MBA實戰(zhàn)課程學習心得

MBA實戰(zhàn)課程學習心得

公司歷時一個月的MBA實戰(zhàn)課程學習已經結束，通過學習，積累了一定的管理知識，對自己今后的工作將會有不小的幫助，現將本次學習的心得體會分享如下：

一、該次活動組織安排嚴肅認真，學習效果可喜，學習氣氛活躍1、公司領導高度重視。為了提高公司的整體管理水平，張總、劉書記都做了學習動員，在公司生產、工作和管理任務都十分繁重的情況下，仍然專門安排每周五下午的工作時間開展學習。

2、各位授課人員都花費了大量業(yè)余時間精心準備，制作了圖文并茂、生動的多媒體課件，并貼合公司生產、經營、管理的實際，與學員進行適時互動，創(chuàng)新了培訓學習方式，最大限度的激發(fā)了學員的學習興趣。

3、參學人員認真對待，全身心投入學習，并能把學習過程與自己的工作緊密結合，學習效果較好。

二、給我們體會很深的是溝通技巧

就我們來說，通過本次學習，明白了溝通是一種能力而非本能，良好的溝通能力需要不斷學習和訓練，通過學習現場模擬訓練，教員給我指出在溝通過程中存在的不足，在今后的工作中，我將會舉一反三，在與各級領導、同級管理人員、被管理者間通過良好的溝通。準確、全面地理解、把握領導的意圖和想法，與相關管理人員充分溝通交換意見，學習他人之長，傾聽被管理者的想法和意見，把公司和領導的管理要求較好地灌輸給每個被管理者，并使之成為被管理者自覺自愿的行動。把好的意見、建議結合公司生產、管理的實際進行整合歸納，反饋給相關領導作為決策參考，通過建立一個良好、暢通的溝通鏈，不斷改進自己的工作，進而促進公司管理工作的不斷進步。三、關于如何發(fā)揚團隊精神的體會

什么是團隊精神?所謂團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。它包含了兩層意思，一是與別人溝通、交流的能力。二是與人合作的能力。員工個人的工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是達成企業(yè)經營目標的橫向動力。因此，我們在工作中要不斷提升自己的工作能力，而作為團隊成員則在于與同事加強溝通、同舟共濟、互敬互愛，禮貌謙讓，尊重別人，顧全大局，彼此之間密切配合，萬眾一心，為了共同的目標而努力。

“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”，這就是團隊精神的一個簡單、經典的例子。團隊精神是我們企業(yè)成功的要訣之一，它體現企業(yè)的凝聚力，這種精神對于企業(yè)的發(fā)展很重要。我們必須認識到團隊合作的重要性和必要性，并真正在工作中做到發(fā)揮團隊精神，為企業(yè)的團隊建設貢獻自己的一切。

一個人的團隊合作精神將直接關系到它的工作業(yè)績，一個人是否能和他人協同合作，要比他個人的能力重要的多。如果一個人沒有團隊精神，即使他個人的工作干得再好也無濟于事。一個人很長時間都不具有團隊協作精神，必將會被其所在組織淘汰。一個人的成功是建立在團隊成功的基礎上的，只有團隊的績效獲得了提升，個人的能力及地位才會得到提升。我們作為公司的一員，只有把自己融入到整個公司之中，憑借整個團隊的力量，才能把自己在工作中辣手的問題解決好。當你接到一項新的工作時，如果你不善于與人溝通協作，最后結果只能是死路一條，聰明的人就是利用團隊的力量來完成任務。我們每個人要想獲得成功，就應該學會與人合作，而不是單獨行動，只有把自己融入到團隊中才能取得更大的成績。

我們每個人都是社會的人，有合群的需要。首先，要把公司的生產經營目標作為個人目標的基礎，凡是有利于公司發(fā)展的事就要主動、認真的去完成或者積極的配合其它部門完成，力求把所有的事情做得更快更好。其次，在公司內部，所有的部門之間及部門內部都要緊密配合。公司的工作只有通過大家的相互協作，群策群力才能圓滿完成。通過大家發(fā)揮團隊精神，樹立主動服務思想，用積極的行動為其他部門，分廠創(chuàng)造良好的工作條件，盡心盡力幫助他人解決問題，使我們公司內部能夠更加高效的運作。

綜上所述，今年我參加了公司今年舉辦的MBA分享匯，在學習過程中，參與了互動表現式的學習過程，使我受益匪淺。通過學習參與，得到了以下的提高：

首先，思維方式有了一定的轉變。通過培訓我意識到認識到自己在管理方面看問題的思維方式有了改善和提高，遇到新的事物，可以更快速，更準確的做出判斷，找出最佳的解決方法。通過學習，拓寬了思維，提高了修養(yǎng)。

其次，對自我有了重新的認知，重新的思考，對事件有了更客觀、更全面的認識和看法�？梢院芸斓奶剿鞯绞挛锏膬仍诒举|，加以應用。對事件的出現和“突然發(fā)生”有了一種豁然開朗的感覺。對他們的發(fā)生都能找到必然的解釋。在學習和參與過程中很自然的把自己過去及目前的工作、生活聯系起來，進行了對比總結。做得好的方面也在課程中得到了理論知識的支持，對一些常見的錯誤也得以自發(fā)的總結改善，剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。

