公司辦公室及人力資源部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

××公司辦公室及人力資源部201*年工作

總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

XX公司整合后成立了新公司的綜合辦公室、人力資源部，人力資源部及辦公室成立后，隨即對(duì)各崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，并進(jìn)行了具體的分工，明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)和工作范圍。綜合辦公室、人力資源部在XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了一下幾方面的工作：

綜合辦公室方面

1、為加強(qiáng)對(duì)辦公室的管理，制定下發(fā)了《辦公室綜合管理辦法》，《辦公室綜合管理辦法》規(guī)范了辦公室工作程序，提高辦公室的工作效率。

2、做好各類文件的收發(fā)、傳閱、吹辦、歸檔等公文管理工作，并做力求到公文處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。3、認(rèn)真審核上報(bào)（集團(tuán)）公司的各類公文，認(rèn)真審核校驗(yàn)我公司下發(fā)的各類文件，先后審核下發(fā)了《采購管理辦法》、《工程項(xiàng)目管理辦法》、《假期管理辦法》等30多項(xiàng)制度與公文。

4、保持與市衛(wèi)生監(jiān)督局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局等單位密切聯(lián)系，辦理各類證照的年審工作。組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證照的審核復(fù)驗(yàn)工作。

5、做好公司各類活動(dòng)的籌備組織工作，“七.一”爬山活動(dòng)、5.12文川地震的愛心捐贈(zèng)活動(dòng)、賓館20年館慶、卡

拉ok比賽等活動(dòng)的籌備與組織工作。

6、做好市旅游局要求的相關(guān)工作。特別是做好了評(píng)定一級(jí)旅行社的資料準(zhǔn)備工作。一級(jí)旅行社的申報(bào)涉及到的內(nèi)容多，時(shí)間緊，任務(wù)重，但辦公室在旅游部、財(cái)務(wù)部等部門的大力支持下，在短短一周時(shí)間內(nèi)就查找、補(bǔ)建、準(zhǔn)備好了××公司近三年來200多份、4個(gè)大類、66個(gè)小類的相關(guān)申報(bào)材料。

7、做好公司計(jì)劃生育工作和愛衛(wèi)工作，做好公司宣傳工作，辦理抗震救災(zāi)知識(shí)、安全知識(shí)、普法知識(shí)等宣傳辦報(bào)，截至12月1日共辦理宣傳欄20期。人力資源部方面：

除了做好日�？记诘慕y(tǒng)計(jì)、工資的計(jì)算和發(fā)放，日常人員的招聘辭職、人事檔案的管理工作以及對(duì)（集團(tuán)）公司人力資源部各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)外，主要做了以下幾方面的工作：

1、五險(xiǎn)合一：根據(jù)（集團(tuán)）公司醫(yī)保市級(jí)并軌要求，清理職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)五大險(xiǎn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確無誤的完成了五險(xiǎn)合一的工作。

2、完成了××個(gè)離退人員的移交工作。按離退休管理中心要求，清理了××名離退休職工的人事檔案，補(bǔ)建供養(yǎng)親屬卡片，建立電子表格基本信息資料，完成了離退休職

工所有材料的整理和補(bǔ)建工作。7月××個(gè)離退人員全部移交到公司離退中心。

3、完成了正式工勞動(dòng)合同的變更，臨時(shí)工與××勞務(wù)代理公司的勞動(dòng)合同的簽訂以及與保安代理公司的合同續(xù)簽工作。

4、對(duì)公司班組長(zhǎng)進(jìn)行了清理和調(diào)整，調(diào)整后的班組長(zhǎng)有××個(gè)，其中工段長(zhǎng)××人，正班長(zhǎng)××人，副班長(zhǎng)×人。5、按照××文件為公司息崗人員辦理申報(bào)、審批、備案工作，截至11月底辦理息崗××人。

6、為加強(qiáng)對(duì)員工假期的管理，維護(hù)員工休假權(quán)利，我公司根據(jù)（集團(tuán)）公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，制定了公司的《假期管理辦法》�！都倨诠芾磙k法》不僅讓員工了解了各類假期的相關(guān)規(guī)定，而且規(guī)范了員工的請(qǐng)假和銷假行為，杜絕了休假中的違規(guī)行為。

