201*社區(qū)服務站上半年工作匯報

201*年社區(qū)服務站上半年工作匯報

201*年是朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)的贏取之年，也是社區(qū)創(chuàng)品牌，上臺階的關鍵一年。在地區(qū)工委和社區(qū)黨委的領導下，按社區(qū)年初提出“深化服務意識拓寬服務領域創(chuàng)新服務機制打造先進服務品牌”為全年工作思路。以創(chuàng)建文明城區(qū)為主線，堅持以人為本，突出為民做好事、辦實事，不斷提升服務水平，為創(chuàng)建平安和諧社區(qū)打下了堅實的基礎。

一、樹立社區(qū)形象培養(yǎng)全面人才

**社區(qū)服務站在辦公硬件設施不完善的情況下，為了樹立現(xiàn)代社區(qū)良好形象，以“六統(tǒng)一”為標準。將社區(qū)黨委、居委會、服務站標識懸掛社區(qū)大門明顯之處，要求社區(qū)工作者統(tǒng)一佩戴胸卡、統(tǒng)一著裝，把工作紀律、儀表儀容、服務標準、會議學習等內(nèi)容納入社區(qū)百分考核制度，并將社區(qū)服務站職責、制度上墻，以此作為年底考評的依據(jù)。社區(qū)檔案紙質(zhì)版、電子版由各口提供，專人整理、歸檔并負責日常管理。

現(xiàn)社區(qū)兩委一站專職工作者共*人，由于工作人員少，今年年初，社區(qū)黨委在不影響工作的情況下，按照“分工不分家”的原則，進行合理分工，重新對人員進行配置，各口主管領導進行調(diào)整。并以輪崗、交叉任職形式，啟用、培養(yǎng)、鍛煉多面人才。建立培訓制度，各口分期講解專業(yè)知識，為社區(qū)實行首問責任制奠定基礎。教育年輕工作者積極向黨組織靠攏，鼓勵社區(qū)工作者積極參加地區(qū)各科室的培訓和職業(yè)資格考試，帶領大家“走出去”，到**社區(qū)進行交流學習，并受邀參加房山第一屆老子文化節(jié)，與高碑店興隆家園社區(qū)建立聯(lián)誼。

二、強化社區(qū)管理構建和諧社區(qū)

加強社區(qū)基礎建設，切實落實社區(qū)服務站100項職能，結合社區(qū)居住情況，合理設置居民代表，定期召開居民代表會議。積極發(fā)展志愿者并及時注冊登記，建立臺帳，壯大志愿者隊伍。改變志愿者服務的單一化，建立多種形式的志愿者隊伍。以“幫助一個對象，帶動一個家庭，輻射一個社區(qū)”的貼心服務來拓展社區(qū)建設服務體系，最終在整個社區(qū)內(nèi)形成互幫、互助、互愛的和諧氛圍。充分發(fā)揮居民代表、志愿者、黨員的先鋒模范作用，使她們成為社區(qū)治安維穩(wěn)的監(jiān)督員，突發(fā)事件的信息員、計劃生育的宣傳員，民事調(diào)解的協(xié)調(diào)員，建立小區(qū)內(nèi)日常防控保障體系。培育居民的參與意識，社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)、施工單位和居民代表多次召開議事協(xié)商會解決居民關注的施工擾民問題。為建立完善的志愿者自我管理體系打下基礎。

09年社區(qū)建立包樓包院機制，制定包樓包院方案、考核辦法、工作記錄和工作分解等一系列管理制度，社區(qū)工作者作為樓長2人一組分4組管理14座已入住樓宇，包樓責任人為主體，負責管轄樓宇的全面解釋工作和發(fā)展樓長、層長工作。并將有變動的業(yè)主信息按先集中后分散原則，移交到對口工作人員手中。社區(qū)以人口普查、創(chuàng)建文明城區(qū)“走千家入萬戶”為契機，動態(tài)管理，準確的掌握了社區(qū)的人口信息。

