全國“十一”期間大力開展公民旅游文明素質教育

全國“十一”期間大力開展公民旅游文明素質教育

新華社北京１０月５日電針對中央文明辦、國家旅游局近日聯(lián)合發(fā)布的《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》，全國各地有關部門在“十一”黃金周期間大力開展公民旅游文明素質教育，促進和諧社會建設。

北京把開展公民旅游文明素質教育與人文奧運建設和行業(yè)文明建設聯(lián)系在一起。北京市旅游局副局長、北京市旅游行業(yè)協(xié)會常務副會長顧曉園５日對記者說，北京作為２００８年奧運會舉辦城市，公民文明素質不僅體現在旅游活動中，更體現在日常工作和生活中。北京市旅游局將加強行業(yè)管理和教育、宣傳工作，通過開展“迎奧運、展風采”導游員大賽、文明旅游志愿者選拔賽等活動，加強政府、企業(yè)、公民三方互動，把優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化和現代文明禮儀知識滲透到員工素質教育和文明游客培養(yǎng)工作中。四川省九寨溝管理局將中央文明辦和國家旅游局發(fā)布的文明旅游公約下發(fā)到景區(qū)各個保護站。九寨溝管理局４日還結合自身實際發(fā)布了《九寨溝文明旅游公約》，該公約為２４句瑯瑯上口的“四字經”，內容除了與中央文明辦和國家旅游局發(fā)布文明旅游公約一脈相承外，還加入了例如“順序乘車、講究公德、民族和睦、熱心公益”等結合景區(qū)實際的內容。此外，九寨溝管理局特別將“文明管理、誠實守信、優(yōu)質服務、提高素質”等列入公約，以表達該局從自身做起提高自身素質、發(fā)展文明旅游的決心。

在黃金周期間，濟南市文明辦、旅游局等部門聯(lián)合開展了“與文明同行”活動，首個專項行動就是“與文明同行萬人大簽名”，包括“呵護泉水”“善待動物”“愛護文物古跡”“關愛老街巷”等六大主題，并向社會公開招募志愿者。在簽名的頭一天，山東大學、山東師范大學等多所高校的１０００多名師生，就自發(fā)報名參加，希望以自己的行動引導更多游客積極參與文明旅游。在濟南動物園，１５００多名小朋友成為“與文明同行善待動物”簽名活動的“主力軍”。他們用稚嫩的小手，將自己的名字簽在橫幅上，有的拉著爸爸媽媽一塊來簽名，表達出自己保護動物、善待動物的心聲，讓文明伴隨著自己從小一起成長。

浙江省普陀山為迎接我國推出的提高公民文明旅游素質行動計劃的第一個黃金周，普陀山管理局舉行了由160多名各部門、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村(社)和旅行企業(yè)負責人參加的文明動員大會，及時進行動員部署。當地在利用普陀山電視臺、普陀山報、黑板報、宣傳欄等輿論陣地進行廣泛宣傳的同時，還向全山居民和來山游客發(fā)放了5000多份文明倡議書。這份名為《爭做文明居民文明游客，提升旅游文明素質》的倡議書號召每一位居民和游客都以滿腔熱情關心和熱愛景區(qū)這個“大家”，并希望廣大居民和游客積極行動起來，增強主人翁意識，強化責任感，自覺參與各項創(chuàng)建活動，自覺維護景區(qū)環(huán)境，自覺抵制各種有損景區(qū)文明形象的現象，爭做文明居民和文明游客。

河南省旅游局要求在全省主要旅游景區(qū)、旅游集散地和旅游交通工具上張貼宣傳畫、標語和公益廣告，歷數不文明旅游行為的各種表現，提醒游客保持旅游文明習慣。在景區(qū)建立“不文明行為曝光臺”，對一些影響大的不文明行為，通過電視、廣播、報紙、網絡等媒體進行曝光。同時，建立獎懲制度。設立不文明旅游舉報熱線和信箱，鼓勵個人或單位對不文明行為進行舉報。對旅游行為中做得好的典型進行宣傳和表彰，并給予一定的物質獎勵。對出現不文明行為的旅行社或個人進行通報批評，對有惡劣影響的旅行社要取消其營業(yè)資格。

