寧波市消保委關(guān)于201*年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

寧波市消保委關(guān)于201*年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益

日宣傳紀(jì)念活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

為深入紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)具有重要?dú)v史意義的日子，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展，寧波市各級(jí)消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了以“消費(fèi)與服務(wù)”、“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”為主題的201*年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果�，F(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及做法報(bào)告如下：

一、認(rèn)真組織，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

全市各級(jí)消保委對(duì)“315”活動(dòng)都十分重視，把它作為201*年消保委工作的重頭戲和開(kāi)局工作，擺在重要位置。寧波市消保委為了搞好今年“3.15”活動(dòng)，召開(kāi)常務(wù)委員會(huì)、五屆四次全委會(huì)、相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)以及多次辦公室會(huì)議，對(duì)全市紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行部署，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。各縣（市）、區(qū)消保委根據(jù)市消保委的部署和要求，分別結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了周密的活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。大榭消保委專門(mén)成立了紀(jì)念“3.15”活動(dòng)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行了精心籌劃。鎮(zhèn)海區(qū)消保委先后兩次召開(kāi)常務(wù)委員會(huì)討論研究“3.15”活動(dòng)事項(xiàng)。象山縣委宣傳部專門(mén)召開(kāi)“3.15”新聞媒體協(xié)調(diào)會(huì)，聽(tīng)取縣消保委關(guān)于“3.15”活動(dòng)安排的匯報(bào)，提出3.15期間宣傳報(bào)道工作的重點(diǎn)和要求等。全市各地消保委分別將活動(dòng)計(jì)劃貫徹到所屬各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級(jí)協(xié)會(huì)、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的良好局面。

為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。江東區(qū)把“3.15”活動(dòng)列入?yún)^(qū)政府3月份的主要工作內(nèi)容，北侖區(qū)人大副主任徐亞法出席區(qū)消保委五屆三次全委會(huì)，鄞州區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王洪平、鎮(zhèn)海區(qū)副區(qū)長(zhǎng)柴鵬飛等親臨3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并致辭；二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)；三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“315”志愿者的作用。

二、緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)

在今年紀(jì)念“315”活動(dòng)中，全市各地消保委普遍以“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。（一）召開(kāi)五屆四次全委會(huì)暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì)。為了更好的宣傳年主題，使社會(huì)各界深入了解年主題，市消保委于3月4日召開(kāi)了五屆四次全委會(huì)暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì)，回顧總結(jié)了201*年度消保委工作情況，研究部署201*年消保委工作；發(fā)布了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞，對(duì)年主題的涵義、目的、重要意義及圍繞年主題要開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行了說(shuō)明，公布了201*年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例。會(huì)上還對(duì)201*--201*年度消保委工作先進(jìn)單位、寧波市第九屆消信單位進(jìn)行了表彰、授牌。會(huì)議通過(guò)新聞媒體的廣泛宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的社會(huì)影響。各縣（市）區(qū)消保委也舉行了常務(wù)委員會(huì)、全委會(huì)、座談會(huì)、論壇及培訓(xùn)會(huì)議，積極宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題。

