220kV李橋變電站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)

220kV李橋變電站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)

我站是一座220kV變電站，站內(nèi)成員年齡層次不一,有上班15年甚至20年的老師傅,也有參加工作5、6年的職工。雖然大家已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，部分值班員都經(jīng)驗(yàn)豐富，閱歷很深，但是技術(shù)水平參差不齊，對(duì)各種規(guī)章制度及要求從思想上認(rèn)識(shí)不夠，從而造成日常工作中執(zhí)行不力，這種問(wèn)題是依然存在的。

為此，我站根據(jù)201*年培訓(xùn)文件精神，結(jié)合春檢和百問(wèn)百查、中南部解環(huán)工作對(duì)電網(wǎng)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從最基礎(chǔ)的“安規(guī)”、“兩票”和各項(xiàng)規(guī)范化制度入手，為全年的培訓(xùn)工作制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并做了周密的安排。根據(jù)分公司和工區(qū)‘創(chuàng)建學(xué)習(xí)型變電站’的精神，我們對(duì)變電站的工作模式和培訓(xùn)模式進(jìn)行了認(rèn)真的思考。如何建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型變電站？因?yàn)槿魏我粋�(gè)單位，任何一個(gè)組織不學(xué)習(xí)，那它就失去了活力，失去了先進(jìn)性，必然會(huì)淪落的�！皩W(xué)而不思則惘”“思而不學(xué)則怠”，想一想我們每一個(gè)人除了抄表、打掃衛(wèi)生等日常工作外，無(wú)所事事，日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們?cè)诘仁裁矗刻�可怕了。我們運(yùn)行專業(yè)除了正常的一、二次設(shè)備操作、巡視、定期維護(hù)外，牽扯其它專業(yè)比較多，如保護(hù)，檢修，直流等等，這就要求我們大家必須做好一個(gè)長(zhǎng)期的、永久的思想準(zhǔn)備，發(fā)揚(yáng)李橋人的學(xué)習(xí)精神采用“集中講課”、“分組討論”、“一周經(jīng)驗(yàn)交流”等多種交流形式；各值將發(fā)生過(guò)的異常及事故時(shí)的現(xiàn)象、分析判斷、處理過(guò)程詳細(xì)記錄并納入我站“異常及事故處理預(yù)案”來(lái)提高運(yùn)行人員分析判斷事故的能力，通過(guò)多種方式提高學(xué)習(xí)的多元性、廣泛性，持之以恒的學(xué)習(xí)。不怕你不會(huì)，就怕你不學(xué)，我們站將通過(guò)書(shū)面，提問(wèn)多種方式不定期進(jìn)行考試，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。用學(xué)習(xí)來(lái)激活我們，用學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)我們每一個(gè)人工作的積極性。經(jīng)過(guò)近一年的不斷深化培訓(xùn)，我站的培訓(xùn)工作有了可喜的成績(jī)。第一，為了搞好培訓(xùn)工作，站內(nèi)召開(kāi)了培訓(xùn)工作動(dòng)員會(huì)。要求大家認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，將所要學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)及規(guī)章制度融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到“學(xué)有所得，學(xué)有所用”，對(duì)培訓(xùn)工作做了具體安排，使全體同志對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和目的有了明確的認(rèn)識(shí)。為了使我站人員熟悉變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例，盡快適應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的要求，并根據(jù)我工區(qū)制定的電氣設(shè)備巡視規(guī)范、運(yùn)行人員技能訓(xùn)練規(guī)范、運(yùn)行管理制度匯編、變電站運(yùn)行工作流程、變電站設(shè)備停送電操作及驗(yàn)收規(guī)范等制度，聯(lián)系實(shí)際舉例進(jìn)行了生動(dòng)、形象的講解，便于大家在實(shí)踐中去體會(huì)運(yùn)用�！鞍惨�(guī)”、“兩票”制度是人身安全、設(shè)備安全、防止誤操作的重要措施。鑒于大多數(shù)運(yùn)行人員長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)“安規(guī)”、“兩票”只注重于考試，相對(duì)于具體規(guī)定理解的不夠深入，且各站沿用多年的習(xí)慣性做法，管理和執(zhí)行程序上不統(tǒng)一，存在不少漏洞。為了使人員在進(jìn)站前盡快熟悉一次設(shè)備結(jié)線方式，了解主要設(shè)備的技術(shù)參數(shù)情況，組織全體人員對(duì)一次系統(tǒng)圖進(jìn)行了默記、默畫(huà)；對(duì)主變的參數(shù)含義逐項(xiàng)進(jìn)行了解釋說(shuō)明；對(duì)我站的電容器的作用及運(yùn)行注意事項(xiàng)和站內(nèi)管狀母線的特性做了詳細(xì)說(shuō)明。為了扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)存在的由于諸多因素形成的運(yùn)行人員動(dòng)手能力差，分析、判斷異常及處理事故的能力低這種不利局面，首先，我站根據(jù)站內(nèi)的接線方式對(duì)較復(fù)雜的主變停電和倒母線操作進(jìn)行了專題的操作票填寫(xiě)訓(xùn)練；其次，聯(lián)系各站所發(fā)生的異常及事故進(jìn)行分析探討，汲取經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合本站實(shí)際設(shè)置了多種類型的異常及故障，并指定某位同志進(jìn)行分析、處理，然后大家討論，總結(jié)出正確的結(jié)論，由培訓(xùn)員郭寧來(lái)總結(jié)備案。為今后站內(nèi)事故處理預(yù)案的編寫(xiě)提供前期資料。例如：220kV某一出線開(kāi)關(guān)母線側(cè)刀閘發(fā)熱，危及到設(shè)備的安全運(yùn)行，應(yīng)如何處理？110kV某出線線路故障而開(kāi)關(guān)拒動(dòng)有何現(xiàn)象，并分析保護(hù)動(dòng)作情況，如何處理？35kVPT高壓保險(xiǎn)一相熔斷，分析現(xiàn)象，如何處理等？

