業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)上傳稿

學(xué)以致用

--------------------業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)

201*年11月14日---11月18日，********人力資源部組織的為期四天的培訓(xùn)在*******圓滿結(jié)束。這次培訓(xùn)旨在培養(yǎng)公司業(yè)務(wù)骨干，提升管理水平，增強團隊凝聚力，意義重大。

培訓(xùn)組織者邀請多位公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身說法，用自己多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出管理的智慧結(jié)晶，用活生生的例子，給我們生動的分析了該如何做一個合格的管理者，如何與人溝通，如何調(diào)整自己，不斷進步。我結(jié)合來到****公司3個多月來的工作感受和這次參加培訓(xùn)的感受,寫出如下總結(jié):第一部感受1、

感受到溫暖

剛一來公司報到，****的和藹可親、蔣風(fēng)豪的認(rèn)真仔細(xì)、***老師的熱情周到使我感到了家的溫暖；之后在***辦公室***主任、***主任、***老師、****老師對我工作的細(xì)心指導(dǎo)，循循善誘，讓我體驗到了親人的溫暖；***在工作和生活上都很關(guān)心我，給了我?guī)煾档母杏X，我從來都沒有過師傅啊~！2、

感覺到意外

上班之前，總有人對我投來艷羨的目光，說我進入這樣的單位很幸福，工作輕松、收入也不錯。等我真正開始工作才發(fā)現(xiàn)，他們的觀點是絕對錯誤的。我們單位工作量大、業(yè)務(wù)多，還擔(dān)負(fù)著很大的社會責(zé)任，時時刻刻都不能松懈。3、很多的感動

讓我感動的是，工作方面領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，***就是我們最好的榜

樣，他的工作充滿熱情，有很強的責(zé)任心，廢寢忘食的工作，有時候我都擔(dān)心他的身體。但是我發(fā)現(xiàn)我周圍同事們很多都是這樣，有些都上了年紀(jì)，但是工作起來就像年輕人，而且特別負(fù)責(zé)任，讓我自慚形愧。我被他們的精神深深的打動了，心里暗下決心，一定要做他們一樣負(fù)責(zé)任有熱情的人，不向現(xiàn)在社會上那些不好的風(fēng)氣低頭。第二部自省1、

工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗的差距

雖然我在上研究生之前已經(jīng)有了6年的工作經(jīng)驗，但是跟單位的同事比起來，無論是工作閱歷還是社會閱歷，都差得很遠(yuǎn)。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀冎v課的時候，那些生動的事例，都是他們親身經(jīng)歷，或發(fā)生在身邊的事情。比起之前在書上看到的案例，雖然并不是那么有名，但是更貼近生活，更生動。2、

責(zé)任心的差距

由于沒有在國有企業(yè)工作的經(jīng)驗，對于企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任的概念理解并不到位。通過新員工入職培訓(xùn)和這次業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，我深深的感受到我在工作責(zé)任心方面與老員工之間的差距。以后在工作中要時時提醒自己作為一個電網(wǎng)人的責(zé)任重于泰山。增強責(zé)任心，就能增強工作的動力，就把工作盡力做到最好。3、

包容力的差距

包容是管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。世界之大，無奇不有，每個人的性格、知識、工作經(jīng)驗、處事方法都不同。在一個組織里，需要各種各樣的人才為組織服務(wù)，組織的管理者就需要具備相當(dāng)?shù)陌�容能力。古語說“有容乃大”，只有包容不同的人，吸納不同的意見，才能把組織做大做強。在這方面，我與老員工的差距懸殊，他們經(jīng)歷多年的社會磨練，經(jīng)歷過很多人和事，有著廣闊的胸懷，在工作中有足夠的容忍，不會因為意見不同或者性格不同而影響工作。只會把公司的利益放在第一位，從大局出發(fā)思考問題。4、

溝通能力的差距

溝通能力是管理工作需要具備的最重要能力之一，縱使心中有萬般丘壑，表達(dá)不出來，或者表達(dá)方法不合適，都會嚴(yán)重影響工作效率。尤其是如果與同事之間的溝通很順暢，往往會使工作事半功倍。跟同事之間的交流需要技巧，需要了解同事的性格、愛好、說話方式、思維方式和歷史背景，注意不該說的不說、該說的一定要說到位。把自己的意思用合適的方法表達(dá)清楚，還得讓同事能夠接受，愿意配合工作，這些都是我所欠缺的。通過培訓(xùn)我了解到“換位思考”的方法可以使我和同事之間拉近心理距離，站在對方的角度思考問題，就能夠更好的理解對方的想法，溝通起來會產(chǎn)生共鳴。5、

