根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，按照“政府主導、屬地管理、部門聯(lián)合、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，立足根本和長遠，建立依法治旅工作長效機制，對我縣旅游市場存在的突出問題和深層次問題實施標本兼治，促進全縣旅游市場依法、有序、規(guī)范，全面提升我縣旅游綜合競爭力和整體旅游形象。全縣依法治旅規(guī)范市場工作初具成效，各項工作正有序向縱深推進。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、建立各級旅游安全應(yīng)急預(yù)案和聯(lián)合執(zhí)法及投訴機制

開展依法治旅規(guī)范市場工作是促進我縣經(jīng)濟發(fā)展，提升我縣旅游形象的重要舉措。為了切實加強此項工作的快速運行，我縣專門成立依法治旅規(guī)范市場工作領(lǐng)導小組，由副縣長朱璋任組長，旅游局局長王海燕任副組長，成員單位有旅游、城管、交通、食藥監(jiān)、工商、物價、商務(wù)、公安、質(zhì)監(jiān)、文化、衛(wèi)生、人社等部門，同時將領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在縣旅游局。領(lǐng)導小組成立后迅速統(tǒng)一思想，抓好落實、制定了《**縣旅游市場聯(lián)合執(zhí)法長效監(jiān)管工作方案》和《**縣依法治旅規(guī)范市場工作方案旅游環(huán)境整治聯(lián)合執(zhí)法機制》，并召開涉旅單位的宣傳動員會，要求各涉旅單位必須按照全縣旅游環(huán)境整治工作的要求認真開展此項工作，制定本單位旅游安全應(yīng)急預(yù)案，建立旅游投訴機構(gòu)和投訴處理人員，及時受理投訴。建立全縣旅游投訴統(tǒng)一受理、部門分頭處理機制、實行節(jié)假日“***”熱線電話投訴舉報24小時服務(wù)制， 截止5月底，共組織相關(guān)部門對涉旅企業(yè)聯(lián)合執(zhí)法大檢查12次，通過檢查指導，全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅游社、農(nóng)家樂的旅游接待環(huán)境得到全面改善、服務(wù)質(zhì)量旅游有了明顯提升，節(jié)假日期間無旅游投訴。

二、規(guī)范旅游市場

1、為加強旅游市場規(guī)范，領(lǐng)導小組組織力量加大旅游景區(qū)整治力度，確保景區(qū)環(huán)境上檔升級。****觀光茶園代表**市接受省a級景區(qū)復(fù)核評定小組年度復(fù)核，經(jīng)專家組綜合評審，認定****觀光茶園符合a級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準，準予通過。

2、對食品衛(wèi)生安全每月定期開展執(zhí)法檢查，對各餐飲點食品衛(wèi)生安全、食品原材料來源渠道、食品留樣管理、廚房管理等11項管理制度進行了掛牌公示，同時公布了舉報電話。2月下旬，專門邀請食藥監(jiān)局專門對全縣餐館、農(nóng)家樂以及餐飲從業(yè)人員進行了食品衛(wèi)生安全培訓。通過一系列培訓、管理和檢查，查處違法案件35件，從而使我縣餐飲行業(yè)得到較大力度的整治。

3、對全縣各賓館飯店、商務(wù)酒店、農(nóng)家樂、車站、購物場所以及涉旅企業(yè)進行明查暗訪整治檢查，整治內(nèi)容包括食品衛(wèi)生安全、菜譜明碼標價、旅行社規(guī)章制度、旅游合同、旅游團隊運行計劃、消防安全以及應(yīng)急預(yù)案等，其中重點整治了**山月花園飯店至**巖景區(qū)沿線的“黑車”和非法運營“農(nóng)家樂”，通過檢查整治整改，目前全縣旅游環(huán)境有了明顯改善，同時也將全縣依法治旅規(guī)范市場工作推向一個新的高潮。

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