銀行工作者工作匯報

優(yōu)秀工作者申報

從我踏入中行的第一天我就愛上了這份工作，就把中行當做了自己的家，有開心有煩惱，有忙碌有清閑，盡管在平時的工作中堅守自己的信念,努力工作，但總的來說還是有許多值得學習的和認真思索進步的地方。

我在做柜員期間一直堅守服務第一、技能第一的信念；在接待客戶方面，一直保持“以禮相待、笑臉相迎”的態(tài)度，并嚴格按照銀行相關制度要求自己，努力做到“舉手招迎、雙手遞送，您好、慢走”的日常禮儀；在辦理業(yè)務時遇到個別脾氣暴躁或者是性格怪癖的客戶時，首先我會穩(wěn)定自己的情緒，然后面對客戶對癥下藥，及時快速的解決客戶問題，盡己所能滿足客戶要求，令其滿意而歸。在專項業(yè)務方面，我會秉承老一輩員工的態(tài)度，刻苦學習、努力鉆研，閑暇之余都會翻看自己不懂的業(yè)務知識，并及時向周圍優(yōu)秀的同事請教。在藍圖期間，我還會利用中午午休晚上下班后空余時間練習業(yè)務，幾乎每晚都會練習到九點多鐘。記得有一次，練習結束準備回家，因為認真思考一道題目是用現(xiàn)金結清還是用轉帳結清時，居然沒有看到前面的玻璃門，徑直就撞上去了。對待平時工作，我嚴格把握準確、快速這道關，保證準確性的同時，為客戶節(jié)約寶貴的時間又讓客戶開心而來、舒心而歸。

通過自己的努力，不僅得到客戶贊許也得到行領導的認可。不久經(jīng)過崗位調整，我成為大堂經(jīng)理，剛開始的時候擔心自己因為起點太低沒法挑起這個重擔，經(jīng)過一系列思想斗爭，最終還是毫不猶豫地接受大堂經(jīng)理這崗位。因為我知道這個位雖然有一定的難度，但領導既然給我一個鍛煉自己，提升自我的舞臺，那我就不能放棄，不僅要做下去，而且還要做好。上崗之后，我以“口好、耳好、眼好”三好為座右銘，時刻鞭策自我，認真完成每一次接待工作。

雖然平時工作比較繁忙、雜事多、業(yè)務繁，接待的客戶也很多，但是自己卻樂在其中，時刻保持一個樂觀的天態(tài)度對待客戶和工作。記得剛開始的時候為了學習怎么使用自助終端，中午其余員工休息時，我會拿著自己的卡在那邊琢磨，直到自己清楚這個機器可以辦理什么業(yè)務以及怎么辦理為止；同樣為了向客戶更好的介紹我行的信用卡，我就找了中行各式各樣的信用卡申請表，將它們背后的收費標準以及每張信用卡的特色加以比較，爭取更好滿足客戶需求，讓客戶輕松、便捷、高興、舒心處理好自己的每一個事項。讓客戶滿意的同事，我同時也感覺到自己作為一名中行優(yōu)秀員工的自豪，舒心了他們，進步了自己。

這過去的中行工作中有辛酸、有甜蜜、有惆悵、也有舒暢，但總的而言整體

表現(xiàn)是讓公司滿意讓用戶放心，不僅得到領導的表揚，也得到周圍同事及大多客戶的認可，為公司將來長遠發(fā)展做一份鋪墊，更在自己的人生道路上打下堅實的基礎。工作業(yè)績不錯，可這并不代表是最好，因為我要時刻謹記人活到老學到老，現(xiàn)在也存在一些不足之處，我會在以后的工作中學習彌補不足，更加努力認真更對待每次領導下達的任務、兢兢業(yè)業(yè)，生活中團結周圍的同事，一起為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個美好的未來。

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自我評價

本人自201*年7月開始在中國建設銀行工作，至今已經(jīng)過去了二年的時光，這段時間里在領導和同事們的關心和幫助下，我盡自己的全力做好自已的本職工作，隨著工作經(jīng)驗及時間的積累，我漸漸的有了一些進步和成績�，F(xiàn)總結如下:

一、思想上本人對待工作積極、認真、負責，有強烈的進取精神。每天我都會嚴格要求自己以誠肯好學的精神和飽滿的熱情去面對我的工作，并且將團隊意識深深的印在了我的心中，與同事友好合作，做好每天的服務工作。

二、在業(yè)務能力上我積極主動的作好本職工作，同時主動去熟悉更多的業(yè)務，經(jīng)過二年的時間使自己的業(yè)務能力有了大幅的提高，工作中的鍛煉使我靈活掌握所學知識，并且將這些充分運用于工作當中來作好我的工作。

三、對待工作態(tài)度上我在二年的工作時間里做到了每天不遲到、不早退、不怕苦、不怕累。工作中團結同事，互幫互助，努力為我們的每一位客戶提供最優(yōu)質的服務，使每一位客戶能夠滿意而歸。在不斷的實踐工作中不斷的提高自身素質和業(yè)務水平，逐漸成長為一名合格的優(yōu)秀員工。

工作中我能夠從每一件小事，每一個細節(jié)做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，追求一流的工作質量和優(yōu)質的服務，我堅信“服務無止境，用心才能作好”將每一個客戶當作是我的親人來對待，在以后的時間里我也會更加努力讓自己的工作能力更上一層樓。

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