校園聯(lián)通營銷調(diào)查報告

校園聯(lián)通營銷調(diào)查報告

一、調(diào)查主題

這次調(diào)查主要是為了了解聯(lián)通公司在中國大學(xué)校園的營銷策略，通過這次調(diào)查增強對營銷的認識。由于高校是個比較特殊的環(huán)境，其營銷措施也必然有比較獨特的地方，這可以使我們對特定營銷環(huán)境的分析更準確。這次調(diào)查包括其消費群體情況、競爭對手、各種營銷手段等方面。這次我們是以武漢的高校為樣本展開調(diào)查，基本其最終目標是達到對校園聯(lián)通營銷的整體了解，并對其成功和不足的地方都有比較深刻的認識。

二、調(diào)查時間、地點

時間：201*年1月04日至201*年1月11日地點：江漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)

三、調(diào)查方式

以問卷調(diào)查、訪談為主。共發(fā)放調(diào)查問卷300份，收回254份，另外對學(xué)校內(nèi)的營業(yè)廳及一些同學(xué)進行了訪談。

四、調(diào)查對象及參與人員

參與人員：江漢大學(xué)10級工商管理專業(yè)一班小組5人（組長：張磊組員：施凱宏，方浩，樊永強，邱普強）

調(diào)查對象：江漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)三所高校的學(xué)生和營業(yè)廳工作人員。

五、調(diào)查結(jié)果及分析

1、市場營銷環(huán)境狀況

因為處在校園中，這決定了它范圍小、人群集中且消費者年齡很接近的特點。這種優(yōu)異的環(huán)境也使得競爭十分激烈，來自移動和電信的競爭力很大。

2、消費者情況

（1）、消費者基本情況

這次調(diào)查的學(xué)生數(shù)為400至500人，其中。大一至大四的學(xué)生數(shù)基本相同，男女生數(shù)也很接近。由于其所處的特殊環(huán)境，所以消費者基本上都是大學(xué)生，年齡大都在17到25之間，男女比例也基本是1:1。

（2）、消費者的購買力及消費水平由于大學(xué)生特殊的身份，他們沒有固定的收入，主要依靠父母或自己做兼職，他們由于家庭經(jīng)濟條件不一樣，消費能力也有所不同。但從整體上來說，他們的消費水平還是比較高的。

（3）、消費者購買行為情況

大學(xué)生消費群體是一個個性鮮明的消費群體，他們有著獨特的購買行為特征：首先，他們的消費趨向于多元化。大學(xué)生不再是“不聞窗外事”的書呆子，他們逐步的接觸社會，迫切的想要跟上時代的步伐，所以他們對高新科技著迷，也是能最早接受新科技的群體；其次，他們的消費方式理性與前衛(wèi)并重。他們不是工薪階層，沒有太多的錢，所以他們在消費的時候力圖以最小的付出買到最新最酷的產(chǎn)品；除此之外，校園貧富差距越來越大，炫富攀比之風(fēng)還是存在的。

以上種種是我們通過調(diào)查得出的看法，我們相信，分析大學(xué)生的購買行為特征對于知道我們?yōu)槁?lián)通制定正確的營銷方案有著重要的指導(dǎo)意義。

(4)對高校聯(lián)通市場經(jīng)營狀況的評價及建議

聯(lián)通公司在學(xué)校主要有手機卡、寬帶、手機等業(yè)務(wù)，這些大學(xué)中聯(lián)通的消費者大多數(shù)都認為聯(lián)通的各個業(yè)務(wù)價格比較便宜，占到總數(shù)的71%，認為其服務(wù)比較好的占到63%，但也有許多認為聯(lián)通在一些業(yè)務(wù)的質(zhì)量上需要改進，這些人數(shù)占到68%。從中我們可以看出，聯(lián)通還需要提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要做到這一點。聯(lián)通必須充分考慮到大學(xué)生的需求。以手機為例，聯(lián)通在推出新的手機時，要特別關(guān)注手機的款式和功能。大學(xué)生喜歡標新立異，追求個性自我，所以手機的款式要設(shè)計的新潮一些，在顏色方面，可以選粉紅、亮綠、銀灰、中國紅等夠有個性的顏色。而在功能方面，則可以將重點放在娛樂游戲方面，滿足消費者貪玩求新的心理。在實際銷售的過程中，可以采取靈活的定價策略和付款方式，如分期付款等，以適應(yīng)大學(xué)生的財政狀況。除此之外，聯(lián)通還可以通過提供各種各樣的套餐來滿足大學(xué)生多樣化的需求。