第二、站內(nèi)根據(jù)國(guó)電、省公司、分公司要求結(jié)合平時(shí)的技術(shù)講課制定了新的學(xué)習(xí)模式，1、以各值為單位，由培訓(xùn)員或站長(zhǎng)出題目，值長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月組織值內(nèi)人員進(jìn)行運(yùn)行分析。2、結(jié)合安全活動(dòng)開(kāi)展安規(guī)、兩票培訓(xùn)，并組織全站人員進(jìn)行規(guī)范化操作訓(xùn)練。3、根據(jù)分公司安排參加仿真培訓(xùn)。4、不定期在站內(nèi)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)運(yùn)行人員進(jìn)行階段性考核，加強(qiáng)運(yùn)行人員學(xué)習(xí)的積極性。5、在日常工作中，注重抓住閑暇時(shí)間，積極培訓(xùn)副值和新員工，保證了新老人員的技術(shù)程度的連續(xù)性，使日常工作更加順暢。6、站內(nèi)人員積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，在今年的工區(qū)百問(wèn)百查智力競(jìng)賽上獲得了第三名的好成績(jī)。7、分公司還組織站長(zhǎng)參加了管理知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了站長(zhǎng)的管理水平，更新了管理理念。8、積極推出新人員，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀和工作努力的工作人員，站內(nèi)積極培養(yǎng)，抓苗子，提高他們的積極性，樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，促進(jìn)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。近一年來(lái)的學(xué)習(xí)，使同志們?cè)诎踩�意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)方面有了一定的提高，特別是熟悉了變電站的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和工作模式。為了檢驗(yàn)大家對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，在工區(qū)運(yùn)行股和站內(nèi)的統(tǒng)一安排下，分階段進(jìn)行了多次考試，達(dá)到了預(yù)期的效果。雖然我們的工作取得了一些成效，但是這與變電站安全運(yùn)行工作對(duì)運(yùn)行人員的技術(shù)素質(zhì)要求還有一定的差距。我們要將培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，采取各種切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的方式、方法來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，養(yǎng)成“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣，使我站每一位值班員真正能夠出色的勝任所擔(dān)負(fù)的工作，讓“學(xué)習(xí)型變電站”這個(gè)好模式為運(yùn)行工作安全保駕護(hù)航，為工區(qū)的安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。