（二）圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕�城�?zhèn)、街道開(kāi)展了“315”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“315”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)舉辦以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、商品真假鑒別、受理消費(fèi)者投訴和解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。市政府有關(guān)部門(mén)、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共37個(gè)單位260余名工作人員參加了本次活動(dòng)。市工商局局長(zhǎng)、市消保委主任、副主任等多位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，浙江電視臺(tái)“生活零距離”欄目組、寧波電視臺(tái)“來(lái)發(fā)”、家博匯欄目組等在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤為消費(fèi)者提供方便。北侖區(qū)消保委在受理消費(fèi)者咨詢、投訴的同時(shí)，還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展食品檢測(cè)、煙草真假識(shí)別、人民幣真假辨識(shí)、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項(xiàng)目，深受消費(fèi)者歡迎。象山縣消保委聯(lián)合縣普法辦在3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展年主題知識(shí)競(jìng)賽，宣傳消法、食品安法及科學(xué)消費(fèi)理念等，共出350個(gè)題目，吸引500多名消費(fèi)者參與。象山丹城消保委分會(huì)在3.15期間組織落實(shí)城區(qū)橫幅350多條，努力營(yíng)造維權(quán)濃厚氛圍。鎮(zhèn)海區(qū)消保委在招寶山街道設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，聯(lián)合區(qū)公管所、機(jī)動(dòng)車維修配件行業(yè)協(xié)會(huì)組織轄區(qū)13家汽修企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢維修服務(wù)，倡導(dǎo)“安全駕車，綠色出行”行車?yán)砟睢Ｓ嘁�江南、江北、梁弄三分�?huì)聯(lián)合組織志愿者到革命老區(qū)鹿亭鄉(xiāng)等開(kāi)展便民服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立投訴與咨詢、手機(jī)家用電器維修、理發(fā)、配鑰匙等服務(wù)攤點(diǎn)，服務(wù)群眾80余次，修理電視機(jī)8臺(tái)、高壓鍋6個(gè)、電水壺1只、煤氣灶5臺(tái)、電飯煲8個(gè)、吸塵器2臺(tái)、手機(jī)15只，免費(fèi)為群眾理發(fā)7次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“315”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)98個(gè)，參加工作人員2130余人，提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)745件，提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)447件，發(fā)放宣傳資料14.8萬(wàn)份，其中市本級(jí)2.52萬(wàn)余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢1060人次，受理投訴145起。

（三）開(kāi)展“茶為國(guó)飲，健康消費(fèi)”放心示范茶樓評(píng)選活動(dòng)。為深入開(kāi)展“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，倡導(dǎo)科學(xué)健康消費(fèi)理念，根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在今年3.15期間組織開(kāi)展了放心示范茶樓評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)嚴(yán)格按照評(píng)選程序，先由企業(yè)自愿申報(bào)，縣（市）區(qū)消保委初審后上報(bào)市消保委復(fù)審，市消保委會(huì)同茶文化研究會(huì)進(jìn)行實(shí)地考核，并征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，截止活動(dòng)結(jié)束日期，我市共評(píng)選出5家示范茶樓。同時(shí)市消保委對(duì)評(píng)選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，促使被評(píng)上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。

三、積極開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，加大消費(fèi)維權(quán)的力度

全市消保委普遍以“315”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執(zhí)法部門(mén)配合，廣泛開(kāi)展了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查多次，通過(guò)新聞媒體揭露和批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件51起，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）75條。鎮(zhèn)海區(qū)消保委組織工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等單位對(duì)過(guò)去一年中繳獲的假冒偽劣商品進(jìn)行集中銷毀，較好地警示和震懾了一些違法獲利企業(yè)。江動(dòng)區(qū)消保委組織開(kāi)展了餐飲服務(wù)企業(yè)消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)轄區(qū)15家知名餐飲企業(yè)，集中揭示存在的十大投訴熱點(diǎn)和行業(yè)潛規(guī)則，并提出改進(jìn)建議，對(duì)規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。慈溪市消保委與華潤(rùn)萬(wàn)家慈客隆超市開(kāi)展“無(wú)憂商品展示活動(dòng)”，組織消費(fèi)者體驗(yàn)超市果蔬基地、食品加工車間。象山定塘分會(huì)邀請(qǐng)定塘鎮(zhèn)、新橋鎮(zhèn)、曉塘鄉(xiāng)二鎮(zhèn)一鄉(xiāng)人大主席、農(nóng)辦負(fù)責(zé)人、部分人大代表對(duì)當(dāng)?shù)?3家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶從進(jìn)銷臺(tái)賬、商品分類、農(nóng)資質(zhì)量三方面進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步促使改善當(dāng)?shù)剞r(nóng)資消費(fèi)環(huán)境。海曙區(qū)人民法院消費(fèi)糾紛巡回法庭審理了一起裝修糾紛案，判決北京某裝修公司寧波分部敗訴，責(zé)成其為消費(fèi)者王某修復(fù)飄窗裂縫，承諾保修，并且裝修款打9.6折。市消保委針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)金融理財(cái)產(chǎn)品后投訴較多且維權(quán)困難的情況，進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上發(fā)布了3.15特別警示銀行理財(cái)服務(wù)存在三大“漏洞”，對(duì)金融服務(wù)單位是一次警告，對(duì)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者也是一次很好提示。