3、經(jīng)營者條件及風(fēng)險因素分析及建議（SWOT）

眾所周知，通訊市場是電信、聯(lián)通、移動三足鼎立的寡頭市場。而大學(xué)生又是三家爭奪的消費群體，所以，在高校內(nèi)部，三家的競爭是非常激烈的。三家各有特色：電信夠扎實、聯(lián)通業(yè)務(wù)好、移動夠潮。誰要想取勝，根本上要靠科技實力的創(chuàng)新，但是好的營銷策略也十分重要。建議：聯(lián)通要想制定出好的高校銷售策略，第一步，就是要細分市場。同是大學(xué)生，經(jīng)濟水平不一樣，文化水平不一樣，消費觀念不一樣，所以銷售策略也應(yīng)該不一樣。在細分市場的基礎(chǔ)上，針對不同的市場采取不同的方法。比如，對于經(jīng)濟條件不高的大學(xué)生，實行平價實用的銷售策略；對經(jīng)濟條件高的，可以以“尊享”為主題，推出檔次高、有品位的產(chǎn)品，諸如此類。從長遠來看，在高校市場廣告宣傳和公共關(guān)系很重要。我們可以利用高校多種多樣的傳播媒介，如校園期刊、宣傳單、校園海報等，在學(xué)生群體中建立和保持產(chǎn)品及企業(yè)的品牌，讓大學(xué)生成為我們的忠實顧客。在廣告宣傳中，要特別注意對廣告效果的測定和評估，以期選擇最佳的廣告策略。至于公共關(guān)系，我們可以采取靈活多樣的形式，比如：開展助學(xué)活動，舉行企業(yè)家講座，企業(yè)贊助學(xué)生社團活動，組織學(xué)生到營業(yè)廳實習(xí)，舉辦校園巡回演唱會等等。這些活動都能提高企業(yè)知名度，豐富企業(yè)文化，增強大學(xué)生群體對聯(lián)通企業(yè)的認同感，是對聯(lián)通及大學(xué)生雙方都有利的事。當(dāng)然，最直接最吸引人的方式還是舉行優(yōu)惠活動、減價促銷、樣品試用、現(xiàn)場演示等等。這些活動比較醒目，比較能打動大學(xué)生。

調(diào)查后的思考：

通訊市場是個寡頭市場，是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。大學(xué)生是最先接受高新技術(shù)，并對高新技術(shù)提出要求的消費者群體。我個人認為，對于大學(xué)生市場，應(yīng)將重點放在娛樂休閑上。聯(lián)通可以像移動學(xué)習(xí)，建立一種崇尚年輕，崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化，并把這種文化傳達給大學(xué)生群體，更重要的是在整個營銷策劃中貫穿這種文化。讓大學(xué)生消費群體被聯(lián)通的文化氛圍所感染，被聯(lián)通的娛樂功能所折服，對于聯(lián)通的服務(wù)感到滿意，這樣，聯(lián)通想不占領(lǐng)大學(xué)生市場都難！

擴展閱讀：中國聯(lián)通3G校園市場調(diào)查報告

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于201*年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。并于201*年4月28日推出全新的全業(yè)務(wù)品牌“沃”，承載了聯(lián)通始終如一堅持創(chuàng)新的服務(wù)理念，為個人客戶、家庭客戶、集團客戶提供全面支持。