7、制定下發(fā)了員工手冊(cè)試行稿，完成了《員工手冊(cè)》試行稿的草擬、討論、定稿、下發(fā)及宣傳學(xué)習(xí)工作�！妒謨�(cè)》向員工闡明了公司的宗旨和企業(yè)的精神，從工作紀(jì)律、儀容儀表、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲條例等方面規(guī)范了員工的行為，每個(gè)員工通過《員工手冊(cè)》學(xué)會(huì)自我約束和自我管理，公司對(duì)員工的管理也做到有法可依，有章可循。

8、對(duì)賓館各部實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法初探和試行，為明年公司全面實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核打下了基礎(chǔ)。

201*年工作計(jì)劃

1、費(fèi)用控制，辦公費(fèi)用的控制，例如09年報(bào)刊雜志的征訂，根據(jù)情況作了適當(dāng)?shù)南鳒p，今XX日?qǐng)?bào)就需要近2萬元，人力成本的控制，各崗位還要精簡(jiǎn)，臨時(shí)工還要裁員。2、探索績(jī)效考核的有效方法，真正能夠調(diào)動(dòng)全體員工積極性的考核辦法。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，主要部門經(jīng)理及班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，提高基層管理人員的組織協(xié)調(diào)能力，以及前臺(tái)服務(wù)人員語言技巧的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的營銷能力，主要采取從專業(yè)院校請(qǐng)進(jìn)來的方式和我們自己準(zhǔn)備教材，自己培訓(xùn)的方式。

4、加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的管理，探索適合我們的用工制度，認(rèn)真學(xué)

習(xí)《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)法》等國家法律法規(guī)，既要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)來管理臨時(shí)工，既降低用工風(fēng)險(xiǎn)，降低用工成本，同時(shí)穩(wěn)定臨時(shí)工隊(duì)伍，保證各崗位的正常運(yùn)營。

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人力資源部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

不平凡的201*年已近歲末，在公司的戰(zhàn)略指引和工作指導(dǎo)下，人力資源部全體同仁同心同德、任勞任怨，積極扎實(shí)的完成了本職工作，完善了公司制度體系，梳理了組織職能和部門職責(zé)，建立了人力資源管理體系和流程，完善了員工保障和勞動(dòng)管理工作，嘗試了公開選拔基層管理人員，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)工藝管理和專業(yè)知識(shí)管理的普及培訓(xùn)，積極參與了公司開源節(jié)流和5S管理推進(jìn)工作并履行來賦予人力資源部的任務(wù)，承擔(dān)了部分行政后勤工作，在企業(yè)文化建設(shè)上也有所涉獵，總的來說，方方面面的工作豐富了人力資源部的工作內(nèi)容，鍛煉了人力資源部年輕的團(tuán)隊(duì)和成員，有壓力、有付出、有收獲。具體盤點(diǎn)如下：一、人力資源狀況表1、員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表員工總數(shù)201*年10月底201*年10月底總部辦公室56車隊(duì)23財(cái)務(wù)部912人力資源部24保安隊(duì)2220飯?zhí)?616營銷管理部55市場(chǎng)部68銷售部3135出口部05經(jīng)營部04生產(chǎn)計(jì)劃科810質(zhì)檢部（科）3025服務(wù)中心46驗(yàn)坯2123供應(yīng)（配套中心）77設(shè)備科3730產(chǎn)品開發(fā)部1719技術(shù)科98原料車間2022復(fù)印車間4046注漿359360噴釉車間7379燒成6456分級(jí)9177產(chǎn)品倉務(wù)部5047淋浴房分廠010證券部02合計(jì)933945

1132-201*4542-5220-72-12616-8-14-31022、管理人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表員工總數(shù)201*年底201*年底部門管理人總數(shù)管理人員部門總數(shù)員總部辦公室5566車隊(duì)2030財(cái)務(wù)部991212人力資源部2244保安隊(duì)221201飯?zhí)?61161營銷管理部5555市場(chǎng)部6688銷售部31313535出口部0055經(jīng)營部0044生產(chǎn)計(jì)劃科881010質(zhì)檢部（科）30302525服務(wù)中心4466驗(yàn)坯21212323供應(yīng)（配套中心）7777設(shè)備科37373030產(chǎn)品開發(fā)部17171919技術(shù)科9988原料車間202223復(fù)印車間401461注漿35953605噴釉車間731791燒成642563分級(jí)912772產(chǎn)品倉務(wù)部502471淋浴房分廠00101證券部0022合計(jì)933208945228備注：科室和班組長(zhǎng)以上計(jì)算為管理人員201*年占人員比重201*年管理人員2080.222936763228公司職能部門640.06859592786一線員工總數(shù)869859一線職能人員總數(shù)3080.35443038286研發(fā)部門總數(shù)260.02991944827營銷中心460.05293440759總部職能部門180.020713464241132-201*4542-5220-72-12616-8-14-310212占人員比重0.241269840.091005290.332945290.03143190.068684520.02793946增員比例20%50%33%100%-9%0%0%33%13%#DIV/0!#DIV/0!25%-17%50%10%0%-19%12%-11%10%15%0%8%-13%-15%-6%#DIV/0!#DIV/0!1%比較去年1.0961541.3437599%93%104%128%133%入職629辭職617