四、充分發(fā)揮媒體宣傳作用，努力營(yíng)造良好的維權(quán)氛圍

“315”期間，市消保委對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了更新，及時(shí)發(fā)布各地消保委上報(bào)的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向消費(fèi)者提供各類消費(fèi)維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。

同時(shí)，在紀(jì)念“315”活動(dòng)中，各級(jí)消保委都重視抓好媒體宣傳工作，加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大社會(huì)影響。市消保委在“315”前后與新聞媒體開(kāi)展了一系列宣傳報(bào)道活動(dòng)：一是會(huì)同現(xiàn)代金報(bào)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)設(shè)攤舉行市民接待日活動(dòng)；二是與寧波晚報(bào)合作在晚報(bào)A12版開(kāi)辟版面作網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查，事后寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告《網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物的滿意度不足五成》在媒體上發(fā)布及向有關(guān)單位發(fā)送；三是積極協(xié)助浙江電視臺(tái)“生活零距離”欄目組在寧波的采訪工作，為其提供房產(chǎn)群體投訴典型案件；四是去寧波網(wǎng)做1小時(shí)的訪談節(jié)目，與網(wǎng)上消費(fèi)者互動(dòng)，解答大家關(guān)心的公用服務(wù)、食品、汽車、房產(chǎn)、裝修、醫(yī)療等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；五是去寧波電視臺(tái)一套《第一關(guān)注》做系列訪談節(jié)目，內(nèi)容涉及保健品、汽車、消費(fèi)卡、旅游，共四期每期長(zhǎng)達(dá)15分鐘；六是3.15期間先后接受寧波電視臺(tái)、廣播電臺(tái)采訪10多次，寧波電視臺(tái)、電臺(tái)各新聞段多次播報(bào)。錢(qián)江晚報(bào)、寧波日?qǐng)?bào)、寧波晚報(bào)、東南商報(bào)、現(xiàn)代金報(bào)、新聞周刊等設(shè)立消保委3.15維權(quán)活動(dòng)多個(gè)專版，刊登消費(fèi)維權(quán)信息、案件、調(diào)查等30多篇次。

各縣（市）區(qū)消保委也積極的聯(lián)系溝通當(dāng)?shù)孛襟w，用足用好媒體資源。象山縣消保委在電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站、象山報(bào)、象山手機(jī)報(bào)五個(gè)新聞媒體開(kāi)展立體式宣傳，走進(jìn)直播現(xiàn)場(chǎng)、走上網(wǎng)上會(huì)客廳，展示“3.15”節(jié)目魅力，提升“3.15”影響。鄞州區(qū)消保委會(huì)同區(qū)工商局、電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社制作了“3.15消費(fèi)警示連續(xù)報(bào)道”、“3.15直擊消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)”等系列專題節(jié)目，結(jié)合往年處理的汽車、中介、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題，提醒消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。慈溪、東錢(qián)湖消保委分別與當(dāng)?shù)匦侣剢挝弧�學(xué)校合作舉辦了“3.15”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，宣傳《消法》、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”和消保委職責(zé)等內(nèi)容，消費(fèi)者踴躍參與，取得了良好的效果。余姚市消保委與10個(gè)委員單位共同出資制作了14塊大型噴繪廣告牌，安放在城區(qū)主要路口，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)“這樣的宣傳實(shí)在”。江北區(qū)消保委在當(dāng)?shù)赜芯�電視臺(tái)滾動(dòng)播報(bào)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳口號(hào)近一個(gè)星期。北侖區(qū)消保委在《北侖新區(qū)時(shí)刊》設(shè)立3.15特刊兩期，發(fā)布201*年消費(fèi)維權(quán)重大典型案例和維權(quán)工作亮點(diǎn)。江東區(qū)消保委3.15期間加強(qiáng)宣傳報(bào)道在市級(jí)媒體上刊發(fā)稿件12篇等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“3.15”活動(dòng)，全市共開(kāi)辦電視、廣播專題節(jié)目89期，開(kāi)設(shè)報(bào)刊專欄12個(gè)，有關(guān)“315”活動(dòng)的宣傳報(bào)道89篇，其中市級(jí)30余篇，發(fā)布消費(fèi)警示75條。通過(guò)開(kāi)展一系列的宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更加深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境已成為社會(huì)各界的共識(shí)。