海南省三亞市近２００家旅游景區(qū)、飯店、旅行社、購物店等企業(yè)負責人日前共同簽訂了旅游行業(yè)誠信公約。這些企業(yè)承諾自己絕不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，依法、誠信、正當、優(yōu)質、文明、安全地經營。業(yè)內人士說，希望借此舉規(guī)范今年“十一”黃金周的三亞旅游市場，使游客放心來三亞旅游。三亞市市長陸志遠說，對于影響三亞旅游形象的單位和個人，要實行“一次性死亡”，三亞不歡迎這些破壞三亞旅游形象的單位和個人，對坑害游客的行為要狠狠打擊。（完）

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l、(B)，中央文明委印發(fā)《提升中國公民旅游文明素質行動計劃》的通知，部署在全國實施“提升中國公民旅游文明素質行動”。A201*年6月6日B201*年8月8日C201*年1月1日D201*年4月6日

2、“提升中國公民旅游文明素質行動”從201*年8月中旬啟動，持續(xù)(C)年。到201*年奧運會前要取得階段性成果。

A1B2C3D4

3、改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質和道德水平不斷提高。但從整體上看，我國公民的(C)與快速發(fā)展的旅游業(yè)還不相適應，與中國的國際地位不相稱。A經濟水平B審美能力C文明素質D文化修養(yǎng)

4、一些公民在旅游活動中表現出來的(ABCD)等不文明行為，損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內外輿論的關注和批評，群眾反應強烈。A不修邊幅、不講衛(wèi)生B不懂禮儀、不守秩序

C不遵法規(guī)、不愛護環(huán)境D不愛護公共設施、喧嘩吵鬧

5、201*年8月17日至8月31日，中央文明辦、國家旅游局向社會公開征集(AD)A“中國公民旅游不文明行為表現”B“中國公民旅游表現”C“中國公民平安旅游建議”

D“提升中國公民旅游文明素質建議”。

6、中央文明辦、國家旅游局發(fā)布“提升中國公民旅游文明素質行動計劃”主題標識，確定以(A)為基本元素的設計方案最終入選。

A“龍、長城、漢字文”B“文明”首寫字母“W、M”C雙手作揖創(chuàng)意D太陽，山川，河海等旅游景物7、《提升中國公民旅游文明素質行動計劃》中要求，各地各部門要將旅游文明素質教育工作納入職業(yè)道德培訓計劃和精神文明建設工作目標管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準則，把(ABD)的基本要求滲透到社會管理之中。A社會主義榮辱觀B《中國公民出境旅游行為指南》C科學發(fā)展觀D《中國公民國內旅游行為公約》

8、下列屬于《中國公民出境游文明行為指南》的內容有(ABCD)A中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴B講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩C尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓D出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線

9、國家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領隊工作培訓手冊》，著重增加(D)的內容，要將其列為出境旅游領隊及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內容。A服務質量B文明導游C外語水平D文明旅游

10、201*年3月，中央文明委、北京奧組委在全國組織開展了(A)活動。A“迎奧運、講文明、樹新風”B“迎奧運、講道德、樹新風”C“迎奧運、講文明、講衛(wèi)生”D“迎奧運、講衛(wèi)生、樹新風”

11、提升中國公民旅游文明素質行動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實(A)，深入學習實踐社會主義榮辱觀，堅持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質和全社會的文明程度。A科學發(fā)展觀B監(jiān)督管理制度C依法治國D素質拓展活動12、201*年底，中央文明辦、國家旅游局將總結階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進典型，推動公民旅游文明素質教育(CD)