再次，通過這段時間的學習，豐富了知識面

在《5S精益生產與現場實作》的學習中使我們認識到精益生產

是每個制造型企業(yè)追求的生產方式。我公司的幾種產品都是連續(xù)生產線，作為安全生產管理部門，節(jié)能降耗降成本是重點工作之一，在浪費的七種形式中，不良品浪費、搬運和多余動作浪費在我公司各生產線都比較突出，在今后的工作中，應用5WHY法、優(yōu)化生產布局、可視化、標準化等方法和推行5S管理，對企業(yè)降成本，提高產品質量會有很好的效果。

利用思維導圖知識，提高管理效率和分析尋找工作中問題的根源，及時準確采取措施處理。我所在部門職能較多，包括公司生產計劃管理、生產統(tǒng)計管理、安全管理、設備管理、能源管理、環(huán)保管理、生產調度等。用思維導圖將各項職能分為七個大分支，在各個分支下建立相應的法律法規(guī)、行業(yè)標準、企業(yè)規(guī)章制度及要求，企業(yè)長期目標、近期目標、年度目標、季度目標、月計劃目標、臨時工作任務及要求等分支，讓部門員工隨時掌握需要完成的工作任務和時間要求，有條不紊的開展各項工作。

我們相信在以后的工作中，我們還能了解、學習到更多更實用的知識，我們將以更高的熱情和積極性參與其中。

最后，非常慶幸能獲得這次學習和提高的機會。這個學習班辦的很成功也很及時，公司的高速成長促使我們需要在綜合素質方面有所提高，正在此時公司及時地給我們提供了這次機會。相信這次學習將會對我今后的管理工作起到極大的提升作用。

分享人：彭生201*年9月29日

擴展閱讀：201*年營銷MBA核心課程研修班學習心得

上海銀行201*年營銷MBA核心課程研修班學習心得

姓名：戚明敏性別：男年齡：37歲工作單位：金山支行

本人是基層支行的一名普通風管干部，在工作中接觸最多的是營銷戰(zhàn)線的同事們，如何更好的配合前臺工作，在營銷工作中加強風控管理，并通過有效得當的風控措施進一步降低風險和提高收益是我一直既感興趣、一直處在進行時的、同時又涉獵不深的課題和領域，故得知自己獲取本次來之不易的學習機會，我?guī)缀鯕g喜若狂，帶著一顆虔誠和求知的心來到到了久違的課堂。

時間稍縱即逝，五個多月的學習轉眼即告尾聲。這次學習歷程是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經歷，感謝交大協進管理學院的精心組織，感謝眾多明星講師的傾心講授，感激總行培訓中心和公司金融部給予這次難得的學習機會，感激支行領導的推薦。回顧這段學習歷程，我感觸頗深，現將本人學習情況及學習心得分幾個獨立的篇幅和維度匯報如下：

一、職業(yè)經理人塑造篇

薛維舟老師告訴我們：職業(yè)經理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。

課后，老師給了我們一個思考題目：作為一名職業(yè)經理人（或者是一名職業(yè)人）應該具備怎樣的職業(yè)境界？應該在企業(yè)里面扮演怎樣的一個角色呢？

我認為：

首先，職業(yè)經理人必須敬業(yè)、忠誠、具有明確的使命感和責任感。職業(yè)經理人在具備專業(yè)水平、管理經驗、創(chuàng)新意識等基本素質的同時，職業(yè)道德尤為重要。敬業(yè)、忠誠、責任感這些都是對職業(yè)經理人品德的要求。職業(yè)經理人所肩負的擔子是非常沉重的，但支撐他們的不是名譽，也不是利益，而是責任，是面對員工的責任，面對企業(yè)、投資人的責任。這種責任會支撐著經理人一步一步走下去。同樣，忠誠是職業(yè)經理人很重要的一個品德，要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，只有建立在這種忠誠的基礎上，才能在自己的崗位上扮演稱職的角色。

再次，職業(yè)經理人必須具有足夠的管理藝術、領導水平和組織才能。

職業(yè)經理人對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到每個人存在的價值，重視員工的作用。

再次，職業(yè)經理人必須是一名擁有掌握相應知識的學習型人才。兩層意思，職業(yè)經理人必須是知識型的，而且是不斷學習、善于總結和提高的人才。對本專業(yè)領域里的知識在廣度上有足夠的掌握，深度上也有足夠的認識，有足夠強大的知識外延。

職業(yè)經理人必須在道德和專業(yè)兩方面都具有較高的水準，另外，自信、謙虛、誠信、親和力也是職業(yè)經理人應具備的基本素質。

對照自己，我離上述自己給出的答案差距甚遠，我想這一定會是一個艱難的、漸進的過程，但我注定會努力向一個更加優(yōu)秀的“我”邁進，我會以更高的標桿激勵我，致力于打造一支支行內部的“明星團隊”，為支行實現各項經營業(yè)績、提高信貸資產質量盡自己的一份綿薄之力。