擴(kuò)展閱讀：甘肅省消協(xié)201*年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)情況總結(jié)

甘肅省消協(xié)201*年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳

活動(dòng)情況總結(jié)

為隆重紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，宣傳普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同省委宣傳部、省文明辦、省工商局等單位，結(jié)合實(shí)際，精心謀劃，周密部署，科學(xué)組織，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使今年宣傳紀(jì)念活動(dòng)呈現(xiàn)出主題突出、聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富、精彩紛呈的特點(diǎn)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。現(xiàn)將紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，安排扎實(shí)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效

為確保201*年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列紀(jì)念活動(dòng)有特點(diǎn)、有創(chuàng)新地扎實(shí)有效開(kāi)展，新年伊始，省消協(xié)及早就召開(kāi)專題會(huì)議安排部署，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，主動(dòng)向省工商局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)同省委宣傳部、省文明辦進(jìn)行溝通,與相關(guān)部門(mén)、新聞媒體和企業(yè)廣泛聯(lián)系,從而得到省工商局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，得到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持,得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng),及時(shí)指導(dǎo)各市州積極開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，為確保全省宣傳服務(wù)活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

今年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念宣傳活動(dòng)，我們主要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為核心，以廣泛宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，以提升全社會(huì)對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”重要性的認(rèn)識(shí)為目標(biāo)，以促進(jìn)“消費(fèi)與安全環(huán)境”、“消費(fèi)與節(jié)約資源”、“消費(fèi)與環(huán)境保護(hù)”建設(shè)、“打造誠(chéng)信甘肅，構(gòu)建和諧甘肅”為內(nèi)容。宣傳服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)效果，強(qiáng)調(diào)形式和內(nèi)容統(tǒng)一，突出與政府職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)和社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)互動(dòng)，廣泛宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真接受群眾咨詢，妥善調(diào)解群眾投訴，全力為消費(fèi)者服務(wù)，做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，讓“消費(fèi)與服務(wù)”年主題蘊(yùn)涵和意義深入人心，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、突出重點(diǎn)，周密組織，充分展現(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵

1、組織召開(kāi)“315”新聞發(fā)布會(huì)，拉開(kāi)全省宣傳活動(dòng)帷幕。201*年2月26日，在蘭州市寧臥莊賓館由省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦、省政府新聞辦主持，召開(kāi)了201*年315系列宣傳活動(dòng)暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)由省政府新聞辦副主任李濤主持，省消協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張輝、省文明辦副主任趙延河、省委宣傳部基層建設(shè)處處長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)出席新聞發(fā)布會(huì)，新華社甘肅分社、甘肅日?qǐng)?bào)、蘭州晨報(bào)、甘肅電視臺(tái)、中國(guó)甘肅網(wǎng)、香港《大公報(bào)》甘肅記者站等35家省內(nèi)外及港澳媒體的60余名記者參加。發(fā)布會(huì)主要通報(bào)了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題和全省消協(xié)系統(tǒng)紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)的安排，公布了全省消協(xié)系統(tǒng)201*年消費(fèi)維權(quán)典型案例和投訴分析。此次新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著201*年甘肅省紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。