中國聯(lián)通針對1526歲青少年群體推出了其第一個客戶品牌新勢力。由于業(yè)務(wù)套餐和資費類型上的多元化設(shè)置，加上經(jīng)典案例式的校園營銷策劃推廣活動，一部分校園學(xué)生群體迅速被其貼近校園生活的服務(wù)業(yè)務(wù)、積極向上的品牌名稱、獨特的品牌個性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言所吸引而成為中國聯(lián)通的忠實客戶，為中國聯(lián)通校園業(yè)務(wù)在學(xué)生消費群體中贏得一席之地。更為中國聯(lián)通的校園主導(dǎo)品牌“沃派”業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一批未來的忠實客戶，進一步體現(xiàn)出校園用戶在中國聯(lián)通整個營銷網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略地位。隨著201*年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國聯(lián)通、中國電信和中國移動發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照。其中，中國聯(lián)通獲得WCDMA牌照，中國移動獲得TD-SCDMA牌照，中國電信獲得CDMA201*牌照。爭奪3G業(yè)務(wù)市場占有率的戰(zhàn)場已經(jīng)硝煙四起。為了在新一輪的市場分配中取得行業(yè)領(lǐng)先地位，推廣3G校園服務(wù)理念，快速占領(lǐng)校園3G市場，打破中國移動一枝獨秀的格局。企業(yè)目標：

1.宣傳和推廣聯(lián)通“沃”品牌，讓“沃”品牌成為知名度高、口碑好的全業(yè)務(wù)品牌。

2.樹立良好的品牌形象，營造良好的校園3G時尚消費氛圍，為未來培養(yǎng)更多的忠實客戶。

3.推廣聯(lián)通3G校園業(yè)務(wù)，開展各種營銷活動，拓展非聯(lián)通3G校園用戶，使聯(lián)通3G卡成為校園師生的首選卡，提高聯(lián)通3G用戶在校園的市場占有率。（二）市場分析1.社會因素

201*年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放第三代移動通信(3G)牌照。批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照；中國電信增加基于CDMA201*技術(shù)制式的3G牌照；中國聯(lián)通增加了基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。

三大電信運營商都想抓住此機會，以占領(lǐng)3G這個市場，成為通信行業(yè)的領(lǐng)頭者。三大電信運營商都在利用各種方式大力宣傳自己的產(chǎn)品，進行著激烈的競爭，都希望自己能在此次角逐中勝出。三大通信運營商的大力宣傳使消費者知道不久就是3G的時代，3G會成為通信的主流。

大學(xué)生群體是一個喜歡新鮮追求時尚的群體，當(dāng)3G開始流行，喜歡趕潮流的他們怎會示弱，他們會力爭做潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，成為3G的消費者。2.經(jīng)濟因素

隨著國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的不斷改善，人們收入水平的不斷提高，導(dǎo)致人們的消費層次、消費水平、消費能力都在發(fā)生變化。當(dāng)收入達到一定水平以后，社會需求就會出現(xiàn)個性化和碎片化的發(fā)展趨勢，這是經(jīng)濟因素對人們消費行為普遍的影響模式，通信業(yè)務(wù)消費亦是如此，伴隨著人們生活水平的提高，手機已成為當(dāng)代大學(xué)生生活交際中不可或缺的一部分，話費花費也成為了人們每個月支出的重要部分，然而大學(xué)生們不再滿足于枯燥乏味的單一通信基本業(yè)務(wù)，而是期望更多的個性化的功能和服務(wù)。同時經(jīng)濟的發(fā)展及個人收入水平的提高，促進了電腦網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，現(xiàn)今個人網(wǎng)絡(luò)和PC電腦已經(jīng)充斥于個人家庭之中，其龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，成為彰顯個性化、滿足特定需求的重要基礎(chǔ)資源，在此方面3G業(yè)務(wù)的服務(wù)已經(jīng)遠遠走在2G手機業(yè)務(wù)前面。2G電信業(yè)務(wù)長期依賴的“手機設(shè)定功能+套餐業(yè)務(wù)”的經(jīng)營方式，顯然已經(jīng)無法滿足人們不斷增長的個性化需求，而3G業(yè)務(wù)的彰顯個性化得優(yōu)勢和全方位的視聽感官效果、快速的上網(wǎng)速度、視頻聊天會話等為滿足大眾需求提供了聯(lián)系的橋梁。3.技術(shù)因素

