年終工作總結1

年終工作總結

從酒店開業(yè)以來，不知不覺中，一年半的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對酒店銷售一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的銷售，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是本人對201*年的工作總結：

自201*年1月起，有幸得到領導給予的學習機會，開始兼顧旅行社業(yè)務，進入一個新的角色，首先面臨的是要熟悉酒店的產(chǎn)品知識，熟悉旅行社業(yè)務的操作模式及建立與旅行社的關系群。剛開始的時候有點摸不著頭腦，不知如何下手，而后在領導及同事的熱心幫助下，逐步學會了如何與客戶交流；如何應答客戶問題及處理客戶投訴；如何抓重點客戶、主動跟蹤客戶，及時懂得了淡旺季里的價格調整。與此同時，溝通協(xié)調能力有所提高。在201*年的幾次中小型會議接待中，在部門及領導的幫助下及及時溝通協(xié)調，都圓滿落幕，讓我看到了團隊的作用。當然這些是遠遠不夠的，我應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，可以說，自身沒有虛度、浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自己會變得更成熟，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急躁，或者不會花時間去檢查，容易粗心。以至于犯了一些根本性錯誤。在今后的工作中，我將吸取教訓，改正原有毛躁性格，將出錯率降到最低。以目前的狀況來看，自身存在的主要問題有：本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的突破。

在接下來的日子里，幫助濱北片區(qū)客戶的維護及兼顧旅行社、網(wǎng)絡業(yè)務、部門文秘工作成為201*年初的重頭戲。我將要做的是理清自己目前較為混亂的工作思路，同時合理安排工作時間，將工作做得有條不紊，與此同時，改進原有的不足，提高自身的業(yè)務水平及自身素質，爭做一個合格的銷售人員。

201*年的即將到來，意味著新的挑戰(zhàn)的到來，我將做好充分的準備去迎接，希望酒店、領導、同事能繼續(xù)幫助我、支持我。在此感謝酒店長期以來的培養(yǎng)，感謝領導對我言傳身教的悉心指導，在今后的日子里，我定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

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201*年傳染病年終工作總結

201*年傳染病防治工作在上級領導的的正確領導下，以完善公共衛(wèi)生體系為工作重心，以保障人民生命安全和身體健康為出發(fā)點，真抓實干，認真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法法規(guī)，加強傳染病報告與管理，在全院醫(yī)務人員的共同努力下，取得了一定的成績�，F(xiàn)將201*年傳染病防治工作情況總結如下：一、強化組織領導、提高認識

成立了傳染病防治領導小組及各項專項防治領導小組和相應的機動隊等組織。建立健全傳染病登記報告制度、自查制度、獎懲制度、管理制度、分管領導及相關人員職責。二、加強傳染病登記與報告

首診醫(yī)生能夠按照法定傳染病報告時限填寫傳染病填報傳染病報告卡、按流程報告、網(wǎng)絡直報人員立即進行網(wǎng)絡報告。每月深入各個科室進行傳染病督導工作及自查工作。并將針對出現(xiàn)問題進行立即處理和整改措施，認真完成傳染病管理自查工作。各科室傳染病做到單獨登記、登記和網(wǎng)絡信息一致。

做好醫(yī)院傳染病疫情管理和報告工作，落實了專網(wǎng)專機專人進行24小時網(wǎng)絡直報，每日有專職人員分早上和下午兩次到科室負責全院傳染病報告卡的收集、審核、上報、訂正工作，定期檢查、指導和督促各科室做好醫(yī)院疫情和報告以及死亡病例報告工作。

認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》，制定健全的醫(yī)院內感染制度、傳染病登記和報告制度，門診日志齊全，醫(yī)院設立了傳染病預檢分診

臺，設立腸道、發(fā)熱門診，做好傳染病門診監(jiān)測工作。三、落實傳染病獎懲制度

每月在全院通報疫情報告情況，核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。并按照傳染病管理相關制度，對違反相關條例的科室和個人進行處理，并通報全院。全年度傳染病疫情報告、死亡報告、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告做得好的科室和個人給予一定的物資和精神獎勵。四、定期組織業(yè)務培訓

加強傳染病防治法律法規(guī)意識以及各項方針政策的落實，開展醫(yī)務人員傳染病防治知識培訓。通過對全體醫(yī)護人員的培訓，大家對傳染病防治得到高度重視，提高自我保護意識。營造良好的公共衛(wèi)生環(huán)境。五、加強傳染病防治知識的宣傳教育

利用宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式宣傳染病防治知識，門診、病房的宣傳欄定期舉辦傳染病防治知識專欄，根據(jù)傳染病特點和季節(jié)性普及傳染病防治知識，發(fā)放宣傳小冊子，宣傳《傳染病防治法》等，提高人民群眾的防病知識能力。舉辦傳染病防治知識宣傳欄4期，發(fā)放傳染病防治知識宣單、小冊子5000多張。六、傳染病發(fā)病與疫情報告情況

201*年1-12月，全院無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類、以及其他法定傳染病20種共計683例，分別為乙肝9例、丙肝20例、淋病15例、菌痢11例、梅毒41例、麻疹3例、肺結核1例，流行性腮腺炎50例、風疹2例、感染性腹瀉304例、手足口病137例、尖銳濕

疣15例、生殖器皰疹11例、水痘10例、生殖道沙眼衣原體感染45例，其他9例，無漏登漏報現(xiàn)象。

在今后的傳染病防治工作中，我科將繼續(xù)努力，揚長避短，進一步加大對傳染病防治法律法規(guī)和方針政策的宣傳力度，增強全民的防治意識，組織形式多樣的防治傳染病及相關知識的培訓和健康教育活動，做好重點傳染病的防控和管理工作，為保障人民群眾健康和生命安全，構建和諧社會做出新的貢獻。

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201*年12月31日

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