員工流失率=（入職+辭職）/員工總數(shù)=

132%

1.318518519＝

3、通過對(duì)比分析，有以下結(jié)論：

公司職能部門（總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、人資、證券、服務(wù)、營銷中心、出口部）人員86，占員工比例9%。

增加明顯，從64人增加到86人，增幅近34%；主要是增加證券部和出口部共7人，占11%，營銷中心增加10人，占16%，財(cái)務(wù)增3人，占5%。

一線人員基本沒有大的變化，201*年10月底為859人，去年同期861人；占員工比例91%其中

總部職能部門（總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、人資、證券）：增加6人，占員工比重2.8%

營銷人員（營銷中心、出口部、服務(wù)中心）59人，占員工比重6.25%。其中市場(chǎng)部和營銷管理部、服

務(wù)中心人員19人，占營銷人員比重32.2%。

科室和一線副主任級(jí)別人員：228人，占員工比例24%。增加20人，增幅10%，其中總部職能部門

占比例較大，但設(shè)備科和質(zhì)檢人員減少幅度比較大，有12人。

一線職能部門（經(jīng)營部、計(jì)劃科、質(zhì)檢、設(shè)備、分級(jí)、倉庫、供應(yīng)）員工286人，占員工比重30.27%，

占一線員工（859）比重33%。

研發(fā)人員（技術(shù)科、陶瓷產(chǎn)品開發(fā)部）27人，占員工比重2.86%，占一線員工比重3.15%。

整體趨勢(shì)：

一線生產(chǎn)人員比重減少，

一線職能部門人員比重在減少，公司總部和營銷人員比重在增加。

預(yù)測(cè)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及市場(chǎng)服務(wù)功能完善，營銷人員的比重和研發(fā)人員比重會(huì)繼續(xù)上升，其中營銷服務(wù)人員的比重（開單和服務(wù)人員）的比重會(huì)繼續(xù)大幅上升，總部職能部門的人員比重會(huì)下降。二、人員招聘配職工作

1、招聘申請(qǐng)受理：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，201*年10月份以來，受理人員招聘申請(qǐng)78份，除營銷管理部、出口

部、飯?zhí)谩⒓夹g(shù)科、證券部外，其他22個(gè)部門都有用人申請(qǐng)，其中注漿車間、燒成車間、噴釉車間、分級(jí)車間人員變動(dòng)比較頻繁；質(zhì)檢部、質(zhì)檢科、服務(wù)中心、產(chǎn)品倉務(wù)部人員招聘適應(yīng)程度比較低、使用期淘汰率比較高。

2、招聘工作：全年完成招聘任務(wù)629人（在公司試用期超過15天），辦理招聘入職手續(xù)930多份，其中

85%為一線員工。基本實(shí)現(xiàn)入廠手續(xù)齊備，進(jìn)場(chǎng)有面試控制和初步管理目標(biāo)。

3、內(nèi)部競(jìng)選工作：201*年，人力資源部不斷完善公司的人才選拔機(jī)制，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織了分

級(jí)工段工段長(zhǎng)的公開選拔活動(dòng)，公選出梁文興擔(dān)任分級(jí)工段長(zhǎng)；組織公開選拔了注漿車間班組長(zhǎng)活動(dòng)，公開選拔了3個(gè)班組長(zhǎng)。公開選拔的舉辦，讓全體員工看到公司用人的公平公正，為公司人員穩(wěn)定和調(diào)動(dòng)員工的積極性起到了積極的推動(dòng)作用。