A社會化B大眾化C制度化D經�；�知識競賽軟件演示版『競賽演示系統(tǒng)』和『電腦搶答器』被中國農業(yè)銀行總行指定為行業(yè)知識競賽專用軟硬件!知識競賽網()歡迎各位查閱知識競賽資料13、《全國文明風景旅游區(qū)暫行標準》規(guī)定的八個方面的內容是：思想教育、管理機制、服務質量、景區(qū)環(huán)境、資源保護、安全防范、社會經濟和(C)A景區(qū)文化B處罰機制C創(chuàng)建活動D導游水平

14、下列屬于中央文明辦、建設部、國家旅游局命名表彰的全國首批文明風景旅游區(qū)的是(ABCD)

A四川峨眉山風景名勝區(qū)B福建武夷山風景名勝區(qū)C浙江杭州西湖風景名勝區(qū)D云南麗江古城15、經過國家旅游局和聯(lián)合國世界旅游組織專家組的評估驗收，國家旅游局和世界旅游組織決定，命名(ABC)為“201*中國最佳旅游城市”。A成都B杭州C大連D北京

16、胡錦濤總書記強調，要把發(fā)展社會主義先進文化擺到十分突出的位置，充分發(fā)揮文化啟迪思想、陶冶情操、傳授知識、鼓舞人心的積極作用，努力培養(yǎng)(B)的社會主義公民。A高素質B有理想、有道德、有文化、有紀律C德才兼?zhèn)銬講文明

17、社會主義(A)建設是構建和諧社會的精神支撐和精神動力。A精神文明B物質文明C政治文明D旅游文明

18、一切精神文明創(chuàng)建活動，一切道德實踐活動，一切社會行為規(guī)范，都要體現社會主義榮辱觀的要求，把社會主義榮辱觀融入(C)，貫穿公民道德教育的全過程。A人們的經濟生活B人們的社會文化生活C經濟社會生活的各方面D人們的文化生活19、《公民道德建設實施綱要》提出的公民道德建設內容的核心是(A)A為人民服務B社會公德C職業(yè)道德D家庭美德20、公民基本道德規(guī)范二十字的內容是：(C)

A開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人B克已奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動C愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻D開拓創(chuàng)新、與時俱進、團結友愛、尊老愛幼、明禮誠信

21、在全社會大力倡導公民道德基本規(guī)范，大力進行公民道德教育，目的是為了提高公民的(C)

A道德知識B道德意識C道德素質D道德信念

22、公民道德建設要堅持尊重個人合法權益與承擔(A)相統(tǒng)一。A社會責任B法律義務C公共責任D適當責任

23、榮辱觀是由(ABC)所決定的。社會主義榮辱觀恰恰反映了社會主義社會的主導價值和社會共同價值觀，集中體現了社會主義基本道德規(guī)范的本質要求，是和諧文化建設的重要內容。

A世界觀B人生觀C價值觀D金錢觀

24、社會公德是全體公民在社會交往和(A)中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。

A公共生活B公共場所C人際交往D為人處事25、社會公德的主要內容包括(ABCD)

A文明禮貌B助人為樂C愛護公物D保護環(huán)境

26、加強(A)和文明禮儀宣傳教育，提升中國公民旅游文明素質，是精神文明建設一項重要工作任務，是全社會和各部門的共同責任。

A社會公德B職業(yè)道德C個人品質D網絡道德

27、(B)，是指旅游從業(yè)人員，在旅游職業(yè)活動中所遵循的、與其特定職業(yè)活動相適應的道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。A旅游文明B旅游職業(yè)道德C文明禮儀D公共道德

28、下列屬于旅游職業(yè)道德主要規(guī)范的是(ABCD)A熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一

