員工培訓(xùn)總結(jié)

員工培訓(xùn)總結(jié)

7月12日我參加了公司的新人培訓(xùn)。陳總讓我們看了很多視頻，講了很多方法，讓我受益匪淺。

一開始我們先分為四個小組，選一個隊長，然后練習(xí)自己小隊的口號。這大大的激起我們的志氣，讓培訓(xùn)充滿了激情，動力。我們可以更好地去熟記我們將要培訓(xùn)的東西。培訓(xùn)的開始先介紹了soho中國，讓我震撼的不是他的銷售額，而是僅僅才150個銷售員便達(dá)到了這個銷售額。這說明他們都是精英，銷售弱者們都將會被淘汰掉。適者生存。我們中開置地以主動營銷為銷售模式。電話銷售為主要手段。電話銷售的主要目的是邀約客戶，把客戶約到售樓處，才會達(dá)到成交的可能�？蠢顝�(qiáng)老師的《為自己工作》視頻培訓(xùn)中我學(xué)到的有：學(xué)會和有結(jié)果的人學(xué)。因?yàn)橹挥懈�有結(jié)果的人學(xué)習(xí)才能做到不會在中途走彎路或成為一個碌碌無為的人。把別人的經(jīng)驗(yàn)也就是成功人的經(jīng)驗(yàn)融入自己的經(jīng)驗(yàn)中，才會達(dá)到你所要達(dá)到的目標(biāo)。

在做事之前一定要先學(xué)會做人。作為銷售員，一定要做到認(rèn)真，務(wù)實(shí)，求新，誠實(shí)以及坦誠。一個人的生活小細(xì)節(jié)會給客戶留下對你這個的印象，也許你為客戶開了下門，或陪客戶看房時，上樓時走客戶后面，下樓時走客戶前面，都會給客戶留下好的印象�？蛻魰�覺得你這個人態(tài)度很好。一個人的工作態(tài)度決定著客戶簽約還是不簽。態(tài)度決定一切。在一個公司里，擁有再好的硬件設(shè)施，如果軟件設(shè)施無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，也無法達(dá)到公司所想要的達(dá)到的效益。軟件設(shè)施就是我們員工的行為。軟件最能體現(xiàn)的是人的行為。個人行為影響著一個公司的形象。既然是明星企業(yè)，那么我們作為銷售員，就要有一個做銷售的樣子。就是所謂的賣什么就要像什么。那樣客戶才會對你產(chǎn)生信任感。個人的儀表儀容決定著一些東西，也會是你工作中成功與否的小因素。

其實(shí)不是我們不想做，是我們有時候不知道給自己該怎樣做。我們在生活工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到任何一項東西都將會成為生存的工具。藝不壓身，工具好了，才會把事做的漂亮。遵守所有的規(guī)章制度都將是你未來生存的工具。我們既然在工作，就要遵守我們的“游戲規(guī)則”，那樣你才會做到最好。我們那些“游戲規(guī)則”也就是公司制度，是為事而制的，不是為人。制度所面向的是一個群體，而不是單單的一個人。公司的制度是讓你跟上公司的腳步，共同成長。公司的成長離不開員工的努力，我們努力了，才會迎來更好的成就，

既然來到了我們公司，就要只想一件事，把公司的事做好。了解自己所銷售的產(chǎn)品，專注自己的理念。每天上班，要問問自己的心在哪里？因?yàn)樾脑谀睦铮�收獲就在哪里。今天沒有掙到錢，主要是在事上。你怎么對待一件事？那件事就會怎樣回報你。要時刻知道自己來企業(yè)干什么，要在其位，謀其政。事在人為，休言萬般皆是命。靜由心造，退后一步自然寬。

這兩句話講的是：事情都是因?yàn)樽约旱呢?zé)任，不要去說其他的原因，要分析自己的錯誤，而不是說命不好。一切的一切，都主要是看自己。心靜是靠自己的態(tài)度去營造，做人要厚道，誠實(shí)，在任何處事方面上，退一步想想均可得到意想不到的結(jié)果。

越成功的人就越謙卑。過去不代表著一個人的未來，未來是靠自己的拼搏努力。想自己所想的，要自己所想要的。努力的結(jié)果會超乎人意。作為銷售，量大是致富的關(guān)鍵。只有你的客戶群龐大，約訪量提高才會達(dá)到你所想要的成交額。成功要趁早。每一份私下的努力都會有倍增的收獲。