二、綜合能力提升篇

在交大協進的課堂上，多位老師告訴我們：綜合能力提升的提升方法其實也很簡單，無非是學習、學習、再學習！實踐、實踐、再實踐！初步統(tǒng)計，我們學習的能力提升課程有卓越談判技巧、EQ管理藝術、商務演講與呈現技巧、戰(zhàn)略思維和方法等。

上述的每一個課程都很精彩，對我目前從事的工作都大有裨益。卓越談判技巧課程（張?zhí)煺Z老師主講）太棒了，這門課程也有效的和以后的大多營銷課程進行了有效銜接（如商務演講與呈現技巧、戰(zhàn)略思維和方法）。正是通過這門基本課程，我了解到：談判前的準備技巧（找準銀行目標客戶、了解談判的思路、做好相關計劃等）、談判禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧。與此同時，這門課程還涉獵了部分專業(yè)銷售技巧（包括人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等）和渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等。

有了張?zhí)煺Z老師的課程作鋪墊，商務演講與呈現技巧、戰(zhàn)略思維和方法這兩門課程就顯得如魚得水。隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇和商務交往的日益頻繁，演講口才和溝通能力已經在現代社會中變得越來越重要。作為一名銀行授信條線的工作人員，良好的口才與管理溝通能力更是必須具備的一項基本素質。戰(zhàn)略思維和方法這門課程在一開始我覺得有點青澀難解，但是隨著老師授課主線的逐步鋪開，運用哲學的思想，通過思維抓到兩頭，即目的和現實，以及通過一系列最優(yōu)最基本的手段解決現實和目的之間的一系列矛盾的方式方法。

EQ管理藝術告訴我：情感智商包含五個主要方面：一是了解自我，能夠察覺某種情緒的出現；二是自我管理，能夠適時調控自己的情緒，使之適當適度適時地表現出來；三是自我激勵，能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力；四是識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望；五是處理人際關系，調控與他人的情緒反應的技巧。

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣營造一個較為寬松的工作、生活環(huán)境，建立一個屬于自己的工作氛圍和交際圈，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。

綜合能力對于一個現代職場人來講尤為重要，綜合能力也不是簡單的能一蹴而就，其實答案老師早就告訴我們，無非就是學習、學習、再學習！實踐、實踐、再實踐！

三、營銷能力培訓篇

終于盼來了本次研修班的主課：銀行服務營銷、量化年度營銷計劃制定與實施、大客戶營銷的核心策略等核心課程。

通過上述課程，我了解了新的財富環(huán)境與顧問式客戶營銷方式、客戶關系管理（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客），掌握了顧問式營銷技巧、相關問題的問話技巧、發(fā)掘需求的技巧、解決方案提供與認可、客戶異議處理與獲取承諾技巧、顧問式客戶營銷與開發(fā)技巧、客戶導向營銷計劃技巧等。

在實際工作中，我覺得上述課程對我的改變是實實在在的。作為一名基層風險管理人員，我在審查轄內授信業(yè)務的同時要承擔大量的貸后管理工作，在參與貸后管理工作中，客戶經理的一個眼神、一個簡單的手勢，我往往會心領神會，相互協作、配合默契，有效地實現了聯動營銷。在風險可控的前提下，徹底改變原來的營銷和風險管理模式，最大程度地挖掘了相關貸款客戶的潛力，獲取了同事們的好評。與此同時，在授信方案的選擇上，我在既定方案合規(guī)、風險敞口最低、能夠有效控制借款人的現金流或有效資產等前提下，主動從營銷的方面考慮問題，如：是否可將借款人大部分結算歸至我行進行？是否可在我行開立代發(fā)工資戶？可否將借款人關聯企業(yè)轉至我行開戶、結算？可否

四、感悟回顧篇

最后的感言還是要留給交大協進管理學院的老師們、教授課程的眾多講師們、總行、支行的領導們。五個月的時間是短暫的，我們也

即將結業(yè)，但這結對不是終點，恰恰對于我而言是一個嶄新的起點。我這一個對營銷僅僅有朦朧感覺的門外漢進行了系統(tǒng)的培訓，但我對營銷的許多理解還停留在表面，許多知識面理解的不深，沒能形成一個完整的知識鏈，實戰(zhàn)經驗較為貧乏。從某種意義上而言，銀行業(yè)的競爭會停留在人才的競爭，其中包括營銷人才和擁有營銷技能的其他專業(yè)人才之間的較量。既然認識到了以上弱點，我認為今后改進的方面有以下兩點：一是繼續(xù)加強學習與營銷相關的知識，與目前自己從事的風險管理工作有機結合；二是加強實踐，在風險可控的前提下，加強與專業(yè)營銷人員的配合，加強對客戶尤其是授信客戶的綜合回報的挖掘。

“時間短暫，課程經典，內容精辟，適合實戰(zhàn)”，這是我對本次課程班的印象。我會不斷提高自身的綜合能力，力爭為我行的經營發(fā)展和業(yè)績發(fā)展發(fā)揮我的一份微薄之力。

金山支行戚明敏201*年10月18日

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