B文明禮貌，優(yōu)質服務；不卑不亢，一視同仁C敬業(yè)愛崗，忠于職守；遵紀守法，廉潔奉公D團結服從，顧全大局；鉆研業(yè)務，提高技能

29、旅行社在經營活動中應當遵循(ABCD)的原則，遵守商業(yè)道德。A自愿B平等C公平D誠實信用

30、旅行社在組團出游之前，要對游客進行文明旅游行為教育，說明目的地的(ABCD)，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動中，導游要及時提醒和制止游客的不文明行為。

A風俗習慣B禮儀規(guī)范C民族禁忌D行為方式

3l、導游員王某進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰(AB)A王某B王某所在的旅行社

C王某所在旅行社的經理D旅游購物商店

32、下列哪些行為屬于中國公民出國(境)旅游常見的不文明行為?(ABC)A無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康

B乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物、參觀時插隊加塞，排隊等候時跨越黃線C涉足色情場所、參加賭博活動D與外國人拍照、合影

33、下列哪些行為被海外一些媒體歸納為中國游客的“通病”?(ABC)A大聲喧嘩、隨地吐痰B亂扔雜物、排隊加塞C亂刻亂畫、衣冠不整D排隊上車、尊老愛幼34、旅游不文明行為產生的原因有(ABCD)A文明程度不夠B跟客觀環(huán)境有關C景區(qū)管理不善D文化習俗差異35、提升旅游文明素質的對策有(ABC)A加強教育引導B注重優(yōu)化環(huán)境C建立長效機制D對不文明游客罰款

36、營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關系到每位游客的切身利益。要做文明游客，我們應該(ABCD)

A不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙

B不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談C保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物D保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定37、不同國家、不同地蓮、不同民族、不同宗教信仰客觀上存在文化差異，我們要和別人(A)，在旅游的地方，應該尊重當地居民風俗。

A和諧相處B平淡相處C保持距離D劃清界限

38、(A)曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”A茍子B孔子C老子39、禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以(ABC)等方式固定下來。A風俗B習慣C傳統(tǒng)D愛好

40、禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。A同等關系B和諧關系C平等關系D禮貌

41、(B)教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。

A禮貌B禮儀C禮節(jié)D品質

42、禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則有(ABCD)A敬人的原則B自律的原則C適度的原則D真誠的原則43、國際社會公認的“第一禮俗”是(A)A女士優(yōu)先B尊重原則C寬容的原則D尊老愛幼

44、瀏覽景區(qū)應遵循的禮儀有(ABCD)A宣傳環(huán)保B愛護名勝C講究衛(wèi)生D文明拍照

45、與外國友人交談時，不要打聽對方的(ABCD)和衣飾價格等私人生活方面的情況。

A年齡B履歷C婚姻D薪金

46、旅游途中，有陌生人問路但你也不太清楚時，你應該(D)A不予理睬B搖頭

C讓他問別人D友善熱情對待，并向他道歉

47、作為文明觀眾，在影劇院和體育館等公共場所觀看演出時我們應該(ABCD)A自覺遵守影劇院、體育場(館)規(guī)定，憑票按時按順序入場，對號入座

B衣著整潔，舉止文明，室內觀看演出、比賽時不戴帽，不把衣物墊在座位上C觀看演出和比賽時要有禮貌，尊重演員、運動員和裁判員，不無故提前退場D愛護公共設施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫48、瀏覽景區(qū)時，不正確的行為是(C)

A不在“禁止人內”的草坪、鮮花叢中走動或留影B不在文物古跡上亂刻亂畫

C爬上景觀拍照，以留下美好回憶

D在游覽區(qū)野餐時，將廢棄物扔進垃圾箱49、握手的時間應控制在(B)秒鐘左右AlB3C5D8

50、下列遞交名片不正確的一項是(D)

A用雙手遞送，將名片正面朝向對方送上B由尊而卑的順序依次遞送C由近而遠的順序依次遞送

D可用單手將名片正面朝向對方送上

51、公共場所應保持的禮儀距離中，公共距離指大于(A)厘米的距離。A360B350C300D18052、上下樓梯的禮儀有(ABCD)