目前，全球主要有3種3G技術(shù)，WCDMA、CDMA201*和TDCDMA，三種技術(shù)由于時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的發(fā)展前景也有所不同。中國移動獲得TD-SCDMA牌照，中國電信獲得CDMA201*牌照，中國聯(lián)通獲得WCDMA牌照。WCDMA全稱為WidebandCDMA，也稱其為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取，這是基于GSM網(wǎng)發(fā)展出來的3G技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術(shù)。WCDMA的特點是有較高的擴頻增益，發(fā)展空間較大，全球漫游能力最強，但技術(shù)成熟性一般。其中R4版本是向全分組化演進的過渡版本，R5和R6是全分組化的網(wǎng)絡(luò)，在R5中提出了高速下行分組（HSDPA）的方案，可以使最高下行速率達到10Mbit／s。WCDMA是目前所有3G技術(shù)中產(chǎn)業(yè)鏈最廣、全球用戶最多、技術(shù)最完善的，主要由歐洲及日本主導(dǎo)，國內(nèi)則由中國聯(lián)通運營。目前全球有100多個國家，260來個通信網(wǎng)絡(luò)采用這種技術(shù)，包括絕大部分歐洲國家及日本、美國等發(fā)達國家的部分通信公司，目前的全球用戶數(shù)為3.2億，全球市場占有率77%左右。在商用化方面，WCDMA已經(jīng)走在前面。CDMA201*是由窄帶CDMA（CDMAIS95）技術(shù)發(fā)展而來的寬帶CDMA技術(shù)，也稱為CDMAMulti-Carrier，由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出，韓國現(xiàn)在成為該標準的主導(dǎo)者，其特點是可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級到3G，建設(shè)成本低廉。CDMA201*系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)研發(fā)是目前各標準中進度最快的，許多3G手機已經(jīng)率先面世。TD-SCDMA全稱為TimeDivision-SynchronousCDMA（時分同步CDMA），該標準是由中國提出的3G標準。其特點是在頻譜利用率、對業(yè)務(wù)支持具有靈活性等獨特優(yōu)勢。TD-SCDMA從技術(shù)上來說與其它兩種相比各有長短，并且具有一定技術(shù)先進性。TD-SCDMA在國內(nèi)是由最具用戶基礎(chǔ)的中國移動運營，已經(jīng)于201*年4月1日在國內(nèi)部分大城市試商用。截止201*年全年，國內(nèi)3G用戶新增8046.9萬戶，總數(shù)突破1.28億戶。其中，WCDMA用戶全年累計增長2595.9萬戶，EVDO用戶全年增長2400萬戶，TD用戶全年增長3051萬戶。比較這三種制式的標準，TD最不成熟，CDMA201*較為成熟，而WCDMA是最為成熟的標準，且全球支持的范圍廣，是未來3G網(wǎng)絡(luò)的主流標準，是真正的全球通。另外中國市面上現(xiàn)存大量的“水貨”手機皆為WCDMA或CDMA201*格式，由于可以免除用戶的換機成本，此舉也會為中國聯(lián)通在新一輪的競爭中帶來更多的優(yōu)勢。4．競爭因素（1）中國電信優(yōu)勢：

a.無限上網(wǎng)的業(yè)務(wù)比較便宜b.資費低，套餐費用低c.針對性強

d.短信、上網(wǎng)、親情號碼等套餐內(nèi)容與動感地帶競爭力相當(dāng)e.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高劣勢：

a.客戶度規(guī)模較少b.品牌感知度低c.增值業(yè)務(wù)幾乎沒有d.終端機型少

正當(dāng)歐洲傳統(tǒng)的主導(dǎo)運營商在3G巨額投資面前考慮再三，畏首畏尾，有些運營商則干脆停止了在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的投資，各國發(fā)放的3G牌照在各運營商手中成為燙手的山芋時，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，宣布中國將快速進入3G業(yè)務(wù)市場，三大運營商的重組更加加劇了中國3G市場的競爭態(tài)勢。重組后的新三大運營商，其3G網(wǎng)絡(luò)投資初步計劃均已出來。新聯(lián)通計劃201*-201*年移動總投資（2G+3G）1000億元，其中201*年投資70%，201*年投資30%，2G和3G投資分配大約為4:6；移動計劃2-3年內(nèi)TD-SCDMA總投資1100億元；電信則計劃3年約投資800億元。重組完成后，新三大運營商全部獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，競爭將進一步加劇，運營商的下一步重點將轉(zhuǎn)到全力以赴建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)上。201*-201*年三大運營商在3G的投資分別為1800億元、1200億元和1000億元，三年3G總投資額為4000億元.目前聯(lián)通利用現(xiàn)有的投資已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建成了初步覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)速度超出預(yù)期。（2）中國移動