4、試用期管理：所有入職人員全部體檢、全部進(jìn)行了入職前的安全教育培訓(xùn)工作、全部簽署了公司的勞

動(dòng)合同。

5、辭職手續(xù)辦理：全年辦理員工辭職手續(xù)617人，其中200多人沒有正式辦理相關(guān)辭職手續(xù)。

其中：營銷中心因?yàn)槿藛T結(jié)構(gòu)性調(diào)整有7人離職，占全部銷售人員（31人）的22.5%。

員工流失率=（入職+辭職）÷員工總?cè)藛T=132%

總結(jié)：1、總部職能部門和營銷人員的素質(zhì)得到加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)得到大幅度改善；2、一線人員的流失率仍然居高不下，人員招聘高度頻繁，人員穩(wěn)定性比較低；

3、一線職能部門的管理基礎(chǔ)仍然比較薄弱，管理環(huán)境仍然比較脆弱，人員適應(yīng)程度仍然偏低。

三、勞動(dòng)保障工作1、合同簽訂和管理：

全員簽訂勞動(dòng)合同：201*年，公司大力完善勞動(dòng)合同管理工作，根據(jù)新勞動(dòng)法的要求，公司實(shí)現(xiàn)了全員簽訂勞動(dòng)合同的目標(biāo)，在全行業(yè)也是罕見的。2、社保管理：

全員購買社會(huì)保險(xiǎn)：為進(jìn)一步完善治理結(jié)構(gòu)，公司為全員購買了社會(huì)保險(xiǎn)，僅此一項(xiàng)，每月新增勞動(dòng)成本25萬左右。贏得了在職員工的衷心擁護(hù)。3、員工關(guān)系管理

在公司的直接指導(dǎo)下，人力資源部辦理了一單法院應(yīng)訴案件，辦理了一單仲裁案件。積極維護(hù)了公司制度的嚴(yán)肅性。四、培訓(xùn)工作

201*年是XX潔具實(shí)現(xiàn)獨(dú)立培訓(xùn)的元年，這一年，實(shí)現(xiàn)了對(duì)普通員工的產(chǎn)品工藝普及培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、營銷人員培訓(xùn)以及SAP知識(shí)普及，購置了培訓(xùn)設(shè)施，建立了培訓(xùn)教材庫，初步建立了培訓(xùn)講師團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了潔具培訓(xùn)質(zhì)的飛躍。

1、崗前培訓(xùn)：實(shí)現(xiàn)了全員崗前安全教育培訓(xùn)和ISO條文熟悉，實(shí)現(xiàn)了新員工全員體檢。

2、生產(chǎn)技能培訓(xùn)：今年，人力資源部初步建立了復(fù)印、注漿、噴釉、燒成、質(zhì)檢、分級(jí)的培訓(xùn)教材、確

立了培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，并聯(lián)合生產(chǎn)部連續(xù)安排了8場(chǎng)員工工藝培訓(xùn)，對(duì)復(fù)印車間、注漿車間、噴釉車間、燒成車間、分級(jí)車間、質(zhì)檢部和質(zhì)檢科人員進(jìn)行了集中面授工藝課程培訓(xùn)。培訓(xùn)員工600多人，也鍛煉了如X、X、X、X、X等一批新人，發(fā)揮了X、X、X、X、X等管理人員的管理和培訓(xùn)專長(zhǎng)。

指導(dǎo)陶瓷產(chǎn)品開發(fā)部、產(chǎn)品倉務(wù)部進(jìn)行了一次員工內(nèi)訓(xùn)。

3、消防安全培訓(xùn)：由人力資源部和行政一起，組織了廠部一線人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)員工860多

人。同時(shí)，保安隊(duì)在5月份和11月份兩個(gè)月份集中對(duì)保安人員進(jìn)行每次為期一個(gè)半月的體能訓(xùn)練和消防技能訓(xùn)練，確保保安人員真正能執(zhí)行崗位執(zhí)勤，承擔(dān)應(yīng)急救援的職責(zé)。

4、營銷培訓(xùn)：201*年4月份，人力資源部組織了為期兩天的代理商的營銷管理培訓(xùn)，協(xié)助銷售區(qū)域組織

了山東區(qū)域、華南區(qū)域代理商產(chǎn)品和營銷知識(shí)培訓(xùn)。

5、SAP知識(shí)普及：人力資源部協(xié)助財(cái)務(wù)部組織全公司管理人員和SAP主要應(yīng)用部門，對(duì)SAP知識(shí)進(jìn)行

來全面普及，共舉辦了9場(chǎng)專場(chǎng)培訓(xùn)，此后財(cái)務(wù)部又連續(xù)4個(gè)多月組織部門部門深入學(xué)習(xí)。