三、提升服務水平立足居民所需

社區(qū)服務是凝聚社區(qū)力量，提高居民生活質(zhì)量，促進和諧社會建設的重要手段和方式，社區(qū)服務站開展“一廳式”綜合服務，制定“4S”接待服務標準，先后推出“六心”服務和提醒式貼心服務，并延續(xù)24小時回復制度。開通網(wǎng)上博客。

社區(qū)服務站針對社區(qū)兩個小區(qū)，不同人群，不同需求，不同管理模式開展服務。由于社區(qū)困難群體少，社會化養(yǎng)老將成為社區(qū)服務站的工作重點。探索老年人“分類式”管理模式，主要分三類：一類為重點人群即高齡老人、獨居老人、70歲以上空巢老人，社區(qū)專人進行月訪，研究每個群體需求，提供綠色通道，進行上門服務;二類人員為70歲以下空巢老人、中齡老人，社區(qū)進行季度訪，并為其及時辦理公共服務項目；三類人員為所有健康的低齡老人，進行每年必訪，并組織參與社區(qū)志愿服務、文體活動。使孤者不孤、空巢不空、老有所養(yǎng)、難有所幫。不斷提升老年人的幸福感和滿意度。

四、發(fā)展文化建設提高居民參與

挖掘轄區(qū)人力資源，推進社區(qū)文體隊伍建設。社區(qū)黨委指導，社區(qū)服務站配合社區(qū)居委會，在無活動場地的情況下，先后組建了太極拳隊、舞蹈隊、合唱團隊。在地區(qū)辦事處第四屆“社區(qū)一家親”活動中社區(qū)合唱團隊榮獲最佳團隊獎。在社區(qū)黨委聯(lián)系下，在地區(qū)服務中心的幫助下組織居民120余人，參與**開發(fā)商組織的慶祝建黨90周年僑聯(lián)千人大合唱活動。

按照“三貼近”原則，以活動為載體，提高社區(qū)的凝聚力。先后組織了一系列活動，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、參觀植物園、七一前夕表彰黨員積極分子和團團圓圓包水餃、紅歌大家唱等活動，通過活動為社區(qū)文體隊伍提供了活動舞臺和展現(xiàn)空間，進一步增強了社區(qū)的戰(zhàn)斗力，凝聚力。

五、整合社會資源實現(xiàn)共建共享

按共建共享、互惠互利原則，引導、調(diào)動轄區(qū)社會單位志愿服務，履

行社會責任，參與社區(qū)建設。我轄區(qū)單位城建五工地先后開展青年志愿者服務隊、共青團員先鋒崗的啟動，并將此隊伍納入到社區(qū)志愿者管理中，確保志愿者活動的有序開展。

由于轄區(qū)社會資源少，社區(qū)黨委打破地域觀念，拓展社區(qū)資源。與周邊社區(qū)金美坊美容美發(fā)協(xié)調(diào)，為本轄區(qū)60歲以上老人義務上門理發(fā)，并參加社區(qū)定期開展的為老服務；與北京市愛爾英治眼科醫(yī)院聯(lián)系，為社區(qū)70位老人免費檢查眼底；在創(chuàng)建入戶征集意見時，隸屬十八里店鄉(xiāng)的垃圾轉(zhuǎn)運站每到夏季臭味濃重，居民反映十分強烈，社區(qū)帶領居民多次協(xié)調(diào)，解決了此項問題。社區(qū)在迎檢活動中清理小區(qū)內(nèi)樓道堆物堆料，垃圾轉(zhuǎn)動站及時給予人力、物力的大力支持，使此項工作圓滿完成，并與社區(qū)結為友好互助單位。這次活動美化了社區(qū)人居環(huán)境，有效地促進了社區(qū)創(chuàng)建活動的不斷深入。

社區(qū)建設是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面，需要大家的共同參與和努力。在下半年工作中，我們將繼續(xù)以社區(qū)服務為主題，按時限完成南磨房地區(qū)201*年社區(qū)建設工作任務。

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