物流寶問題總結(jié)

有關(guān)物流寶問題總結(jié)與注意事項(xiàng)

一．倉庫申請有關(guān)

1.可以選擇（一次）開通兩個以上的倉庫么？可以

2.下次還能開通本次沒開通的倉庫么？可以

3.自定義倉庫的名稱怎么寫？

自定義倉庫的作用在于幫助您分辨您申請入住的不同的倉庫，可以根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣來設(shè)定倉庫的名稱。例如：按地域分上海倉庫、杭州倉庫等；按功能分家電倉庫、數(shù)碼倉庫等。

4.自定義倉庫名稱可以修改么？

在審核通過后，可以進(jìn)行各項(xiàng)參數(shù)的修改。5.備用快遞公司為什么不能選擇XX倉庫？

先確認(rèn)是否將XX倉庫設(shè)置為默認(rèn)快遞公司，當(dāng)默認(rèn)快遞公司選擇后，該公司不在出現(xiàn)在備用快遞列表中。

二．協(xié)議相關(guān)

1.已經(jīng)和倉庫簽訂了紙質(zhì)版的合同，還需要在線上簽訂電子協(xié)議么？需要，簽訂電子協(xié)議是在線申請入住中最關(guān)鍵的不可缺少的一步。

三．倉庫審核相關(guān)

1.審核時(shí)間一般要多長時(shí)間？

一般為1-2天，如果有特殊需要可以直接聯(lián)系倉庫的客服，他們會直接聯(lián)系審核小二，可以立即開通。

2.審核失敗的倉庫還能再次申請么可以

四．商品管理相關(guān)

注意事項(xiàng)：

1.在線填寫入庫單的時(shí)候，需要添加入庫商品，入庫商品的商品信息與商品管理處的商品

信息是一致的。

2.在開通物流寶系統(tǒng)服務(wù)后，如果對任何已上架的寶貝進(jìn)行編輯操作，如果商家編碼處填

寫為空，則系統(tǒng)會自動為您在物流寶商品管理處添加一條商品信息，生成的商品信息商家編碼為“TB_xxxx”,多規(guī)格為編碼后加001……009等。商品名稱依舊為寶貝標(biāo)題。3.如果對已填寫商家編碼的已上架寶貝，編輯修改商家編碼，則此時(shí)保存后，商品管理處

將新生成一條商品信息，而不會覆蓋原有的商品信息。

五．入倉管理相關(guān)

1.我的貨已經(jīng)在倉庫里，還需要提交入庫單么？需要，在線提交入庫單的作用在于為您物流寶系統(tǒng)中反饋正確的庫存數(shù)量，有利于進(jìn)行苦攢管理及后續(xù)的訂單下發(fā)給倉庫。2.不能線下直接傳真或郵件提交入庫單么？

不可以，線上填寫入庫單與線上庫存信息反饋是一致的，沒有線上入庫單，倉庫無法完成掃碼入庫，無法反饋庫存數(shù)值，也就無法在物流寶系統(tǒng)中進(jìn)行庫存管理。3.想要刪除商家編碼怎么辦？

先確定商家編碼是否有庫存：a.如果有庫存，先把庫存清零，再點(diǎn)擊刪除。b.如果沒有庫存，直接點(diǎn)擊刪除。4.庫存如何清零？

填寫出庫單，完成出庫單的時(shí)候，庫存就會減少。5.修改商家編碼怎么辦？

刪除該商家編碼，直接添加一條商家編碼。6.可以直接使用物流寶自動生成商家編碼么？可以。

7.入庫單做錯了，怎么辦？

先確認(rèn)入庫單是否已經(jīng)同步，一種情況：未同步，狀態(tài)為“編輯中”，直接點(diǎn)擊修改操作。另外一種情況：已同步，此時(shí)入庫單已經(jīng)不能再做修改操作，只能重新下一張入庫單（做錯的入庫單必須將狀態(tài)改為“已完成”，否則會影響以后的操作）

六．庫存查看相關(guān)

1.庫存數(shù)目顯示不準(zhǔn)確怎么辦？

首先確認(rèn)是否有入庫單、出庫單之類的沒有完成。在以上單據(jù)都已完成的情況下，如果庫存數(shù)不準(zhǔn)確，重新盤點(diǎn)。盤點(diǎn)后根據(jù)正確庫存數(shù)反饋系統(tǒng)庫存數(shù)。

擴(kuò)展閱讀：物流寶問題FAQ

1、小家電入庫單是淘寶小二做還是五洲制作

物流寶指導(dǎo)商家制作

2、商品信息是直接手動錄入系統(tǒng)，還是說直接到淘寶后臺抓取，還是兩者都可以

都可以，但手動錄入需要重新匹配對應(yīng)關(guān)系

3、倉庫上架實(shí)際庫存是否直接同步到物流寶，物流寶是否同步到前臺

實(shí)際上架數(shù)量同步到物流寶，但淘寶前臺數(shù)量由淘寶及商家商定4、活動開始后需要五洲配合商家還是淘寶客服處理訂單問題

五洲需要對訂單進(jìn)行跟蹤和攔截的操作

5、物流寶訂單管理內(nèi)訂單在什么狀態(tài)下可以取消，物流寶是否支持合單，是否支持關(guān)聯(lián)訂

單，物流寶訂單到達(dá)WMS2.0是否需等待2個小時(shí)

家紡及電器城不需要合并訂單，故兩個小時(shí)不需要等，但可能會有短時(shí)的延遲，關(guān)聯(lián)訂單若其中一項(xiàng)五洲沒有庫存則不會進(jìn)入WMS，五洲只需要發(fā)掉進(jìn)入WMS的訂單即可6、小家電的退倉時(shí)間是與商家確認(rèn)還是淘寶小二確認(rèn)

淘寶小二確認(rèn)，這個同無名后期的操作類似，商家和五洲都是操作方，具體的指令（至少雙十一期間）是由淘寶發(fā)布

7、通過外部訂單導(dǎo)入的訂單是否是需要倉庫發(fā)貨的訂單，或者什么情況下可以使用外部

訂單導(dǎo)入，外部訂單導(dǎo)入的訂單運(yùn)單號是否也同步上傳至淘寶前臺外部導(dǎo)單可以支持訂單的補(bǔ)發(fā)和換貨功能，也就是需要五洲發(fā)貨，但如果單筆數(shù)量巨大，則需要聯(lián)系商家咨詢情況，外部導(dǎo)單的訂單運(yùn)單號依然不能同步上傳前端

8、見PPT發(fā)貨管理的系統(tǒng)功能缺陷3：如果買家要求修改地址是否需要取消重拍訂單

按商家意愿，是否處理留言淘寶會和商家溝通，3天發(fā)貨時(shí)效是從訂單進(jìn)入五洲系統(tǒng)開始計(jì)算，及重拍不重拍，商家說了算

9、五洲是否處理退換貨訂單，如果處理由誰來操作退換貨單

退貨分兩種情況，1、拒收，這個情況會送回倉庫2、簽收后不要了，這個情況買家會聯(lián)系商家退回商家自己處理退換貨單由商家操作，五洲不需要對物流寶做任何操作

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