6、統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)：主要由財(cái)務(wù)部李總主講，對(duì)涉及到的統(tǒng)計(jì)部門和經(jīng)營部門進(jìn)行來系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)。五、制度建設(shè)

201*年是XX潔具制度建設(shè)的重要年份，在公司的直接指導(dǎo)下，人力資源部組織編輯和整理了一些列重要的管理制度。并在1月份進(jìn)行了制度公示。此后不斷完善，補(bǔ)充了和修訂了一系列新的管理制度，使公司的管理制度框架基本完善。以下是制度目錄：

員工手冊(cè)目錄

第一章、企業(yè)概況..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第二章、企業(yè)文化、企業(yè)理念........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章、員工行為..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、員工行為準(zhǔn)則.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2、員工行為規(guī)范.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3、經(jīng)理級(jí)以上員工行為規(guī)范.......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第四章、規(guī)章制度..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、招聘管理規(guī)定.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2、員工培訓(xùn)管理規(guī)定.............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3、員工考勤管理規(guī)定.............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4、獎(jiǎng)懲管理制度.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

員工勞動(dòng)紀(jì)律...............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。獎(jiǎng)勵(lì)管理制度...............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。獎(jiǎng)懲匯總與落實(shí)：...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5、員工薪酬管理制度.............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6、績(jī)效考核管理制度.............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。7、員工福利管理制度.............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。11、員工異動(dòng)管理制度：..........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。9、保密管理制度.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。8、合理化建議征集管理辦法.......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。10、員工投訴管理規(guī)定............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12、會(huì)議管理規(guī)定................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。13、政令下達(dá)及檢查反饋管理規(guī)定..................................錯(cuò)誤！未定義書簽。14、文印及辦公設(shè)備管理規(guī)定......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。15、大事記編寫管理規(guī)定..........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。18、司機(jī)管理制度................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。19、安全管理制度................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。20、衛(wèi)生管理制度................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。21、食堂管理規(guī)定................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。22、食堂衛(wèi)生管理規(guī)定............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。23、員工宿舍管理制度............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。24、傳達(dá)室管理制度..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

補(bǔ)充完善

辦公室管理制度辦公室資產(chǎn)管理制度衛(wèi)生防疫及綠化管理制度XX潔具審批權(quán)限管理制度

XX潔具非生產(chǎn)、采購、入庫管理規(guī)定員工宿舍管理制度六、績(jī)效管理工作：

201*年是人力資源積極進(jìn)行績(jī)效管理探索的一年，201*年年初，公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了變更，新設(shè)立了幾個(gè)重要的部門，為了理順部門之間的關(guān)系，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和指導(dǎo)下，通過調(diào)研、溝通，初步梳理了部門與部門之間的關(guān)系，起草了部門職責(zé)和主要崗位職責(zé)。

協(xié)助完善了經(jīng)營部部門職責(zé)和崗位職責(zé)，完善了經(jīng)營部部門工作流程；協(xié)助完善了產(chǎn)品倉務(wù)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)以及績(jī)效考核方案；協(xié)助生產(chǎn)計(jì)劃科完善了生產(chǎn)計(jì)劃科部門職責(zé)和崗位職責(zé)；協(xié)助完善了質(zhì)檢部部門職責(zé)和崗位職責(zé)。

協(xié)助完善了市場(chǎng)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)的定稿；協(xié)助完善了營銷管理部部門職責(zé)的整理；

協(xié)助完善了淋浴房分廠的管理制度的梳理和建立，完善了圖紙管理制度和檔案建設(shè)。指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃科完善了部分車間的績(jī)效考核方案的調(diào)整工作。七、開源節(jié)流和5S管理

本項(xiàng)工作是在公司的指導(dǎo)下，成立了專門的開源節(jié)流督導(dǎo)小組，以督導(dǎo)組的名義開展的工作。人力資源部作為督導(dǎo)工作的組織和宣傳部門，協(xié)助督導(dǎo)組作了一些力所能及的工作，主要是督導(dǎo)文件的下發(fā)、宣傳，開源節(jié)流調(diào)查表的發(fā)放和回收，督導(dǎo)項(xiàng)目的整理、總結(jié)、跟蹤服務(wù)，第一期督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)的編輯工作。

同時(shí)人力資源部根據(jù)督導(dǎo)文件和督導(dǎo)項(xiàng)目的安排，完善了總部大樓各部門開源節(jié)流責(zé)任制的落實(shí)，節(jié)水節(jié)電節(jié)能等工作的督導(dǎo)和檢查工作。