2、積極開(kāi)展“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效。為宣傳201*年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧年主題的要求，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，為農(nóng)村消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，3月5日，省消協(xié)會(huì)同省文明辦、省工商局、省司法廳、省質(zhì)監(jiān)局在榆中縣聯(lián)合開(kāi)展“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)活動(dòng)，組織省農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站和省內(nèi)部分品牌家電企業(yè)積極參與。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向群眾發(fā)放《消法》等宣傳材料1萬(wàn)余份，宣傳消費(fèi)政策，普及消費(fèi)知識(shí)，解答維權(quán)問(wèn)題，傳授相關(guān)技能，省農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站向農(nóng)民朋友傳授如何辨別真假化肥的知識(shí)。同時(shí)，省消協(xié)組織家電企業(yè)技術(shù)人員入戶免費(fèi)為農(nóng)民朋友提供檢修農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、講解使用維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和操作技能、檢查用電安全等服務(wù)項(xiàng)目，征求用戶意見(jiàn)，并填寫(xiě)入戶服務(wù)情況登記表，增強(qiáng)了廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，為農(nóng)民朋友送去了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，受到了人民群眾的普遍歡迎。隨后，各市州消協(xié)在當(dāng)?shù)胤e極開(kāi)展了“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)活動(dòng)。在“三送”下鄉(xiāng)活動(dòng)中，全省消協(xié)系統(tǒng)出動(dòng)宣傳咨詢服務(wù)人員1000多人（次），出動(dòng)宣傳車輛300多臺(tái)（次），深入180多個(gè)鄉(xiāng)村，860多戶農(nóng)村消費(fèi)者家中上門(mén)宣傳服務(wù)，為350余戶農(nóng)村消費(fèi)者提供了家電維修服務(wù)，維修電視機(jī)18臺(tái)，電冰箱35臺(tái)，洗衣機(jī)21臺(tái)，電腦5臺(tái)，檢查用電查安全78戶，講解農(nóng)機(jī)具使用、維護(hù)、保養(yǎng)、操作技能193人（次），其他服務(wù)25人（次）。發(fā)放宣傳資料9萬(wàn)余份，懸掛宣傳橫幅30余條，現(xiàn)場(chǎng)接受宣傳咨詢服務(wù)的農(nóng)村消費(fèi)者達(dá)4萬(wàn)余人（次）。

3、舉辦“315”大型專題電視文藝晚會(huì)，社會(huì)反響強(qiáng)烈。3月7日，由省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的201*年甘肅省“315”大型專題電視文藝晚會(huì)《在燦爛的陽(yáng)光下》，在甘肅廣電中心錄制完成。省委常委、副省長(zhǎng)劉永富、省人大副主任朱志良、省政協(xié)副主席李永軍、省軍區(qū)副政委樊印光、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢、省工商局副局長(zhǎng)陳其壽、紀(jì)檢組長(zhǎng)黃共衛(wèi)、省消協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張輝、秘書(shū)長(zhǎng)李雅等領(lǐng)導(dǎo)和甘肅工商、消協(xié)干部代表、誠(chéng)信單位代表、消費(fèi)者代表近500人觀看了演出。整臺(tái)晚會(huì)圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題展開(kāi)，形式新穎、主題突出、演出陣容強(qiáng)大，寓宣傳教育于娛樂(lè)之中，反映了維權(quán)一線的工作動(dòng)態(tài)，展現(xiàn)了維權(quán)工作積極昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，揭露、抨擊了不法經(jīng)營(yíng)者的違法行為，表彰了73家“誠(chéng)信單位”。中央電視臺(tái)主持人姚雪松、馬艷麗和甘肅著名主持人陳立偉、牟婕共同主持晚會(huì)，著名男高音歌唱家王宏偉、中國(guó)武警文工團(tuán)藝術(shù)指導(dǎo)、“西北笑星”張保和等著名歌手同臺(tái)獻(xiàn)藝，博得了觀眾的陣陣喝彩和掌聲。中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢在晚會(huì)上發(fā)表了熱情洋溢的講話，他說(shuō)，今年的年主題是“消費(fèi)與服務(wù)”，這個(gè)年主題的要義就是，通過(guò)服務(wù)消費(fèi)者，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。3月5日甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)率先在全國(guó)開(kāi)展了“送知識(shí)，送技能，送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)”，給全國(guó)帶了個(gè)好頭。衷心希望社會(huì)各界給我們更多的支持和配合，共同把這項(xiàng)工作做好。晚會(huì)實(shí)況于3月14、15日在甘肅電視臺(tái)衛(wèi)視頻道和公共頻道播出，在社會(huì)上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。

