志愿者服務(wù)總結(jié)

洛陽(yáng)市特殊教育中心學(xué)校助殘志愿服務(wù)工作總結(jié)

201*年過去了，迎來(lái)了201*年。我們的志愿者活動(dòng)又過去了一年，在去舊迎新之際，我仔細(xì)梳理一下過去一年所開展的工作，并為明年定下計(jì)劃,使我們組的志愿服務(wù)能在新的一年里做的更好。我們是助殘服務(wù)隊(duì)，主要以服務(wù)殘疾人為主。通過各種各樣不同的服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)（如：、一幫一的結(jié)對(duì)子；上門服務(wù)等等）。第一：洛陽(yáng)市特殊教育中心學(xué)校，是我們服務(wù)的一個(gè)點(diǎn)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會(huì)組織志愿者去服務(wù)，與殘障學(xué)生們進(jìn)行交流，聯(lián)歡，還會(huì)舉行生日會(huì)，象棋比賽等，也會(huì)到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊(duì)，每月都與“老友記”們踢足球。

第二：團(tuán)委的一系列活動(dòng)，我們組也配合參加了。

如：春運(yùn)志愿者服務(wù)；4月份花市志愿都服務(wù)，護(hù)花行動(dòng)；洛陽(yáng)市市殘疾人的調(diào)查

第三：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾學(xué)生、家長(zhǎng)與志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。第四：上門服務(wù)。

如：搞衛(wèi)生、談?wù)勑牡�，這些服務(wù)，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實(shí)在太多，在這就不一一細(xì)說了。201*年的工作計(jì)劃:

第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)點(diǎn),進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平,做好完善的資料和活動(dòng)記錄。

第二：繼續(xù)開發(fā)的服務(wù)對(duì)象與項(xiàng)目，能力所能及地幫助的人。第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收有不同專長(zhǎng)（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡(luò)、文案、設(shè)計(jì)等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。第四：對(duì)志愿者進(jìn)行有目的培訓(xùn)。與殘聯(lián)等中心合作，或邀請(qǐng)其他專業(yè)人士對(duì)我隊(duì)志愿者進(jìn)行與助殘有關(guān)的各技能培訓(xùn)。

201*年，我做的很好，不過我堅(jiān)信，在以后的道路上，我將會(huì)走的更好，這是我一直在努力的，我相信自己可以做好，不斷的努力和不斷的前進(jìn)中，我相信自己的能力，我可以的，我可以做的更好。不斷的努力，不斷的前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我相信自己可以做好。助殘志愿者就靠自己平常的表現(xiàn)，自己一定能夠做好的，相信自己一定能夠成功！

擴(kuò)展閱讀：志愿者服務(wù)總結(jié)報(bào)告

志愿者服務(wù)總結(jié)報(bào)告

中國(guó)（重慶）第十六屆投資暨全球采購(gòu)交易會(huì)（渝洽會(huì)）在重慶國(guó)際博覽中心隆重舉行，本人有幸擔(dān)任其志愿者一職。渝洽會(huì)雖然只有三天半，但本人深感“讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路”。以下是本人在當(dāng)志愿者期間，所見所聞所思所感，淺見拙識(shí)，還望高人抬愛眼觀瞧，不到之處，敬請(qǐng)不吝賜教。

具體細(xì)節(jié)本人在此不予詳表，只說總結(jié)以后認(rèn)為不錯(cuò)與不足之處：

渝洽會(huì)設(shè)有組委會(huì)，前期準(zhǔn)備相當(dāng)充分：首先是交通，渝洽會(huì)開有三條公交專線，有可容達(dá)10000輛私家車停車場(chǎng)，6號(hào)線地鐵也與16日開通運(yùn)行。尤其是6號(hào)線，對(duì)日后人員的流動(dòng)起著相當(dāng)大的作用。“悅來(lái)咖啡”、“一心一客”等餐飲服務(wù)一應(yīng)俱全。安保方面，調(diào)用了公安，武警及預(yù)備役，交警等，為渝洽會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。醫(yī)療設(shè)施那是必不可少的，渝洽會(huì)設(shè)有專門的醫(yī)務(wù)室，12小時(shí)待命.。

館內(nèi)招有服務(wù)外包企業(yè)：聯(lián)友展覽、飛鷹園藝、縱連物流、興城物業(yè)以提供不時(shí)之需。其中縱連物流在撤展時(shí)效用明顯。本次渝洽會(huì)組委會(huì)選址在國(guó)博中心，其恢宏的規(guī)模贏得了大多數(shù)觀眾的稱贊，彰顯了大重慶的氣勢(shì)。興城物業(yè)的保潔工作也是功不可沒。