5S工作是基本上建立在二級(jí)督導(dǎo)組的基礎(chǔ)上（生產(chǎn)中心成立了二級(jí)督導(dǎo)組）開展工作的。人力資源部作為二級(jí)督導(dǎo)組的督導(dǎo)單位參與了工作，主要是協(xié)助二級(jí)督導(dǎo)組，組織開源節(jié)流和5S工作檢查，編輯更改項(xiàng)目，跟蹤整改項(xiàng)目的進(jìn)展情況，經(jīng)過生產(chǎn)中心各部門的自我努力和整改，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)初見成效。八、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)工作在我們公司目前開展的還比較薄弱，目前主要表現(xiàn)在制度的完善上，以及組織公司員工參加總部舉辦的卡拉OK大賽等文化活動(dòng)上，還有一項(xiàng)工作是協(xié)助公司內(nèi)部的通訊小組開展黑板報(bào)的編輯和評(píng)比工作。在組織員工豐富工作業(yè)余活動(dòng)以及組織員工參與公司決策和形成良好工作氛圍以及工作機(jī)制的過程中，企業(yè)文化建設(shè)顯得力不從心，是需要加強(qiáng)的地方。九、工作中存在的問題和不足

總的說來，人力資源部的201*年是忙忙碌碌但是收獲巨大的一年。有成績(jī)也是靠公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷和指導(dǎo)，靠其他兄弟部門的信任和支持，以及配合，靠人力資源部的成員積極努力和辛勤勞動(dòng)換來的。

一年來，人力資源工作初步確立了工作方向和目標(biāo)，成功把人力資源管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有達(dá)到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

1、人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見，為能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。

2、人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。

3、人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。

4、部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門提供更專業(yè)的指導(dǎo)，來完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

5、公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用。

各部門績(jī)效考核方案比較獨(dú)立，主要的績(jī)效考核要素沒有有效的整合和統(tǒng)一，對(duì)績(jī)效的評(píng)估缺乏統(tǒng)一的價(jià)值指導(dǎo)和方向指導(dǎo)，各部門自己不僅當(dāng)運(yùn)動(dòng)員而且當(dāng)裁判，自己設(shè)計(jì)自己的考核方案，導(dǎo)致方案調(diào)整過于頻繁，基層管理人員的精力半數(shù)用在同公司討價(jià)還價(jià)和調(diào)整方案上。嚴(yán)重影響公司的執(zhí)行力建設(shè)。

6、薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核以及員工勞動(dòng)關(guān)系的矛盾還沒有統(tǒng)一考慮，目前的員工勞動(dòng)關(guān)系主要還是靠公司領(lǐng)導(dǎo)人的魅力和親和力來平衡，薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。

工資審核目前比較分散，不利于人力資源成本核算和福利成本監(jiān)控，也不離于即將開展的績(jī)效考核管理工作。

7、員工福利體系還需要進(jìn)一步梳理，使其能制度化、公開化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。

8、缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然已開展了一年，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，培訓(xùn)教材的使用性需要進(jìn)一步提高，講師團(tuán)的水平需要訓(xùn)練和加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并通過評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)工作。

9、員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強(qiáng)化，人力資源部的法律意識(shí)和法律咨詢服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，要把國家的省市的法律法規(guī)結(jié)合本部門的工作來理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務(wù)支持。

10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專業(yè)水平還不足，很多成員在工作中的專業(yè)水平不夠，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及車業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)工作。

十、201*年的工作目標(biāo)和計(jì)劃

1、配合公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃起草編輯公司中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)；2、配合公司中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃編輯人力資源培訓(xùn)綱要和關(guān)鍵人才配置綱要；3、宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)；

4、制定并落實(shí)201*年度公司招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，配合公司做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)建設(shè)；5、認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作；

6、確認(rèn)各部門部門職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助各部門完善各崗位的崗位職責(zé)；7、配合ISO組織推廣，完善公司管理制度體系以及會(huì)議工作機(jī)制；

8、根據(jù)崗位職責(zé)、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告體系，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)

各部門調(diào)整并完善績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)；9、加強(qiáng)人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，為公司發(fā)展提供支持；10、配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織黨委、工會(huì)、團(tuán)委、市場(chǎng)部組織制定公司企業(yè)文化建設(shè)綱要，為公司發(fā)

展和員工生活豐富化提供支持和配合。

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