十年磨一劍。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，擁有著超人般的努力，堅持不懈。萬事就怕有心人。一切東西只有有向往，才會更美好。有想法未必會有結(jié)果。生存等于生活，人脈等于資源。只有你慢慢適應(yīng)生活，慢慢積攢資源，你才會離成功更近一步。適者生存，優(yōu)勝劣汰，物競天擇。每個人都會有不足。任何不足都是在對比下顯露出的。不要因?yàn)橛胁蛔悖�就以為自己不夠好。認(rèn)為自己不夠好的都是最大的謊言，認(rèn)為自己沒有價值的都是最大的欺騙。我戰(zhàn)勝了不足，便是一個小成功的開始。要懷著一顆感恩的心，忍耐的態(tài)度，才會漸漸的成功。

做房屋銷售的男人，要不就是做到最好，要不就是默默地退出。我會成為前者。后來又看了徐鶴寧老師的個人演講，了解到了成為成功的銷售員的六大秘訣。一是：有強(qiáng)烈的企圖心；二是瘋狂的努力，超人般的努力；三是選對池塘釣大魚；四是百分百相信自己的產(chǎn)品；五是想不能做出挑戰(zhàn)；六是永遠(yuǎn)保持感恩謙虛的態(tài)度。推銷水平的高低，說服能力的高低，直接影響著未來生活品質(zhì)的高低。一個人要想大成功，一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者。假如可以選擇很年輕就可以很成功，千萬不要選老了以后才成功。每個人正確的工作方式是為成功者工作，和成功者合作或者讓成功的人為你工作。我們現(xiàn)在只能從第一個方式做起，選擇好一個團(tuán)隊，便是一個成功的關(guān)鍵。有禮走遍天下。在團(tuán)隊里，以禮待人，一定會收到意想不到的回報。。當(dāng)我的能力暫時不如別人是，努力一定會比別人要多一些。把練習(xí)當(dāng)做比賽，每一次練習(xí)都是全力以赴的方式，那樣自己一定會成長。

選擇屬于自己，擅長自己的平臺，就要付出全心全意的努力，那樣才會得到更廣的收獲，調(diào)到屬于自己的大魚。

相信自己的產(chǎn)品，只有相信自己的產(chǎn)品，才會對自己的產(chǎn)品達(dá)到百分百的了解，在客戶猶豫不決時，才能想到合理的銷售方法，促成客戶與我們的成交率。信念決定一切，腦袋里要有持續(xù)不斷的掙錢欲望。作為好的銷售領(lǐng)導(dǎo)者，以后要學(xué)習(xí)心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，推銷學(xué)，管理學(xué)，溝通學(xué)，人際關(guān)系學(xué)，性格分析學(xué)。這些都將會是自己以后的成長歷程。突破，挑戰(zhàn)，改變。

進(jìn)步等同于快樂，突破等同于精彩。改變等同與輝煌。一個人無法成功，就是因?yàn)樗麅?nèi)心深處恐懼的東西太多。只有克服那些恐懼，便會得到夢寐以求的進(jìn)步。真正的影響力來自他的一致性。只有團(tuán)隊一致出發(fā)，努力，互相幫助，那樣一個團(tuán)隊才會得到更多的成功。

一個人只學(xué)習(xí)不練習(xí)，也不再復(fù)習(xí)，最后只有沒出息。

《TheSecret》中采取了把現(xiàn)代科學(xué)與傳統(tǒng)宗教相結(jié)合，愿你心想事成！逢年過節(jié)的時候，我常給別人發(fā)這樣一句祝福語。但現(xiàn)在，這個很普通的祝福語變身為“零星的在一些古老的傳說、經(jīng)典和哲人的口中出現(xiàn)過”的“至大的秘密”。

警惕不自覺的心想事成

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)是魔鬼，而魔鬼般的細(xì)節(jié)一出來，所有看熱鬧的人都鴉雀無聲。

積極的想法常是刻意對抗

要解決這一輪回的陷阱，關(guān)鍵不是“心想事成”�！禩heSecret》稱，你若對A不滿，那么可以忽略A，而去關(guān)注B，你多年如一日地將能量貫注在B上，你就可以實(shí)現(xiàn)B，而如果你非和A進(jìn)行纏斗，你就是在將能量投注到A上，而最終你被A所控制。這聽上去很有道理，很好。但問題是，所謂的B常常是－A，即A的對立面，這時我們?nèi)匀皇窃谂cA進(jìn)行纏斗。《TheSecret》一直在強(qiáng)調(diào)，不去關(guān)注消極的A，而可以生出一個積極的B，然后關(guān)注這個B就可以了。但是，從深層的含義講，任何由小我主動生出的念頭都不是無中生有的，這些念頭勢必是建立小我的一切體驗(yàn)上的。并且，積極與消極常是相輔相成的，一個積極的念頭常是與消極的體驗(yàn)的對抗。