渝洽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理也是相當(dāng)?shù)轿唬合�防、巡邏全時(shí)崗，電子信息提示滾動(dòng)不斷，現(xiàn)場(chǎng)靜態(tài)提示醒目明了。中心廣播隨處可聞，當(dāng)中不乏充滿溫情的聲音：某某在哪丟了手機(jī)，請(qǐng)撿拾者送往客服中心；今天有雨，請(qǐng)朋友們注意，不要淋雨著涼。當(dāng)然也不能忽視我們志愿者，有問必答，態(tài)度良好，我們贏得好評(píng)那是當(dāng)之無(wú)愧。顧客投訴，處理突發(fā)事件，在所難免。有一實(shí)例：有一老頭兒，不知什么原因，在館內(nèi)與別人發(fā)生爭(zhēng)吵，民警和安保人員迅速將其勸到警務(wù)室中，避免此影響向外擴(kuò)張，后悉心調(diào)解，終于大事化小，小事化了。由此可見，風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少。

展館分區(qū)有條有理：1、3、5館是展示館，參展商的目的是吸引投資和展示推廣，或是進(jìn)行新品宣傳推廣，誠(chéng)招代理商，幾乎全部是特裝展。2、4、6館是各地方展，也是展銷館，是最具有人氣的展館，幾個(gè)國(guó)外展點(diǎn)綴其間，國(guó)際化的味道十足。意大利的時(shí)尚，日本的科技與特產(chǎn)，韓國(guó)的時(shí)尚化妝品，滿足了各個(gè)品味的普通觀眾和專業(yè)觀眾。展區(qū)的明確劃分，使得各類展互不干涉，同時(shí)又形成有機(jī)的統(tǒng)一體，整體效益優(yōu)化。

在宣傳方面：開幕式上領(lǐng)導(dǎo)的出席為展會(huì)抓足了眼球，立體式的宣傳那是不消說的，各個(gè)路口的指示牌相當(dāng)有用，本人就因其受益匪淺，只要說去國(guó)博，沒有不認(rèn)識(shí)道兒的，宣傳力度可見一斑。

參展商的招人方法也是值得一提的：有的是美女誘惑；有的是免費(fèi)冰激凌；有的是特邀助演，笙歌艷舞，好不熱鬧；有的是有獎(jiǎng)競(jìng)答；有的是玩游戲，贏大獎(jiǎng)等八仙過海，各顯神通。雖然這些活動(dòng)只有在這樣的大環(huán)境下功效，但在以后策劃活動(dòng)時(shí)我們也會(huì)大受裨益的。

渝洽會(huì)不錯(cuò)的地方讓人應(yīng)接不暇，貌似煙花四放，但本人覺得有些地方有點(diǎn)不足。國(guó)博中心是個(gè)新事物，必然有不足之處：

1.不太重視志愿者。生活條件有差距，下雨天也不給把傘。志愿者的作用雖不大，不能給渝洽會(huì)臉上貼金，但足以給渝洽會(huì)臉上抹黑。

2.內(nèi)部部門之間不協(xié)調(diào)。培訓(xùn)部門與運(yùn)營(yíng)部門脫節(jié)，志愿者發(fā)出去就沒人管了。3.作為工作人員，志愿者沒有向上級(jí)反映觀眾投訴的途徑。觀眾投訴“入口指向，分散人流之后站臺(tái)標(biāo)示不明顯。館外廁所不足”。志愿者只能啞口以對(duì)。

渝洽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)吸引著千千萬(wàn)萬(wàn)的人，其中就包括者愿者和安保人員。他們脫崗游離于展館之內(nèi)，與商家討價(jià)還價(jià)，總覺得有些刺眼。展銷館雖聚斂了人氣，但現(xiàn)場(chǎng)魚龍混雜，好像與高規(guī)格展會(huì)不搭邊，與商城有一拼，而且競(jìng)爭(zhēng)力也不大。香港館的禮儀是重慶本地人，這樣魚目混珠的現(xiàn)象不得不讓觀眾對(duì)參展商的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，同時(shí)也會(huì)讓人感到香港方面對(duì)渝洽會(huì)不夠重視，態(tài)度不積極。

到了最后一天各大展商多做問卷調(diào)查，隨便抓個(gè)志愿者就以獎(jiǎng)品誘惑讓其填寫，濫竽充數(shù)，參展態(tài)度明顯不積極。更有甚者，在政府地方館中服務(wù)人員站臺(tái)，少有人在。尤其是永川館，第二天就已經(jīng)人去館空了。其中的浪費(fèi)不言而喻。搭建展館使用的多是不可重覆使用的材料，浪費(fèi)之大，令人發(fā)指。這些館都是特裝，與國(guó)外近于標(biāo)準(zhǔn)展館相比，甚是奢侈。

展蟲是最后一天的特殊景像，各類小商小販蜂擁而至，館內(nèi)，路沿兒，哪兒都是，大煞風(fēng)景，巡邏車對(duì)此也視而不見。渝洽會(huì)辦得虎頭蛇尾，令人唏噓不已！

渝洽會(huì)我認(rèn)為有成功，也有不足，加強(qiáng)市場(chǎng)性是其續(xù)命之法。在此虔誠(chéng)禱告！

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