4、會(huì)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉行“315”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月14、15日，結(jié)合“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，省消協(xié)會(huì)同省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省商務(wù)廳、甘肅出入境檢驗(yàn)檢疫局、省食藥監(jiān)局、酒類商品管理局、煙草專賣局、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等相關(guān)部門(mén)和省內(nèi)誠(chéng)信、名優(yōu)企業(yè)，在蘭州市東方紅廣場(chǎng)隆重舉行甘肅省紀(jì)念201*年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。省上領(lǐng)導(dǎo)和省直各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加了3月14日的啟動(dòng)儀式，省委宣傳部副部長(zhǎng)管鈺年主持活動(dòng)啟動(dòng)儀式，省消協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張輝在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做了重要講話，受表彰的省級(jí)“誠(chéng)信單位”代表在現(xiàn)場(chǎng)向全社會(huì)做出鄭重承諾并向各界企業(yè)發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的倡議。最后，由省委常委、副省長(zhǎng)劉永富宣布甘肅省紀(jì)念201*年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)正式啟動(dòng)。同時(shí)，蘭州市廣播電臺(tái)《行風(fēng)陽(yáng)光熱線》節(jié)目在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了直播互動(dòng)活動(dòng)。3月14、15日兩天，省市區(qū)工商、消協(xié)工作人員在“315”宣傳服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向過(guò)往群眾分發(fā)宣傳資料，受理廣大消費(fèi)者的咨詢投訴問(wèn)題，省內(nèi)名優(yōu)企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品（服務(wù)）屆時(shí)開(kāi)展了展示活動(dòng)。與此同時(shí)，全省各市州消協(xié)也分別在當(dāng)?shù)胤比A街區(qū)、廣場(chǎng)、社區(qū)等場(chǎng)所開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳服務(wù)活動(dòng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年“315”期間，全省各級(jí)消協(xié)組織共舉辦各類“315”宣傳服務(wù)活動(dòng)、專題座談會(huì)和文藝演出700余場(chǎng)(次),制作宣傳橫幅、展板201*余個(gè),編印發(fā)放宣傳材料200余萬(wàn)份，設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)300余個(gè)，出動(dòng)宣傳車854臺(tái)（次），接受消費(fèi)者咨詢9萬(wàn)余人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴724件,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。

三、上下聯(lián)動(dòng)，步調(diào)一致，社會(huì)影響廣泛深遠(yuǎn)

在“315”期間，全省市州消協(xié)除了按照省消協(xié)安排的“規(guī)定動(dòng)作”外，還結(jié)合實(shí)際，增加了一些“自選動(dòng)作”，與省消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)、緊密配合。全省各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極支持參與，新聞媒體集中宣傳，使201*年全省“315”紀(jì)念宣傳服務(wù)活動(dòng)規(guī)�？涨�，產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。

1、上下配合，全省各地開(kāi)展“三送”下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)村消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。自省消協(xié)3月5日在蘭州市榆中縣拉開(kāi)全省“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)的序幕后，全省各級(jí)消協(xié)在“315”期間結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際紛紛組織開(kāi)展了“三送”下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。白銀市消協(xié)，在農(nóng)村人口密集地區(qū)開(kāi)展了法律法規(guī)知識(shí)宣傳、消費(fèi)者投訴受理、真假農(nóng)資識(shí)別方法等活動(dòng)。并組織人員和車輛組成流動(dòng)宣傳隊(duì)，深入到農(nóng)村田間地頭，向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)知識(shí)、農(nóng)資知識(shí)、推介各種優(yōu)良農(nóng)資品牌和科學(xué)施肥用肥技能，先后向廣大農(nóng)村消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份。酒泉市消協(xié)，緊緊圍繞“愛(ài)農(nóng)、護(hù)農(nóng)、幫農(nóng)”的服務(wù)宗旨，深入普及農(nóng)資法律法規(guī)和基本知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民群眾講解識(shí)別真假農(nóng)資知識(shí)，發(fā)放如何識(shí)別真假種子、農(nóng)藥、肥料等資料2.5萬(wàn)余份，努力提高農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和識(shí)別假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的能力。張掖市消協(xié)，開(kāi)展了為期2周的全市“三送”下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。從3月8日起，全市消協(xié)組織邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等技術(shù)推廣部門(mén)的專家和保險(xiǎn)、移動(dòng)、電信、郵政以及農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)等企業(yè)，采取上門(mén)走訪和召開(kāi)座談會(huì)等形式,開(kāi)展“三送”下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。

今年我省開(kāi)展“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各市、州消協(xié)的精心組織，以及社會(huì)各界的大力支持和共同參與下，使這項(xiàng)活動(dòng)收到了明顯效果。對(duì)凈化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提升農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)信心，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)需求，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)，必將產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