李橋變電站201*年11月21日

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創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組追求一流工作業(yè)績(jī)

xx市xx公路收費(fèi)站征稽二班創(chuàng)建

“學(xué)習(xí)型班組”事跡材料

xx市xx公路收費(fèi)站征稽二班現(xiàn)有成員10人，其中女職工6人；具有本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷7人，高中學(xué)歷2人，平均年齡33歲，是一支年輕、富有朝氣的車輛通行費(fèi)征管隊(duì)伍。近五年來(lái)，該班將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”作為新形勢(shì)下班組管理的重要內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，努力打造“學(xué)習(xí)型、智能型、創(chuàng)新型”班組。先后榮獲了xx交通系統(tǒng)“兩爭(zhēng)一樹(shù)”活動(dòng)“先進(jìn)文明班組”、xx市“201*201*年度市級(jí)文明班組”、“xx省學(xué)習(xí)型班組”等多項(xiàng)榮譽(yù)，201*年又被列為“xx市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀候選班組”。

一、建立共同愿景，樹(shù)立“創(chuàng)爭(zhēng)”意識(shí)

為激發(fā)學(xué)習(xí)原動(dòng)力，班組號(hào)召每位成員制定了個(gè)人愿景和學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)結(jié)合班組工作實(shí)際和成員個(gè)人愿景，組織大家通過(guò)深入?yún)R談，制定了班組共同愿景，即：掌握一流技術(shù)，追求一流服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。先后開(kāi)辟了愿景墻、學(xué)習(xí)園地，建立了圖書(shū)角，使班組成員能“進(jìn)門(mén)看愿景、心中有理念、學(xué)習(xí)有資料、交流有內(nèi)容”。由于共同愿景與個(gè)人愿景的和諧統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)了班組成員學(xué)習(xí)、工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)積極組織開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)班組成員的“創(chuàng)爭(zhēng)”意識(shí)。大家一致認(rèn)識(shí)到：21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍，沒(méi)知識(shí)就會(huì)被淘汰，缺

乏技能就勝任不了崗位，如果不盡快提高素質(zhì)，就會(huì)被淘汰出局。從而進(jìn)一步增強(qiáng)班組成員愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感、加快發(fā)展的緊迫感和不進(jìn)則退的危機(jī)感，班組成員的自主管理意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二、改善心智模式，形成全新理念

該班以“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)為契機(jī)，組織班組成員對(duì)學(xué)習(xí)型班組的性質(zhì)和要素、基本特點(diǎn)和創(chuàng)新思路進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，圍繞“為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、能不能創(chuàng)建、如何創(chuàng)建”開(kāi)展深入討論。通過(guò)思想引導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)關(guān)鍵在于解放思想，更新觀念以全新的視角把握和貫穿“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的全過(guò)程，進(jìn)一步樹(shù)立“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念，積極營(yíng)造人人學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技術(shù)、掌握新本領(lǐng)的良好氛圍；通過(guò)“班前會(huì)、班后評(píng)”促使每位成員做到每天都有積累、每天都能提升、每天都要超越，不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；始終做到在學(xué)習(xí)中添知、在思考中提升、在交流中共享，把個(gè)體的智慧整合成團(tuán)隊(duì)的效能。

通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、規(guī)范學(xué)習(xí)，引導(dǎo)班組成員自我設(shè)計(jì)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，樹(shù)立“學(xué)習(xí)速度必須快于變化速度”的觀念，做到學(xué)習(xí)超前一步，觀念領(lǐng)先一步，發(fā)展搶先一步；樹(shù)立新理念、新形象、新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“從要我學(xué)到我要學(xué)、從泛泛學(xué)到深入學(xué)、從固化學(xué)到創(chuàng)新學(xué)”的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出了“處處是學(xué)習(xí)之所、人人是學(xué)習(xí)之人、時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)之機(jī)”的良好局面，形成了“真學(xué)、勤學(xué)、競(jìng)學(xué)”的良好風(fēng)氣；“我學(xué)習(xí)、我工作、我快樂(lè)”成了班組成員的座右銘。

