的即面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高流量的更換操作工，為普及現(xiàn)場(chǎng)員工素質(zhì)、士氣的提升、5S改善及重視產(chǎn)品質(zhì)量的氛圍做了充分的鋪墊，并取得了卓越顯著的成績(jī)！

通過(guò)組織周、月、季等各項(xiàng)活動(dòng)的助推，使得今年現(xiàn)場(chǎng)的5S有了翻天覆地的舉人變化，創(chuàng)造出前所未有的好成績(jī)，也意味著企業(yè)的管理水平向前邁進(jìn)了一大步！下面將201*年持續(xù)改善中各項(xiàng)工作開(kāi)展的好的與不好的方面以及201*年計(jì)劃做的方面做一簡(jiǎn)述�！�201*年度持續(xù)改善開(kāi)展工作項(xiàng)目如下：

AAC持續(xù)改善方針：質(zhì)量改善、效率提升、成本節(jié)約、顧客滿意

一、持續(xù)改善活動(dòng)的推進(jìn)（員工素質(zhì)的提升、士氣的提升、現(xiàn)場(chǎng)5s的改善等）1、優(yōu)秀方面：

（1）、通過(guò)組織高頻次的5S周檢稽查活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)5S有了顯著的改善，并取得了喜人的改善成績(jī)！為提升企業(yè)員工的素養(yǎng)意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣起到潛移默化的整體鋪墊作用。

（2）、零件廠在今年的5S活動(dòng)中較往年取得了較大的進(jìn)步，今年的現(xiàn)場(chǎng)5S整體提高。各現(xiàn)場(chǎng)5S改善也在5S活動(dòng)中占據(jù)越來(lái)越大的比例，隨著5S的熱度越來(lái)越高，更多的現(xiàn)場(chǎng)需要參與5S改善，組委會(huì)也與各現(xiàn)場(chǎng)工作組共同參加了一系列的改善活動(dòng)（如地面膠水污染、自動(dòng)線的磁屑污染、手工線的180度流水線改善、流水線上的污染改善、工裝

AAC持續(xù)改善方針：質(zhì)量改善、效率提升、成本節(jié)約、顧客滿意

污染改善等等），在各現(xiàn)場(chǎng)的改善中，組委會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)的密切合作也讓各現(xiàn)場(chǎng)對(duì)5S前景有了更可觀的看法。

（3）、按照年度制定的工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)。積極參與到現(xiàn)場(chǎng)5S、質(zhì)量隱患方面的問(wèn)題和車(chē)間三員共同分析，想辦法去解決。2、欠缺及帶改進(jìn)方面：

（1）、組織搞各種活動(dòng)只是一種手段，不可為了活動(dòng)而活動(dòng)，偏離最終的目的；（2）、組織的一切活動(dòng)都要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為中心點(diǎn)去做；

（3）、一切不增值、無(wú)意義的活動(dòng)后續(xù)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估，明年是否取消執(zhí)行；（4）、持續(xù)改善項(xiàng)目推進(jìn)也需要溶入創(chuàng)新：包括活動(dòng)的創(chuàng)新、小改善的創(chuàng)新、跨部門(mén)關(guān)系的創(chuàng)新、提高班組建設(shè)的創(chuàng)新等等；

（5）、開(kāi)展持續(xù)改善活動(dòng)與各部門(mén)對(duì)持續(xù)改善方面的訪談節(jié)目，聽(tīng)聽(tīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議、有助于本部門(mén)工作的順利開(kāi)展；

（6）、希望是將持續(xù)改善文化推廣到公司的每個(gè)人中去，但是公司的人員流失量大，光靠培訓(xùn)、車(chē)間宣傳是不夠的，希望能有更多的、更好的創(chuàng)意用于現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善宣傳，將持續(xù)改善這面大旗插在企業(yè)員工的心中。

（7）、談到員工素質(zhì)的提升、士氣的提升這兩塊，非一朝一夕就可以改善的，關(guān)鍵點(diǎn)在于如何能提高員工的忠誠(chéng)度、留住員工是關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與每一位員工的全心努力和配合是密不可分的，所以堅(jiān)持“以人為本”的管理理念是關(guān)鍵，充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，有效促進(jìn)公司的發(fā)展和壯大。

二、黑帶項(xiàng)目的開(kāi)展情況（領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)大型的具有普遍意義的項(xiàng)目改善）

1、優(yōu)秀方面：

AAC持續(xù)改善方針：質(zhì)量改善、效率提升、成本節(jié)約、顧客滿意

今年的黑帶項(xiàng)目推進(jìn)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，所以個(gè)人也沒(méi)有什么值得說(shuō)的地方；2、欠缺及帶改進(jìn)方面：

（1）、項(xiàng)目跟蹤方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：項(xiàng)目的跟蹤出現(xiàn)斷節(jié)、抓取數(shù)據(jù)的把握上存在問(wèn)題、測(cè)量分析過(guò)程的及時(shí)性等等；

（2）、黑帶項(xiàng)目的關(guān)注和重視程度還是不夠，不能全身心的把經(jīng)歷全部轉(zhuǎn)移至黑帶項(xiàng)目的管理上；

（3）、黑帶項(xiàng)目的推進(jìn)難度亞歷山大，這個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和其他項(xiàng)目PM不一樣，它需要具備一定的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)：懂得數(shù)據(jù)分析、方向性引導(dǎo)改善、過(guò)程快速?zèng)Q定、效果識(shí)別以及能充分溝通、掌握跨部門(mén)協(xié)調(diào)的能力；

（4）、需要改進(jìn)的地方比較多，努力學(xué)習(xí)高階分析工具的應(yīng)用、推進(jìn)黑帶項(xiàng)目需從前至后的全程跟進(jìn)、從試驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、改善方案的選擇、輔助工件的設(shè)計(jì)與加工跟進(jìn)、項(xiàng)目的推廣與應(yīng)用、定期組織團(tuán)隊(duì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)程、總結(jié)黑帶項(xiàng)目報(bào)告等等；以上為201*年度推動(dòng)持續(xù)改善的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)查閱，謝謝！

報(bào)告人：***201*年11月13日

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