2、結(jié)合實(shí)際，關(guān)注“三農(nóng)”，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。今年“315”宣傳服務(wù)活動(dòng)期間，省消協(xié)要求各市州消協(xié)在宣傳服務(wù)活動(dòng)中，要立足實(shí)際，進(jìn)一步向農(nóng)村傾斜，充分發(fā)揮農(nóng)村“一會(huì)兩站”的作用。要結(jié)合春耕、播種時(shí)機(jī)，針對(duì)農(nóng)村食品安全、家電下鄉(xiāng)、假冒偽劣農(nóng)資等農(nóng)村日常消費(fèi)中存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳和消費(fèi)維權(quán)工作，增強(qiáng)農(nóng)民依法維權(quán)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。張掖市消協(xié)，先后組織35個(gè)“維權(quán)小分隊(duì)”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和“一會(huì)兩站”，召集農(nóng)民消費(fèi)者座談，傾聽(tīng)農(nóng)民朋友的呼聲，宣傳維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理解決農(nóng)民消費(fèi)者的投訴，調(diào)處消費(fèi)糾紛，為農(nóng)民排憂解難。白銀市消協(xié)配合工商部門(mén)深入開(kāi)展“春雷一號(hào)農(nóng)資打假保春耕專項(xiàng)執(zhí)法”行動(dòng)，把“一會(huì)兩站”作為農(nóng)村維權(quán)的平臺(tái)為廣大農(nóng)民群眾服務(wù)。武威市消協(xié)在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)和“一會(huì)兩站”設(shè)立宣傳臺(tái)和投訴點(diǎn)，就群眾關(guān)心的食品、藥品、農(nóng)資商品等知識(shí)做成展板，在村鎮(zhèn)巡回展出，受到農(nóng)民消費(fèi)者的喜愛(ài)。慶陽(yáng)市合水縣消協(xié)舉辦了“一會(huì)兩站”三員（監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員）培訓(xùn)班，向“三員”和廣大農(nóng)民群眾宣傳相關(guān)法律和維權(quán)知識(shí)，推動(dòng)“一會(huì)兩站”工作順利開(kāi)展。華池縣消協(xié)突出宣傳紅色旅游服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展了以“服務(wù)紅色旅游、支持地方經(jīng)濟(jì)”為重點(diǎn)的宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)政府各部門(mén)、商戶代表和義務(wù)監(jiān)督員召開(kāi)了“弘揚(yáng)老區(qū)精神、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”座談會(huì)，并組織干部到南梁革命紀(jì)念館宣誓參觀學(xué)習(xí)，重溫革命前輩的奉獻(xiàn)精神。白銀市白銀區(qū)消協(xié)、景泰縣消協(xié)召開(kāi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者代表座談會(huì)，針對(duì)農(nóng)村食品、農(nóng)資等農(nóng)村日常消費(fèi)中存在的突出問(wèn)題，以及如何維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題踴躍發(fā)言，進(jìn)行了廣泛討論，積極建言獻(xiàn)策。3、關(guān)注消費(fèi)需求，組織開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在”315”活動(dòng)中，全省各級(jí)消協(xié)組織從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，切實(shí)關(guān)注消費(fèi)者的需求，有計(jì)劃的開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作。嘉峪關(guān)市消協(xié)分別在兩個(gè)城鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳服務(wù)點(diǎn)、假冒偽劣商品展示臺(tái)、法律法規(guī)消費(fèi)知識(shí)展板，向廣大消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)知識(shí)宣傳，增強(qiáng)了農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，社會(huì)反響較好。白銀市消協(xié)結(jié)合“六進(jìn)”活動(dòng)，在中、小學(xué)校，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳欄，舉辦維權(quán)知識(shí)講座，并組織“315”宣傳隊(duì)在學(xué)校開(kāi)展“小手拉大手”等活動(dòng)。在農(nóng)村，宣傳隊(duì)進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、維權(quán)站，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，受理農(nóng)民朋友的投訴，現(xiàn)場(chǎng)比較真假農(nóng)資產(chǎn)品，解答有關(guān)農(nóng)資及相關(guān)商品知識(shí)問(wèn)題，提高廣大農(nóng)民識(shí)別假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的能力；深入田間地頭、為農(nóng)民朋友發(fā)放宣傳材料，引導(dǎo)農(nóng)民大膽維權(quán)，遇到問(wèn)題要及時(shí)向“兩站”投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益，受到農(nóng)民群眾的稱贊和表?yè)P(yáng)。定西市消協(xié)在城區(qū)或較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行了聲勢(shì)浩大假冒偽劣商品展示曝光活動(dòng)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者怎樣識(shí)別真假商品，提高鑒別能力，進(jìn)一步營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。武威市、隴南市等地消協(xié)與移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司協(xié)作，創(chuàng)新服務(wù)模式，以手機(jī)短信的方式，向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者編輯發(fā)送了法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)短信，共發(fā)14萬(wàn)多條手機(jī)短信，讓廣大消費(fèi)者親身感受信息化條件下的“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)支持、參與的積極性，收到了較好的社會(huì)效果。隴南市消協(xié)創(chuàng)新形式，開(kāi)展了大型簽名承諾活動(dòng)，在長(zhǎng)22米、寬2.2米的“誠(chéng)信服務(wù)、和諧消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、共筑隴南”的條幅上，參加活動(dòng)的各界人士和商家代表2800多人簽上了名字，向社會(huì)公眾作出誠(chéng)信承諾。