A為人帶路上下樓梯時，應走在前面

B不應站在樓梯轉角處進行深談，以免妨礙他人通過

C若是男性，與長者、異性一起下樓梯時，應主動行走在前面，以防對方有閃失D上下樓梯時既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞53、在公共場所吸煙的禮儀要求中，下列行為錯誤的是(A)A在設有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙B沒有煙灰缸的地方不吸煙C有婦女在場不吸煙D兒童在場不吸煙

54、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應該(A)A征得鄰座同意再抽

B先給其他人上煙自己再抽C隨心所欲，不顧他人感受D給餐廳服務員說一聲再抽

55、在國際交往中，下列稱呼方式中不正確的是(A)A對已婚女子稱小姐B對未婚女子稱小姐C對男士稱先生

D對不了解婚姻情況的女子可稱女士56、西餐刀叉的使用方式中，錯誤的是(A)

A用餐結束，應將叉子正面向上，刀刃向外

B將刀口向內、叉齒向下，呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是此菜尚未用完

C用餐中暫時離開時．要把刀叉呈八字型擺放，盡量將柄放人餐具內，刀刃要面向自己D西餐中忌將刀叉擺放成“十字”形57、下列哪些握手方式是不被允許的(BCD)A女士佩戴晚禮服手套與對方握手B“三明治”式握手

C戴著墨鏡與他人握手

D僅握住對方的指尖或用右手與他人握手58、下列哪些場合不宜使用移動通訊工具(ABCD)A圖書館B醫(yī)院C電影院D博物館

59、在大庭廣眾面前，不應當有的舉止有(ABCD)。A化妝或補妝B整理服裝或飾物C梳理頭發(fā)D剔牙

60、堅持“女士優(yōu)先”原則正確的做法是(ACD)A進出門的時候，男士要為女士開關門B在女士面前，男士可以吸煙C當女士落座或起立時，男士要主動為女士移動座椅D當女士更換外衣外套時，男士可提供必要協(xié)助61、國際上常用的見面禮節(jié)有(ABCD)等

A握手禮B親吻禮C擁抱禮D吻手禮

62、旅游時如需吐痰，應(B)知識競賽網()為你提供知識競賽軟件，保證你舉辦競賽成功！競賽演示系統(tǒng)知識競賽必備軟件，知識競賽網()為你提供。A把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B把痰吐人紙巾包好再丟人垃圾桶C把痰吐在草地上

D把痰吐在地上，然后用沙土掩埋

63、在飯店旅館住宿時，不應穿(C)出現在公共場所A西裝B休閑裝C睡衣和拖鞋D連衣裙

64、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該(C)A隨心所欲B高談闊論

C輕聲細語，不妨礙別人D口齒流利

65、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(A)，先下后上，要禮讓婦女，小孩，殘疾人和老年人。A排隊候車B搶先上車C不可落后D加快速度66、游客在當地在商場選購商品時，可以(D)A隨意打開包裝看看B赤腳光背選購商品C交錢時夾塞插隊

D對感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)

67、下列問候致意語，對外國朋友不合適的是(C)A你好B歡迎您C你吃飯了嗎D見到您很高興68、做文明行路人。下列表述錯誤的是(C)

A行人應當在人行道內行走，沒有人行橫道的靠路邊行走B行人通過路口或者橫過道路，應當走人行橫道或者過街設施

C遇有急事，可以冒險翻越隔離帶

D在交通擁阻地段行走，應依次通過，不要前推后擁69、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時，錯誤的行為是(A)A對不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔東西

B比賽的緊要關頭，不能因情緒激動而從座位上跳起來C不論主隊還是客隊都應給予鼓掌加油

D殘奧會中，有一些特殊的比賽，觀看時一定要保持安靜70、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(AB)A帶走自己的垃圾或雜物

B連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C什么也不管起身就走D把雜物丟到別人椅子上

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