三、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，打造成才平臺(tái)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之基，為此，該班組建立了以崗位學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、社會(huì)教育“三位一體”的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)習(xí)不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)。該班以班務(wù)會(huì)的形式對(duì)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作進(jìn)行研究布，制定《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建實(shí)施方案》、《班組學(xué)習(xí)管理制度》和《班組學(xué)習(xí)考核辦法》；建立周課制度，堅(jiān)持每周利用半日時(shí)間進(jìn)行集中交流學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)不少于2小時(shí)；建立學(xué)習(xí)檔案，定期考核，并將考核結(jié)果列入年終考評(píng)。合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，開(kāi)展了以學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)、學(xué)文化為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展班組成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。

為提高班組成員的學(xué)習(xí)興趣，保證學(xué)習(xí)效果，該班采取了以自學(xué)為主、多種方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，充分利用閱覽室、活動(dòng)室、BBS、班組會(huì)談等形式交流工作體會(huì)和學(xué)習(xí)心得，互相點(diǎn)評(píng)，互相啟發(fā)，形成“添知、交流、共享”的氛圍；利用諸如集體登山、參加拓展訓(xùn)練、參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地等形式，使學(xué)習(xí)形式靈活多樣，形成奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神。一是強(qiáng)調(diào)自學(xué)，注重自學(xué)筆記，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有體現(xiàn)，學(xué)習(xí)心得有反映，并定期進(jìn)行集體交流，學(xué)習(xí)成果共享。二是有針對(duì)性地參加單位及其他有關(guān)部門(mén)舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，僅今年上半年就有28人次參加了各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每位參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后，都要向班組匯報(bào)培訓(xùn)體會(huì)，做到資源共享。三是舉辦專題講座，請(qǐng)專家、業(yè)務(wù)骨干系統(tǒng)講述通行費(fèi)征管基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)際工作能力與水平。共同的愿景、詳實(shí)的計(jì)劃、豐富的內(nèi)容、多樣的形式，使得全班成員學(xué)有動(dòng)力、學(xué)有興趣，極大地提高了學(xué)習(xí)效果。目前，

該班有1人取得初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，8人被評(píng)定為中級(jí)技術(shù)工人。201*年以來(lái)，全班同志在xx多萬(wàn)車次通行費(fèi)征收過(guò)程中未出現(xiàn)一起差錯(cuò)；6名收費(fèi)員全都被評(píng)為“收費(fèi)能手”，業(yè)務(wù)技能全部達(dá)到xx省公路局規(guī)定的8秒/車次，xxx、xxx兩同志甚至達(dá)到了6秒/車次，該班還針對(duì)車輛逃費(fèi)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，探索出“先取證、后處理”的執(zhí)法模式，有效避免了矛盾激化和事故隱患。

日常學(xué)習(xí)工作中，該班注重激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情、獎(jiǎng)勵(lì)職工學(xué)習(xí)成果、尊重職工勞動(dòng)創(chuàng)造，以勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)比武、技術(shù)革新等形式，培育“精一、會(huì)二、懂三”的復(fù)合型人才。在團(tuán)隊(duì)影響下，班組xxx、xxx、xxx三位同志工作之余自行參加了珠算、點(diǎn)鈔技能培訓(xùn)，在xx交通系統(tǒng)技能大比武中獲得兩個(gè)一等獎(jiǎng)、一個(gè)二等獎(jiǎng)。

四、以創(chuàng)建促服務(wù)，追求一流業(yè)績(jī)

通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，該班實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)工作相互促進(jìn)，在學(xué)習(xí)中提升工作能力，在工作中掌握學(xué)習(xí)本領(lǐng)，班組成員的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到增強(qiáng)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、和諧的班組內(nèi)部小環(huán)境。在今年一月份的抗冰雪災(zāi)害、保道路暢通中，由于該收費(fèi)站位于xxx交界處，地處偏僻，環(huán)境艱苦，遠(yuǎn)離城區(qū)，抗擊冰雪的任務(wù)十分繁重，全班同志克服重重困難，堅(jiān)持吃住在單位，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，4名男同志連續(xù)3天沒(méi)日沒(méi)夜地干，6名女同志也巾幗不讓須眉，下了夜班顧不上休息就投入掃雪除冰的戰(zhàn)斗，渴了就喝一口礦泉水，餓了就啃一口冷饅頭，困了就在簡(jiǎn)易宿舍里休息一會(huì)，為確保道路的暢通做出了貢獻(xiàn)，受到了xx公路處、xx交通局的嘉獎(jiǎng)。