譬如，追求快樂常是與悲傷的對抗，追求歡笑常是對哭泣的壓抑，追求性感常是對性冷淡的恐懼，追求卓越則是對自卑的逃避但是，這些追求都造成了內(nèi)心的分裂，一個看起來總是超快樂的人，內(nèi)心中常藏著悲傷，甚至，其意識層面的快樂和潛意識深處的悲傷的分量是相當(dāng)?shù)�。這好比是一個天平，天平這一端的快樂太重了，那一端就要有悲傷與之匹配，這樣才是平衡的。

那么，該如何化解人生悲劇對我們的影響，如何從糟糕的心想事成中解脫出來？

承認(rèn)并接受真相！

真相是永遠(yuǎn)的No.1。人生悲劇的真相會令我們痛苦，痛苦不好受，于是我們很容易去否認(rèn)悲劇的真相，以此減輕痛苦，并且否認(rèn)的最常見形式是努力制造“反相”。

要終結(jié)這種消極的心想事成，最有效的辦法不是玩一下積極的心想事成的游戲，而是接受真相，即承認(rèn)自己有一個不好的方面，接受這是一個改變不了的事實(shí)。當(dāng)徹底接受發(fā)生時，我們內(nèi)心中會自動浮現(xiàn)出一個新的念頭，但這個念頭并不是我們主動想出來的，而是自然而然地在徹底接受真相那一剎那時所自動產(chǎn)生的，這種想法具有不可思議的力量，會在瞬間將我們從對痛苦的糾纏中解脫出來。在心理治療中，與積極的心想事成相接近的術(shù)語，一個是“積極賦意”，一個是“積極想象”。但這兩個方法都不是忽略消極的A而去發(fā)展積極的B，相反都重視與消極的A背后的真我的溝通，并最終促進(jìn)內(nèi)心的和諧。并且，我們可以通過“心想”而誘導(dǎo)別的存在與自己共振嗎？宇宙的大能太玄了，我們不談這個，我們還是談?wù)勎覀兣c別人的共振吧。

實(shí)際上，積極的心想事成并非是至高的境界。更好的境界，用我的話說就是單純，用印度哲人克里希那穆提的話說就是空寂和冥想，而用明朝哲學(xué)家王陽明的話說就是“此心不動，隨機(jī)而動”。并且，“心不動”非常重要，因?yàn)樾囊粍恿�，你看見的就是你的欲念，而不是其他存在的本相了。這就是我在這次培訓(xùn)中所收獲的一些。前面的講座的總結(jié)是自己從筆記中提取出來的，后面的《TheSecret》是又看了一遍電影，并參考一些人的影評加以總結(jié)寫的。希望這些可以對大家有個其他的影響和幫助。

在這次培訓(xùn)中，最重要的一句話，送給你們也送給我自己，那就是：任何成功的人都是把自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)付諸于行動的。希望大家都能成功。加油，加油，加

油！

擴(kuò)展閱讀：新員工培訓(xùn)工作總結(jié)

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新員工培訓(xùn)工作總結(jié)

為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境，對企業(yè)文化、各項管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程進(jìn)行全面接觸、了解，使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，為及時有效進(jìn)入工作狀態(tài)、發(fā)揮自身優(yōu)勢、盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。行政部利用8天時間，對新入職5名員工進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，現(xiàn)將其培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)概況

新員工培訓(xùn)工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織實(shí)施，其他部門協(xié)作完成。為期8天的培訓(xùn)，共計安排40課時，公司內(nèi)部“講師”共計8人參與了授課，受訓(xùn)學(xué)員有技術(shù)口、翻譯口、國際業(yè)務(wù)口等不同崗位方向共計5人。

培訓(xùn)項目主要有以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化的認(rèn)知、職業(yè)道德規(guī)范、員工守則和管理制度等方面的培訓(xùn)；2、重點(diǎn)培訓(xùn)類：社會發(fā)展與市場競爭、思想觀念、工作態(tài)度、責(zé)任意識等思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)；

3、崗前培訓(xùn)類：機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責(zé)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；

4、輔助培訓(xùn)類：工作態(tài)度、工作責(zé)任心、有效溝通、前期工作經(jīng)驗(yàn)等方面的培訓(xùn)（參加培訓(xùn)的員工自我組織素材，進(jìn)行培訓(xùn)講解和交流討論）。