決策力與執(zhí)行力的差距

決策力與執(zhí)行力其實就是行動力，決策力決定能否做、怎么做，執(zhí)行力決定是否能夠按照要求完成工作。如何在這方面提高自己，縮小與老員工之間的差距，是一直困擾我的問題。通過這次培訓(xùn)，我才真正明確了方法：首先要明確領(lǐng)會上級下發(fā)的指令，明確目標(biāo)，不存在理解偏差；然后按照自己的實際情況，仔細(xì)分析，掌握這項工作所需要涉及的細(xì)節(jié)信息和周邊配合關(guān)系，制定方案；最后按照自己制定的時間安排，實行過程控制，最終完成工作，達(dá)到目標(biāo)。6、

工作熱情的差距

通過公司副總****女士給我們的培訓(xùn)，我感覺到工作熱情并不會因為工作時間和人的年齡而減退，以正確的態(tài)度對待，反而會越來越有熱情。通過不斷實現(xiàn)自我價值，增強責(zé)任感，工作熱情會越來越高漲。她以自己的親身經(jīng)歷證明了這一點，使我這個剛剛來到公司的新員工都自愧不如。我暗下決心，向劉總看齊，讓自己的工作熱情隨著歲月越燃越旺。第三部收獲

1、通過本次培訓(xùn)我認(rèn)清了自己、發(fā)現(xiàn)了差距。

2、本次培訓(xùn)老師們的真知灼見為我以后的工作指明了方向

（1）踏踏實實工作（2）循序漸進提高（3）嚴(yán)于律己做人

3、學(xué)到了很多在工作中提高工作效率、解決問題的方法，這是我

工作以來獲得的最大一筆精神財富，把它們合理的運用到工作中，我將受益匪淺。

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全省營業(yè)稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

201*年7月20日

一、機會難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚

參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在最短的時間內(nèi)完成了由稅務(wù)工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從省局領(lǐng)導(dǎo)到稅收一線業(yè)務(wù)骨干都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和稅務(wù)實踐知識。大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。黃榮峰專家的營業(yè)稅熱點、難點和盲點的處理和理解把營業(yè)稅的重點難點知識進行了全面的梳理；羅志剛專家的營業(yè)稅熱點、難點問題解讀，對指導(dǎo)實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國營業(yè)稅稅收的現(xiàn)狀，也對如何進一步做好營業(yè)稅管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理營業(yè)稅稅收管理突發(fā)事件。做好營業(yè)稅稅收管理工作，需要腳踏實地，依法治稅。張志元教授的講座，使我對當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形勢、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識，理解了當(dāng)前國家所做出的宏觀經(jīng)濟和金融政策出臺的背景和準(zhǔn)確性。聆聽了郝良華教授對《領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)激勵與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)》的解讀，明白了領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點，知道了做為一個領(lǐng)導(dǎo)，首先要有領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，還要采用一定的領(lǐng)導(dǎo)方法。最后學(xué)習(xí)了王敏主任《稅務(wù)研究類文章的寫作技巧和規(guī)范》，對下一步稅收知識經(jīng)驗的寫作、升華起到了很好的啟示作用。

三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，關(guān)注營業(yè)稅稅收制度改革，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時郝老師說的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我們可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。

四、學(xué)以致用，爭取圓滿完成省局交付的各項工作任務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，煙臺局各位同仁給予培訓(xùn)人員很大關(guān)懷和幫助，付出了艱辛和很大的努力。省局領(lǐng)導(dǎo)也給我們?nèi)�體學(xué)員的認(rèn)真學(xué)習(xí)起到了模范帶頭作用。王浩處長對我們今后的工作和學(xué)習(xí)也做了詳細(xì)具體的安排部署。我們將這次學(xué)習(xí)的知識用在今后的工作中，確保營業(yè)稅工作走在時代的前列。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。集中時間集合培訓(xùn)，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。

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