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于201*年4月20日成立，注冊資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。

中國移動全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。201*年列《財富》雜志世界500強87位，品牌價值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強。

中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三個品牌。其中“動感地帶”是其主打的校園品牌，動感地帶"不僅資費靈活，同時還提供多種創(chuàng)新性個性化服務(wù)，可以給用戶帶來前所未有的移動通信生活。它的賣點有兩條，一是服務(wù)，二是價格。還有師大每年都會隨著錄取通知書附贈一張移動“動感地帶”電話卡。此外中國移動推出了飛信，是基于手機應(yīng)用以及與interneti深度互通的即時通訊產(chǎn)品。飛信有效控制資源占用過大網(wǎng)絡(luò)延遲界面更大人性化，功能更加豐富。從而成功俘獲一大批大學(xué)生用戶。通過實際調(diào)查得知中國移動在師大校園里共有二個營業(yè)廳，主要經(jīng)營“神州行”和“動感地帶”二個品牌。在師大的市場占有率約達到90%，是中國聯(lián)通的主要競爭對手。但其在師大校園里的3G業(yè)務(wù)尚處于空白，主要經(jīng)營的是2G服務(wù)。據(jù)保守估計移動在201*年的新生開學(xué)之前會推出其3G品牌，并進入師大市場，和聯(lián)通同臺競爭。其在3G方面的發(fā)展優(yōu)勢有以下幾個：a.擁有豐富的客戶群體。b.較強的營銷能力。

c.手機信號覆蓋率高，網(wǎng)點集中。d.以2G為基礎(chǔ)的增長業(yè)務(wù)成熟。

e.宣傳力度強，品牌形象好，學(xué)生對其認知度較高。

但由于校園屬于一種先入為主的市場，聯(lián)通早于移動在3G方面進入校園，在校園尚處于空白的情況下已做足了宣傳，贏得了市場的先機。故移動在校園發(fā)展3G業(yè)務(wù)方面仍存在以下劣勢：a.缺少前期宣傳b.終端機型較聯(lián)通少5.機會與威脅機會：

第一，9月份新生入學(xué)，是一個很好的機會。新生入學(xué)，就會辦理新卡，我們聯(lián)通的關(guān)鍵是搶占先機，搶占市場，讓學(xué)生第一個接觸的通信公司就是聯(lián)通“沃”，首先爭取學(xué)校主管方面的支持，可以通過一定的公關(guān)活動來打開局面。第二，通信行業(yè)為寡頭壟斷行業(yè)。通信行業(yè)基本上為現(xiàn)代生活必需品，不用移動，電信，就用聯(lián)通，沒有更多的選擇。我們可以加大宣傳，開展一些優(yōu)惠活動吸引其它競爭對手顧客的加入。

第三，對移動公司有很大不滿的人群。不滿主要表現(xiàn)在他們對于動感地帶亂收費，營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度差，以及相關(guān)的服務(wù)沒有做好的抱怨。對于這部分人我們要大力宣傳我們聯(lián)通“沃”的優(yōu)勢，吸引他們的加入。威脅：

第一，機會的動態(tài)性。機會是均等的，9月新生入學(xué)對移動來說同樣是一個機會，如果機會被移動把握住了，或者是聯(lián)通工作不到位，做得不好，那么機會就轉(zhuǎn)化為新的威脅了。

第二，來自中國移動和電信的威脅，目前中國3G業(yè)務(wù)發(fā)展，移動、電信和聯(lián)通各有優(yōu)勢，而中國移動在校園內(nèi)有大量的客戶群，并且學(xué)校大部分老師用移動飛信發(fā)通知，限制學(xué)生使用移動卡，這給聯(lián)通帶來重大的威脅。目前校園內(nèi)電信營業(yè)廳也在建設(shè)中，這也是聯(lián)通的一個潛在威脅。6.內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢：