二、培訓(xùn)效果

按照部署安排，本次培訓(xùn)考試測試緊密聯(lián)系培訓(xùn)內(nèi)容，分別從企業(yè)文化、員工守則、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和自我創(chuàng)新等五個方面進(jìn)行考察，并于201*年10月26日上午進(jìn)行了（筆試）組織落實(shí)。其結(jié)果如下：

參加測試人員5人中，成績優(yōu)秀的3人（80分以上），良好的1人（70分以上不滿80分），及格的1人（60分以上不滿70分），培訓(xùn)效果達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)（測試題及答題情況詳見附件）。

三、培訓(xùn)分析（一）取得效果

1、從培訓(xùn)計劃到執(zhí)行計劃，邁出了堅實(shí)的一步，為下一步培訓(xùn)工作奠定了較好的基礎(chǔ)。善始善終的培訓(xùn)使公司向正規(guī)化、精細(xì)化管理邁出了一大步，參與授課人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性、自律性得到了有效提高。

2、培訓(xùn)主題明確，內(nèi)容形式豐富。結(jié)合各職能部門的特點(diǎn)和行政職能特點(diǎn)，分階段、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學(xué)、有思可發(fā)、有章可循”，通過專人講授、觀看教學(xué)視頻、開展交流討論等多種方式，特別是對企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同，使新員工進(jìn)入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位，增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感。

3、為我們公司建立制度性培訓(xùn)體系做好了鋪墊，為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效能打好了基礎(chǔ)。

4、在培訓(xùn)中根據(jù)具體情況不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的模式。比如，在培訓(xùn)過程中

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安排學(xué)員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課，與大家一起學(xué)習(xí)，“有感而發(fā)”，讓受訓(xùn)學(xué)員積極參與，取得了較好的效果。

（二）存在問題和不足

1、組織不力，計劃安排不夠周密。沒有對培訓(xùn)人員進(jìn)行具體安排，造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn)，工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突，仍然存在“培訓(xùn)無定時、紀(jì)律難執(zhí)行”的現(xiàn)象；不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開等違反培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象時有發(fā)生；沒有做到“預(yù)先計劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”，培訓(xùn)工作過程中才準(zhǔn)備材料，才通知授課人，造成把授課當(dāng)完成工作任務(wù)，影響了培訓(xùn)效果。

2、培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性。只是一味采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；公司內(nèi)部人員授課技巧普遍不高，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓(xùn)資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達(dá)到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。

3、培訓(xùn)內(nèi)容較少，培訓(xùn)時間短。缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，以至于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強(qiáng)，造成培訓(xùn)知識和培訓(xùn)理念的斷層；培訓(xùn)時間較短，以至于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡?qiáng)。

以上問題反映出公司整個培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善，下一步必須進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度，轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念，真正把培訓(xùn)當(dāng)做公司的一項重要流程和制度進(jìn)行貫徹落實(shí)，努力達(dá)到并實(shí)現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應(yīng)。

四、改進(jìn)措施

對于公司的培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，相關(guān)培訓(xùn)制度逐步完善的過程中，行政部將更加科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項培訓(xùn)工作，通過這次培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題和不足，對以后的培訓(xùn)工作我們提出如下改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，堅持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺有關(guān)培訓(xùn)管理辦法，將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范，讓培訓(xùn)工作更加秩序化、規(guī)范化，做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，提高培訓(xùn)效率。

2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進(jìn)行隨時、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo)；對培訓(xùn)教材和文化書籍的限量采購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓(xùn)體系；盡快草擬培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)、豐富。

3、思想決定行為，細(xì)節(jié)決定成敗。進(jìn)一步加強(qiáng)思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作，使員工能真正體會到培訓(xùn)的重要性，定時加強(qiáng)老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升公司員工的整體素質(zhì)和技能；建立培訓(xùn)考核機(jī)制對參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果考核評估，考核成績納入轉(zhuǎn)正和績效考核指標(biāo)，改變和解決“參不參加一個樣、學(xué)好學(xué)孬一個樣”的觀念和態(tài)度，加強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感教育，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

4、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度。力求逐期對公司的培訓(xùn)項目進(jìn)行全程跟蹤，制定月度和年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃項目需按期進(jìn)行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強(qiáng)過程控

2/克拉瑪依奧斯特石化設(shè)備有限公司責(zé)任感恩回報

制與信息反饋工作，努力做好培訓(xùn)考核評價工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。

附件：新員工培訓(xùn)測試題(5份)

行政部

二○一○年十月二十六日

3/

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