4、發(fā)揮媒體作用，加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。“315”活動(dòng)期間,我省各級(jí)消協(xié)組織充分運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，開(kāi)展了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)的專題報(bào)道，廣泛宣傳年主題活動(dòng)的目的和意義,大力傳播“服務(wù)民生促消費(fèi)、拉動(dòng)消費(fèi)促發(fā)展”的科學(xué)消費(fèi)理念,營(yíng)造了濃厚的輿論宣傳氛圍。蘭州市消協(xié)配合市電視臺(tái)制作了“315維權(quán)大行動(dòng)”直播節(jié)目，并積極參與市廣電總臺(tái)“行風(fēng)熱線”、“消費(fèi)維權(quán)”特別節(jié)目解答消費(fèi)者的有關(guān)問(wèn)題。酒泉市消協(xié)在當(dāng)?shù)孛襟w設(shè)立專刊,開(kāi)展宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，并與酒泉市郵政部門(mén)聯(lián)合，以郵政函件的形式開(kāi)展了宣傳。天水市消協(xié)充分利用新聞媒體，宣傳報(bào)道“315”活動(dòng)，在《天水日?qǐng)?bào)》、《天水晚報(bào)》設(shè)立專版十期，在天水電視臺(tái)制作了“315”專題節(jié)目10期，還利用媒體發(fā)布各類警示、信息38條。嘉峪關(guān)市消協(xié)在電視、報(bào)刊上制作消費(fèi)維權(quán)欄目，向全社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳教育。金昌市消協(xié)在報(bào)刊、電視臺(tái)開(kāi)辟了“消費(fèi)與服務(wù)”“315”專題節(jié)目3期，報(bào)刊專欄10個(gè)，以典型案例、消費(fèi)警示、訪談等形式對(duì)年主題和維權(quán)工作進(jìn)行了系列宣傳報(bào)道。武威市工商、消協(xié)在當(dāng)?shù)仉娨晥?bào)紙等媒體開(kāi)設(shè)專訪欄目，就“315”宣傳活動(dòng)安排、食品安全監(jiān)管、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊傳銷、消費(fèi)維權(quán)等工作答記者問(wèn)，做到了廣播有聲音、電視有報(bào)道、報(bào)紙有文章，從不同角度全方位進(jìn)行宣傳。白銀市會(huì)寧縣消協(xié)于3月12日至18日在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)為期一周的“315”維權(quán)熱線，舉辦了關(guān)注“315”系列專題節(jié)目。通過(guò)全省各級(jí)消協(xié)組織與新聞媒體的協(xié)作配合，進(jìn)行了廣泛的宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題和“315”宣傳活動(dòng)的氛圍，收到了良好的社會(huì)效果。

今年我省“315”系列宣傳服務(wù)活動(dòng)，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全省各級(jí)工商部門(mén)和消協(xié)組織的精心策劃，社會(huì)各界的大力支持和共同參與，使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題更加深入人心，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響，對(duì)凈化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)信心，拉動(dòng)消費(fèi)需求，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)起到了推動(dòng)作用。

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