通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，班組成員的綜合素質(zhì)明顯提高。收費(fèi)員xxx被評(píng)為xxx市交通系統(tǒng)文明服務(wù)“愛(ài)心天使”；收費(fèi)員xxx在xx市交通系統(tǒng)“微笑服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中被評(píng)為“三星級(jí)服務(wù)明星”；稽查員xxx在201*年xxx市公路系統(tǒng)執(zhí)法練兵活動(dòng)中被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”；班長(zhǎng)xxx也因班組建設(shè)成績(jī)突出而被市交通系統(tǒng)評(píng)為“優(yōu)秀班長(zhǎng)”。

通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，班組建設(shè)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)：一是積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，使班組成員在活動(dòng)中得到鍛煉、拓展和提高，增強(qiáng)集體主義精神。二是弘揚(yáng)社會(huì)主義文明風(fēng)尚，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。近五年來(lái)，該班共參加義務(wù)獻(xiàn)血20人次，計(jì)4000毫升；參加志愿者服務(wù)200人次；捐資助學(xué)近萬(wàn)元。在今年的“5.12”賑災(zāi)募捐中，全班共計(jì)捐款5000元。三是創(chuàng)新窗口服務(wù)，樹(shù)立“xxx”品牌。通過(guò)開(kāi)展“雙看、雙提”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)年”活動(dòng)，提出了“四心”工作目標(biāo)，即：把誠(chéng)心獻(xiàn)給社會(huì)、把愛(ài)心獻(xiàn)給車主、把關(guān)心獻(xiàn)給同志、把耐心留給自己；實(shí)行“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、應(yīng)有笑聲、走有送聲”的“四聲”待人制度；堅(jiān)持“十個(gè)一點(diǎn)”的工作原則，即：微笑多一點(diǎn)、聲音輕一點(diǎn)、語(yǔ)言甜一點(diǎn)、舉止美一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、遇事忍一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；做到“六個(gè)一樣”：生人熟人一樣熱情、干部群眾一樣對(duì)待、情緒好壞一樣和藹、平時(shí)節(jié)日一樣服務(wù)、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真。

近五年來(lái)，該班組年平均收費(fèi)達(dá)xxx萬(wàn)元，是xxx該系統(tǒng)收獲最高的班組，收費(fèi)差錯(cuò)率一直為零，未發(fā)現(xiàn)一起私自放行現(xiàn)象，未發(fā)生

一起亂收濫罰、吃拿卡要行為，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法、服務(wù)“零投訴”，達(dá)到了業(yè)務(wù)嫻熟技能好、儀表端莊形象好、態(tài)度和藹服務(wù)好、語(yǔ)言親切表達(dá)好、表情自然微笑好的“五好”標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)建設(shè)調(diào)查中群眾滿意率連續(xù)四年達(dá)98%，達(dá)到了車輛暢通、群眾滿意、費(fèi)收可觀的三重效果。近五年來(lái)，班組收到表?yè)P(yáng)信30余封，錦旗3面，涌現(xiàn)了許多先進(jìn)典型。201*年4月的一個(gè)早晨，一輛小車停在了收費(fèi)員xxx面前，“您好，請(qǐng)交10元�！彼緳C(jī)小伙子壞笑著遞過(guò)一卷錢(qián)，xxx打開(kāi)一看，原來(lái)錢(qián)里面包著一條毛毛蟲(chóng)。雖然吃了一驚，但xxx一沒(méi)叫、二沒(méi)跳，沉著冷靜將票據(jù)遞給司機(jī)，“錢(qián)正好，這是您的票，請(qǐng)走好！”司機(jī)接過(guò)票，紅著臉將車開(kāi)走了。類似的事情在該班組還有很多，大家用自己的行動(dòng)譜寫(xiě)著一首首青春的交響曲，用真心、愛(ài)心、奉獻(xiàn)贏得了社會(huì)的贊譽(yù),樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。征稽二班全體成員堅(jiān)信：今天的成功是明天的開(kāi)始，只要堅(jiān)持不懈創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，將來(lái)的前景會(huì)更加美好，而最精彩的一章，就在明天。

201*年10月

友情提示：本文中關(guān)于《220kV李橋變電站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，220kV李橋變電站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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