（1）速度飛快，即享資訊：

使用先進的WCDMA技術(shù)，無線上網(wǎng)速率最快可達21.6M|S，助力瞬間掌握市場風(fēng)云變化，把握商機。（2）手機品種，種類繁多：

支持WCDMA網(wǎng)絡(luò)的手機有超過201*余款，更有眾多明牌蘋果、黑莓、三星、摩托羅拉、HTC、諾基亞等。（3）移動辦公，娛樂隨身：

無論何時，無論何地，都可以通過手機快速接入互聯(lián)網(wǎng)，享受方便快捷的信息服務(wù)，視頻通話，隨時隨地，即刻會面，手機郵箱，出門在外，仍能即使處理事務(wù)、收發(fā)郵件、手機電視，點播直播，高速流暢，手機音樂，專業(yè)品質(zhì)，娛樂隨身。

（4）聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，今非昔比：

河南聯(lián)通加大基站建設(shè)投入，斥巨資進行基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化。時至今日，已實現(xiàn)2G、3G網(wǎng)絡(luò)，全省無縫接入、全面覆蓋，確保用戶暢享移動互聯(lián)網(wǎng)生活。

（5）優(yōu)惠實在，物超所值：

全國統(tǒng)一資費體系，市話、長途一個價，全國無漫游，接聽免費（港澳臺除外）

（6）靈活套餐，貼心設(shè)計：

沃3G無線上網(wǎng)卡套餐自動升檔，為你節(jié)省開支；手機套餐內(nèi)即送可視通話時長、超大上網(wǎng)流量和手機郵箱，已包括常用的移動寬帶應(yīng)用，無需再次定制消費。

（7）自由選號，一步到位：

登陸網(wǎng)上營業(yè)廳即可自由選號，通過預(yù)存話費、約定在網(wǎng)等方式，輕松挑選喜歡的號碼。

（8）行業(yè)應(yīng)用，助力發(fā)展：

聯(lián)通憑借多年的政府、企業(yè)和行業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗，以龐大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為各大單位提供全方位行業(yè)應(yīng)用解決方案。（9）更多組合，更多優(yōu)惠：

通過沃3G，擬合家人，不僅可以享受移動、固化、寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，還可以享受各項業(yè)務(wù)捆綁的優(yōu)惠和便利。（10）服務(wù)高效，信譽可靠：

多年的通信運營經(jīng)驗，積累出完善的客戶服務(wù)支撐體系，營業(yè)廳、直銷經(jīng)理、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10010客服，還有手機營業(yè)廳，真正實現(xiàn)手機查詢。自助服務(wù)，力爭為用戶提供高效的一站式服務(wù)新體驗。

我們通過在校園隨機找人現(xiàn)場訪問發(fā)現(xiàn)師大的聯(lián)通企業(yè)存在以下不足：（1）3G以前的聯(lián)通品牌效果一直不好，要利用“沃”品牌重新樹立良好的品牌形象，讓廣大的消費者接受，相比較困難，。

（2）聯(lián)通2G客戶少，長期以來高端用戶大量流失，3G客戶基礎(chǔ)薄弱。（3）近年來聯(lián)通被妖魔化，被認為通信質(zhì)量較差，亂收費，多數(shù)人信不過聯(lián)通。（4）聯(lián)通營業(yè)廳相對移動營業(yè)廳的裝修和辦理業(yè)務(wù)的效率上都存在不足。，且服務(wù)態(tài)度有待提高。

就目前看來，聯(lián)通的3G品牌營銷推廣力度尚待加強，年輕群體作為通信消費的主力軍，尤其是大學(xué)生群體，他們勇于嘗試新產(chǎn)品，追求新奇、好玩兒與精彩，追求名牌，聯(lián)通公司還需要在校園市場的品牌建設(shè)和品牌營銷上再接再厲，讓年輕群體對聯(lián)通3G的核心要素的認知符合聯(lián)通3G品牌的定義，這樣建立好忠實的年輕用戶群體，在不久的將來，聯(lián)通3G會隨著其資費合理化程度的加強，在其優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)速度的基礎(chǔ)上迅速騰飛。

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